保安礼仪培训文章保安的礼仪、礼貌用语的标准是什么？

Question

保安员培训方案

一．公司

二、公司理念

、企业精神

、管理模式

五、质量目标
1、公司新接管的物业内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。
4、房屋及公共设施完好率达98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达100%。
六、员工行为规范
（一）员工守则
1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
（二）工作态度
1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
（三）服务态度
1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
（四）仪容仪表
1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色的指甲油。
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
（五）行为举止
1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）
5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。
7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。
（六）接听电话
1、所有来电，务必在三响之内接答。
2、拿起话筒先说“您好，***（单位）！”，语气平和。
3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。
4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。
5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。
6、班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话）
七、奖惩制度
为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。
（一）奖励
1．奖励种类
颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋升工资或晋级；发放奖金。
2．奖励条件
（1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
（2）为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。
（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
（4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。
（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。
（8）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。
（9）拾金（物）不昧，主动上交者。
（10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
3．奖励程序
凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
（二）处分
1．甲类过失。有下列行为者属甲类过失：
（1）不按公司规定着装。
（2）仪表、仪容不整。
（3）不按公司规定佩戴员工证。
（4）不使用本岗位礼貌用语。
（5）不认真填写交接班记录。
（6）当班时间吃东西、收听广播、看报纸。
（7）在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。
（8）在当值岗位上吸烟。
（9）丢失公司财物。
（10）私自使用公司长途电话。
（11）无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。
（12）工作时间接待私人来访时间超过15分钟。
（13）工作散漫，粗心大意。
（14）无故不参加公司的业务培训。
（15）1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。
2．乙类过失。有下列行为者属乙类过失：
（1）委托他人或代他人打卡。
（2）当班时间睡觉。
（3）撤离工作岗位，经常迟到或早退（1周达3次）。
（4）因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹。
（5）在大厦内变相赌博或从事不道德活动。
（6）未经批准私自配制大厦内房间钥匙。
（7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录。
（8）私自向外界泄露公司机密资料。
（9）故意损坏公司或业主财物。
（10）不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
（11）超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。
（12）工作时间消极怠工。
3．丙类过失。有下列行为者属丙类过失：
（1）以权谋私，敲诈勒索用户或下属。
（2）组织及煽动罢工、聚众闹事。-
下面是更多关于保安礼仪培训文章的问答

天下的风情 · Answer 1

2

请问保安的礼仪、礼貌用语的标准得什么？

关于这方面的知识，还是要看做的，说是说不好的。但总之就是要待人客气~~

天下的风情

438赞

喜力猫哥 · Answer 2

3

保安的礼仪、礼貌用语的标准是什么？

关于这方面的知识，还是要看做的，说是

说

不

好的。

但

总之就是要待人客气~~

喜力猫哥

444赞

熙154513091 · Answer 3

保安员的仪容，衣着要求

保安的那个服装，如果没有至少朴素一点，别太花哨。头发一定要弄黑，别五颜六色的。最好是穿皮鞋，大概就这样啦，可一定采纳啊～

NJ酒芯糖 · Answer 4

5

急需一篇《论东西方礼仪在保安工作中的体现》论文，要求：7000字左右

原创的

我给你

NJ酒芯糖

233赞

春天来了155196701 · Answer 5

6

求一篇关于礼仪的文章

你说的话是在放屁吧你就是个骗子骗子骗子嘛！

春天来了155196701

166赞

蚂蚁致橡树 · Answer 6

求一篇关于保安的文章

每个一的早上，我都格外兴奋，因为星期学行庄严的升旗仪式的日子。

今当然也不例外，我吃完早饭之后，就高高兴兴的走在了去学校的路上。今天天气很好，万里无云的天空上飘着几朵白云。街上车水马龙，人群熙熙攘攘，看这一栋栋的高楼，我觉得我们的生活无比美好。

突然，我的脚下好像被什么东西绊了一下，我低头一看，呀！是谁把这个前苏联的AK掉在这里了。

我弯腰把它捡了起来，拿在手里，不知道该怎么办才好。我的脑子里好像出现了两个小人，左边的一个说：“哈哈，今天运气真好，捡到了一个好东西，快拿着它去上学吧。”右边的那个小人马上说道：“不行，丢了这东西的人一定很着急，你应该等在这里看有没有人来找它。”左边的小人又说：“真傻，你现在用的不还是MK23吗？你看学校里，同学们用的都是M4A1了，如果把它拿在手里，那该多好啊！”右边的小人回敬道：“拾到东西要还给别人，这是老师教给我们的，不这样做就不是一个好孩子。”他们就这样你一言我一语的争吵着，让我不知道该听谁的。最后，我想起了雷锋叔叔的光辉形象，我决定留在这里，等失主来找我。

过了一会儿，一个叔叔神情焦急的走了过来，看他那个样子，左顾右盼的，好像是在找着什么，于是，我马上走上前去，问道：“叔叔，您是不是丢了什么东西啊？”

叔叔着急的说：“是啊是啊。”
我又问道：“那您丢了什么呢
叔叔说：“我丢了我的AK。”
我立刻问：“您的AK是什么样的啊？”
叔叔答道：“我的AK它是国产56式，采用前苏联的公版设计，使用的是30发的弹匣，还有个三菱枪刺呢！”
然后，他又补充了一句：“它是对印反击战就用过的啊。”
说完了这些，叔叔似乎察觉到了什么，问道：“你是不是看到了我的AK啊？”
我遗憾地摇摇头，说：“我是捡到了一把AK，但不是您掉的那一把，您是不是掉在其他地方了啊，您再找找看吧。”
听到这些，叔叔失望的走了。
于是，我继续在路边等着，这时，我看看表，已经快八点了，马上就要开始升旗仪式了，虽然我心急如焚，但我想，失主一定比我还着急呢，为了把东西还到失主手里，我错过一次升旗仪式也是值得的，相信老师一定会原谅我的。想到这些，我更坚定了信心，站在路边，警惕地看着过往的行人。
正在这时，一个阿姨急急忙忙的跑了过来，她紧张地看着地面，小心翼翼的一步一步走着，仿佛在搜索着什么。
我马上走过去，问道：“阿姨，您是不是丢了什么东西啊？”
阿姨兴奋地说：“对对对，我刚才上班时，不小心把我的AK弄丢了，小朋友，你看见了吗？”
我接着问道：“那您丢的AK是什么样子的，能说说看吗？”
阿姨答道：“我的AK是进行过改进的AK74 使用了RPK－74的45发弹匣坚固耐用、精确度高、弹药杀伤力大”说完这些，她又补充着说了一句：“对了，我的AK不管在沙漠还是在高原，不管是在热带雨林还是在戈壁荒野，都能始终如一地发挥自己的优良性能！”
然后，阿姨着急地问：“你看见了我的AK了吗？” 我摇摇头，答道：“阿姨，我是捡到了一把AK，但不是RPK－74的45发弹匣，所以应该不是您掉的，您再去其他地方找找看吧。”
听了我说的，阿姨很失望地走了。
后来，有几个人来找他们丢的AK，但我捡到的，都不是他们掉的，于是，我就一直站在路边，等啊，等啊。就这样，天慢慢黑了。
看着快要落下山去的太阳公公，我更着急了，想一走了之，但我又想起了毛主席的教诲，为人民服务的意义是一切事情都比不上的啊，我在这里等着失主，不也是在为人民服务么？就这样，我更坚定了等下去的决心。
很快的，天上渐渐布满了点点繁星，已经是万家灯火的时候了，但我还是站在那里等着，我相信，失主一定会找回来的。
又过了很久很久，路上走过来一个老婆婆，她步履蹒跚地走着，穿着一件黑色的大棉袄，颤颤巍巍地，在黑暗中显得格外显眼。她的表情很焦急，走一步看一次地面，似乎是在找着什么。
我快步走过去，问道：“老婆婆，您是不是丢了什么东西啊？”
老婆婆焦虑地答道：“是啊，我今天来城里采购弹药，好不容易来一次城里，可是走在路上，不小心把我的AK掉在哪里了，现在我找了一天了，还没找到，这可怎么办哪？”说完，老婆婆急得哭了起来。
我连忙安慰老婆婆说：“婆婆，您别着急，您说说看，您丢的AK是啥样的，说不定我能帮您找到呢！”
老婆婆答道：“我的AK是AK－74式5.45mm突击步枪是前苏联著名轻武器设计专家卡拉什尼科夫设计，是世界上最著名、使用最广泛的武器。初作为前苏军的制式装备外，也装备前华约各国及许多第三世界国家。初速710米/秒，射速600发/分，有效射程300米，弹匣容量30发，枪长699毫米，枪重4.3千克。(枪托折叠)
她又补充着说道：“它的型号是AK74M啊。”
我兴奋地问道：“那您的AK上还有什么标记吗？” 老婆婆答道：“有啊，我的AK装了瞄准镜，采用钢制枪托和一些塑料件。装有前握把，而且有3发点射控制机构。
我偷偷拿出捡到的AK，看了看果然有民主德国型的钢制枪托和一些塑料件。并且有罗马尼亚式前握把，而且有个光学瞄准镜
看来，这真的是老婆婆掉的了，于是，我毫不犹豫地拿出AK74M，递给了老婆婆，说：“婆婆，这是我今天早上捡到的，您看看，少了什么没有？”
老婆婆看着这失而复得的AK，又看看我，激动得不知道该说什么才好，过了一会，她问道：“谢谢你啊，小朋友，你……你叫什么名字啊？”
我微微一笑，说：“您就叫我一个少先队员吧。”说完，我一转身就走了。
走了一会儿，我才回过头，看见老婆婆还站在那里看着我，在红红的夕阳中，她的眼里闪动着晶莹的泪光。我对着老婆婆笑了笑，看着夕阳，我突然觉得，我的这一天过得是多么的充实啊！虽然我少参加了一次升旗，但这件事给我的教育又是多么值得啊。
啊，让我们一起努力，好好学习文化知识，长大了为四化建设做出我们应有的贡献吧！

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