电话专卖店礼仪培训 酒店新员工入职培训内容

Answer 1

我开了一家手机店，想要对员工进行培训，特别是接待礼仪方面的，希望大家帮忙！

室是客人的场所，因此办公室的接待礼公司日常工作中的组成。

一、 真诚微笑，优雅行礼作为一个办公室人员，要时时保持饱满的精神。不管是多么严肃的场合，随时都要面带微笑，持有关心别人的态度。行礼是一个人诚心的表现，所谓行礼，不但外形上要有规有矩，而且还要有诚心诚意的内涵。一个办公室人员每当客人来时，都应说“欢迎光临……”一见到那种规矩的鞠躬和亲切的招待行为，来客不管是谁，都会对此产生很好的印象。对客人存有感谢并亲切地招呼的心态，对客人的行礼自然地就能表现得得体合宜。在要说“欢迎光临”时，假如心里有一份“让您老远赶来”、“让您百忙抽空而来”等感动时，行礼就会充满诚意的感觉。在日本公司里，一个规矩的行礼，必须是挺直背脊，然后从腰部做45度的弯身，此时双手要从两侧移向大腿侧旁。如果是女办公人员，则要把双手移向两腿的前方中央处，手掌并轻轻地重叠。虽然是简单的一个行礼，能否优雅美丽就得平时多加练习，才不至于生涩别扭。不会行礼的人，是很难讨人喜欢的。应多见识前辈的礼仪并加以实践。

二、 语言谦和，亲切问候谦和的话语、亲切的问候，对待客人要笑脸相迎，要亲切、热诚、动作要自然，不得做作。说话谦虚会给人留下好的印象。办公室的人员当知道公司有客人来时，首先要先去会客室查看，检查一下应该准备的事情是否有所遗漏。如果客人在约定的时刻来到会议室时，看到桌上的烟灰缸上，还留有三四根尚未熄掉的香烟，或几杯未喝完的水，心里一定很不舒畅。在这种情况下，大概也不会有想认真谈生意的意愿吧。办公室人员对客人的招待，从行礼、询问到引进、奉茶等行为动作或其间的各项有关事项，都是不可掉以轻心的。领客人到待客室，为客人开门和招待的方法，似乎是各有巧妙不同。当然这是没有什么国际礼仪规范的，不过，平时自己就要训练出一套适合自己、顺畅合理的方法。同样的一种礼仪，可能因场合不同而必须要临时变更，最重要的是行礼的人要有站在对方立场、体谅对方的心。礼仪的基本是“心”，惟有能将心比心的人才能表现出优雅感人的礼仪。

三、 平等对待，慎重问答公司是由具有各自性格的员工所组成的团体，公司期待的是各个员工都具有积极进取的个性，并将其表现在日常的工作上。但是，公司希望员工们在待客态度上要一致，仔细认真地去注意待客的礼仪。而且接待来公司的客人应该平等对待，不要有差别，因为差别地对待客人本身来说也是一种很不礼貌的行为。客人未去时不要谈论该客人的事，否则会成为得罪客人的原因。商业活动是人与人相互交际往来，因此掌握人际关系的真相就能测知竞争对手的动向。所以，平时接待客人时，说话要谨慎。在会谈中有来客，要用纸条代替传话，既避免打断会场气氛，又可以可保守机密.

四、 珍惜颜面，交换名片办公室人员每天都会同许多人会面交际，交换名片，因此交换名片的礼仪必须讲究注意。其中最重要的是慎重、诚心，并且要对对方存有感谢之意。要送人名片时，一定要把拿出来的名片正反两面都仔细地检查一下，确定是否是自己的名片，并且是否清洁干净了。事先检查自己的名片固然很重要，但递交名片时的礼仪也不能忽视。递名片时要用右手，而且动作要慎重。名片的位置是正面朝上，并以能让对方顺着读出内容的方向送递，这是递名片的基本礼仪。自己的名字如有难读或特别读法时，在递出名片时不妨由自己加以说明，同时顺便把自己“推销”一番，这会使人觉得有亲切感。相反地，接到别人的名片时，如果有不会读的字则应该当场请教。接到别人的名片后应马上收放到口袋或皮夹内。若是随便扔在桌上只顾谈话，这是很失礼的。名片是个人身份的代表，应对其像对主人一样尊重和爱惜。接收名片时要用双手，由名片的下方接过来，这才合乎礼仪。名片不但能推销自己，也能很快地帮助与对方熟悉，名片就像是一个人的颜面，不但要很好地珍惜，而且要很好地去运用其作用。使用名片应注意以下几个问题：

(1) 要有的放矢地使用名片，不要乱发，过分地热衷于名片的交换，反而有失礼仪，使人敬而远之，甚至遭人鄙视。

(2) 名片最好放在专门收藏名片的皮夹内。将其放在钱包或车票夹内的做法，都是应该避免的。因为在递出名片时还要把钱包、车票等都拿出来对别人亮相一番，这是很不雅观而又失礼的。另外就是收放名片的夹子，一定不可以放在臀部的口袋内。名片就好比是人的颜面一样，大概没人愿意自己的脸被别人用屁股压住吧！同样道理，也不会有人喜欢别人用屁股压住自己的名片。名片是颜面的代表，应该给以相当地尊重、好好地收藏。另外，也不要当着对方的面在其名片上做谈话笔记。

五、 握手增诚意，笑脸添亲密虽然有人说“礼多人不怪”，可只是多礼却不能让人感到礼中有诚意，最后反会被认为是“笑面虎”、“口蜜腹剑”的小人。因此，礼仪最基本的还是要发自内心的诚意，才能让对方感动。笑面迎客，能得到来访者的好感，而且会使来客感到亲切，如果再加上很有礼貌地与之握手，更能增进彼此间的亲密感。与长辈或女性握手时，应该等对方先伸出手来。绝不可自己先伸手，这样不但失礼而且还有占人便宜的嫌疑。当然如果对方是老同事或同学知己，则谁先伸手都可以。握手的时候要适度地用力。完全不用力或柔软无力的手，握在别人的手里，给人的感觉是这个人缺乏热忱而没有朝气。相反地，用力过猛，则有故意示威作弄之嫌。一不小心还会弄疼对方的手。这不但失礼还可能因此得罪对方。握手时适度用力紧握对方的手，是最能使对方感受自己心意的做法。当意识到可能要与人握手时，要趁早把手洗干净。尤其是手掌常会有油、汗的人，如果事先未洗净就与人握手，很容易被认为是“邋遢的人”，自然别人就不会有好感。诚意是人际关系的基本，能表现出诚意的礼仪才是真正的礼仪。要经常注意别人的礼仪行为，积极学习别人的优点，并以别人的缺点为借鉴。所以，在握手的时候，应注意以下一些事项：握手姿势要端正，并正视对方的眼睛。不要一边握手一边行礼鞠躬。如果对方是长辈应由对方先伸手；如果对方是女性，除非女方伸手，否则绝不伸手。

六、 举止要优雅，座次勿失礼一个人的言行举止就是其人格的表现。优雅的坐姿、规矩的站相、稳健的步伐就是完善人格的基本表现。如果平时对以上的几种形象粗心大意，就是缺乏干劲的表现。这种人是不受欢迎的。加强对站相、坐姿、走路形象的留意，也是对工作热忱的一种表现。坐椅是商业行为中最平凡、最常见的。就因为坐椅子的行为是这么的平凡，所以对于坐椅子的方法，许多人往往忽视。优雅的坐姿，是腿、膝、两脚掌要靠拢，靠拢的两脚向左右无旁人的那一方稍稍倾斜会显得优美。优雅的站姿首先要有一种好像被从上面拉起的样子。背脊挺直，下巴与脚尖要成一直线。一个人站着时应规矩地站立，不要随便晃动或倚在墙上。走起路来抬头挺胸、步伐稳健，至少会给人留下正直、积极、明朗的好印象。起立、坐下、行走是日常生活中最频繁的行动。而一个人的站相、坐姿、走路的样子，往往就可反映出其对工作和生活的热忱程度，表现出一个人的心境，因此要想使每一天都过得积极而有意义，最基本的是要随时注意“站、坐、走”的形象。懂得了坐的礼仪后，遇到与外国人交际，到其屋舍，又如何应付呢？下面有两种常见的情况。和日本人交际，利用“和室”(日本式的房间)，就在所难免。大体上说来，和室给人较舒畅、亲切的感觉，但是就坐时的上下座时不太容易的区别。原则上以距离房门较远处，以背对壁龛的右侧座为上座，不过和室的上座有时也会因房门的设计装潢而有所变化，因此最好是事先向提供和室的地方问清楚就坐的规矩。与欧美人士交往，通常称为西洋式，又与日式、中式不同。那么西室上座又如何呢？西洋式的会客室不是摆会议桌，就是摆茶几、沙发，而且室内还常用盆景等来做装饰。同样，这种房间的上座还是在距离房门较远的那一边，而且以单人坐的沙发为上座。万一遇到不知如何就座的时候，就选择最接近房门处的座位坐。这是表示谦虚的礼仪，也是避免万一因坐错位置而失礼的好方法。

七、 严于律己，建立信誉人的一生不可能天天都风和日丽，但也不可能每日都阴雨凄风。不管如何，最要紧的是心中那把希望的灯火绝不可熄灭。不管是在公事上还是私事上，经常要以信用为念，并严以律己。

Answer 2

如何开一个手机店?

你好，我来给你讲做手机验：首先你应该选择一家手牌做为你的主要代牌，这样你可以得到此手机厂家的许多帮助，例如：你手机店的门头制作，手机的宣传彩页、宣传品、手机支架、一拉宝、X展架等等（这些都是免费的）最主要的是你可以拿到此品牌手机的出厂价，如果你做的比较好，你还可以拿到此品牌手机新上市机型的独家代理权。这样做的利润是很大的哦！其次就要看你店面的地理位置和你所在城市的消费消费水品如何了。所以你一定要选择好你所要代理的手机品牌。（注：选择好手机品牌后，你以后的广告宣传都由他们来承担，例如：灯箱片、店面门头、条幅、背景墙等等）。 本回答被网友采纳

Answer 3

如何更好的经营一家手机店!?

秘诀一、把握产品　论经济发展到什么程度，美价廉”将是永恒不趋势。物美不仅是产品的本身品质好，还要能为顾客创造使用价值，创造增值价值； 就手机而言，实用与个性将是其创造价值的关键点，不要希望一部手机可以满足所有人，任何手机永远只能满足一部分人的需求。　　解决“物美价廉”的问题，最好的策略是“物美”运用加法，“价廉”运用减法。所谓加法，是增加功能，增加性能，增加服务，延长产业链等。所谓的减法是降低人工成本，进货成本，降低经营成本，管理成本，减少各项费用等。　　秘诀二、正确的营销思路　　上文中，我们有提到每个行业中的前10%在赚钱，为什么呢？很简单，是因为它们“顺应”了营销的发展趋势； 同样的一件运动服，我们在李宁、乔丹等品牌店，没有人会怀疑它的价格，同样是餐饮店，食品店，而麦当劳总是能门厅若市。　　在中国这样一个缺乏“诚信”的市场环境中。品牌将成为未来30年内的一个永恒的趋势，就手机零售店而言，顾客所关注的无非是产品、服务、价格等因素，而一旦树立了品牌，这就意味着所有问题都得到解决。因此，如何树立一个品牌，定位一个品牌，将决定着这家手机零售店是否能赚钱。　　另一个趋势是体验营销，顾客更重视消费环境的体验，产品的体验，文化的体验，例如麦当劳率先提出“我们不是在做餐饮业，我们是在做娱乐产业”，顾客消费的不仅是产品，更重要的是一种文化体验。如果我们的手机零售店，能做到不仅是卖手机，而是卖一种顾客通信服务，卖一种顾客沟通体验，这家手机店也一定是一家赚钱的手机店。 　　秘诀三、选择好的盈利模式　　发达国家的产业结构中，服务业占了国民经济的80%，整体社会仅存在两种人，一种是服务者，另一种就是被服务者。而所有的服务都是建立在专业化分工，专业化服务的基础之上，作为发展中国家的中国来说，专业化将成为未来新的盈利趋势。　　中国的手机零售店，虽然不乏一些企业树立“专业服务”的经理念，但实际上没有一家能完全做到专业化的店铺运营管理，专业化的服务。我们所谓的专业服务，并非是售前、售中、售后这么简单的表层服务，而是一种由内到外，多元360度的立体服务体系，通过延长企业经营的价值链来实现盈利。比如：由顾客买手机—售后服务---手机淘汰---再换手机。绝大部手机店只做到“问题式服务”、“告之式服务”，即顾客上门后出现问题才会处理，没有问题，就没有了服务。有哪一个零售商想到顾客手机的更新、更换、回收呢？有哪一个商家会在顾客没有问题时主动再去关心顾客呢？这些就是更深一个层次的服务。　　当然，除了以上三点的分析，在浅层次传统经营理念中，我们也不能忽视赚钱手机零售店所应具备的主客观因素。概括起来也有三个方面。分别是地利、宣传、管理。　　秘诀四、抢占有利地形　　选个好位置店址对于店铺生意的好坏起着主要作用　　俗话说，店址差一寸，营业差一丈。好店铺就是人流、财流、信息流交换得最快、最活的地方。根据传统经验，一条南北对开的商业街，面南的要旺过面北的；东西对开的，面东的要旺过面西的；而一条传统的商业街，最旺的不是两头的，也不是中间的，而是接近一半的再一半的地方，差不多是符合黄金分割定律（1：0．618）的。当然这也不是绝对的，在现代商业环境设计的先进理念指导下，从人性、心理、习惯等要素综合考虑，往往能创造出家家皆旺铺的卖场奇迹。　　秘诀五、宣传、宣传、再宣传　　活用广告，抢尽眼球　　如今的社会已是信息社会，广告已成为必不可少的常规武器。店面招牌要做、店内橱窗要做、包装袋要做、价格标签要做、宣传单要做、易拉宝展架也要做，目之所及皆广告，醒目易记是真经。在同一市场内，各商铺店内外的广告的醒目程度和效果成为影响顾客购买的重要因素。除此之外，还要充分运用行业媒体，既可做硬性形象广告，也可做软性新闻宣传。有头脑的店铺或企业，总有一个广告宣传的年度计划，或人为制造看点、热点、卖点、新闻点；或借形势造优势，成为市场顾客关注的焦点。　　秘诀六、提升手机店运营管理　　广告做得好，不如经营管理得好　　广告是务虚，经营管理是务实。进货渠道、店员管理、业务 拓展、客户沟通、收支利润、运输后勤，都是日常工作的必修课，哪一环节出了问题，都会直接影响店铺运营。经营管理体现在一个商铺日常工作的方方面面，它贯穿于商铺经营的始终。只要我们把握着抓两头带中间的工作原则，即一手抓进货，一手抓销售，用管理提升日常工作水平，用日常工作检验经营管理质量，特别是在岗位标准、业务流程、制度保障、客户拓展和维护，等方面下足功夫，你的店铺经营管理质量，就一定会上升到一个新台阶。

Answer 4

公司老板叫我写一写对公司管理方面的建议以及职工的工作态度！详情如下！

这要自己写，因为你最了解你司的管理。

也提点自己的建议：

你在仓储部门工作就着重放在自己的工作岗位，少掺和其他的岗位的事。

首先：应该表明目前仓储方面都有些什么规定及管理状况如何，人员分配如何。

其次，在目前的规定管理制度下，还存在那些问题，比如，仓库的保管环境条件，原材料进出库的规范流程（是否检验，检验是否及时，不良品如何处理，采购周期，库存量等），还存在什么问题，哪些地方存在不足需要改进，比如原材料库存，如何能做到降低库存但却不耽误生产等等。 和其他部门协调关系如何，比如和品管、车间、采购、计划等的协调是否顺畅，如果协调不是很顺畅，那么问题出在哪里？是否需要出些管理规范来规范各部门的做法以方便工作协调？

再之：要肯定目前职工的工作态度，在肯定的基础上是否还存在需改进的地方，是否需要进行定期的适当培训，或不定期去其他工位体验下别人的工作状态，比如，不定期到车间去查看下车间是如何生产的，了解生产，才能更好的做好仓储管理工作。

再再之，肯定自己努力工作的前提下，认为自己还存在哪些需提高的地方。

最后，给自己及团队提个努力的目标，如何带好团队，让自己和团队一起得到全方位的提升。

提醒：如果你的职位不是很高，那么对于待遇之事最好少提，因为你没有决定权，老板也不会听你的。

Answer 5

酒店新员工入职培训内容

酒店员工的入职培训内容有很多。先要对他进行员工守则的培训和对他进行消防知识的宣传培训教育。

Answer 6

办公室接待礼仪常识

办的基本礼仪

景雅澜认为办公室是一个公司业务的场所，办公室的礼仪不对同事

的尊重公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表

现。办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公

关、沟通等都有各式各样的礼仪。

办公室仪表礼仪

办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

头发：办公室人员的够发要经常清洗保持清洁，做到无异味，五头皮屑；男

士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角；女士在办公室尽量不要留披肩发，

前边刘海不能过眉毛。

指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。

口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

服装：工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬

衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

办公室同事相处礼仪

1、真诚合作

同事之间属于互帮互助的关系，俗话说一个好汉三个帮，只有真诚合作才能

共同进步。

2、同甘共苦

同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所

能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。

3、公平竞争

同事之间竞争是正常的，有助于同事成长，但是切记要公平竞争，不能再背

后耍心眼，做损人不利己的事情。

4、宽以待人

同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道

歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于

怀。

办公室举止礼仪

在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约 45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，

头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见

客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或

向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后

再坐。

公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要

大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手

关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途

插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈

话。

递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢

笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着

自己。

走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通

道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里

遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

办公室环境礼仪

不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节约水电；禁止在办公家具和

公共设施上乱写、乱画、乱贴；保持卫生间清洁；在指定区域内停放车辆。

饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。不

得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域。最后离开办公区的

人员应关电灯、门窗、及室内总闸。

个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。当有

事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。

下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，

锁好贵重物品和重要文件。

办公室接听电话礼仪

电话作为便利的通讯工具在日常生活中的使用很关键，在办公室为了工作上

的需要，我们可能经常要接听电话，所以维护好电话形象非常重要，代表了我们

整个企业的形象。

听到电话铃响若是嘴里在吃东西应该停止，若是在与同事打闹嬉戏也应等情

绪平稳后再接电话，不要边吃东西边打电话，应该停止一切不必要的动作，电话铃响三声之内必须接听。

在接到电话时首先要问候，如果接听电话晚了应该向客人道歉，问候时声音

要有精神。然后自报家门，外线报哪个公司，内线报哪个部门，电话交谈时要配

合肢体动作 如微笑、点头；讲话的声音不要过大，声调不要太高，话筒离口的

距离不要过近，注意倾听，并时不时的说些“嗯”、“是”、“对”、“好”之类的短

语。

如果是需要转接电话应该请客人等待并且尽快转接，如果是代听电话应主动

询问客人是否需要留言或转告。留言要准确记录，并重复确认留言。

挂电话时要询问客人还有什么吩咐吗，表示对客人的尊重，没有事情就与客

人道谢，感谢来电，说再见，等客人挂电话挂下电话。

办公室语言礼仪

在办公室里与同事们交往离不开语言，但是你会不会说话，俗话说“一句话

说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果

也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？

首先就是不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音。老板赏识那

些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么

你在办公室 里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己

的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自

己的想法。

不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀。如果自己的专业技术很

过硬，如果你是办公室里的红人，如果老板老板非常赏识你，这些就能够成为你

炫耀的资本 了吗？骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也

应该小心谨慎，强中自与强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马

上成为别人的笑料。

最后要记住的是不要把办公室当做诉说心事的地方，人们身边总有这样一些

人，他们人特别爱侃，性子又特别的直，喜欢和别人倾吐苦水。虽然 这样的交

谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心

理学家调查研究后发现，事实上只有 1%的人能够严守秘密。 所以，当你的生活出现个人危机??如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公

室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机??如工作上不顺利，对老板、同事有意

见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。

办公室礼仪禁忌

在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士

最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长

裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到

办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。

在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的

首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯

也不宜戴。

在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候

省略掉了。 “您好”、 “早安”、 “再会”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。

同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对上司和前辈则可以用

“先生”或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。

对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中

要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。

行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化

妆术。如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类

场所，则只好借助于洗手间。

办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。

私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个

翘上去的样子都是很难看的。

要避免口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻

烦事，要首先报告给顶头上司，切莫委过或越级上告。在外国老板面前打同事们

的小报告，常会被当作不务正业，弄不好会搞掉自己的饭碗。

接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题

要心平气和，面带笑容。绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。 去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系，准时赴约，经过许

可，方可入内。在别的办公室里，没有主人的提议，不能随便脱下外套，也不要

随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子

上。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的

办公室停留的时间不宜太久，初次造访以 20 分钟左右为准。

办公室礼仪培训讲师景雅澜介绍

礼仪培训讲师景雅澜拥有八年教育培训经验，上海建

峰学院航空专业礼仪形象老师，西蔓色彩文化发展公司培

训主管，COVERSTORY 西装定制色彩顾问，曾任影响力教

育训练集团培训经理，河南省人民广播电台嘉宾主持，上

海九间堂别墅会所高端客户服务礼仪培训师，“第十五届

环球旅游美皇后”大赛礼仪形象指导老师等

景雅澜老师授课风格

结合心理学，形体，美学，色彩与传统文化，通过有趣的培训方法，使学员

在视觉，听觉，嗅觉，触觉全方面感知，并现场练习，通过心理术敞开心扉，滋

养心灵，用形体雕琢外在的气质，用色彩塑造美好形象，通过声音训练，拥有悦

耳的音质和得体的表达。

使学员有一颗感恩，美丽的心灵，优雅端庄的举止，得体的化妆服装色彩搭

配，悦耳的声音表达，通过员工整体形象塑造，提升在客户心目中的位置，建立

优质的客户服务，树立企业品牌形象。培训风格优雅大方，亲和力好，生动轻松，

学员参与度高。

景雅澜老师培训观点

礼仪，只有发于内才能形于外，若没有内心的爱和尊敬，那么外表的一切华

丽都只是形式。 在课堂上，不是老师展示了什么，而是学员真正学到什么。

每一位员工都是企业的形象代言人，每一位员工的一言一行，一举一动都将

直接影响企业形象在客户心目中的定位。

我们学习的不是一个方法，而是一种方式；练就的不是一个动作，而是一种

习惯。

景雅澜老师部分课程

商务礼仪培训课程：《商务接待礼仪》、《职业经理人商务形象礼仪》、《商务

礼仪与商务形象》、《职场礼仪与职业形象》、《销售礼仪》；

服务礼仪培训课程：《优质服务礼仪》、《银行服务礼仪》、《医护服务礼仪》、

《服务心态建设与服务礼仪》、《窗口服务礼仪规范》；

个人形象塑造课程：《色彩打造美人》、《服饰风格绽放美丽》、《打造魅力四

射的个人形象》、女士色彩与服饰风格与私人形象服务；男士色彩与服饰风格与

私人形象服务。

景雅澜老师部分服务客户

AMD（中国）、中国航空石油、上海市妇联、立邦集团、恒源祥、DIOR 、国

人西服、 COVERSTORY、天极传媒、上海舞泡科技有限公司、鼎虎科技、佳克软件、

上海巩诚电器、世宸工贸有限公司、上海开合电子有限公司、中国真空网、亚士

漆（上海）有限公司、德邦证券；

都鹏酒店管理有限公司、永琪美容美发、优唐家居、亚新生活广场、唐园大

酒店、藏乐坊餐饮有限公司、九间堂别墅、十乐会所、证大丽笙酒店、汉源餐饮

管理公司、韩国企业 CAS、艾.黛美艺家俬、海纳川、中国航空油料上海公司等。

Answer 7

求视频:适合企业培训看的影片，用于公司员工培训，谢谢大家帮帮忙！

你只做什么培训啊，管理层，还是销售，还是员工，说清楚啊，呵呵

Answer 8

英语作文：你是一家公司的培训经理,需要组织一门外语培训课程,对员工进行培训.给员工写一份备忘录.

你没具体说是什么项目 还有哪些员工要参加 项目什么时候开始。问题就在这里