公司礼仪文化培训 企业文化的建立应该由谁来建立？

Answer 1

给员工做企业文化培训，应当讲哪些课程呢？

企业文化建设方案

企业文化是业的经营管理哲学、价值理念、使命及行为规范为主要的全新管理方式，其中心是以企业价值观念为核心的精神文化体系。

下面是某公司企业文化建设方案概要：

一、**公司企业文化建设的目的

（一）促进企业经营管理战略的调整，满足企业战略发展的客观需要。

（二）不断通过知识与思维创新，提供满足客户和社会需要的卓越产品、服务和环境，以赢得持久信赖，实现企业、员工、社会、经销商及用户永续、协调、统一发展，实现以汽车文化促进人类文明的发展。

（三）建立健全企业经营管理实践理论，实施以人为本的管理创新和技术创新，不断改善企业资源配置方式，实现企业内外资源的有机优化与整合。

（四）建立开放的学习型组织。

二、**公司企业文化建设的指导思想与基本原则

（一）坚持以人为本的管理思想，不断为客户创造价值，不断开发员工技能与潜质，以满足其发展需要，提升并实现自身价值，最终促使企业经营效益的不断提高。

（二）继承与创新相结合原则。

（三）共性与个性相结合原则。

（四）理论与实践相结合原则。

（五）动态与系统性相结合原则。

（六）总体设计分步实施全面推进与典型引路相结合原则。

（七）诚信性原则。

（八）专家咨询领导带头员工积极参与性原则。

（九）可操作与可衡量性原则。

三、**公司企业文化建设的历史回顾及现状诊断分析

公司在生产经营管理中总结提炼了一些企业文化，并开展了有益的探索和实践：

1.提炼了一些精神文化。建设初期，提炼并实践了“超越自我，追求卓越”的企业精神，并根据企业发展、管理现状进一步完善和诠释了企业文化体系。

2.公司高层领导给予了高度重视。

3.公司一定程度上，通过具体工作和多种文体活动展现了企业文化，统一了思想，坚定了信念，转变了观念，为企业发展奠定了坚实的基础。但是，我们应当清楚客观地认识到公司在以往企业文化建设中存在的一些不足：

1.缺乏对企业发展历史中重要意义、典型实事和文化的提炼总结及传播。

2.企业文化在实践中手段和形式较为单一，缺乏良好丰富的载体，同时不能有力地体现出企业文化系统性特点。

3.企业文化在建设中参与的主体较单一，企业文化体系尚需进一步提炼和完善。

随着市场经济体制的不断完善、经济全球化的深入发展，行业市场竞争更加激烈，竞争层次不断提高。对于正处于战略调整关键时期的**公司来说，只有针对公司目前资源现状，和企业文化建设现状，认真对行业市场、竞争对手及自身发展目标定位精心分析和总结，不断推进思维创新，管理创新，技术创新，广泛深入地成功实施企业文化建设。

四、成立**公司企业文化建设的相关机构，明确其不同职责

首先，成立企业文化建设与改革决策委员会，主要负责指导企业文化建设方向、目标和方法的制定，并对其作出正确的决策等。

其次，成立企业文化研究会，主要负责企业文化理论研究，学术研讨的组织开展，企业文化创新、发展的理论和方法研究，企业文化最新理论成果的宣传介绍和理论培训，并为决策委员会提供理论指导和建议，积极配合企业文化部工作。

第三，成立“一部、两科”，即企业文化部，企业文化活动宣传组织科和企业文化策划科。其主要负责企业文化建设日常工作的开展、检查、指导、督促、评估、调整、协调及服务等工作。

五、**公司企业文化建设的主要内容

一）提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系。

1.提炼或强化企业文化精神。企业精神是企业实现自己价值体系和社会责任而从事生产经营中所形成的人格化的团队意识，是企业的精神支柱和动力，是企业灵魂所在。因此，在企业文化精神提炼中必须应当注意：a.行业市场发展的国际化趋势；b.创新性；c.体现企业发展历史及对未来的追求；d.体现企业在发展中所形成的共同意识及区别于其他企业的个性。

2.持续提炼和完善**公司的共同核心价值观。企业价值观是对企业生产经营行为、生产的产品、提供的服务、社会信誉和资信的评价标准，是企业追求的最大目标和据此判断事物的标准，是企业文化的核心。**公司在提炼共同价值时应当注意：a.简捷性；b.协调统一性；c.系统性；d.尊重人才；e.注重回报社会；f.不断求实论证以便得到更广泛认同。

（二）导入CI系统，实施现代企业形象战略。

CI是企业形象识别系统，它主要由MI和BI系统组成，企业形象设计是一种形象文化战略，是企业对自身的理念识别、行为识别、视觉识别进行深化实践，使之更具有独特性、鲜明性，同时，借助各种宣传手段和载体传送企业文化，以产生强大的品牌认知力和认同力。

1.建立MI系统。MI是指在企业经营活动中所应遵循的理念，是整个识别系统运作的原动力，它主要指企业经营管理哲学、企业使命和宗旨等。针对**公司目前面临的竞争和发展态势及自身资源现状等，公司务必建立其适合自身发展内在要求的经营理念、管理理念、市场竞争理念、市场营销理念、市场发展理念、服务理念、质量理念、人才理念、科技创新理念、产品研发理念、组织结构设计理念体系。

2.建立BI系统。BI是MI的动态展示，它主要包含对内、对外两方面。对内的行为主要包括企业伦理和道德，领导行为规范，员工行为规范，工作作风，服务态度规范，礼仪规范，工作环境和职工福利等项目。对外的行为主要包括公共关系，市场调研，促销活动，流通对策，废弃物处理，公害对策服务对策，公益性文化活动等。企业行为识别系统设计的重点在于员工队伍形象的塑造，因此，**公司应当依照以人为本的思想，按照不同层次不同岗位制订和设计个人形象。

3.建立VI系统。VI是企业文化具体化、形象化的视觉传达形式，它通过组织化、系统化的视觉方案传达企业经营特征。建立企业视觉识别系统的过程中，必须运用能够体现**公司企业精神理念，具有鲜明视觉和独特的产品与服务环、境形象及标识。（1）产品形象。公司要从品牌、科技、质量、服务、外观设计、包装等方面着手，树立**公司良好产品形象。（2）环境形象。公司要以“绿化、美化、硬化、净化、亮化”为内容，以“现代化、花园式”为目标，建立“一把手”责任制，实行环境建设评先、评优考核，使用一票否决制，构建公司绿色格局，使**公司通过环境形象系统促进企业发展。

（三）实施制度在建工程。

企业文化与企业的体制机制相辅相成，只有通过充分体现先进企业文化的体制机制和各项管理制度及岗位行为规范，才能真正规范企业全体人员意识和行为。1.规范培训制度和体系，丰富培训内容和层次。企业要把企业文化教育培训、岗位职业道德规范培训、岗位技能操作规范培训等内容纳入公司管理制度中。2.健全公司绩效考评管理制度，把企业文化建设成效纳入公司部门个人绩效考评体系。3.开展思维创新，管理创新，技术创新，建立健全公司激励和约束机制。

（四）实施典型示范工程

先进的典型人物和典型事迹是企业精神、优秀理念生动、形象的体现和象征，具有很强的示范、辐射、传成作用，没有个性鲜明的典型就没有独特的企业文化。**公司在实施企业文化建设中应当把先进企业文化典型化。1.大力发掘、发现、培养、总结公司先进典型。2.大力宣传和表彰先进典型。

（五）创新企业文化的形式和载体，积极营造企业文化建设的良好氛围。

公司可以通过自身的网站、多媒体、广播、报纸、内刊、《**公司企业文化手册》、板报和宣传栏等载体，广泛深入地开展企业文化建设，也可以通过摄影、绘画、书法、漫画、演讲、企业之歌设计等各种文艺和体育活动来实施企业文化建设。

六、**公司企业文化建设的实施步骤和分工

（一）实施步骤：

第一，总体设计、构建体系、部分实施阶段。在此期间，主要做好以下工作：1.组建公司企业文化建设的相关机构。2.起草制定**公司企业文化建设方案，《**公司领导行为手册》、《**公司员工行为手册》、《**公司企业文化手册》，并进行深入广泛地学习研究讨论，征求不同意见和修订完善。3.公司组织主管领导进行企业文化理论培训和学习。4.各部门组织员工学习了解企业文化内涵及重要意义5.大力宣传企业文化建设理论和实践活动。6.完成对公司企业文化体系的总体设计策划工作，并请专家和学者等诊断分析和实证。7.最终完成企业精神理念的提炼，《企业之歌》、标识、旗样稿的选定及《**公司员工行为手册》、《公司领导行为手册》、《**公司企业文化手册》的最后修订工作。

第二，全面实施、整体推进阶段。该阶段主要工作：1.在公司全体职员中广泛深入地学习、宣传、实践**公司企业文化体系，使之落实到每个岗位，每个员工行为中，渗透到企业生产经营管理中，融入到公司各项规章制度中，全面塑造企业精神、理念和价值观，达到人人认同，人人实践**公司企业文化的效果。2.制定**公司企业文化建设任务的落实考核工作。

第三，深化、提高、总结、评价阶段。该阶段主要任务为通过问卷调研、座谈和专家学者诊断分析及论证等其他方法、步骤，对**公司企业文化建设体系的整体实施状况作出阶段性总结和评价，对存在的问题和不足结合公司发展需要和实际状况进一步完善、创新。

（二）**公司企业文化建设工作分工界定。

企业文化建设涉及到企业生产、经营、管理、销售、研发等方面工作，因此，需要公司相关部门分工协作，共同完成。现对其分工界定如下：

1.企业文化部策划科负责起草制定**公司企业文化建设方案和实施措施，并完成其征求和修订完善工作，完成企业精神、理念的提炼，标识、旗样稿的选定，《**公司员工行为手册》、《**公司领导行为手册》、《**公司企业文化手册》的最后修订工作。

2.企业文化部宣传组织科主要负责开辟企业文化载体，大力宣传、组织企业文化建设理论和实践活动，聘请专家、学者举办企业文化专题讲座，组织公司企业文化建设领导小组考察学习先进单位的实践经验。

3.企业文化研究会职责见上（略）。

4.公司环境规划设计部负责公司生产区、生活区及主要道路的环境建设规划设计、维护和管理工作。

5.公司人力资源部主要负责公司人才战略方案的制定、员工形象设计方案的制定和实施工作。

6.公司企业管理部等有关部门主要负责公司各项管理制度制定、修订和实施工作。

7.公司品质管理部主要负责对质量理念及质量战略的制定和实施工作。

8.公司市场部主要负责产品形象设计、市场发展理念、市场营销理念及市场营销战略的制定和实施工作。

9.公司技术研发部主要负责产品服务开发战略的制定和实施工作。

10.工会和团委会应当积极参与组织各项企业文化建设理论和实践活动，着力 地来表现**公司企业文化精髓。 本回答被网友采纳

Answer 2

企业文化应该从哪几个方面建设？

作为一个的，要想优秀的企化，应该要借鉴美名管理顾问苏伦斯提出建立优秀企业文化八大原则:

1、树立“永不满足”的文化性格。

2、树立明确的目标。

3、共同参与管理。

4、雇员持股。

5、用数据说话。

6、亲密交往。

7、正直是一种力量。

优秀的企业文化可以将企业从死亡的边缘拉回来，能够激发核心竞争力的发扬，激发凝聚力，激发企业潜力，能够通过企业文化建设实现道德、技能、业绩、潜力、竞争等等方面的飞跃，没有企业文化的企业终将会走向灭亡。而一个公司若想建立优秀的企业文化，除了要遵循八原则之外，更应当不把追求利润作为唯一的目标，优待员工，相信人的价值高于物的价值，把员工与公司的兴衰联系起来，改善管理者与员工的关系，实现管理者与员工之间的互动，在新形势下，企业领导者还应当具有独立思考的能力和相当敏锐的洞察力，对顾客的服务应当精益求精，注重短期效益、长期效益与社会利益的结合。奖励员工的努力成果。 本回答被网友采纳

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一个好的企业应该具备哪些企业文化精神?

驰名企业海尔、联想等，都在具有优秀的企业文化上。近几年来，企业的者越来越认识到，一种优秀的企业文化对企业的经营是多么的重要。

如何塑造优秀的企业文化？笔者认为应该从五个方面着手。

一、提炼企业经营理念并加以宣传。

根据企业的行为特性和经营特点进行分析，提炼核心理念，并通过宣传让其成为企业员工认知、认同的理念。比如海尔，人才理念——海尔赛马不相马；质量理念——有缺陷的产品就是废品。在这些理念背后，有相应的办法和制度作支撑，整个理念体系就变得生动而有效了。

二、转化为相应的制度。

首先，优秀的文化要落到纸面，让大家有法可依，有章可循。尤其对于人力资源制度，包括招聘、培训、考核、薪酬、任免、奖惩等，都应该深刻体现出公司的企业文化。

其次，修改现有的各项制度，使其与公司的文化相融合。企业多年形成的制度不适应现在的工作时，管理者要果敢地根据文化理念完善制度。

三、理念故事化，故事理念化，让企业文化宣传变得具体而生动。根据提炼的理念体系，找出企业内部现在或者过去相应的先进人物、事迹进行宣传和表扬，并从企业文化的角度进行重新阐释，让全体员工都知道为什么他们是先进，他们做的哪些事是符合公司的企业文化的，使企业文化的推广变得具体而生动。

四、重视沟通，拉近距离。

作为高层管理者，经常到一线工作现场，着重塑造企业文化氛围。通用电器总裁韦尔奇经常找一些中层和基层主管进行沟通，他的一句名言就是“沟通、沟通、再沟通”。

五、企业高层要先把自己塑造成为企业文化的楷模。

一些企业高层管理者总感觉企业文化是为了激励和约束员工，其实更应该激励和约束的，恰恰是那些企业文化的塑造者，他们的一言一行都对企业文化的形成和推广起着至关重要的作用。高层的负面的言行相比一般员工而言，对企业文化的破坏力更大。

总之，塑造优秀企业文化，关键在于企业管理者首先自己认同并传播公司的文化。

企业文化的定义是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。一个健康而良好的企业文化包含了很多方面，建立一个良好的企业文化并非一朝一夕的事情，结合您现在遇到的问题，给您如下几点建议：

一、帮助员工认清事实。或者更加明确一点，是要提醒员工，现在他们处于怎样的状态，企业会因为他们的缘故受到怎样的影响，强调企业的利益就是员工的利益，两者是共赢的。管理者也可以采用适当的惩罚手段去惩罚哪些最不安分的员工，有威胁员工才会有觉悟。

二、掌握关键的员工。企业各部门中必定是存在了不少“小团体”，小团体中会有起带头作用的员工，管理者应当把握好这些人。古语有云，擒贼先擒王。况且这样也可以减少管理者的工作量，简化工作。

三、传达企业关注员工的讯息，采用软方法。越是当企业处于困难时期，越要给予员工关怀，向员工传达明确的信息，公司是关注你们的。管理者需要做的工作是了解员工工作懒散的原因，并且对症下药，该用激励的就用激励，该改善的就改善。

Answer 4

企业文化建设应从哪些方面入手?

企业文化不是你设就突然建设的，罗马不是一天的，其实你总结你们企业在中工作中有哪些优良传统，好的工作方法，好的团结工作氛围，好的先进榜样，还有老总和管理层有什么好的经营理念，如何带领企业发展的计划和展望等等，这些就是企业文化

简单来说，总结好的方面，宣传好的方面，那就是做好企业文化建设了

Answer 5

求文档: 为什么说企业文化的融合不可一蹴而就而应当循序渐进？沟通，融合，让员工自己逐步消化吸收有什么

人们是事物的需要一程，比如对企业文化的认识，需要从认识-认知-认同-转化为自身行动这样一个过

员工们需要先知道这个企业的文化导向是什么（公司的一堆理念）；怎么做才能体现这些理念（将很多公司发生过的故事给他们听）；然后再认同这些人的这些行动是正确的（可以通过别人符合理念的行动被认可等方面来看）；自己也已做了符合公司理念的行为为荣，并不知觉的那样去做。

从上面来看，是需要一个过程了。

你的第二个问题，其实就是文化宣贯的了。开展一系列的活动来宣贯企业文化吧。活动方式包括：高层领导宣讲（最好是一把手）、会议讨论、有奖征文等方式，也可以编个歌曲，拍个视频什么的，总是宣贯的方式很多。

Answer 6

企业文化的建立应该由谁来建立？

做为企业的文化之一；其二，可以借鉴其他餐饮业的成功管理经验，辅以自己的实际情况，编辑成文字让大家学习执行，如5S惯例；其三，用相关的政策法规，象卫生...