中小学生礼仪培训资料

Answer 1

谁能告诉我小学生基本礼仪知识！急急急！

　　小学生礼仪知.

　　第 学校礼仪

　　一、上学，一定注意：佩戴领巾，着洁；靠右行走，步履适中；不闯红灯，遵守规则；放学整队，安静迅速；乘车购票，主动让座；路不逗留，及时回家；安全牢记，争当模范。

　　1.我们都是光荣的小学生，早上出门时一定要佩戴红领巾和有关标志，着装整洁，背正书包，精神抖擞地进学校，见到老师和同学都要热情问好。

　　2.走路时要靠右行走，行走时要步履适中，不与同学勾肩搭背。过马路时要仔细观察，等绿灯亮后再行前进。骑自行车的同学要注意不能骑车带人。

　　3.放学时要迅速站好路队，整齐、安静地走出校门，走路时不东张西望，走到校门口要热情地和送队老师说“再见”。

　　4.乘公共汽车，要排队上车，主动出示月票或购票，遇到孕妇、带小孩及老年人应主动让座，不在车内喧哗、打闹。

　　5.行走在路上，不能边走边吃食物，这样既不雅观也不安全。路摊上的自制肉串、糖葫芦等零食不能去购买。

　　6.不在路上逗留，不进电子游戏室及其他不利于青少年身心健康的娱乐性场所；顺路访友、拜友，应征得家长同意。

　　二、教学区，要注意：缓步慢行，轻声细语；尊重师长，互道问候；课前准备，及时充分；上课认真，专心听讲；勤于思考，善于倾听；文明游戏，热爱劳动；谦虚诚恳，互帮互助。

　　1.进入校园，我们应缓步慢行、轻声细语，不大声喧哗，不追逐打闹。上下楼梯靠右走，懂得礼让他人，不抢道。

　　2.在校园内碰到同学，我们应微笑的互相问候；碰到老师，我们应行队礼，喊一声：“老师，您好！”

　　3.老师进教室，宣布“上课”，我们应起身立正，齐声问好；下课铃响后，等老师宣布“下课”，我们应道别致谢，请老师先行，并向老师行注目礼。

　　4.上课预备铃响后，我们应迅速回位，做好课前准备，书籍和文具应摆放在桌面指定的位置，然后保持安静，等候老师进教室。

　　5.上课时，我们应专心听讲，勤于思考，发言先举手，积极回答老师的提问，回答问题要站直。

　　6.如果上课迟到，我们应先“报告”，征得老师同意方能进教室。

　　7.课间休息时，我们应注意文明，不追逐打闹；课余，进行文明健康的文体活动。

　　8.值日期间，我们应积极主动，不怕脏不怕累，把教室打扫干净。离开教室时，我们应检查门窗是否关好，饮水机电源是否关闭，不开无人灯。

　　9.碰到困难，需要帮助时，我们应谦虚而诚恳地请求他人的帮助；同学间互借物品时，我们应先征得他人同意，用完后应及时归还，并致谢意。

　　三、进入办公区，一定要注意：轻喊报告，允许再进；放慢脚步，勿扰他人； 与师交流，敬语在前；语调轻柔，态度诚恳；准备离开，先说再见；讲究礼仪，争当模范。

　　1.老师的办公室是老师静心工作的地方，如果我们贸然随便出入这种场所，实在是非常不礼貌的行为。若确实有事需进入老师办公室，必须先轻轻敲门喊报告，待老师允许后，用标准规范的行姿进入办公室。

　　2.进入办公室，应该放慢脚步，轻轻走到老师面前。在办公室内遇到其他老师，应主动问好。在办公室内，说话要尽量小声，要注意不要发出太大声响，要尽量不影响其他老师的正常工作。

　　3.和老师交谈时，敬语在前，语调轻柔。交谈过程中站姿或坐姿应得体端正，双目凝视老师的眼鼻三角区，认真和老师交谈。向老师汇报学习情况，或回答师长的问题时，态度要诚恳，语气要平和。

　　4.在办公室内，要尊重老师，不能随便翻动老师的物品。如果要找的老师不在，但确实有急事，可给老师写个留言。如果是与老师事先约好，则要按时到达约定地点。

　　5.当谈话完毕，准备离开办公室时，应主动对老师说再见，然后再轻轻关门离开。

　　四、升降旗，应注意：升降国旗，庄严肃立；目视国旗，规范行礼；齐唱国歌，声音洪亮；国旗献辞，认真聆听；仪式结束，退场有序；热爱祖国，永记我心。

　　1.国旗是一个国家的象征，升旗仪式是一个非常严肃的、隆重的仪式。参加升旗仪式前，我们应该衣着整洁，系好衣扣、裤扣，戴好红领巾，脱帽，面向旗杆方向立正站好。不能迟到，不得交谈、走动或做其他动作。

　　2.在升国旗的过程中，必须保持肃静，在行进中和运动中的同学都必须原地站立，向着国旗的方向，右手五指并拢，高举头上，行队礼，眼睛要注视国旗，直到国旗升至杆顶为止。不允许任何人在升旗时走动、交头接耳、嬉笑打闹。

　　3.国歌是音乐形式的国家象征。唱国歌时要立正站好，目视前方，神态庄重，歌词正确，音调准确，声音洪亮。

　　4.认真聆听升旗致辞和国旗下的讲话，保持安静；升旗仪式结束以后，各班同学应有序离开，不得拥挤，不得高声喧哗。

　　五、体育运动，应注意：体育运动，为我加油；积极锻炼，身体倍棒；快速列队，安静整齐；集体做操，不戴手套；公共设施，大家爱护；器材不足，主动排队；参加比赛，服从裁判；观看比赛，不喝倒彩。

　　1.体育运动是我们学习和生活的加油站，积极参加各种运动，能增强我们的抵抗力，促进身体的生长发育，缓解学习上带来的紧张感，提高自信，保持健美。

　　2.日常生活的运动机会有很多：如多利用楼梯，少乘电梯；多争取机会走路，少乘汽车；看电视时，可在广告时间做一些伸展运动，如弯腰、踢脚等；与同学或朋友作定期运动，如慢跑、打羽毛球、游泳等，并培养自己对个别运动的兴趣，养成有规律的运动习惯。

　　3.观看比赛时，按时有序地进入比赛场馆，不随便进入场内。比赛开始，保持安静，随便走动、吃东西、聊天、喧哗都会影响他人观看。在一方的比赛结束时，可以加油叫好。捡到比赛用球时，也要在一方比赛结束后，才可以扔进场内。正确地看待比赛，对方比赛赢分时，真心为别人的精彩表现鼓掌。

　　4.自己参加比赛时，沉着冷静地应对。输分时，理智地分析原因，不归咎于对手和裁判，服从裁判的裁决。

　　5.早操和课间操的时间较短，列队时要快速、安静、整齐；上下楼梯让年级低的同学先走；冬天做操时脱去手套，能锻炼自己的耐寒力。

　　六、借阅图书，要注意：衣着整洁，遵守秩序；保持安静，讲究卫生；爱护图书，不能损坏；及时归还，为人着想。

　　1.去图书馆要穿着整洁，不能穿背心和拖鞋入内。进图书馆时，不可争先恐后，要依次排队，循序进入。进入阅览室后，不要为自己的同伴预占座位，也不要去霸占暂时离开的读者的座位。

　　2.脚步要轻，不要高声谈笑，力争少说话；避免将凳子弄出声响；保持室内干净，不吃有果壳的食物。有些同学利用阅览室休息，打瞌睡，这是不好的行为。

　　3.图书是公共财产，不能为了个人利益而损坏属于大众的图书。阅览时不要往书本上划线，不要折角，更不能撕页。看书时需要哪一段，可以抄下来，也可经允许后拿去复印，但绝不能撕下。读书人应像爱护自己的生命一样珍惜图书，这应该是每个同学共有的素质。另外，在阅览室看书时，应一本一本地取下来看，不可同时占用几份书刊；阅后要迅速将书籍放回原处，以便他人阅读。

　　4.借书要及时归还。有的同学借了一本“热门书”，自觉不自觉地便会生出将其占为己有的欲望，恋恋不舍，迟迟不还，这是缺乏社会公德的表现。当我们借到一本急需的书时，便要抓紧时间看，心中应有“还有好多人也想看这本书”的观念，多为别人着想，这才是正确的。

　　七、校园公共场所，要注意：维护校园公共场所的正常秩序和环境卫生。

　　校园公共场所是为学生提供服务的地方，这哦有学校内每一个学生受到良好的教育，确立强烈的公共意识，才能维护学校公共场所的秩序正常和卫生的整洁。

　　一、校园秩序

　　不在校内骑车，自觉将自行车存放在指定的车棚或地点。不在楼梯、楼道内吵闹或者大声喧哗。遇有其他班级未下课时，脚步要放晴，迅速走到室外。课间休息时，在楼道内行走要靠右慢行，不要快速奔跑猛拐，遇人要小脚步慢行礼让。

　　课间活动时不作冲撞等幅度达的运动，上课铃响后迅速回到自己的座位，等候上课。

　　在食堂用餐时要按顺序相互礼让，注意节约就餐。

　　在宿舍要互相体谅，保持个人及环境卫生，按时起床、就寝，不要乱拉乱拿别人的物品。

　　二、环境卫生

　　学校环境是学生在校活动的外部条件，维护公共场所的卫生已成为社会公德的一个重要方面，学生要自觉保持校园整洁，应做到以下几个方面：

　　一是不在教室、楼道、操场等场所乱扔纸屑、果皮。不随地吐痰，不乱到垃圾，遇有塑料袋的、铅笔屑、废旧纸等垃圾时应主动拾起，放到垃圾箱内。上厕所的边后立即冲刷干净。

　　二是不毁坏树木、践踏绿地，不采折花木、污损雕塑，爱护公共财物，对于把公共场所中的公用物品都要倍加爱惜。不再黑板、墙壁和课桌上乱涂、乱画、乱抹、乱刻。

　　三是下雨时进入公共场所，要自觉地将鞋上的泥水在门外的擦鞋垫上擦干净。

　　第二章 家庭礼仪

　　一、早上起床，要注意：按时、迅速有条理，洗漱常牢记，安静礼貌感人心。

　　1.养成按时起床的习惯。一般在早上6点30分为宜，听到父母呼唤或听到闹钟铃响就应迅速起床。在寒冷的冬季不要留恋温暖的被窝，坚持按时锻炼自己的毅力，养成良好的起床习惯。

　　2.穿衣动作要迅速、有条理。一般是先穿上衣，再穿裤子，然后穿袜子、鞋。起床后，要自觉主动地叠好被褥，及时整理好房间。

　　3.自觉刷牙、洗脸、梳头。刷牙时要上下刷，注意方法要正确。漱口时不要故意发出声响。洗脸时要注意把脖子和耳朵背后也洗一洗，洗完脸后把毛巾洗净拧干，晾在通风处。

　　4.每天早起后要向父母尊长说“早上好！”。如果父母尊长还没起床，要轻手轻脚，切勿打扰他们。

　　5.起床后锻炼身体、朗读、背诵课文或听广播看电视新闻音量适中，以免影响家人或左邻右舍的休息。

　　二、日常着装，要注意：着装得体（朴素、整洁、大方），符合学生身份。

　　1.衣着得体、合群，朴素、整洁、大方，符合小学生的年龄特点和身份，不盲目追求名牌,提倡穿校服。

　　2.日常穿衣要扣齐钮扣或拉好拉链，整理好衣领, 身上无项链、耳环（针）、戒指、手链、手镯等饰物，鞋子以运动鞋或平底皮鞋为宜。

　　3.按时修剪头发，发型大方得体。

　　4.远离一些不适合小学生的不良习惯，如：涂脂抹粉、画眉、纹眉、纹身、留长指甲、涂指甲油等。

　　三、餐饮时，要注意：长辈先坐，表达敬意；坐要端详，不可喧闹；细嚼慢咽，不出声响；讲时讲礼，合理饮食；营养均衡，浪费可惜。

　　1.我们在与长辈一起用餐时，应等长辈入座后，才可以入座。坐下后不要随意走动，安静地等待用餐。双腿自然平放，坐姿自然。如果桌上有小伙伴一同用餐，在桌上不能嬉戏、喧闹。等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

　　2.就餐时细嚼慢咽，嘴里不能发出声响，餐具要轻拿轻放，摆放整齐。如果饭菜够不着，可以轻声告诉长辈。别人给自己添饭菜，要说“谢谢”。

　　3.按时就餐，不要家长或长辈再三邀请，吃好后离桌要说“大家慢慢吃”。

　　4.不能专挑自己喜欢的菜吃，也不能在菜中乱翻乱拣，合理饮食，不偏食、不挑食。

　　5.不乱倒饭菜，不乱扔食物。用餐时不将饭菜掉在桌上，将碗中饭菜吃干净，不浪费。

　　四、讲卫生，要注意：饭前便后，洗手不忘；衣物整洁，人人夸奖；个人清洁，不可忽略；文明习惯，细节做起；有条不紊，不急不慌。

　　1.在饭前便后应洗手，整个洗手时间不少于30秒，洗手后要用干净的个人专用毛巾或一次性消毒纸巾擦干双手，并勤换毛巾。

　　2.不要当着别人的面擤鼻涕、挖耳孔或做其他不文明的行为，平时勤剪指甲。能够做到三天洗头一次，一周至少洗澡一次。勤换衣服、鞋袜。

　　3.保持家里卫生，注意保持地面和墙壁的清洁。吃食品时把骨、刺等物，放到盘中或桌上，不随手丢到地下。零食袋、果皮、纸屑应丢入垃圾桶，不随地吐痰。咳嗽、打喷嚏时，应用手帕捂住口鼻，面向一旁，避免发出大声。

　　4.用完洗手间后,要即时放水冲洗。注意保持洗手间的清洁，纸屑应扔进纸篓，不留脏水和污物。走出洗手间之前，关好水龙头，把自己的衣饰整理好。

　　5.由室外进入屋内，应先在门口踏擦鞋底再进入。雨、雪天应把雨具放在门外或前厅，不要把雨水、雪水、泥巴等带入室内。

　　五、做家务，要注意：劳动光荣，身心有益；力所能及，小事做起；自己事情，自己来做；生活自理，才叫懂事；分担家务，个个欢喜。

　　1.要主动承担一些力所能及的家务，养成良好的劳动习惯，主动帮助父母洗菜、洗刷餐具等。听从家长吩咐，主动帮家长做事。

　　2.自己的衣服自己清洗，自己的鞋自己刷。能打扫自己和父母的房间，学会整理自己的床铺、书桌等。主动学习做事的方法，提高生活技能。

　　3.在家长的指导下，学做简单的饭菜，学会在日常生活中照顾自己，少让父母操心。

　　4.主动照料家里的小动物或花草，掌握基本的知识。遇到困难，要向长辈请教，得到帮助，不忘说“谢”。

　　六、上网时，要注意：加强学习，文明上网；态度诚恳，不忘自护；控制时间，学业进步；网络便捷，为我所用。

　　1.认真学习网上知识，不浏览不健康的网站，不阅读不健康的信息。网上与学习有关的资料，应保持自己的理解，学会筛选，甄别有价值的信息。

　　2.在网上与别人要进行诚实友好的交流，不侮辱欺诈他人，尊重他人。对网上他人的说法或要求要与家长沟通，征求家长的看法。

　　3.增强自我保护意识。要经过家长同意，才可将家里地址、电话、学校校名、自己的照片等个人资料在网上与别人交流。

　　4.上网的时间要有规律，有节奏，能科学的安排时间，远离网上游戏，不沉溺虚拟时空。

　　5.不制作、传播计算机病毒等破坏性程序。

　　七、看电视，要注意：有所选择，时间控制；保持距离，讲究坐姿；保护视力，健康第一；礼让他人，音量合适。

　　1.看电视要有选择。电视节目应经过家长或老师挑选，避免看不健康或有暴力倾向的节目。

　　2.每天看电视的时间应有限制，每次不超过1个半小时，不能因看电视而剥夺了其它学习时间。

　　3.为保护视力，电视机应与我们保持一定的距离，一般为3～4米左右。不边看电视边吃饭，会影响消化。不躺在被窝里侧身斜颈看电视，或长时间斜躺在沙发上看电视。

　　4.看电视时，音量不要过大，以免影响和干扰别人。要注意礼让他人，不与他人争频道。

　　八、敬长辈，要注意：孝亲敬长，点滴注意；称呼准确，问候热情；主动交流，听取意见；有始有终，心口如一；生日节约，体谅不易。

　　1.对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。

　　2.向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。

　　（1）早起后问爸爸、妈妈早上好。

　　（2）睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。

　　（3）父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。

　　（4）过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。

　　（5）过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。

　　（6）当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。

　　（7）当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。

　　（8）自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。

　　3.经常主动地把生活、学习、思想情况告诉父母，有过错不要隐瞒、撒谎；对长辈有意见，应礼貌地指出，不闹脾气，不顶撞父母、长辈。

　　4.自己过生日要节俭，不要请客送礼。

　　九、待客时，要注意：热情接待，宾至如归；师长来访，谦恭舒适；友好主动，分享快乐；客人先安，后再自己；送客文明，期盼再见。

　　1.客人来访，要事先有准备，把房间收拾整洁。要面带笑容，热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开，待父母送客时应与客人说“再见”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

　　2.接待老师应像接待长辈一样热情庄重。

　　3.若是你自己的小朋友，初次来访时要向父母介绍，并把自己的父母也介绍给你的朋友；若是长辈来访，敬茶须用双手端送，放在客人右边。如果夏天酷热，要开电扇或是空调。

　　4.父母的朋友带小孩子来访，应同小孩一起玩，或给他讲故事，和他们一起听音乐、看电视。

　　5.吃饭时，同学、朋友来访，应主动邀其一起用餐，如果客人申明吃过，先安排朋友就坐，找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。

　　6.接受客人礼品，应该道谢，但不可当场拆开食用或玩弄。

　　7.客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事。

　　8.送客要送到门外，并欢迎客人下次再来。

　　十、做客时,要注意：仪表整洁，注意举止；礼到心暖，安静有序；需用物品，征得同意；事前预约，不可忘记；告别之前，真诚感谢。

　　1.去亲友家做客要仪表整洁，初次访问，尽可能带些小礼品，以表示对主人的尊重。

　　2.小朋友们在去别人家玩耍做客时，需要提前预约，告知主人你访问的时间，可以让主人有所准备。

　　3.见到主人后要亲切问好，夸奖一下主人家的窗帘或其它摆饰，这样能让主人放轻松，也是一种礼貌的表现，不能始终默不做声。

　　4.做客时要讲究坐姿，如果坐得笔挺，不敢动弹，未免太拘束，主人也尴尬；若是没有坐相，翘脚乱抖，就放肆了，主人也会难堪。注意就坐椅子的前半部分，适当和自然就好。

　　5.不经主人允许，不可随意动用主人家里的东西，即便是至亲好友也应先打招呼，征得主人同意后才能动用。

　　6.如果在主人家用餐，要注意用餐礼仪，不能抢先入座，不能先动食物。

　　7.告别时，注意向主人打招呼说“再见”,并对主人的热情招待表示感谢，如“今天真高兴”，也可邀请主人来家做客如“欢迎到我家去”。

　　第三章 社会礼仪

　　一、集会时，要注意：按时入场不迟到；认真倾听有礼貌；热烈鼓掌表感谢。

　　1.集会时要按时入场，不迟到。开会应提前五分钟入场。

　　2.进入会场要脱帽，按指定位置入座，坐姿端正，不能跷二郎腿；要服从大会统一指挥，遵守大会统一要求，开会期间不能无故提前离开，不告而退，也不要随便来回走动；要聚精会神听报告或看各种演出。

　　3.不随便议论、讲话、大声喧哗、打闹，保持会场肃静；会议过程中不喝倒彩、鼓倒掌、吹口哨、嘻笑、起哄、不在底下睡觉、看书刊杂志等与会无关的事情，做文明观众；保持会场卫生，不吃东西，不乱扔瓜果皮核，不吸烟，不随地吐痰、吐口香糖。

　　4.会议结束后应以热烈掌声表示感谢和赞美；退场时不乱拥乱挤，应让领导、客人先走。

　　二、旅游观光，要注意：名胜古迹要珍惜，文明游览不喧哗，讲究卫生人人夸。

　　1.每个旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。拍照时不要争抢场地，不遮挡别人镜头。如需别人避让，应有礼貌地请求。在游览地不可喧闹，过桥、穿洞、窄路要主动让行。

　　2.在任何宾馆居住时，不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务要表示真心的感谢。

　　3.在饭店进餐时，要尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼。当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。

　　三、参观展览，要注意：衣着整洁，安静、耐心倾听，认真欣赏，爱护展品。

　　博物馆、展览馆和美术馆是高雅的场所，小朋友前去参观可以增长知识和提高艺术修养，因而在这种场合更要讲礼仪。

　　1.进入博物馆和美术馆要将大衣、帽子以及旅游携带的杂物存放在衣帽间。不要戴帽子或者携带食品杂物进入展览厅，一边参观一边吃东西是不文明的举止。如果要吸烟、喝水、吃东西可以到休息室去。

　　2.展览厅内要保持安静的环境和良好的学术氛围，对讲解员的解说要专心倾听，遇到不懂的可以请教，但不要问个没完没了，惹人生厌。参观时也不要对展品妄加评论。如果你很欣赏某件展品，在不妨碍他人的情况下可以多欣赏一会儿；如果别人停住欣赏某件展品，而你不得不从他面前穿过时，一定要说“对不起”。

　　3.参观时要爱护展品，不要用手触摸，特别注意不要碰坏展品和其他设施。对于博物馆和美术馆的特殊规定，参观者一定要遵守。

　　四、购物时，要注意：超市须存包，付账须排队；东西轻轻拿，话儿轻轻说，与人和睦处，不占小便宜。

　　1.去超市或商场等公共场所，要着装合理整洁，不可穿睡衣、背心、拖鞋入内。

　　2.进超市购物，要按规定存包。

　　3.购物时，若对已选购的商品感到不满意，应主动将其放回原货架区，不能随意放置。贵重商品、水果蔬菜应轻拿轻放。

　　4.超市内的商品不能随意品尝、试用。若有一些可免费品尝的，也不可贪图小便宜，无休止的享用。

　　5.付账时要自觉排队，若购买物品较多时不可贪图快捷走绿色通道。

　　6.对售货员要有礼貌，要称呼其“阿姨”、“叔叔”，请不要用“喂”、“咳”等字眼把售货员呼来喝去。

　　7.对于售货员的热情服务要表示感谢，常说“谢谢”、“请”和“您”，你会得到更多的发自内心的微笑。

　　8.在购物中别人碰撞到你，不管你有没有错，都要说对不起，这是有礼仪的人的做法。

　　五、打电话，要注意：礼貌用语挂嘴边，说话清楚是关键。铃声响后立马接，接到错打莫生气。

　　1.一是要接听及时。电话铃响要立即停止自己所做之事，接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。

　　2.拿起话筒后，应自报家门，如“您好，我是××，您找哪位？”

　　3.通话前若在吃东西，请先吐掉或咽下后再通话。

　　4.通话时，要聚精会神地接听电话，通话终止时，要向对方道一声“再见”。

　　5.若是长辈打来电话，应先等长辈先挂电话自己再挂电话。

　　6.接到打错的电话时，要和气的告诉对方打错了，不可一挂了之。

　　7.小朋友在遇到陌生人打来的电话时，不可轻易的将一些重要的家庭信息告知对方。

　　小学生日常行为规范（修订）

　　1.尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌、奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目礼，

　　少先队员队礼。

　　2.尊敬父母，关心父母身体健康，主动为家

　　庭做力所能及的事。听从父母和长辈的教导，外出或者回到家要主动打招呼。

　　3.尊敬老师，见面行礼，主动问好。接受老师的教导，与老师交流。

　　4.尊老爱幼，平等待人。同学之间友好相处，互相关心，互相帮助。不欺负弱小，不讥笑、戏弄他人。尊重残疾人。尊重他人的民族习惯。

　　5.待人有礼貌。说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。不骂人，不打架。到他人房间先敲门，

　　经允许在进入，不随意翻动别人的物品，不打扰别人的工作、学习和休息。

　　6.诚实守信，不说谎话，知错就该，不随意拿别人的东西，借东西及时归还，答应别人的事

　　努力做到，做不到时表示歉意。考试不作弊。

　　7.虚心学习别人的长处和优点，不嫉妒别

　　人。遇到挫折和失败不灰心，不气馁，遇到困难努力克服。

　　8.爱惜粮食和学习、生活用品。节约水电，不比吃穿，不乱花钱。

　　9.衣着整洁，经常洗澡，勤剪指甲，勤洗头，早晚刷牙，饭前便后要洗手。自己能做的事自己做，衣物用品摆放整齐，学会收拾房间、洗衣服、洗餐具等家务劳动。

　　10.按时上学，不迟到，不早退，不逃学，有病有事要请假，放学后按时回家。参加活动守时，不能参加要事先请假。

　　11.课前准备好学习用品，上课专心听讲，积极思考，大胆提问，回答问题声音清楚，不随意打断他人发言。课间活动有秩序。

　　12.课前预习，课后认真复习，按时完成作业，书写工整，卷面整洁。

　　13.坚持锻炼身体、认真做广播体操和眼保健操，坐、立、行、读书、写字姿势正确。积极参加有益的文体活动。

　　14.认真做之日，保持教师、校园整洁。保护环境，爱护花草树木、庄家和有益动物。不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑等废弃物。

　　15.爱护公物，不在课桌椅、建筑物和文物古迹上涂抹刻画。损坏公物要赔偿。拾到东西归还失主或交公。

　　16.积极参加集体活动，认真完成集体及哦啊给的任务。少先队员服从对的决议，不做有损集体荣誉的事，集体成员之间互相尊重，学会合作。积极参加学校组织的各种劳动和社会实践活动，多观察，勤动手。

　　17.遵守交通法规，过马路走人行横道，不乱穿马路，不在公路、铁路、码头玩耍和追逐大闹。

　　18.遵守公共秩序，在公共场所不拥挤，不喧哗，礼让他人。乘公交车、船等主动购票，主动给老幼残孕让座。不做法律禁止的事。

　　19.珍爱生命，注意安全，防火、防溺水、防触电、防盗、防中毒，不做有危害的游戏。

　　20.阅读、观看健康有益的图书、报刊、音像、和网上信息，收听、收看内容健康的广播电视节目。不吸烟、不喝酒、不赌博，远离毒品，不参加封建迷信活动，不进入网吧等未成年人不一入内的从场所。敢于斗争，遇到坏人坏事主动报告。

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Answer 2

谁能告诉我古代的礼仪、等级地位、称谓等知识，越多越好！

古代考状元的称谓有…探花..榜眼..状元..进士.......................................等等....

Answer 3

谁能告诉我春秋战国时祭奠礼仪，急急急

春秋的祭奠主要分为两种，一种是对、先贤的祭奠，一种是神的祭祀。而种，又可归结为对鬼神的祭祀，以祈求福禄。只是前一种还带有一种对先人的怀念、纪念。

而作为鬼神祭祀，不外乎是祭祀人（巫官、国君、大臣）祭天昭地，宣祭词。而中间所涉及的具体礼仪又因人因事而异。

鬼神的祭祀规则是传统中国比较重要的礼仪规范之一。它在夏商周三代早已奠定，不外如下三条：第一，“三代命祀，祭不越望。”祭不越望”这条规则是诸侯国祭祀鬼神的一条基础性的规定，也就是《礼记;王制》所说的“天子祭天下名山大川，五岳视三公，四渎视诸侯。诸侯祭名山大川之在其地者。”这是一条关于祭祀的等级和地域范围的规定。超出了这个等级和地域范围就是不合法的。第二，“神不歆非类，民不祀非族”。这是一条对于祭祀范围的规定，不是对地域范围，而是对祭祀的客体即鬼神的范围的规定：不是本群体的鬼神不能被本群体所祭祀。第三，灭国不灭祀。能祭祀鬼神，代表着一个群体的存在。反之亦然。在此基础上，形成了灭国不灭祀的规则。 以上这三条基本规则，分析其根本原因，也不外乎划分和维护各群体的既得利益。祭祀的范围和等级的规则的原因是：掌握的权力越大，它所能祭祀的鬼神就越多。

但是，当春秋时代到来，当诸侯国的权力已经远远超越了周天子的力量，利益就面临着重新分配。既然从前掌握着最大权力的天子实际上已经失去了最大的权力，那么他就可能会丧失象征利益的一部分鬼神祭祀权。同理，既然从前权力很小的诸侯现在掌握了很大的权力，那么象征利益的鬼神祭祀的范围就有可能相应地扩大。随着周天子和诸侯的权力失衡，诸侯们通过扩大祭祀范围和提高祭祀等级等方式求得更多利益的事情，时有发生。鬼神的祭祀规则发生了很大变化。

不同的群体，通过祭祀相同的神，共享权力和利益。通过祭祀相同的神而获得群体利益的最大化的模式莫过于盟誓了。春秋之前的盟誓是什么样子，现在很难从典籍中获知。从春秋时代开始，盟誓得到了很大的发展。诸侯国或其大夫相互结盟，在所有参加盟誓者所祭祀的鬼神面前发誓，从而得到这些鬼神的共同庇佑，并得到了互相扶植的允若，为本群体争得了更多的利益。 本回答被提问者和网友采纳

Answer 4

谁能告诉我和服图和日本礼仪的知识

http://zhidao.baidu.com/q?word=%C8%D5%B1%BE%BA%CD%B7%FE&ct=17&pn=0&tn=ikaslist&rn=10&lm=0&fr=search

和服本传统民族服装的称呼。它在日本也称“着物和服是我国隋唐服式改制的。公元九世纪，日本一度盛行过“唐风”服装。以后虽有改变形成日本独特的风格，但仍含有我国古代服装的某些特色。妇女和服的款式和花色的差别是区别年龄和结婚与否的标志。例如，未婚的姑娘穿紧袖外服，已婚妇女穿宽袖外服；梳“岛田”式发型(日本式发型之一，呈钵状)，穿红领衬衣的是姑娘，梳圆发髻，穿素色衬衣的是主妇。和服不用钮扣，只用一条打结的腰带。腰带的种类很多，其打结的方法也各有不同。比较广泛使用的一种打结方法叫“太鼓结”，在后腰打结处的腰带内垫有一个纸或布做的芯子，看去像个方盒。这就是我们常看到的和服背后的装饰品。由于打结很费事，战后又出现了备有现成结的“改良带”和“文化带”。虽然今天日本人的日常服装早已为西服所替代，但在婚礼、庆典、传统花道、茶道以及其他隆重的社交场合，和服仍是公认的必穿礼服。

和服」,是日本人的传统民族服装,也是日本人最值得向世界夸耀的文化资产.和服的穿著巧技,乃是随著时代的风俗背景,琢磨考验,蕴育而生.高雅而优美的图案,源自於日本民族对於山水的欣赏及对於风土的眷恋,乃至於对人本精神与情境的细腻感受.

和服不仅融合了优雅气度与深层内敛之本质,更反应了穿著之人的「心」与「动」.每一套优美的和服,都经精心裁制,讲究穿著时的每一个细节及步骤.因此,不论是坐姿或站姿,都需经由完整的学习训练,而成为内外在兼具的完美礼仪.和服又有另外一个名称叫「赏花幕」,因为和服的图案与色彩,反映了大自然的具体意象,当人们穿著和服走动时,会因为晃动而使得和服如同一块动态的画布

和服的制作方式,须先决定布料所需的宽度,再以一标准化的单元,决定各部份的长度,男性与女性的和服宽度是不一样的.做好布料的裁制分配之后,以直线裁成一块块直条的布,再一片一片加以组合,制作过程中不会有多馀的布料.

孩童的和服,则是在丈量布料时,便事先预留一部份缝份,以便随著成长过程,适时地加长放宽,而修正成合适的尺寸.和服之所以采取这种设计与制作方式,其精神也符合日本民族「不浪费,代代相传,多人能穿」的传统风俗.

过去有人认为,腰间缠著宽宽的,厚厚的一层带子,是对身体进行束缚,是不科学,不卫生的,但是,近年的研究结果表明,和服的腰带不仅能平均地压迫身体,使人体的血压下降,可以将胃往上托,更是一种科学和卫生的方做法.

一, 和服的传统

和服是以中国唐代的服装为基础,亦有其悠久的发展史的服装.

西元8世纪,中国唐代的服装传入日本,对日本的和服带来很大的影响.而今日日本人所穿的和服,大约是在600年前基本定型的.

时代和服

1: 和服女装最早被称为”贯头衣〃,男装被称为”横幅〃.所谓”贯头衣〃就是在布上挖一个洞,从头上套下再用带子系住两腋下的布,再配上类似裙子的下装,原始而实用.所谓”横幅〃就是将未经裁减的布围在身上,如同和尚的袈裟般露出右肩.

2 :绳纹时代和弥生时代

日本出现了两种的服装样式.一种是套肩式圆领衫,类似今天的圆领针织套衫;另一种是对襟式,门襟采右衽,领尖至腰间,袖子为筒形袖,长度在膝盖以上.

与上衣配套的还有领巾,于须比,袴.领巾一般作为装饰搭挂在两肩,形式不限,通常依个人喜好而定.须比是一种比领巾大且长的一种带状织物,由肩垂至腰间〈古代日本妃女忌讳被男子看到,所以用於须比蒙面〉.袴原指穿在下身遮掩於上衣内的布,此只由腿部连接的类似於裤子的下装.

3:日本的奈良时代

正值中国的盛唐时代,日本派出大批的学者,僧侣到中国学习.这些遣唐使把唐代的文化,艺术,服饰,律令制度都带回了日本.故此时期的日本服装受中国影响深远,但服装色彩还是较简单.

4:平安时代

国风盛行,和服渐渐摆脱外来的影响,发展出独特的奢华与精致的特色,服装色彩开始多样化,衣袖也向宽大发展.女性的服装主要是”十二单衣〃和”唐衣〃,男性的服装主要是”束带〃,”直衣〃和”狩衣〃.

贵族社会的服装是以绢为主,平民则是以麻为主,不可使用绢.

5:镰仓时代

政府过度腐化,穷奢极欲,公卿统治衰退.此时期精干,简易的武家文化出现,服装上也反映出此时期的特徵.当时中国正值元朝,元朝大军连续数次侵犯日本,日本人为了便於战争,服装再度恢复朴素,宽袖又变回窄袖.

6:室町时代

此期开始在衣服上印上家纹,便服设计开始礼服化.直垂和侍乌帽子是时髦的男装,女装则是朝简单化发展.

7:江戸时代

江户时代是日本服装史上最繁盛的时期,男装,女装虽有变化,〈如女装小袖形状变的接近现代,而男装流行羽织,带结开始流行.〉但是,基本格局已定,到了明治时代,现代意义上的和服就定型了,此后一直没有太大的变化.

今天看到的和服,大都是延续了江户时代的服装特色.

8:明治,大正,昭和时代

现代日本的服饰虽为和洋并存,但在明治时期,女性仍著和服.男性方面,虽有一部份穿著洋服,但视和服为正式服装.

进入大正时期,男子流行穿著西装,女性亦开始穿著西式服装.而在和服方面,女性流行华丽的羽织.

大正以后,因为战争,使得和服演进中断,战后才又继续发展.

二, 和服分类

1: 浴衣

浴衣也是和服的一种,洗完澡后或夏天较热季节时,.所穿的简易和服,材质大多为绵织品.明治时代 (十九世纪后半)之后,引进洋服,西服所以穿和服的人就相对变少了.近年来,在夏天的庙会,烟火大会中等热闹场所,浴衣就成了年轻女性夏季流行的新宠儿!

2: 振袖

振袖为未婚女性的礼装,依袖子的长短分为大振袖,中振袖,小振袖.因为未婚女性专用衣装,婚后须将袖子剪短.

大振袖:花嫁新娘装...等.中振袖:参加结婚喜宴,成人式,毕业式,谢师宴,茶会...等场合.小振袖:正式,非正式等各种场合都可穿.

3: 留袖

留袖为已婚女性的正式礼装,多半穿著在结婚喜宴等正式场合.颜色为黑色,裙摆及袖口织有图案,再搭配镶有金,银线的腰带留袖又分黑留袖和色留袖.

4: 访问著

访问著有称"色留袖" ( 色彩留袖 ),因下摆多半是较花俏的图案,故并无婚之规定,穿著场合较广.

5: 花嫁衣裳

花嫁新娘装是女性一生中最美的时候.日本人结婚形态可分为两种:传统的神前结婚,西洋教堂结婚;传统在神前结婚,花嫁装是不可缺的.一般常见花嫁装有三种:白无垢,打挂,振袖.头上配戴及衣裳种类,会因家族规定及个人风格有所不同.

6: 普段著

种类诸多,依衣料的材质,织法,花纹,颜色...等,其称呼不同.所谓普段著为日常衣裳,从居家休闲,逛街,购物,茶会,同学会...等场合,均可穿著.

7: 毕业服

专科以上的毕业典礼或学位受与仪式中,所穿著的衣裳.鞋子可分和服夹脚鞋和马靴两种.

三, 和服款式

和服款式十分之多,婚,宴,丧,礼,春,夏,秋,冬皆不同.按和服花纹和质地也有贵贱之分.

今天,和服不仅是人们婚,宴,丧,礼时喜爱的服装,和服及其饰物还成了布置的装饰品.例如新娘的结婚礼服,以同样的图案设计不同颜色来强调它的变化,一般正式新娘礼服要穿三层,此三层完全相同图案的设计,惟以不同颜色,分别在不同场合穿著,如在夫家宴客穿著的颜色和在娘家宴客时的穿著,以不同的颜色为之.也有以代表长寿的松,鹤等吉祥图案设计的结婚礼服.少女在正式场合的穿著,强调及地的长袖(振袖),其意义类似我国早期的三寸金莲,意味著出身名门,不是劳动阶级;而一般结过婚妇女的衣袖则是短的,已表示已婚的身份.

春季:樱花盛开或以春天的西洋花图案为主题的设计,以粉色系较多.

夏季:以清凉色系为考量,图案常以浪花,水中嬉戏的鱼儿,甚至水边水草,花鸟为主题.

秋季:以秋天的菊花为主题,添上一些萧瑟的秋意,暗色系较多.

冬季:以冬天的北国雪景意境为考量.

各国都有属於自己的代表服饰,好比中国唐代的胡汉相融,清代的旗袍,荷兰的木鞋等等…也都有他各自的起源与历史.而大多影响服饰发展的是地形,气候,即独有的历史文化.

这些传统的文化同时带动出新的时尚潮流.（资料搜集by一台湾中学生）

Answer 5

谁能告诉我怎样可以成为礼仪老师？？？

　　我与龄，也想过和你一样的职业。这是索的资料，礼仪培训素质

　　以我们九年多的礼仪培训经验，以及和各行业、各层次学员长期沟通、交流的结果，认为作为一名合格的礼仪培训师，首先要具备以下的素质：

　　一是形象要好，气质要佳

　　这是礼仪培训师的首要要求。礼仪培训师是个特殊的岗位和工种，是行为美、语言美的实践者、传播者。良好的形象和气质，无疑是会给学员良好、完美的第一印象，学员就更容易接受、认同培训师的培训内容。

　　如果礼仪培训师自身形象欠佳，无疑是个极大的缺憾。甚至有可能会微妙地影响学员的心理，使之对培训师所讲授的内容产生一定的情绪。况且，有些内容需要培训师和学员之间的互动，特别是一些示范的内容，如果培训师的“自然条件”不佳，难免影响示范、互动的效果。比如说，体形胖的培训师示范坐姿既难看又没有说服力，更不用谈规范了。

　　形象好、气质佳，当然还应表现在培训师自己的穿着、举止等方面是否专业、自然、得体、优雅。

　　二是内容要专业

　　要对现代礼仪知识非常了解、全面掌握，是作为合格的礼仪培训师最基本的条件。所谓专业，并不意味着“一根筋”，还要体现在对礼仪的适度、灵活的解释上。专业因为礼仪的特殊性，所以讲礼仪必须要分场合、讲适用范围、分清对象。如果专业知识不够，不讲适用范围，不仅培训师自己的讲解的时候会前后矛盾，更会令学员迷茫。

　　三是知识面要宽

　　知识面要宽，并不意味着不专业。专业是要以广泛的知识面作为前提。

　　现代礼仪，基本的定义是门综合性的行为学科。既然是综合性的学科，就要求有综合的知识储备。各个礼仪知识点不仅要“知其然”，更要“知其所以然”。礼仪知识的掌故、渊源、相关社科知识基本概念性知识、当前社会动态、时尚趋势等等，都要了然于胸。这样的课，才可能生动、激情、举一反三。那种读过几本礼仪书、看过几张礼仪光盘就敢搞礼仪培训的培训师，虽然钦佩其勇气可嘉，但必然是鹦鹉学舌、邯郸学步、人云亦云，他们培训最大的特点就是必须依赖幻灯片。学员只要提几个稍离点题的问题，就会“原形毕露”。

　　四是要有亲和力，要有风度

　　培训得多了，什么样的学员都会遇到，什么样的问题都会遇到。即使遇到和本培训内容无关甚至滑稽的问题，作为一个培训师来说，都要有圆滑、得体的处理方式和技巧。

　　这也是礼仪培训师的基本要求。良好的亲和力，无疑一下子能拉近培训师和学员之间的距离，能增加沟通的效果并以此提升培训效果。

　　培训中，鉴于学员对礼仪的自我认知能力不同，当然会遇到很多问题，甚至会遇到很多让礼仪培训师看起来极不礼貌的问题。作为培训礼仪的培训师，必须能够冷静、妥善、得体、礼貌地处理和学员之间的歧义，这样才能给学员起到良好的示范、楷模作用。所谓己所不欲，勿施于人。如果礼仪培训师还人前一套、人后一套的话，是深为人所不耻的。

　　五是自我简介应该实事求是

　　很多培训师，本身素质不高、专业领域知识“苗条”，于是就拿虚的、浮夸的东西来包装，以使自己“丰满”起来，美其名曰“走向市场”。所以动不动就用“国际”、“世界”、“第一”、“权威”、“最”这些词语往自己的头上扣。以这样的趋势和速度，在可以想象的将来，很快就会见到有培训师的简介上赫然冠以“宇宙著名……”之衔。

　　不知道这些“荣誉”是什么机构认定的？不知道他/她专门从事这个行业有多久？不知道他/她的培训学员受欢迎程度如何？不知道在这个专业领域他/她有何具体建树？

　　越是自诩名师、自诩权威，越是底气不足。

　　还有网上搜索到的北京完美微笑培训服务中心。 本回答被提问者和网友采纳

Answer 6

有谁能告诉我小学生三礼我急要小学生三礼作文演

三礼，就貌、礼仪和礼节。

礼貌这个词大家很早就听。 “童，志气高，讲文明、讲礼貌”的歌我们耳熟能详。但好像大家对这个词很陌生。现在让我带大家重温一下：“礼貌：‘言语动作谦虚恭敬的表现’”

是的，礼貌是一种表现。表现可不是假惺惺的奉承、拍马，而是发自内心的对他人友好、恭敬。孟德斯鸠曾说过，“礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。”礼貌就像一股春风，使心灵开出美丽的花，使人与人之间的关系更好，使世界充满快乐。

也许，有人会问：“原来，礼貌就是让大家都高兴呀！那我一个人不讲礼貌又有什么关系呢？”礼貌不但为了让人高兴，而且在关键时刻，还能体现人的素质，让你受益匪浅。

举个例子。2002年，天津的一个名牌大学为本科生开了一场招聘会。几万个本科生涌入会场。仅仅一天，就把4000余个职位抢光了。在现场询问时，相当一部分学生问得太直接：“你们单位到底要不要我呀？” “你们一个月给多少钱呀？” “我虽然学的不是这个专业，但是我上过这方面的课，有证书，你们要我的可能性有多大？” “那快给我一份登记表吧！” 有很多大学生因为不懂礼貌，得不到招聘单位的好感，被淘汰。

的确，工作能力固然重要，但这些“小毛病”也会使你失掉机会。不单是说话刺耳，还有一部分应聘者单手递简历，回答问题左顾右盼。如果我们从现在练习讲礼貌，就不会在长大以后那么痛苦地“修炼”礼貌了。

现在，同学们在日常已经能够使用礼貌用语了。但是，我发现在动作方面，大家作得还不是很好。用俗话说，就是“站没站样，坐没坐像”。有人站着，身子一歪，两手插兜，一副懒散的样子，再加上装酷的眼神，活像一只老猫。很多同学坐在音乐厅里身子往扶手上一靠，手托着下巴，脚不断变换姿势，给人一种轻浮的感觉。另外，更普遍的就是翘二郎腿，好像脚还有节奏的摇着。翘二郎腿非常不礼貌。因为你在翘二郎腿时，脚是正向上翘着对着对方的脸，使人感到你在挑战，在挑衅。所以，在正式场合千万不要翘二郎腿。翘二郎腿还能引发各种关节炎和畸形腿。所以，为了自己的仪态和健康，还是好好站着，好好坐着，“勿践阈，勿跛倚，勿箕踞，勿摇髀”

我们不但要讲礼貌，还要懂得各种礼节。举个简单的例子：孔子拜师于老子，于老子敬茶行拜师礼，老子接茶后孔子将茶壶放在搁几上.但是，壶嘴正冲老子，老子将茶扔掉，遂闭门不见。

中国有五千年的灿烂文化，中国的礼仪我们也要熟悉。中国从很古的时候起，就有以食品祭祖的风俗，祭祖时，考虑到死人和活人不一样，活人用筷子进食很方便，而死人不再能自如地使用筷子，所以，祭品的碗盆上面才竖插筷子，而平常生活中如果将筷子竖插在碗或盆上，就算是犯了忌讳。

懂得“三礼”会显出我们的气度和风范。2008年奥运会业一步步向我们走来。如果不讲礼貌、礼节、礼仪，就会让中国人的形象大打折扣。让我们携起手来，共同促进，让三礼这朵心灵之花常开不败，让我们人人成为“三礼”的标兵。

Answer 7

谁能告诉我一些有关礼仪、礼节、礼貌的节目?

礼貌主要表现在心里，只要是发自内心的去做。

Answer 8

谁能告诉我前台接待的礼仪及流程

一、登记的主要：

1．获取个人资料；

　　2．满足宾客对客房价的要求；

　　3．办理登记手续；

　　二、登记的目的：

　　1．使饭店获取有关客人的重要信息；

　　2．为客人分房和定房价；

　　3．确定客人预期离店的日期；

　　三、入住登记操作过程的五个重要概念：

　　1．收集资料-------饭店在入住登记过程中收集有关宾客要求，预期离店日期，支付方式及个人背景资料；

　　2．分房定价-------分配客房及定房价；

　　3．信用限额-------饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度，确定宾客享用信用的额度；

　　4．供房计划-------饭店根据可供房状况，宾客预期离店日期，最大限度地销售客房；

　　5．控制流量-------通过登记程序调节和控制饭店分房和定价过程；

　　四、登记表的确定内容：

　　1．所需客房数和床数；

　　2．预计逗留时间；

　　3．付款方式；

　　4．客人的姓名和地址；

　　五、登记过程中应注意的原则：

　　1．客房的分配和定价以饭店可供客房状况为基础；

　　2．入住登记时应向客人说明房价，且请客人签名；

　　六、分配房间和定房价：

　　分配房间与办理住宿登记手续同时进行，在分配房间时，要根据旅客的不同特点，要求和客房的具体情况；

　　1．对VIP客人，一般要安排较好的或豪华的房间；

　　2．对一般客人，特别是散客，由于他们住饭店的目的各异，要有针对性地做好分房工作，例如：做生意的客人，对房价的高低不太敏感，可以安排房费较高，但比较安静的房间；而度假客人则可安排房价较低的房间；

　　3．对于团体客人，应尽量安排在同一层楼，客人所住的房间标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理；

　　4．对年老、伤残或带小孩的客人，一般安排在低层楼面，离服务台或工作间较近的房间，以便照顾；

　　5．对于新婚或合家住店的客人，一般安排在楼层边角有大床的房间，或双连房间，使他们感到服务的周到和热情；

　　6．分配给客人的房间，要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等；

　　7．根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价；

　　8．根据客人是否合约挂帐公司确定合约价；

　　9．根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价；

　　10．根据老总或董事签名确定折扣价；

　　11．一般散客按现行房价确定房价；

　　七、确认保证金方式：

一、登记的主要内容：

　　1．获取宾客个人资料；

　　2．满足宾客对客房和房价的要求；

　　3．办理登记手续；

　　二、登记的目的：

　　1．使饭店获取有关客人的重要信息；

　　2．为客人分房和定房价；

　　3．确定客人预期离店的日期；

三、入住登记操作过程的五个重要概念：

　　1．收集资料-------饭店在入住登记过程中收集有关宾客要求，预期离店日期，支付方式及个人背景资料；

　　2．分房定价-------分配客房及定房价；

　　3．信用限额-------饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度，确定宾客享用信用的额度；

　　4．供房计划-------饭店根据可供房状况，宾客预期离店日期，最大限度地销售客房；

　　5．控制流量-------通过登记程序调节和控制饭店分房和定价过程；

　　四、登记表的确定内容：

　　1．所需客房数和床数；

　　2．预计逗留时间；

　　3．付款方式；

　　4．客人的姓名和地址；

　　五、登记过程中应注意的原则：

　　1．客房的分配和定价以饭店可供客房状况为基础；

　　2．入住登记时应向客人说明房价，且请客人签名；

　　六、分配房间和定房价：

　　分配房间与办理住宿登记手续同时进行，在分配房间时，要根据旅客的不同特点，要求和客房的具体情况；

　　1．对VIP客人，一般要安排较好的或豪华的房间；

　　2．对一般客人，特别是散客，由于他们住饭店的目的各异，要有针对性地做好分房工作，例如：做生意的客人，对房价的高低不太敏感，可以安排房费较高，但比较安静的房间；而度假客人则可安排房价较低的房间；

　　3．对于团体客人，应尽量安排在同一层楼，客人所住的房间标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理；

　　4．对年老、伤残或带小孩的客人，一般安排在低层楼面，离服务台或工作间较近的房间，以便照顾；

　　5．对于新婚或合家住店的客人，一般安排在楼层边角有大床的房间，或双连房间，使他们感到服务的周到和热情；

　　6．分配给客人的房间，要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等；

　　7．根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价；

　　8．根据客人是否合约挂帐公司确定合约价；

　　9．根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价；

　　10．根据老总或董事签名确定折扣价；

　　11．一般散客按现行房价确定房价；

　　七、确认保证金方式：

　　1．根据酒店规定和不同房类收取相应的现金做为担保；

　　2．根据客人意愿接受信用卡预先录卡为担保；

　　3．根据客人是否属合约挂帐公司进行挂帐签单形式担保；

　　4．根据客人意愿抵押存放有效证件和贵重物品进行抵押担保；

　　5．根据客人的重要性和与老总、各董事关系，请老总、董事签名担保；

　　6．属负责接待的请示老总和有关有权人员签署，无须担保。

　　八、完成入住登记手续：

　　1．分房、定房价、确立担保形式后把客房钥匙分给宾客；

　　2．招呼行李生带客人进房，并致谢或祝愿；

　　3．填写客房状况控制表，输入登记资料于电脑接待系统；

　　4．建立客人有关资料档案史。 工作流程

　　1．根据酒店规定和不同房类收取相应的现金做为担保；

　　2．根据客人意愿接受信用卡预先录卡为担保；

　　3．根据客人是否属合约挂帐公司进行挂帐签单形式担保；

　　4．根据客人意愿抵押存放有效证件和贵重物品进行抵押担保；

　　5．根据客人的重要性和与老总、各董事关系，请老总、董事签名担保；

　　6．属负责接待的请示老总和有关有权人员签署，无须担保。

　　八、完成入住登记手续：

　　1．分房、定房价、确立担保形式后把客房钥匙分给宾客；

　　2．招呼行李生带客人进房，并致谢或祝愿；

　　3．填写客房状况控制表，输入登记资料于电脑接待系统；

　　4．建立客人有关资料档案史。 工作流程