企业文明礼仪培训试题 求文明礼仪知识问答题

Answer 1

文明礼仪选择题+答案

　　现代社会中礼仪义

　　说，对于旨在维护森严的封建制度的礼仪制度，尤其是那些落后的缛节，新的社会制度和价值体系非但无法接纳，而且必须坚决予以抛弃。自辛亥革命彻底否定了几千年的封建制度之后，伴随着社会价值观的根本改变，礼也被赋予了全新的现代意义。

　　如果说传统意义上的礼是一种涵盖一切制度、法律和道德的社会行为规范的话，今天的所谓礼则仅仅是对礼貌和相关活动的礼仪形式而言的，这也是我这一组话题所要讨论的主要范畴。

　　仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

　　文明礼仪也就是:人们在社会中遵守的行为规范和准则。

　　以下是社会中的不文明现象：

　　1：食堂——浪费粮食

　　2：景点——乱丢垃圾

　　3：办公室——没人在办公还开着空调点着电灯

　　4：河流——乱排污水，随意添堵

　　5：候车室——吸烟喧哗

　　6：公交车——不让座位，逃票

　　7：图书馆——大声喧哗，借书不还

　　8：住宅小区——晚上开音响，高层乱丢垃圾

　　9：公园——践踏草坪，爬树 ，采摘花朵

　　10：森林——随意砍树

Answer 2

文明礼仪测试题目

你好，我来为你解答：

（）是人们在社会交往中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。 A、礼貌B、礼节C、礼仪 D、仪式 ，选c 本回答被网友采纳

Answer 3

求文明礼仪知识问答题

31、关于握手礼的选项哪一项是错？

A 握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则

B 场合应由先先伸手为礼

C 客人告辞时，应由客人先伸手为礼

D 职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

32、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？

A 先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解

B 表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己

C 要注视对方的眼睛后鞠躬

D 在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听

33、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？

A 接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌

B 接受礼品前应推辞再三才能接受

C 一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受

D 在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。

34、网络交流应注意哪些方面的礼仪？（多选）

A 不要随意散发无法断定的信息

B 不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为

C 不要有妨碍其他网络系统的行为

D 不要盗用他人的ID与密码

35、交换名片时应注意哪项礼仪？

A 接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声

B 若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方

C 接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片

D 向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送

36、下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的？

A 宴会时，离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高

B 排位次时，如果夫人出席，应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边

C 对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味

D 轴心型桌次应这样排：

③ ⑤

①

② ④

37、参加宴会时下面哪种情况是错误的？（多选）

A 使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住

B 需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上

C 在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣

D 不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙

38、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？

A 在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话

B 在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具

C 在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊

D 交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话

39、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？

A 如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加

　　B 男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。

　　C 跳舞时不可以吸烟

　　D 如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。

　　40、下面关于舞会的礼仪哪些是正确的？（多选）

　　A 无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰

　　B 如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请

　　C 在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞

　　D 一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解

　　41、到医院探望病人应注意哪些礼节？（多选）

　　A 探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物

　　B 与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人

　　C 探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品

　　D 探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜

　　42、怎样建立和睦的邻里关系？（多选）

　　A 乐于参加一些联系邻居感情的活动

　　B 养成拜访邻居的习惯

　　C 使用音响设备时将音量开到适当的程度

　　D 公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占

　　43、在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？

　　A 客人入座后，应主动敬烟

　　B 如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉

　　C 与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。

　　D 初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍

　　44、在正式场合下握手错误的一项是：

　　A 女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手

　　B 握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状

　　C 为表示热情可以用双手握住对方的单手

　　D 跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停

　二、职场礼仪部分

45、同事之间相处应注意什么礼仪？（多选）

　　A 平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣

　　B 自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明

　　C 经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条

　　D 不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉

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Answer 4

文明礼仪判断题

初次见面久仰”；

好久不“久违”。

等候客人用“”；

宾客来到称“光临”。

欢迎说“失迎”；

起身作别称“告辞”；

看望别人用“拜访”；

请人别送用“留步”。

陪伴朋友用“奉陪”；

中途告辞用“失陪”。

请人原谅说“包涵”；

请人批评说“指教”。

求人解答用“请教”；

盼人指点用“赐教”。

欢迎购买说“惠顾”；

请人受礼称“笑纳”。

请人帮忙说“劳驾”；

求给方便说“借光”。

麻烦别人说“打扰”；

托人办事用“拜托”。

向人祝贺用“恭喜”；

赞人见解称“高见”。

对方来信称“惠书”；

赠人书画题“惠存”。

尊称老师为“恩师”；

称人学生为“高足”。

请人休息为“节劳”；

对方不适说“欠安”。

老人年龄说“高寿”；

女士年龄称“芳龄”。