下面是更多关于高铁礼仪业务培训心得体会的问答
作为高铁乘务员专业的学生,你觉得自己的职业礼仪有哪些缺陷,应该怎样改正?
你可以专门学一些礼仪方面的知识。 本回答被网友采纳高铁乘务员应该具备哪些素质要求
根据行业的性质铁乘务求必须具备以下素质,首先,作名高铁乘务你必须具有良好的身体素质,因为在春运的时候作为一名高铁乘务员压力是非常大的;其次,在春运时期,可能会因为工作而无法与家人吃个团年饭,所以需要高铁乘务员必须有大局意识、服从管理、听从指挥;第三,要有积极乐观的精神和吃苦耐劳的品质,在高铁乘务员工作中,你会遇到各种的困难和压力,只有具备有积极乐观的精神和吃苦耐劳的品质才能让你顺利的解决各种问题;最后,要能够灵活应对各种突发事件和热情待人的品质,高铁乘务员毕竟属于服务行业,这点是最基础的。 本回答被提问者和网友采纳作为一名合格的高铁乘务员应该具备哪些待客礼仪?
微笑礼貌得体如果想做高铁乘务员需要具备哪些条件
高铁员要具备的条件
1、根据行业的性质,高铁乘务员要求必须具备以下素质先,作为一名高铁乘务员,你必须具有良好的身体素质,因为在春运的时候作为一名高铁乘务员压力是非常大的;其次,在春运时期,可能会因为工作而无法与家人吃个团年饭,所以需要高铁乘务员必须有大局意识、服从管理、听从指挥;
2、高铁乘务员的要求不像空乘那么高标准,各个地区的高铁乘务员的要求标准也是不一样的,高铁乘务员要求报名的对象应该为年龄在15~22周岁的应往届初中,高中、职高、中专、技校毕业及同等学历者。报名条件为初中生身高在男生170-185cm、女生在160-175cm,高中生在男生172-185cm,女生162-175cm。
3、有的招聘高铁乘务员要求矫正视力在1.0以上,眼球没有发生变形,无色盲、色弱、斜眼,听力不低于5米;面部、颈部、手部无明显疤痕,无久治不愈的皮肤病,无精神病史及癫痫病史,肝功能正常,无肾炎、传染病及各类慢性疾病;
最后高铁乘务员要求五官端正、肤色好、形象气质佳、身体健康、身材匀称、性格开朗,口齿清楚,普通话流利,英文发音基本准确,无明显内外八字步、o型腿。
扩展资料
高铁乘务员岗位职责
1、遵守国家法令和规章制度,按照列车长的岗位标准和要求,领导乘务人员良好地完成旅客和行包输送任务。
2、严格执行安全制度,经常进行安全教育和群众性的查思想、查制度、查领导、查纪律的“四查”活动,确保旅客、行包和国家财产的安全。
3、坚持人民铁路为人民的宗旨,组织高铁乘务员做好列车服务、广播宣传、饮食供应和整容卫生工作。认真听取并及时正确处理旅客意见。遇铁路总公司、铁路局客运领导检查工作时,主动汇报,接受指导。有外宾或者首长乘车时,要热情接待,妥善安排。遇有情况,请示报告。
4、根据上级命令指示,及时修改规章,组织乘务员练好基本功;按规定查验车票,正确填写票据、表报,妥善保管票款,掌握客流、行包运输规律,做好客运计划工作。
5、加强班组管理,认真组织劳动竞赛,及时总结、推广先进经验,密切站车协作,处理好列车各乘务组和人员之间的关系。
6、正确行使列车长的职责,坚持群众路线,关心群众生活,注意工作方法,发现问题,正确处理。同时,坚持民主管理的原则,分配公开,主动征求、虚虚心听取职工意见,接受群众监督。
7、高铁乘务员根据上级工作要求,制订工作计划,采取有效措施,认真组织落实,及时总结汇报。
参考资料:百度百科-列车员
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高铁乘务学习礼仪形象的作用
形象与礼仪的重要性 当今,社会生活节奏加快,人之间的商务交往也随之加快,人有更多的时间去了解,往往第一印象就决定人们是否继续交往、合作,因为一个衣着整洁、典雅的良好个人形象,能够展示你的修养与能力,一个良好的礼仪可以展示长处和优势,能表达出尊敬、友善、真诚。一个人讲究礼仪,就会在人们面前树立良好的个人形象,一个企业的成员讲究礼仪,就会为自己的企业树立良好的形象,赢得社会的肯定。 曾有一项调查显示,人与人的交往的第一印象,58%是通过视觉来传递的,也就是说通过你的外表,35%是通过听觉来实现的,也就是通过声音、声调等举手投足间来传递气质、修养,而只有7%才是通过语言本身,这项调查进一步说明了一个人的商务形象与礼仪的重要作用。 要想在激烈地商务交往和社会竞争中立于不败之地,首先要做的就是树立好自己良好的商务形象,规范好日常的商务礼仪,包括外表形象、知识结构、品德修养、社会礼仪、兴趣爱好、沟通能力等,要改变这些,最好的办法是通过学习来改变,知识的积累,品德的修养,沟通能力的锤练、兴趣爱好等都会有助于我们提升自己的形象。 要改变平常的习惯,要像成功者那样学习、生活,要像成功者那样参加社会、商务活动,时刻感受成功者的自信,时刻激励自己走向成功,只有这样才能唤起内在的优良素质,散发出一个成功者的魅力。要像成功者那样思考、举止,展示我们的自信、尊严、力量、能力,激发自己向更高的目标努力。有了这些良好的商务形象和恰当的商务礼仪,相信它们将会为事业提供更多的机遇,获取更大的成功。 本回答被网友采纳