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内容有:仪容服饰、服务表情,以及站姿、、蹲姿、步姿、行服务体态的练也就是说对员工们从头到脚,在服务时身体每一个部位应呈现的状态都要进行严格规范,并结合案例,以情景再现的方式,对员工在服务语言中可能出现的错误情况向员工们进行规范说明。最后,员工们还要进行自动售票实操、闸机口站务人员实操等工作的模拟训练,从而员工们进一步加深对服务规范的理解。-

下面是更多关于铁路职工礼仪培训的问答

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礼仪培训包含哪些内容

个人礼仪、交往礼仪、接待礼仪、会议礼仪、宴请礼仪、仪式礼仪、涉外礼仪、文书礼仪 本回答被网友采纳
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怎样对员工进行礼仪培训?

先要讲明这份工作的性质!愿意干的,在做培训
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礼仪培训内容包括那几大块

个人礼仪、交往礼仪、接待礼仪、会议礼仪、宴请礼仪、仪式礼仪、涉外礼仪、文书礼仪
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关于地铁的文明礼仪

十一·不要乱丢垃圾
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进入地铁公司后会参加哪些培训和考试?

你好,我现在想去地铁里边上班,我想了解了解这方面的情况
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我是人事,怎样给公司所有员工培训礼仪!!!?

其实,礼仪的内容非常丰富。包括形象礼仪常交往礼仪(如称呼、握手绍、名片、待客、语言礼仪等)、餐饮礼仪、典礼仪式礼仪等。按照你们总经理的要求,要让员工见面微笑问好,主要可以从:员工礼仪培训的重要性、个人礼仪中的仪容、举止、服饰、表情和日常交往礼仪的见面礼仪、待客礼仪、言谈礼仪着重培训。

培训的方式,因为不能集体培训,你可以发放纸质培训资料或在网上传电子文稿,以自学方式进行。当然,你需要拟定计划,按培训的内容分阶段进行。然后,进行分组,找组长负责其学校效果。

仅供参考。

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什么是轨道交通服务礼仪

你说的是《城市轨道服务礼仪》吧?是,那么,《轨道交通服务礼仪》是全国职育城市轨道交通专业规划教材。主要内容包括:城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城际轨道交通客运服务及乘客投诉处理,共五个单元。《城市轨道交通服务礼仪》足城市轨道交通专业核心教材,可供高职、中职学校教学选用,也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学用书,同时可供城市轨道交通行业的服务或管理人员学习参考。

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