说话时面带微笑,用通俗易懂的语言耐心解释患者提出的问题;为患者治疗时,采用商量的口吻,避免命令式的语言;对患者情绪不稳定、出言不当时,要耐心安慰、正确引导,避免顶撞训斥。在交谈中充分体现出对患者的体贴、关心、重视、同情和爱护之情。在护理操作过程中要表现出自信和有序,让患者产生安全感和信任感,从而改变患者的心理状态,使其更好的配合治疗。每天早交班结束后,护士长要带领全体护士看望新患者并致以问候。当患者来护士站咨询问题时,要求护士站立并微笑着回答问题。当患者手术后回病房时,要求护士主动迎接并安慰患者。护士要通过优雅的风范、恰当礼貌的用语时时、处处给患者以精神上的慰藉,使他们如沐春风,获得心理上满足。望采纳-下面是更多关于护士礼仪培训演示文稿的问答
怎样做好护士礼仪培训
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自古以来就是礼仪.对一个人的最高评该是知书达礼.护士作为没有翅膀的天使,该容貌服饰端庄大方,言行举止优雅得体,这样才能显示出护士的独特韵味来.有人说,人间的美,十有七八是女人创造的,护士是女人中的天使,护士的一举一动更应是美的展现.护士的美可以体现在三个方面:第一、容貌服饰美护士应该淡妆上岗,化妆是为了彰显你相貌的优点,遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系,化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分,一般来说,护士应该提供微笑服务,这种笑应是发自内心的。为了使你的笑容自然真诚,你可以在内心想着高兴的事情,让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。保持嘴角略微上翘,中国古代讲究笑不露齿,如果你牙齿还可以的话,你可以露出上面正中的6颗牙齿。也可以在内心发“一”的声音。掌握的这几个要点,你就可以拥有令人愉悦的笑容了。但是,当病人病情危重或者不治身亡的时候,你若保持机械的微笑表情对待家属,后果是可想而知的。在服饰方面,燕式帽是我们护士职业的标志,授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。护士必须衣帽整洁,头发不宜过肩,前面露发3-5公分,后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连裤袜,颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。鞋子建议穿白色坡跟软底鞋,无论冬夏,都是如此。至于衣服,俗语说,宁可露,不可透,露也要露得适中,千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。裙的长度应高于白大褂的下摆,穿短裙的时候更要注意。第二、行为举止美站立姿势:一个训练有素的护士在街上行走,应该有那种在千百人中,能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求:头正颈直,嘴角微微上翘,双眼平视,两肩外展,双臂自然下垂。挺胸收腹,收臀并膝,两脚脚尖距离10-15公分,脚跟距离3-5公分。两手交叉于腹部,右手四指在上,握左手食指。这是规范站立姿势,主要用于比较正规的场合,平时的时候可以采用自然站姿,即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。端坐姿势:坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上,应该左进左出,从椅子后面走到椅子前面分五步,然后,将右脚后移半步,稍微侧头,顺左眼余光,抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆,缓缓落座,臀部占椅面的1/2-2/3。行走姿势:在站立姿势的基础上,双手臂自然前后摆动30度左右,双脚落地在一条直线,不要扭动臀部。要求抬足有力,柔步无声。下蹲姿势:要求侧身顿下,先后移右脚半步,左手整理衣服,缓缓下蹲,挺胸收腹,调整中心,收回右脚。注意不面对他人蹲下,也不要背对他人蹲下。护士端盘的时候,应用双手拇指和食指掌住盘的两侧,其余三指分开托于盘的底部,原则上要求双手不能触及盘的内缘,需要开门时不要用脚踹门,可用后背开门。护士坐小轿车的时候应该采取背入式,即先进背再进头最后进脚。总之,基本的要求就是挺拔、自然、优雅、美观。大家可以在平时的工作中勤于摸索,总结出适合自己的行为规范,不断强化服务意识,提高自身素质,更好地为所有有健康需求的个人和集体服务!护士礼仪如何培训
护士礼仪培训,推荐国学礼仪培训专家晏一丹老师课程,案例比较多医院护士的礼仪规范培训需要包括哪些方面?
一、服务礼仪1、服装2、仪容1)淡妆上岗2)头发应前眉,后不过肩3)面貌4)饰品3、仪态1笑2)目光3)站姿4)坐姿5)走姿6)手姿7)语言二、规范用语三、会议礼仪四、电话礼仪 具体内容具体分析了,主要都是注重礼仪这一块吧,和病人沟通时的神态表情语音语速啊,还算有日常生活中的一些站立行走的注意事项上。 本回答被提问者和网友采纳
学习护士礼仪的意义与方法
学习护士礼仪的意义:
1、热情礼给人良好的第一印象。
病人入,值班护士,正视病人,点头微笑问候,送病人到病房,让病人休息,护士自我介绍,向病人介绍环境,管理医生,饮食和休息,并亲切地告知患者提供周到的服务,使患者感到亲切和温暖。住院病人可能因环境变化和疾病而产生不愉快、不满、甚至愤怒、忧郁和其他情绪。
护士在护理工作中要充分体现宽容、体贴和耐心,消除病人不稳定的情绪,引导病人积极配合治疗和护理,保持轻松愉快的情绪,使病人尽快康复。
2、标准化的语言和行为是与患者沟通的桥梁
在病人的护理治疗中,恰当的称呼使病人感到自然和亲切。将尊称应用于老年人、年龄和自我相似的名字,儿童可以适当地使用触摸来减轻儿童的不熟悉和恐惧。护士在与病人交谈时,应平等对待病人,尊重病人的自尊。
不仅要让病人感到温暖和亲切,还要保持一定的严肃性。例如,在缓解病人的忧虑时,可以从同情和关心病人的问题入手,诱导病人表达自己的忧虑,护士可以理解病人的心理,给予激励、指导和鼓励,用轻松愉快的语言缓解病人的忧虑。与患者关系良好。
学习护士的方法:
1、不得违章作业。劳动应当穿着整洁的服装,执行基本的、专门的护理程序、护理技术操作规程和有关规章制度。具有熟练的护理操作技术,实现稳定、准确、轻便、快速、灵活。我们不应该强迫或恐吓病人,帮助消除恐惧,保持愉快的心情。要用言语关心病人,以获得良好的治疗效果。
2、协助医生对患者及其家属进行咨询、咨询、接诊和治疗。患者应具有高度的同情心、关怀、积极的热情、友好的表达、温和的言语、耐心细致的工作、问答、不与患者争吵。
3、执行医嘱和护理技术操作;注意巡视,观察病情和输液情况,及时向医生报告异常情况;协助新、手术、急诊、危重病人治疗;负责血液准备、采血工作。送危重病人去检查。
4、定期与患者深入交流,了解患者病情,了解患者疑问,及时解决患者问题,提供心理支持和人文关怀,解释原因、治疗原则、注意事项。并提供膳食指导和健康教育指导。
5、加强对新医学和护理知识的学习,重点学习本科相关知识,如常见病的病因、病理学、生理机制、治疗、预防和护理等,多看病历、治疗过程、效果。
参考资料来源:百度百科-护士礼仪
参考资料来源:百度百科-护士
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