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　　北京会志愿者培训》——涉外礼仪

　　一、涉外礼仪的必要性和重要性

　　仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、修养程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基础和依据。人们在对外场合的行为举止，不仅仅是个人行为，它会影响到本部门、本企业的形象，甚至国家的荣誉。

　　对于志愿者而言，形象，首先体现着他的个人修养和品位，反映着他个人的精神风貌与生活态度。更重要的是，志愿者的形象在国际交往中还往往代表着其所属国家、所属民族的形象，因此，志愿者必须时时刻刻注意维护自身形象，掌握涉外礼仪知识，懂得礼仪规范。

　　二、礼仪是外事工作的窗口，外事活动礼仪先行

　　礼宾工作在外事工作中占有十分重要的地位，是外事接待工作的先行军，是窗口工作，门面工作。接待外宾，礼宾安排一定做到紧张而有序，有条不紊，这反映出一个国家、一个部门外事工作水平的一个侧面，在一定意义上说，也是形象问题。

　　从事外事礼仪工作的志愿者必须首先深刻理解礼宾工作的重要意义，学会事先考虑、周密安排，同时也要准备应变措施。凡事考虑在先，做在前面，这是外宾接待的重要一环。

　　案例：以最普通的礼节———握手为例，说明握手在中美和中俄关系的重要地位和意义。

　　三、外事人员应具备的素质

　　1. 周总理对外交人员的要求：站稳立场，掌握政策，熟悉业务，严守纪律。

　　2. 外事无小事，外事工作授权有限。

　　3. 既当好翻译官，又当好礼宾官。

　　翻译和礼宾是外事工作一对孪生姊妹，它们相辅相成，互相依赖，互相补充。翻译也应掌握礼宾业务。

　　翻译应具备的素质（摆正自己的位置；注意自己的形象；努力扩展知识面；经得起顺利和挫折的考验；甘当传声筒和当好传声筒；学会机动灵活，胆大心细；对各级领导一视同仁，守时守约；热情适度，内外有别；尊重外国人的风俗习惯）。

　　4. 工作作风（认真、严谨、细致、准确、及时、踏实）。

　　四、现代涉外礼仪的基本准则

　　1. 主权平等，相互尊重（民风民俗，宗教信仰），反对种族歧视（列举案例2、3例）。

　　2. 涉外礼仪的原则对等（礼尚往来）、平衡（一视同仁）、惯例（通用做法）、礼宾次序。

　　五、涉外礼仪通则

　　1. 个人形象（第一印象十分重要，包括仪容仪表，言谈举止，服装等）。

　　2. 不卑不亢（要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体，堂堂正正。不应表现得畏惧自卑，低三下四，也不应表现得狂傲自大，目中无人）。

　　3. 求同存异（各国礼仪习俗存在着差异，重要的是了解，而不是评判是非，鉴定优劣，握手礼通行各国）。

　　4. 入乡随俗（要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；而当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”）。

　　5. 信守约定（认真严格地遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定兑现，约会必须要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠）。

　　6. 热情适度，内外有别（不仅待人要热情友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及，会使人厌烦或怀疑你别有用心。要分清内外，注意保密）。

　　7. 谦虚适当(一方面反对一味地抬高自己，但也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱，过度对人谦虚客套)。

　　8. 尊重隐私（在对外交往中不要涉及收入支出，年龄，婚姻，健康，家庭住址，个人经历，信仰政见等）。

　　9. 女士优先（在一切社交场合，尊重，照顾，体谅，关心，保护妇女）。

　　10. 以右为尊（在并排站立，行走，就座，会见，会谈，宴会席次桌次，乘车，挂国旗等都应遵循这一原则）。

　　参考资料

　　http://cache.baidu.com/c?m=9f65cb4a8c8507ed4fece76310548a275f4380146c848b4338c3933fc239045c1371e2cf7e6a0705a5c6786702aa4956ebfb22376a4376b88cb88a5dacbb855e299f5644671df65662a30ed8c85124b137e65efedf6ef0ccf625e3a4c5d2af4322c844717997868b4d7111&p=882a9645c8d505be03be9b7f150d&user=baidu-

下面是更多关于奥运会志愿者安全礼仪培训的问答

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大会工作人员中的志愿者在礼仪礼貌方面有哪些基本要求和技巧

着装得体大方，言语自然有亲和力，自然点，热情些，自信些.
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作为一名奥运志愿者需要具备什么样的知识和能力！

志愿者应该具备的素

志愿者务不仅仅只是完成自己的岗位，还承载着语言沟通、文化交流的任务。志愿者为服务对象服务的过程也就是向被服务对象宣传一个民族和国家，宣传和平、友谊、互助的过程。

要想成为一名奥运志愿者，首先要具有崇高的奥林匹克精神，也就是要具有奥林匹克主义所包含的团结、友爱、互助、奉献等等。除此之外，志愿者还要具备优良的素质：了解奥运会知识、熟知北京及中国历史文化、有着良好的涉外礼仪、具备优质的志愿者服务技能技巧等。

志愿者还需要对其工作性质有着清醒的认识，并做好充分的心理准备。大多数志愿者可能从事的是一些单调乏味的工作。比如，在奥运村里做清洁、在球场做服务、顶着烈日收门票、在比赛场地来回送记分成绩等。“如果你认为志愿者的身份能为你带来刘翔的签名，能让你和郭晶晶‘零距离’接触，那就大错特错了。”志愿者没有特权，曾看到过这样的志愿者——在亚特兰大奥运会时，观众们持票排着很长的队入场，由于天气很热，难免感到烦躁。但有一批志愿者，他们脸上始终洋溢着灿烂的微笑，为排队的每位观众送一朵花，让观众烦躁的心情平静了许多。这些志愿者同样顶着炎炎烈日，而且看不到比赛，连电视也没有，但是他们给观众带来了快乐。这就是志愿者的工作，“简单”、“乏味”、“枯燥”。

2008年奥运会志愿者展望

“志愿者对于奥运会的意义，正如对于联合国的意义一样，是不可或缺的。在我们建设一个更加美好、更加公平和更加安全的世界的进程中，志愿者精神将继续发挥十分重要的作用。”

国际奥委会主席罗格对志愿者的阐述与安南有着异曲同工之妙，他说：“志愿者是奥林匹克运动的基石，是奥运会真正的形象大使。他们代表着奥林匹克精神。每一名北京奥运会(北京奥运会新闻,北京奥运会说吧)的志愿者都将成为一百年来数百万奥运志愿者中的一员。他们有着共同的理想：传播奥林匹克精神并且为来自世界各地的运动员提供公平祥和的竞赛环境。成为志愿者丰富自己人生的一次难忘经历。”

奥运会是公益性的体育盛事，是全球关注的体育盛典，特别是第一次在最大的发展中国家举办，能成为这届奥运会的志愿者，是一件值得骄傲的事。在我国近13亿人口中，有4亿的青少年，以青少年为主体的2008年奥运会志愿者，在为奥运会服务的过程中，可以锻炼能力、开阔视野、扩大社会交往、得到宝贵的经验和经历、领悟奥林匹克的真谛。而在以后的生活和学习中，他们还会影响父母，在数十年后也将影响自己的子女，将奥林匹克精神传达到社会生活的方方面面，从而为中国留下宝贵的遗产。

奥运会志愿者的基本条件包括：截至2008年4月，年满18周岁以上（对年龄上限不做规定），遵守中国法律法规、具备指定岗位要求的能力和素质、自愿为北京奥运会提供义务服务、接受北京奥组委领导和管理等。

奥运会志愿者都应具备使用外语进行交流的能力，具体到不同岗位，又会有各方面的具体要求。

符合以上条件、有时间精力并且愿意为北京奥运会和残奥会提供志愿服务的人士都可以报名，申请成为赛会志愿者，其中，富有社会责任感、道德品质优秀、具有一定的从事志愿服务的经历、社会信用记录良好的申请人，将成为我们优先考虑的对象

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奥运志愿者有哪些礼仪要求?

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