导游培训礼仪提纲 导游培训的方式以及内容都有哪些 – 手机爱问

Answer 1

导游培训主要讲哪些内容?

栗竹君老师游资格考试经典评析:

1试科目：“导合知识”。考试命题主要内容限于指定教材：《旅游法规和职业道德》、《导游基础》、《导游业务》、《甘肃导游》、《dangdi导游》（英语、日语版）、导游考试大纲。加试外语的考生不参加“导游综合知识”考试科目。

2、现场口试：“导游服务能力”。主要测试导游讲解能力（甘肃省主要景区景点）、导游服务规范能力、导游特殊问题处理及应变能力。外语类和加试外语的考生须用报考外语语种参加“导游服务能力”测试。

参考资料：全国著名的实战型旅游讲师 栗竹君的访谈

现场导游考试评分（普通话）

一、自选景点讲解（39分）：

1．语音语调（10分）：

A．读音准确，吐字清晰（8－10分）；

B．较准确，较清楚，错误5处以下（4－7分）；

C．读音不准确，错误6处以上（0－3分）。

2．表达能力（10分）：

A．语言流畅，语法准确，表达生动，有感染力（8－10分）；

B．较流畅、达意、错停，错重、颠倒之类的错误8处以下（4－7分）；

C．表达能力差、错停，错重复、颠倒之类的错误在9处以上（0－3分）。

3．结构完整（7分）：

A．思路清楚，重点突出，结构完整（6－7分）；

B．思路较清楚，重点较突出，结构较完整（3－5分）；

C．思路不清楚，重点不突出，结构不完整（0－2分）；

4．内容准确（8分）：

A．内容正确，无错误（7－8分）；

B．内容较正确，错误不超过2处（4－6分）；

C．内容不正确，错误3处以上，或有1处严重错误（0－3分）。

5．景点提问（4分）：

二、共同景点讲解（39分）：

语音语调得分：

表达能力得分：

结构完整得分：

内容准确得分：

景点提问得分：

三、导游规范提问（8分）：

问题1（4分）：

问题2（4分）：

四、应变能力提问（8分）：

问题1（4分）：

问题2（4分）：

五、礼仪（6分）：

1．仪表仪容（2分）：

A．得体、整洁、大方、体态佳（2分）；

B．较得体、整齐、大方（1分）；

C．不注意仪表仪容、体态不佳（0分）。

2．礼节礼貌（4分）：

A．符合导游员的礼仪礼貌规范（4分）；

B．有个别疏漏（2－3分）；

C．礼仪不当，礼貌欠缺（0－1分）。

河南最专业的导游讲师——栗竹君

个人简介和经历

资深旅游企划人

全国导游人员资格考试的资深评委

导游考证培训六年成功经验传播者

名导培训机构的首席讲师

实战型旅游讲师

多项成功案例

参考资料：全国著名的实战型旅游讲师《旅游政策和法规》课程

0回答者： 导游考试

全国著名的实战型旅游讲师栗竹君的《旅游政策与法规》课程

Answer 2

导游培训都培训什么内容啊

业务，法规，基础，一共是5本书。他会讲点，并且讲解大纲要求，考前的重点是最有效的。基本上好多培训了的朋友都能过，但是前提还是要靠自己。能够有大纲自己准备也不错，我就是找培训的朋友找的大纲，反正就按照大纲准备过了。对了，培训还有讲解培训，因为考证需要口试，如果条件可以，不妨参加。所以培训还是可以学很多东西。

Answer 3

导游学习内容有哪些

武汉九州方圆教育导游培训中心竭诚为您服务

报名时间：导游考试一般报名时12月份左右，考试在3月份

二、考试科目和内容：

◎导游综合知识（120分为合格）

导游专业知识①导游业务 ②导游基础知识（全国与湖北导基为4：6)

导游相关知识① 导游执业规范 ②时事政治

◎导游服务能力（60分为合格）①导游讲解能力；②导游规范服务能力；③导游特殊问题处理及应变能力。外语类考生必须用所报考语种的语言进行，并加试口译（中译外和外译中）。抽签景点10个，其中全省范围5个为：长江三峡、神农架、武当山、黄鹤楼、大别山，各地自定5个于报名时一并报省旅游局导考办。

三、考试教材：《导游基础知识》、《湖北旅游景点集萃》、《导游执业规范》、《导游实务》

四、报考条件

（1）高中、中专或以上学历；（2）大专院校在校生；（3）旅游专业中专、职高的应届毕业生均可报考。

五、报名手续

（1）一寸红底彩色照片6张；（2）身份证复印件2份；（3）最高学历证明（毕业证或学生证）复印件2份；（4）近期县级以上医院体检表原件一份，或健康证原件（有效期内）；（5）填写《导游员资格考试报名表》需所在单位或居委会盖章(无不良行为记录)。

目前越来越多的人考导游，导游现在也是一个非常热门的行业，我们可以帮忙报名，导游考试还是有一定难度的，内容比较多，建议报培训班系统的学习下，帮助有效提高通过率。而且我们中心有专业的导游培训班，我们的培训班均聘请知名教授及资深导游授课，通过率高。

有不清楚的可以看‘武汉方圆教育’。

Answer 4

导游培训的方式以及内容都有哪些 – 手机爱问

一般有两种形式，线上网课和传统的线下面授。

之所家现在都线上网络授课，究其原因主要是因为网课有以下几大优势：

一、学习时间自由，自己掌控学习时间和地点。

学员可以根据自己的空闲时间，随时随地的想学就学，走这学、躺着学都随你。（支持下载离线学习）

二、课程精细

老师在专业录音室录制授课内容，第一，环境安静，老师可以专注讲课，思路清晰。第二，课程录制后，老师可以自己审核内容，如哪里讲的不好或有遗漏可以补录重新剪辑，可最大程度的将一套完美的课程展示给同学，课程质量有保证。

三、听课自由，自己掌控学习进度。

学员可以无限循环听（反复学习加深印象），或者跳着听（只听自己薄弱的知识点），也可以加速快听（带有加速功能，缩短时长），不存在先入学先学完、后入学后学完的传统概念（课程全部在线，一天学多少自己定）。

四、花费少，省时省力。相对面授减少了车费以及去学校的时间成本。

重要提示：真假网课的区别！

真：真正的高质量网课是老师在专业录音室中录制并由专业人员剪辑制作的，通过电脑、页面、手机APP等采用具备专业学习功能的软件进行学习的课程。

假：假网课是将现场面授课录制下来的视频。

区别：真网课课程内容全、精细、逻辑清晰，质量高，并带有学习功能的软件。假网课课程只是现场视频，并且录制效果会因现场环境和人员情况有遗漏或不清晰及声音嘈杂，如果老师讲课中有遗漏或讲错的地方后期也无法修改。

Answer 5

导游人员的岗前培训包括哪些方面

职业道德、导游带团业务技能培训和急救知识讲座等

Answer 6

导游的工作主要是什么？

(一)人员的分类

导游人员由于范围、业务的不同，服务对象和的语言各异，其业务性质和服务方式也不尽相同。下面从不同角度对中国导游人员进行分类。

1． 按业务范围划分

导游人员分为境外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员

境外领队是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

全程陪同导游人员(简称全陪)是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。

地方陪同导游人员(简称地陪)是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。

景点景区导游人员亦称讲解员，是指在旅游景区景点，如博物馆、自然保护区等为游客进行导游讲解的工作人员。

前两类导游人员的主要业务是进行旅游活动的组织和协调。第三类导游人员既有当地旅游活动的组织、协调任务，又有进行导游讲解或翻译的任务。第四类导游人员的主要业务是从事所在景区景点的导游讲解。

2．按职业性质划分

导游人员分为专职导游人员和兼职导游人员

专职导游人员是指在一定时期内以导游工作为其主要职业的导游人员。他们是当前我国导游队伍的主体。

兼职导游人员亦称业余导游人员，是指不以导游工作为其主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员。目前这类人员分为两种：一种是通过了国家导游资格统一考试取得导游证而从事兼职导游工作的人员，另一种是具有特定语种语言能力受聘于国际旅行社，领取临时导游证，临时从事导游活动的人员。

3．按导游使用的语言划分

导游人员分为中文导游人员和外语导游人员

中文导游人员是指能够使用普通话、地方话或者少数民族语言，从事导游业务的人员。

外语导游人员是指能够运用外语从事导游业务的人员。

4．按技术等级划分

导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员

(1)初级导游人员

获导游人员资格证书一年后，就技能、业绩和资历对其进行考核，合格者自动成为初级导游人员。

(2)中级导游人员

获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游人员。他们是旅行社的业务骨干。

(3)高级导游人员

取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

(4)特级导游人员

取得高级导游人员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。

(5)按年度量化考试考核的综合分数划分

导游人员分为一级导游员、二级导游员、三级导游员、四级导游员和少数离岗培训的尾数导游员。

(二)导游人员的职责

1．导游人员的基本职责

根据当前我国旅游业发展的实际和各类导游人员的服务对象，导游人员的基本职责可概括如下：

(1)根据旅行社与旅游者签订的合同成约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；

(2)负责向旅游者导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；

(3)配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；

(4)耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题；

(5)反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。

2．境外领队、全陪、地陪和景点景区导游人员的职责

(1)海外领队的主要职责

a. 维护客人的正当权益，保证旅游者在境外旅游的服务质量。

b. 配合和监督旅游目的地国家或地区导游的工作,协调导游和旅游者之间的关系。

c. 做好各段游程之间的衔接工作,保证游程顺利进行。

(2)全陪导游人员的职责

全陪导游人员是组团旅行社的代表，对所率领的旅游团(游客)的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起主导作用。其主要职责是：

a.实施旅游接待计划

b.联络工作

c.组织协调工作

d.维护安全、处理问题

e.宣传、调研

(3)地陪导游人员的职责

a.安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动

b.做好当地旅游接待工作

c.负责旅游团(旅游者)在当地参观游览的导游讲解

d.维护旅游者在当地旅游过程中安全

e.处理在当地旅游过程中发生的问题

(4)景点景区导游人员的职责

a.导游讲解

b.安全提示

c.结合景物向旅游者宣讲环境、生态和文物保护知识。

Answer 7

做导游需要具备那些条件，都要学些什么内容？

1、关于导游证：导一般分为国，省导地方导游证，这几个证，从先往难后易。国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导2、关于考导游证的资格：只要是高中及同等诉中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧.要看你所在的地区3、关于导游考试的题目：导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道.现在大概都考三门:基础知道(这个是两本书的:全国的和所在省的)、导游业务、现场导游（这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题）■导游资格证考试报名条件、时间与要求■※报名条件与要求遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。※考试内容：一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】（2）【导游业务】（含旅游案例分析）（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：（1）【导游讲解能力】（2）【导游规范服务能力】；（3）【导游特殊问题处理及应变能力】外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。※报名与考试时间：由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。※考试教材笔试教材：【全国导游基础】【导游业务】【旅游政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】参考书： 【旅游案例分析】口试教材：【地方的旅游景点导游词】【导游规范服务】【导游应变能力及应急事件处理】解析导游资格证考试的考场内外■