大学生礼仪培训资料 基本礼仪常识有那些？

Answer 1

大学生礼仪和基本的常识。

第一节 礼仪与修养

。。所仪是指在人际交往会交往和国际交动中，用于表示尊重、亲善和友好的行为规范和惯用形式。这一定义包含了以下几层意思：第一，礼仪是一种首德行为规范。规范就是规矩、章法、条条框框，也就是说礼仪是对人的行为进行约束的条条框框，告诉你要怎么做，不要怎么做。如你到老师办公室办事，进门前要先敲门，若不敲门就直接闯进去是失礼的。礼仪是一种道 德行为规范。表明礼仪比起法律、纪律，其约束力要弱得多，违反礼仪规范，只能让别人产生厌恶，别人不能对你进行制载，为此，礼仪的约束 靠道德修养的自律。第二，礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐，第三，礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。没有它，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，在这方面，它和法律、纪律共同起作用，也正是因为这一目的，无论是资本主义社会还是社会主义社会还是社会主义社会都非常重视礼仪规范挦建设。第四。礼仪要求全体成 员荶同遵守。道 德体系中包括三个层次的内容：职业道德、婚姻家庭道德、社会道德。礼仪要求全体成员共同遵守，因此它属于社会公德的内容。社会公德是最简单、最起码的道 德行为规范，如果一个人连社会公德都不能遵守，那么就说明这个人的道 德修养太差了。由此也说明礼仪修养和重要性。第五，礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。这是它的范围，超出这个范围，礼仪规范就不一定适用了。如在公共场所穿拖鞋是失礼的，而在家穿拖鞋则是正常的。在现实生活中，知礼、守礼、行礼的人会赢得别人的尊敬和信任，反之，非礼、充礼的人往往为社会所唾弃。作为大学生在注重礼仪修养。然而，礼仪修养绝不仅仅是一种外在的行为表现形式，它是与人内在的道 德、文化和艺术修养密切相关的，是其内在的道德、文化和艺术修养的反映和折射。古人云：“相由心生”。说明了这两者之间的关'系。现代人也曾提出这样一种观点：知识美容论。他们认为，掌握丰富的知识，深化自己的内涵，是一 种深层次的化妆，生命的化妆。因为人的精神面貌的塑造，在很大程度上取决于其思想境界、道德情操和文化素养这些内在品质，这才是人生命美的长青树，比如，有的人尽管着高级的名牌衣服，但他的服饰样式、色彩的选择都不合适，穿在身上整 体效果并没显示出美的效果；有的人礼仪语言的表达很动听，但给人的感觉是言不由衷的人在社交场合尽管按要求做了一些礼仪动作，但只有形似没有神似，因为他没有外在表现的根基的内在的修养。不此，大学生在学习礼仪行为规范的同时，还要注重自己的内在修养，在勤奋求知中不断地充实自己，以提高自己的礼仪水平。大学生注重内在修养主要有三个方面的内容：一、思想道德修养思想道德修养是指一个人4的道 德意识、信念、行为和习惯的 磨练与提高的过程，同时也是指达到一定的境界。有德才会有礼，缺 德必定无礼，道 德是礼仪的基础、现实生活中，为人虚伪、自私自利、斤斤计较、唯我独尊、嫉妒心强、苛求于人、骄傲自满的人，对别人不可能诚心诚意、以礼相待。因此，只有努力提高思想道德修养，不断地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的礼仪水平得到相应的得高。二、文化修养风度是人格化的表征，是精神化了》社会形象，它是人们长期而又自觉的文化思想修养的结果。有教养的人大都懂科学、有文化。他们思考问题周密，分析问题透彻上，处理问题有方，而且反应敏捷，语言流畅，自信稳重，在社会交往中具有吸引力，让人感到知识上获益匪浅，身心上愉快舒畅。相反，文化层次较低的人，缺乏自信，给人以木讷、呆滞或狂妄、浅薄的印象。因此，只有自觉地提高文化修养水平，增加社交的“底气”，才能使自己在社交场 上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如。三、艺术修养艺术是通过叛徒具体、生动的感性形象来反映社会生活的审美活动。艺术作品积淀着丰厚的民族文化艺术素养，更凝聚着艺术家的思想、人生态度和道德观念。因此，我们在欣赏艺术作品时，必然会受到民族文化的熏陶，同时也受到艺术家世界观、道德观等方面的影响，倾心于艺术作品所描绘的美的境界之中，获得审美的陶醉和感情的升华，思想得到启迪，高尚的道德情操和文明习惯就会培养起来。因此，要有意识尽可能多地接触内容健康、情趣高雅、艺术性强的艺术作品，如文学作品、音乐、书法、舞蹈、雕塑等，它对人们提高礼仪素质大有裨益。

第二节 与教师交往的礼节与教师的交往是大学生人际交往的最重要的内容。

。。 教师是大学生感悟人生、获取知识、学有所成的引路人。古人云：“师同父母”，“滴水之恩必当涌泉相报。”为此，作为深受教师教诲之恩的大学生，在与教师交往的过程中应热爱与尊敬老师，尊重教师的劳动， 虚心接受教师的批评教育，严格遵循有关的礼仪规范。一、教学中应注意的礼节这些礼节包括：1.为教师做好课前准备。如擦干净黑板、讲台，搬教学仪器等。2.上下课要和老师相互致礼。二、请教老师问题时应注意的礼节具体内容有：1.事先把请教的问题考虑清楚，以便明确地向老师提出。2.请教的态度要谦虚，不要随便打断老师的讲述，若遇观点不同，可用征询语气委婉地说出自己的不同意见，谦虚地与教师探讨。不要反问和质问老师。三、到教师家街拜访应注意的礼节1.有约在先。在飞速发展的当今，时间就是效率。五天工作制，天天工作有计划，人人工作有安排，所以有事需要拜访老师应事先约时间，临时拜访、做不速之客不礼貌。预约时间要尽量准确，并且要照顾老师的时间。拜访时间不宜太早，白天避开吃饭和休息时间，晚上不要太晚。约时间的同时讲明拜访事由，让老师事先有所准备。2.守时守约。拜访老师要准时，不要提前，更不要迟到。若提前到可在外面转转，到时再进去。因为到居室拜访，提前去，别人没准备好，容易引起骓堪。迟到是很不礼貌的，因不可避免的原因不能按时到达，应想办法提前通知老蚰并诚恳致歉；通知不了老师，过后一定要专门道歉，争取谅解。3.礼貌登门。到了老师家门口应先按门铃或敲门，门即使是开着的，也要敲门。按门铃或敲门注意动作要轻，要有节奏的停顿，仔细听是否有回音。不要连续不思地用力拍门。4.见面礼节。老师开门后，要问候老师。若去不认识自己的老师家拜访应先确认老师的身份，然后再问候，做自我介绍。如说“你好!请问这是张老师的家吗？”“张老师在家吗？”“张老师，你好!打扰您了，我是中文系的学生，叫×××”。如果敲错门，别忘了道歉。老师请你进门后，你再进门。进屋后，屋里若有其他人应与其他人点头致意。5.拜访中的礼节。进屋后，东西不要乱放，老师请坐后再坐下，并向老师谢座。与老师交谈时注意交谈礼节。6.告辞礼节。拜访时间不宜太长，一般不超过20分钟为好。到吃饭、休息时间应告辞。有其他客人来访时也应告辞。不要老看表，让人觉得你急于想走，也不要在老师说完一段话或一件事后，立即提出告辞，这样会使老师认为你不耐烦和不感兴趣。告辞时一般遵从“先谢后辞”的原则。如恭敬地对老师说“打扰多时了，我该告辞了，谢谢您的帮助指教，再见”。老师相送，应及时请老师留步。

第三节 与同学交往的礼节在大学里学习，同学朝夕相处，是亲密的伙伴。

。。 同学情是大学生活中最宝贵的财富，它具有纯真、浪漫、充满活力的特点。为此，与同学交往应注意遵循有关的礼仪规范，从而建立一个和睦的同学关系网，使自己度过一段美好难忘的大学时光。一、相互尊重相互尊重体现在以下几方面：1.见面要主动与同学打招呼问候与同学打招呼一方面表示对同学的的尊重，另一方面表明自己自信健康的心态。2.当同学遇到困难如学习暂时落后，遭遇不幸，偶尔的失败，不应嘲笑、讽刺、歧视、而应热情帮助，真诚地抻出援助之手。3.对同学的相貌、体态、衣着不要品头论足，对同学的生理缺陷尤其不能嘲笑。更不能缎带同学起侮辱性的绰号。4.男女同学之间的交往要相互尊重，谈吐举止要有分寸。交往既要大方又不能轻浮，开玩笑要讲究分寸，不宜动手动脚，打打闹闹。二、礼貌相待在求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌语言；借用学习用品时，应先征得同意后再拿，用后及时归还并致谢。三、和睦相处和睦相处体现在以下几方面：1.在学生宿舍里，同学要自觉遵守作息时间，按时起床，按时熄灯就寝，起床、就寝动作要轻，说话声音要小，尽量避免打扰别人。2.自觉保持宿舍内的清洁卫生，既要搞好个人卫生，又要热心主动搞好室内的清洁卫生。3.不要随便在他人床上坐卧。未经主人允许不要随便动用他的茶具、碗筷、毛巾等用具。不要随便翻阅别人的书信、日记等。4.带朋友到宿舍来玩，不要在室内喧哗、嬉笑、打闹，以防 影响同室人的学习、休息。5.对来拜访的同学要热情礼貌友善。对同学家长的造访要礼貌周到地接待。6.爱护宿舍的公共财物及各种用品，主动打开水，搞好宿舍同学之间的团结，互相互谅，严于律已，宽以待人。7.参加校内各项集体活动，要遵守有关的规章制茺，同学之间要相互谦让有礼，相互照顾帮助。四、与外国学生交往的礼节体现在以下几方面：1.遵时守约。这是国际交往中非常重要的礼貌。参加外事活动和赴约，要按时到达，因不可避免的原因不能到达，应想办法提前通知对方并诚恳致歉国。2.仪表整洁得体。衣着要整齐美观，衣领袖口要干净，皮鞋要上油擦亮，男士穿西装打好领带，梳理好头发，刮净胡子，修剪好指早。3.举止要落落大方，端庄稳重，表现自然，站有站相，坐有坐相。交往前不要吃带有刺激味的食物。4.言谈要文雅。言谈的态度要诚恳、自然、大方，语气要和蔼可亲，表达要得体，不要询问工资、财产、婚否等隐私问题。3.尊重各国的风俗习惯。不同的国家、民族，由于不同的历史、文化、宗教等因素，各有其特殊的风俗习惯和礼节，在涉外交往中要予以重视。不要随意谈论当事国的内政、外交、宗教等问题。4.送礼不必有太多的谦卑之词，礼品不必太贵重，但包装一定要精美，送礼一定要公开大方。

第四节 教室礼仪教室是同学们学习的地方，同学们每天大部分时间都是在教室里度过的，它应是一个严肃的场所。

。。为此，同学应格遵守教室的礼仪规范要求。一、整洁的仪容穿着同学进入教室要面容清洁，头发整齐，男同学不要胡子拉碴，女同学不要化妆。衣服要整洁。夏天不能穿背心、拖鞋到教室，也不能敞胸露怀。二、举止得体听课时不能扇扇子，冬天课堂上不能戴口罩。不能吃东西，喝水，嚼口香糖，听录音机。坐姿要端正。具体要求：1.入坐时要轻要稳。先走到座位前，再转身轻稳地坐下。女生入坐时，若是裙装，应用手将裙装销销拢一下。2.坐下后，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然。不要随意挪动椅子，发出巨大厦的声音。3.双肩平正放松，两臂自然弯曲放在课桌上。两手不要交 叉在胸前，不要抱起肩膀，也不要摊开双臂趴在桌子上或放在臀下。4.立腰、挺胸，上体自然垂直。不要前倾后仰或歪歪扭扭，东摇西晃，也不要斜靠 在椅子上。5.双膝自然并拢，双腿正放，垂直地面。双随不要过于叉开，也不要长长地伸开，脚也不要不停地抖动。6.坐在椅子上时至少要坐满椅子的三分之二。7.离座时，要自然稳当，右脚向后收半步再站起来。三、注意保持教室的卫生和秩序不要在黑板、墙壁、课桌椅上乱写乱画，不要在教室里乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰。在教室里随时保持安静、整洁，维持教室的良好学习环境。课间不要追逐打闹，以免影响同学的学习和身心健康。课间休息时，在楼道内行走要靠右慢行，不要快速奔跑猛拐。

第五节 办公室礼仪办公室是老师备课、办公的地方，是一个 严肃、安静的场所，同学到办公室去拜访老师、领导应注意有关的礼节：

。。一、进出办公室的礼节进出办公室的礼节要注意：1.学生进老师办公室一寂要先敲门，得到允许后方可进入。2.进入后应与看到自己的其他老师点头致意。3.注意不要坐在其他老师的座位上，也不要随便乱翻办公室的东西。4.事情办完，立即离开办公室，并礼貌地与老师告别。告别一般是先谢后辞，如说“谢谢老师，再见!”5.进出办公室的动作要轻，不要大声喧哗，以免影响其他老师工作。6.到领导办公室找领导，一般要预约，并按时到达。二、与老师交谈的礼节与老师交谈的礼节要注意：1.与老师交谈态度应诚恳，说话应实实在在，事实求是。客套太多，也是一种失礼。2.认真倾听老师讲话与老师目光交流的时间应有50%以上，注视位置大致在老师的双肩与头的三角区，必要时点头应和老师的讲话。3.交谈中少打手势，音量适中。手势过大，声音过大都是不礼貌的。一般来讲，手势的幅度是上不过肩，下不过腰。4.距离适中。交谈距离1.5米左右，太近或太远者是不礼貌的。5.不要随便打断老师的谈话，谈话中若遇有急事需要离开应向老师打招呼表示歉意。6.当你不赞成老师的观点时，不要直接顶撞，更不要反问和质问老师，应婉转地表示自己的看法。如可说“这个问题值得我考虑一下，不过我认为似乎……”等。

第六节 校园公共场所礼仪校园公共场所是同学生活、学习和娱乐的地方，每个同学都有责任维护它的秩序。

。。为此应遵循如下礼仪规范。一、在图书馆、阅览室应注意的礼仪1.进馆要衣着整洁，不要穿拖鞋背心。2.办理借还书手续及进馆要按次序。3.就座时，移动椅子不要发出声音。不要为朋友占座位。走路时要轻，阅读时不要出声，不要和熟人交谈，更不能大声喧哗 、吃零食、扔废纸。不要在阅览室睡觉。4.查阅卡片和图书时要轻拿、轻翻、轻放。不能私自剪裁图书资料。5.对开架书刊应逐册取阅，不要同时占有多份，阅后立即放回原处。二、在饭堂应注意的礼仪1.注意使用礼貌的称呼和礼貌的语言。如“师傅”、“请”、“麻烦你”、“谢谢”、“对不起”等。2.自觉按次序买饭，不要拥挤、插队。3.不要浪费粮食，随地倒剩菜剩饭。三、观看体育比赛应注意的礼仪1.提前入场，时场后尽快到观众席。2.观看时不要大声喧哗 ，高声喊叫。3.观看比赛应对比赛双方一视同仁，持公正态度。4.礼貌地对待运动员的比赛，对其偶尔的失误应误解、鼓励、不可当场出口不逊、扔物品。5.要支持裁判员的工作。瞬息万变的体育竞技，难免出现判断失误，不应对判 起哄、无礼。6.要维护场内的公共卫生。7.退场时不要拥挤。四、在学生活动中心应注意的礼仪1.提前入场，如在演出或电影开映后到场则应悄悄入坐，穿过座位时姿势要低，脚步要轻，不要影响他人的观看。对起身为你让座的同排观众要致谢、致歉。2.要自觉遵守场内的规则，不吃有声响的食物，不随地吐痰、乱扔果皮纸屑。3.观看时坐姿要稳，不要时常左右摇晃。不要把脚蹬在前排观众的椅背上，以免弄脏别人的衣服。4.节目演出或影片放映当中，要保持安静，不要大声谈笑或大声评论。5.遇咳嗽、打喷嚏时，要用手帕捂住口鼻，防止唾沬星飞溅到他人的身上。6.演出或影片放映中，不应随便走动，也不应随便退场，不得已退场时，离座动作要轻、身姿放低，不要站在过道或剧场门口。

第七节 校园生活场所礼仪校园环境对新同学有着潜移默化的作用，它应是一个既严肃又亲切，既庄严又活泼，既紧张又文明的地方。

。。为此，校园要建立起一套校园生活礼仪规范。一、行路礼仪同学去教室、饭堂、图书馆、散步都离不开行路。行路要遵守应有的礼仪规范，讲究文明礼貌。1.路遇老师、熟人和同学要主动打招呼。无原则要交谈时应站到路边，不妨碍人们的行路和车辆的通行。2.维护校园的环境卫生，不要随地吐痰、乱扔果皮等杂物。3.行右礼让。在校园上下楼梯、楼道或街道行走时应自觉靠右行走，上下楼梯时，或走在狭窄的通道时，遇到师长、老弱幼妇女应主动站立一旁，让其先走。4.骑自行车要遵守交通规则，人多拥挤的地方要礼让三分，对老师、女生更是如此。进出校门要下车，自行车应停放在指定的车棚或地点。二、同学聚会礼仪同学聚会是同学交流感情，相互学习，结识朋友的最常见的活动形式。新同学刚刚离开家乡、离开父母，迫切需要结识新的同学、朋友，从而获得帮助。为此，在参加同学聚会时要注意其中的礼节。1.打扮整洁，穿着大方整齐，不吃带刺激的食物。2.遵守时间，按时到达。3.主动热情地与同学打招呼，交谈。4.注意照顾女同学和其他同学。5.注意自我介绍和介绍他人的礼节。自我介绍是结识新朋友的最好方法。其礼节有：(1)镇定、自信，微笑亲切自然、眼神友善可掬。(2)先向对方点头致意、问好或询问对方的单位、姓名，得到对方有愿意结识的回音后再从容大方地自我介绍。(3)介绍内容应简洁明了，一般是简单介绍姓名、身份、单位，并可加寒喧语。如“我是中文系2001级的同学，叫×××，认识你很高兴”。(4)介绍的语气应自然平和、明快。(5)女同学一般不宜主动向陌生男同学自我介绍，不然容易被对方误解为轻浮。介绍他人是帮助同学相互认识的常用形式。其礼节有：(1)先了解双方是否有结识的愿望。特别是男女同学之间。(2)介绍通则：受尊重的一方先了解对方。所以介绍他人的顺序是：A.把低年级的同学(年纪小的同学)先介绍给高年级的同学(所级大的同学)；B.双方年龄差不多，把与自己密的同学引见给另一同学；C.把一个介绍给众人；D.群体介绍按座位次序一一介绍。E.把晚到的同学倱 早到的同学。(3)介绍的站位和手势。介绍人、被介绍人、中介人成三角之势。手势；手心向上，四指并拢，拇指与四指约成30度礼貌地示意被介绍人，眼睛着要告诉的人，千万不要用手指指介绍人。(4)介绍内容：单位、姓名、身份。有时为了向双方提供话题，还可介绍些特长、爱好。(5)一般介绍时，被介绍人、中介人应起立。(6)介绍完毕，被介绍的双方应立即相互问候。如可说“你好!认识你很高兴。”(7)被介绍双方交谈后，中介人才可离开。三、接打电话礼仪电话是当今社会人们远距离交际的一种最常用、最经济、最方便的通讯工具。新同学在人际交往中要利用好电话进行交流，并赢得对方的好感，这不仅要熟练掌握各种技能，还要遵从电话礼仪的要求，塑造良好的电话形象。(一)礼貌接打1. 姿势端正，微笑接听。姿势端正要求：站姿要挺胸收腹立腰，双脚自然并拢；坐姿要立腰，背挺直，双肘支在桌面上，一般左手握电话，右手执笔做记录。姿势端正的作用在于使你舒服、放松，便于记录，从而有一个良好的心境接打电话。微笑接听的作用在于调节情绪，驱散不如意的事情引起的不愉快，从而使自己接打电话态度和蔼、语气亲切、声音清楚，给别人留下一个良好的印象。2.接电话开头的礼。应在电话铃响三遍以前接电话，这样以免对方等太久或当作没有拦而挂断了。接电话的礼貌开头语应是：问候、自报家门、询问鬲。如“你好!这里是×××宿舍，请问你哪位？”3.打电话 的礼貌开头语：问候、自报家门、事由。如“你好!我是×××号宿舍的×××同学，请(麻烦、劳驾)你帮找一下××××同学听电话”。4.呼应。通话中，对方讲话时，应当应声附和，让对方感到你在专心地听。长时间沉默是不礼貌的。常用附和语言有：重复对方重要的内容、“请继续说”、“是的”、“好的”。4.电话中断时，应由打入的一方立即重拨号，并道歉：“对不起，刚才不知何故电话断了”。5.通话中有急事要处理时，应向对方道歉，请对方稍等，随即用手捂住听筒去处理急事，处理完毕再话果有急事处理的时间较长，应当约对方事后再继续通话，不能让对方久等。如礼貌语：“对不起，我有急事马上要处理。过十分钟后我再给您去电话。”6.接错或打错电话时，打错的一方应道歉：“对不起，我打错了。”接电话的一方应宽容地说：“没关系。”如果打电话的一方不知道自己打错了，接电话的一方应婉转地告诉对方：“这里是×××宿舍，电话是××××，请问，你要打的电话号码是多少？”这样做一是不会使对方难堪，二是可以显示出自己的涵养，从而赢得对方的好感。7.结束通话时，要注意使用礼貌用语告别，如“再见”、“麻烦你了，谢谢!”一般是打入的一方先挂电话，接电话的一方待打入的一方挂电话后再放电话，特别是打入方是老师或长辈，更要如此。二、准确接打

1.通过内容清楚。不管是接听还是打出电话，一般要做到“六何”清楚。“六何”即何人(姓名)、何时(时间)、何时(时间)、何地(地点)、何事(内容)、何因(理由)、如何做(方法)。打出一方叙述事情把“六何”讲清楚了，整件事情也就算清楚了。接听的一方，把“六何”准确无误地记录下来了，也就算把事情记清楚了。2.通话突出重点。言辞简明扼要，突出重点，句子要短，要点和容易误解之处可重复或请对方重复，以便核对。如姓名、地址、电话号码等一般要重复核对。3.语音适中，语速比平时讲话慢些，这样才能让对方听得清楚、悦耳

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大学生的礼仪常识？

从细节起，个气质过人的交大——— 来到大学，意味我们代表了大学生的形象，校园公共场所是同学生活、学习和娱乐的地方，每个同学都有责任维护它的秩序。这体现了我们交大学生的素质与内涵，为此，结合交大实际与一般公共场所礼仪，编制本备忘，希望每一个公关人，交大人认真去贯彻，从大一起就塑造一种过人的气质与形象， 礼仪，是表现律己、敬人的一种行为准则，是个人素质、素养和社会观的外在表现，也是单位形象的具体化表现。

所以，礼仪已经越来越受到人们的重视，在校时形成良好的道德修养、礼仪举止是我们走向成功必要的铺路石。

那么先来谈谈校园中的个人礼仪吧。 首先，作为一个在校大学生，学习是首要任务，所谓“师者，所以传道授业解惑也”，在学习中必须接触老师，那么怎样才是正确、有涵养的“待师之道呢”——尊重老师的劳动

尊敬师长，首要的是必须尊重老师的劳动。现代的教学方式是通过课堂教学来完成的。为了讲好每一节课，教师们都是要花费很大心血的。因此，学生应以最饱满的情绪，集中精神，积极思索，认真听好每一节课，这是对老师艰苦劳动的最大尊重。

　　老师布置的作业，是课堂教学的延续，同样灌注了老师的苦心。学生应该按时、认真、独立地完成各种作业，并且认真体会老师在作业上悉心批改之处，着同样是对教师的一种尊重。

　　其次，学生应该虚心接受老师的批评教育。社会主义教育事业的根本目的，是要把学生培养成为“有理想、有道德、有文化、有纪律”的“四有”新人。这就是说，教师不仅要教书，还要育人。在这一点上，绝大部分的老师都是以最大的热忱、最审慎的眼光来观察、分析和研究他所教导的每一为学生的思想品质和性格特征的。教师还要研究每一位学生的学习情况、社会环境和家庭环境，以便全面地培养和造就每一位学生。正因为如此，教师对每一位学生提出的鼓励或者批评，都是为了帮助学生尽快地成长起来。所以学生虚心地听取老师的批评帮助，认真地改正自己的缺点错误，同样是对老师的尊敬和热爱。

　　老师的批评如果若与事实有出入时，学生要在老师讲过话后平心静气地加以解释，或在事后寻找适当的场合、时机加以说明。与老师发生矛盾，学生不要顶撞老师，更不要在课下散布对老师的不满情绪，发泄无理言辞。请教老师问题时要注意的礼节具体内容有：1、事先把请教的问题考虑清楚，以便明确地向老师提问。2、请教的态度要谦虚，不要随意打断老师的讲述，若遇到观点不同，可用征询语气委婉地说出自己想法，谦虚地与老师探讨。不要反问和质问老师。同样，大学的室友、同学、学姐学弟也是接触最多的，如何处理好与他们的关系呢？对于称兄道弟的好友和点头之交的同学又该怎样区分对待呢—— 礼貌相待　　有求于同学时，须说“请”，“谢谢”，“麻烦你”等礼貌语言，借用学习用品时，应先征求同意后再拿，用后及时归还并致谢。三、和睦相处　　和睦相处体现在以下几个方面：1.在学生宿舍里，同学们要自觉遵守作息时间，按时起床，按时熄灯就寝，起床、就寝动作要轻，说话声音要小，尽量避免打扰别人。2.自觉保持宿舍卫生，既要搞好个人卫生，又要热心主动的搞好室内的卫生。3.不要随便在他人的床上坐卧。未经主人允许不要随便动用他的茶具、碗筷、毛巾等用具。不要随便翻阅他人的书信、日记等。4、带朋友到宿舍来玩不要在宿舍嬉戏、打闹、喧哗，以防影响其他同学的休息、学习。5.对来拜访的同学要礼貌友善。对同学家长的到来要礼貌周到的接待。6.爱护宿舍的公共财务及各种用品，主动打开水，，搞好宿舍同学的团结，互助互量，严于律己，宽待于人。7.参与校内各种集体活动，要遵守各项有关规则，同学们要谦让有礼，相互照顾帮助。 个人礼仪透露出一个人的修养，得体服饰与服饰都处处能为个人形象加分，试问：一个有良好礼仪风范的又有谁不屑与之交往呢，答案是肯定的。

笑容

　　要学会微笑。微笑很重要，谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们是不是很冷冰冰的，一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的，感觉不太好吧，其实那是他们的职业病，已经习惯了。笑容是交往的开始。

需要避免的身体语言。

　　当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀！也不要拿那个笔来回的按。虽然与同辈之间还算说的过去吧，但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的。举止礼仪

（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

到老师办公室或取邻寝室访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

　礼仪是一门学问，里面的知识太多太多，上面这个三个方面的礼仪我觉得是做人最基本的礼仪，也是我们必须应该具有的基本素质，作为一个身在礼仪之邦的中国人，我觉得尤应如此。作为一名大学生，我真的希望学校开展系统的礼仪教育，使我们这一代甚至以后每一代都继承好中华民族的优良传统。而这也是迫切需要的，因为社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康；有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力；有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质；有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质；有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。

Answer 3

基本礼仪常识有那些？

主动与人打招呼，

站有形，做有姿

言谈举止与场合相适应

仪容、仪表、着装跟与场合相符

Answer 4

大学生礼仪基本常识,出卷子用

大学生礼仪专题讲稿 　第一节 礼仪与

。。所谓礼仪是指在人往、社往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。这一定义包含了以下几层意思：第一，礼仪是一种首德行为规范。规范就是规矩、章法、条条框框，也就是说礼仪是对人的行为进行约束的条条框框，告诉你要怎么做，不要怎么做。如你到老师办公室办事，进门前要先敲门，若不敲门就直接闯进去是失礼的。礼仪是一种道 德行为规范。表明礼仪比起法律、纪律，其约束力要弱得多，违反礼仪规范，只能让别人产生厌恶，别人不能对你进行制载，为此，礼仪的约束 靠道德修养的自律。第二，礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐，第三，礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。没有它，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，在这方面，它和法律、纪律共同起作用，也正是因为这一目的，无论是资本主义社会还是社会主义社会还是社会主义社会都非常重视礼仪规范挦建设。第四。礼仪要求全体成 员荶同遵守。道 德体系中包括三个层次的内容：职业道德、婚姻家庭道德、社会道德。礼仪要求全体成员共同遵守，因此它属于社会公德的内容。社会公德是最简单、最起码的道 德行为规范，如果一个人连社会公德都不能遵守，那么就说明这个人的道 德修养太差了。由此也说明礼仪修养和重要性。第五，礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。这是它的范围，超出这个范围，礼仪规范就不一定适用了。如在公共场所穿拖鞋是失礼的，而在家穿拖鞋则是正常的。在现实生活中，知礼、守礼、行礼的人会赢得别人的尊敬和信任，反之，非礼、充礼的人往往为社会所唾弃。作为大学生在注重礼仪修养。然而，礼仪修养绝不仅仅是一种外在的行为表现形式，它是与人内在的道 德、文化和艺术修养密切相关的，是其内在的道德、文化和艺术修养的反映和折射。古人云：“相由心生”。说明了这两者之间的关'系。现代人也曾提出这样一种观点：知识美容论。他们认为，掌握丰富的知识，深化自己的内涵，是一 种深层次的化妆，生命的化妆。因为人的精神面貌的塑造，在很大程度上取决于其思想境界、道德情操和文化素养这些内在品质，这才是人生命美的长青树，比如，有的人尽管着高级的名牌衣服，但他的服饰样式、色彩的选择都不合适，穿在身上整 体效果并没显示出美的效果；有的人礼仪语言的表达很动听，但给人的感觉是言不由衷的人在社交场合尽管按要求做了一些礼仪动作，但只有形似没有神似，因为他没有外在表现的根基的内在的修养。不此，大学生在学习礼仪行为规范的同时，还要注重自己的内在修养，在勤奋求知中不断地充实自己，以提高自己的礼仪水平。大学生注重内在修养主要有三个方面的内容：一、思想道德修养思想道德修养是指一个人4的道 德意识、信念、行为和习惯的 磨练与提高的过程，同时也是指达到一定的境界。有德才会有礼，缺 德必定无礼，道 德是礼仪的基础、现实生活中，为人虚伪、自私自利、斤斤计较、唯我独尊、嫉妒心强、苛求于人、骄傲自满的人，对别人不可能诚心诚意、以礼相待。因此，只有努力提高思想道德修养，不断地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的礼仪水平得到相应的得高。二、文化修养风度是人格化的表征，是精神化了》社会形象，它是人们长期而又自觉的文化思想修养的结果。有教养的人大都懂科学、有文化。他们思考问题周密，分析问题透彻上，处理问题有方，而且反应敏捷，语言流畅，自信稳重，在社会交往中具有吸引力，让人感到知识上获益匪浅，身心上愉快舒畅。相反，文化层次较低的人，缺乏自信，给人以木讷、呆滞或狂妄、浅薄的印象。因此，只有自觉地提高文化修养水平，增加社交的“底气”，才能使自己在社交场 上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如。三、艺术修养艺术是通过叛徒具体、生动的感性形象来反映社会生活的审美活动。艺术作品积淀着丰厚的民族文化艺术素养，更凝聚着艺术家的思想、人生态度和道德观念。因此，我们在欣赏艺术作品时，必然会受到民族文化的熏陶，同时也受到艺术家世界观、道德观等方面的影响，倾心于艺术作品所描绘的美的境界之中，获得审美的陶醉和感情的升华，思想得到启迪，高尚的道德情操和文明习惯就会培养起来。因此，要有意识尽可能多地接触内容健康、情趣高雅、艺术性强的艺术作品，如文学作品、音乐、书法、舞蹈、雕塑等，它对人们提高礼仪素质大有裨益。

第二节 与教师交往的礼节与教师的交往是大学生人际交往的最重要的内容。

。。 教师是大学生感悟人生、获取知识、学有所成的引路人。古人云：“师同父母”，“滴水之恩必当涌泉相报。”为此，作为深受教师教诲之恩的大学生，在与教师交往的过程中应热爱与尊敬老师，尊重教师的劳动， 虚心接受教师的批评教育，严格遵循有关的礼仪规范。一、教学中应注意的礼节这些礼节包括：1.为教师做好课前准备。如擦干净黑板、讲台，搬教学仪器等。2.上下课要和老师相互致礼。二、请教老师问题时应注意的礼节具体内容有：1.事先把请教的问题考虑清楚，以便明确地向老师提出。2.请教的态度要谦虚，不要随便打断老师的讲述，若遇观点不同，可用征询语气委婉地说出自己的不同意见，谦虚地与教师探讨。不要反问和质问老师。三、到教师家街拜访应注意的礼节1.有约在先。在飞速发展的当今，时间就是效率。五天工作制，天天工作有计划，人人工作有安排，所以有事需要拜访老师应事先约时间，临时拜访、做不速之客不礼貌。预约时间要尽量准确，并且要照顾老师的时间。拜访时间不宜太早，白天避开吃饭和休息时间，晚上不要太晚。约时间的同时讲明拜访事由，让老师事先有所准备。2.守时守约。拜访老师要准时，不要提前，更不要迟到。若提前到可在外面转转，到时再进去。因为到居室拜访，提前去，别人没准备好，容易引起骓堪。迟到是很不礼貌的，因不可避免的原因不能按时到达，应想办法提前通知老蚰并诚恳致歉；通知不了老师，过后一定要专门道歉，争取谅解。3.礼貌登门。到了老师家门口应先按门铃或敲门，门即使是开着的，也要敲门。按门铃或敲门注意动作要轻，要有节奏的停顿，仔细听是否有回音。不要连续不思地用力拍门。4.见面礼节。老师开门后，要问候老师。若去不认识自己的老师家拜访应先确认老师的身份，然后再问候，做自我介绍。如说“你好!请问这是张老师的家吗？”“张老师在家吗？”“张老师，你好!打扰您了，我是中文系的学生，叫×××”。如果敲错门，别忘了道歉。老师请你进门后，你再进门。进屋后，屋里若有其他人应与其他人点头致意。5.拜访中的礼节。进屋后，东西不要乱放，老师请坐后再坐下，并向老师谢座。与老师交谈时注意交谈礼节。6.告辞礼节。拜访时间不宜太长，一般不超过20分钟为好。到吃饭、休息时间应告辞。有其他客人来访时也应告辞。不要老看表，让人觉得你急于想走，也不要在老师说完一段话或一件事后，立即提出告辞，这样会使老师认为你不耐烦和不感兴趣。告辞时一般遵从“先谢后辞”的原则。如恭敬地对老师说“打扰多时了，我该告辞了，谢谢您的帮助指教，再见”。老师相送，应及时请老师留步。第三节 与同学交往的礼节在大学里学习，同学朝夕相处，是亲密的伙伴。

。。 同学情是大学生活中最宝贵的财富，它具有纯真、浪漫、充满活力的特点。为此，与同学交往应注意遵循有关的礼仪规范，从而建立一个和睦的同学关系网，使自己度过一段美好难忘的大学时光。一、相互尊重相互尊重体现在以下几方面：1.见面要主动与同学打招呼问候与同学打招呼一方面表示对同学的的尊重，另一方面表明自己自信健康的心态。2.当同学遇到困难如学习暂时落后，遭遇不幸，偶尔的失败，不应嘲笑、讽刺、歧视、而应热情帮助，真诚地抻出援助之手。3.对同学的相貌、体态、衣着不要品头论足，对同学的生理缺陷尤其不能嘲笑。更不能缎带同学起侮辱性的绰号。4.男女同学之间的交往要相互尊重，谈吐举止要有分寸。交往既要大方又不能轻浮，开玩笑要讲究分寸，不宜动手动脚，打打闹闹。二、礼貌相待在求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌语言；借用学习用品时，应先征得同意后再拿，用后及时归还并致谢。三、和睦相处和睦相处体现在以下几方面：1.在学生宿舍里，同学要自觉遵守作息时间，按时起床，按时熄灯就寝，起床、就寝动作要轻，说话声音要小，尽量避免打扰别人。2.自觉保持宿舍内的清洁卫生，既要搞好个人卫生，又要热心主动搞好室内的清洁卫生。3.不要随便在他人床上坐卧。未经主人允许不要随便动用他的茶具、碗筷、毛巾等用具。不要随便翻阅别人的书信、日记等。4.带朋友到宿舍来玩，不要在室内喧哗、嬉笑、打闹，以防 影响同室人的学习、休息。5.对来拜访的同学要热情礼貌友善。对同学家长的造访要礼貌周到地接待。6.爱护宿舍的公共财物及各种用品，主动打开水，搞好宿舍同学之间的团结，互相互谅，严于律已，宽以待人。7.参加校内各项集体活动，要遵守有关的规章制茺，同学之间要相互谦让有礼，相互照顾帮助。四、与外国学生交往的礼节体现在以下几方面：1.遵时守约。这是国际交往中非常重要的礼貌。参加外事活动和赴约，要按时到达，因不可避免的原因不能到达，应想办法提前通知对方并诚恳致歉国。2.仪表整洁得体。衣着要整齐美观，衣领袖口要干净，皮鞋要上油擦亮，男士穿西装打好领带，梳理好头发，刮净胡子，修剪好指早。3.举止要落落大方，端庄稳重，表现自然，站有站相，坐有坐相。交往前不要吃带有刺激味的食物。4.言谈要文雅。言谈的态度要诚恳、自然、大方，语气要和蔼可亲，表达要得体，不要询问工资、财产、婚否等隐私问题。3.尊重各国的风俗习惯。不同的国家、民族，由于不同的历史、文化、宗教等因素，各有其特殊的风俗习惯和礼节，在涉外交往中要予以重视。不要随意谈论当事国的内政、外交、宗教等问题。4.送礼不必有太多的谦卑之词，礼品不必太贵重，但包装一定要精美，送礼一定要公开大方。第四节 教室礼仪教室是同学们学习的地方，同学们每天大部分时间都是在教室里度过的，它应是一个严肃的场所。。。为此，同学应格遵守教室的礼仪规范要求。一、整洁的仪容穿着同学进入教室要面容清洁，头发整齐，男同学不要胡子拉碴，女同学不要化妆。衣服要整洁。夏天不能穿背心、拖鞋到教室，也不能敞胸露怀。二、举止得体听课时不能扇扇子，冬天课堂上不能戴口罩。不能吃东西，喝水，嚼口香糖，听录音机。坐姿要端正。具体要求：1.入坐时要轻要稳。先走到座位前，再转身轻稳地坐下。女生入坐时，若是裙装，应用手将裙装销销拢一下。2.坐下后，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然。不要随意挪动椅子，发出巨大厦的声音。3.双肩平正放松，两臂自然弯曲放在课桌上。两手不要交 叉在胸前，不要抱起肩膀，也不要摊开双臂趴在桌子上或放在臀下。4.立腰、挺胸，上体自然垂直。不要前倾后仰或歪歪扭扭，东摇西晃，也不要斜靠 在椅子上。5.双膝自然并拢，双腿正放，垂直地面。双随不要过于叉开，也不要长长地伸开，脚也不要不停地抖动。6.坐在椅子上时至少要坐满椅子的三分之二。7.离座时，要自然稳当，右脚向后收半步再站起来。三、注意保持教室的卫生和秩序不要在黑板、墙壁、课桌椅上乱写乱画，不要在教室里乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰。在教室里随时保持安静、整洁，维持教室的良好学习环境。课间不要追逐打闹，以免影响同学的学习和身心健康。课间休息时，在楼道内行走要靠右慢行，不要快速奔跑猛拐。

第五节 办公室礼仪办公室是老师备课、办公的地方，是一个 严肃、安静的场所，同学到办公室去拜访老师、领导应注意有关的礼节：。。一、进出办公室的礼节进出办公室的礼节要注意：1.学生进老师办公室一寂要先敲门，得到允许后方可进入。2.进入后应与看到自己的其他老师点头致意。3.注意不要坐在其他老师的座位上，也不要随便乱翻办公室的东西。4.事情办完，立即离开办公室，并礼貌地与老师告别。告别一般是先谢后辞，如说“谢谢老师，再见!”5.进出办公室的动作要轻，不要大声喧哗，以免影响其他老师工作。6.到领导办公室找领导，一般要预约，并按时到达。二、与老师交谈的礼节与老师交谈的礼节要注意：1.与老师交谈态度应诚恳，说话应实实在在，事实求是。客套太多，也是一种失礼。2.认真倾听老师讲话与老师目光交流的时间应有50%以上，注视位置大致在老师的双肩与头的三角区，必要时点头应和老师的讲话。3.交谈中少打手势，音量适中。手势过大，声音过大都是不礼貌的。一般来讲，手势的幅度是上不过肩，下不过腰。4.距离适中。交谈距离1.5米左右，太近或太远者是不礼貌的。5.不要随便打断老师的谈话，谈话中若遇有急事需要离开应向老师打招呼表示歉意。6.当你不赞成老师的观点时，不要直接顶撞，更不要反问和质问老师，应婉转地表示自己的看法。如可说“这个问题值得我考虑一下，不过我认为似乎……”等。第六节 校园公共场所礼仪校园公共场所是同学生活、学习和娱乐的地方，每个同学都有责任维护它的秩序。。。为此应遵循如下礼仪规范。一、在图书馆、阅览室应注意的礼仪1.进馆要衣着整洁，不要穿拖鞋背心。2.办理借还书手续及进馆要按次序。3.就座时，移动椅子不要发出声音。不要为朋友占座位。走路时要轻，阅读时不要出声，不要和熟人交谈，更不能大声喧哗 、吃零食、扔废纸。不要在阅览室睡觉。4.查阅卡片和图书时要轻拿、轻翻、轻放。不能私自剪裁图书资料。5.对开架书刊应逐册取阅，不要同时占有多份，阅后立即放回原处。二、在饭堂应注意的礼仪1.注意使用礼貌的称呼和礼貌的语言。如“师傅”、“请”、“麻烦你”、“谢谢”、“对不起”等。2.自觉按次序买饭，不要拥挤、插队。3.不要浪费粮食，随地倒剩菜剩饭。三、观看体育比赛应注意的礼仪1.提前入场，时场后尽快到观众席。2.观看时不要大声喧哗 ，高声喊叫。3.观看比赛应对比赛双方一视同仁，持公正态度。4.礼貌地对待运动员的比赛，对其偶尔的失误应误解、鼓励、不可当场出口不逊、扔物品。5.要支持裁判员的工作。瞬息万变的体育竞技，难免出现判断失误，不应对判 起哄、无礼。6.要维护场内的公共卫生。7.退场时不要拥挤。四、在学生活动中心应注意的礼仪1.提前入场，如在演出或电影开映后到场则应悄悄入坐，穿过座位时姿势要低，脚步要轻，不要影响他人的观看。对起身为你让座的同排观众要致谢、致歉。2.要自觉遵守场内的规则，不吃有声响的食物，不随地吐痰、乱扔果皮纸屑。3.观看时坐姿要稳，不要时常左右摇晃。不要把脚蹬在前排观众的椅背上，以免弄脏别人的衣服。4.节目演出或影片放映当中，要保持安静，不要大声谈笑或大声评论。5.遇咳嗽、打喷嚏时，要用手帕捂住口鼻，防止唾沬星飞溅到他人的身上。6.演出或影片放映中，不应随便走动，也不应随便退场，不得已退场时，离座动作要轻、身姿放低，不要站在过道或剧场门口。

第七节 校园生活场所礼仪校园环境对新同学有着潜移默化的作用，它应是一个既严肃又亲切，既庄严又活泼，既紧张又文明的地方。。。为此，校园要建立起一套校园生活礼仪规范。一、行路礼仪同学去教室、饭堂、图书馆、散步都离不开行路。行路要遵守应有的礼仪规范，讲究文明礼貌。1.路遇老师、熟人和同学要主动打招呼。无原则要交谈时应站到路边，不妨碍人们的行路和车辆的通行。2.维护校园的环境卫生，不要随地吐痰、乱扔果皮等杂物。3.行右礼让。在校园上下楼梯、楼道或街道行走时应自觉靠右行走，上下楼梯时，或走在狭窄的通道时，遇到师长、老弱幼妇女应主动站立一旁，让其先走。4.骑自行车要遵守交通规则，人多拥挤的地方要礼让三分，对老师、女生更是如此。进出校门要下车，自行车应停放在指定的车棚或地点。二、同学聚会礼仪同学聚会是同学交流感情，相互学习，结识朋友的最常见的活动形式。新同学刚刚离开家乡、离开父母，迫切需要结识新的同学、朋友，从而获得帮助。为此，在参加同学聚会时要注意其中的礼节。1.打扮整洁，穿着大方整齐，不吃带刺激的食物。2.遵守时间，按时到达。3.主动热情地与同学打招呼，交谈。4.注意照顾女同学和其他同学。5.注意自我介绍和介绍他人的礼节。自我介绍是结识新朋友的最好方法。其礼节有：(1)镇定、自信，微笑亲切自然、眼神友善可掬。(2)先向对方点头致意、问好或询问对方的单位、姓名，得到对方有愿意结识的回音后再从容大方地自我介绍。(3)介绍内容应简洁明了，一般是简单介绍姓名、身份、单位，并可加寒喧语。如“我是中文系2001级的同学，叫×××，认识你很高兴”。(4)介绍的语气应自然平和、明快。(5)女同学一般不宜主动向陌生男同学自我介绍，不然容易被对方误解为轻浮。介绍他人是帮助同学相互认识的常用形式。其礼节有：(1)先了解双方是否有结识的愿望。特别是男女同学之间。(2)介绍通则：受尊重的一方先了解对方。所以介绍他人的顺序是：A.把低年级的同学(年纪小的同学)先介绍给高年级的同学(所级大的同学)；B.双方年龄差不多，把与自己密的同学引见给另一同学；C.把一个介绍给众人；D.群体介绍按座位次序一一介绍。E.把晚到的同学倱 早到的同学。(3)介绍的站位和手势。介绍人、被介绍人、中介人成三角之势。手势；手心向上，四指并拢，拇指与四指约成30度礼貌地示意被介绍人，眼睛着要告诉的人，千万不要用手指指介绍人。(4)介绍内容：单位、姓名、身份。有时为了向双方提供话题，还可介绍些特长、爱好。(5)一般介绍时，被介绍人、中介人应起立。(6)介绍完毕，被介绍的双方应立即相互问候。如可说“你好!认识你很高兴。”(7)被介绍双方交谈后，中介人才可离开。三、接打电话礼仪电话是当今社会人们远距离交际的一种最常用、最经济、最方便的通讯工具。新同学在人际交往中要利用好电话进行交流，并赢得对方的好感，这不仅要熟练掌握各种技能，还要遵从电话礼仪的要求，塑造良好的电话形象。(一)礼貌接打1. 姿势端正，微笑接听。姿势端正要求：站姿要挺胸收腹立腰，双脚自然并拢；坐姿要立腰，背挺直，双肘支在桌面上，一般左手握电话，右手执笔做记录。姿势端正的作用在于使你舒服、放松，便于记录，从而有一个良好的心境接打电话。微笑接听的作用在于调节情绪，驱散不如意的事情引起的不愉快，从而使自己接打电话态度和蔼、语气亲切、声音清楚，给别人留下一个良好的印象。2.接电话开头的礼。应在电话铃响三遍以前接电话，这样以免对方等太久或当作没有拦而挂断了。接电话的礼貌开头语应是：问候、自报家门、询问鬲。如“你好!这里是×××宿舍，请问你哪位？”3.打电话 的礼貌开头语：问候、自报家门、事由。如“你好!我是×××号宿舍的×××同学，请(麻烦、劳驾)你帮找一下××××同学听电话”。4.呼应。通话中，对方讲话时，应当应声附和，让对方感到你在专心地听。长时间沉默是不礼貌的。常用附和语言有：重复对方重要的内容、“请继续说”、“是的”、“好的”。4.电话中断时，应由打入的一方立即重拨号，并道歉：“对不起，刚才不知何故电话断了”。5.通话中有急事要处理时，应向对方道歉，请对方稍等，随即用手捂住听筒去处理急事，处理完毕再话果有急事处理的时间较长，应当约对方事后再继续通话，不能让对方久等。如礼貌语：“对不起，我有急事马上要处理。过十分钟后我再给您去电话。”6.接错或打错电话时，打错的一方应道歉：“对不起，我打错了。”接电话的一方应宽容地说：“没关系。”如果打电话的一方不知道自己打错了，接电话的一方应婉转地告诉对方：“这里是×××宿舍，电话是××××，请问，你要打的电话号码是多少？”这样做一是不会使对方难堪，二是可以显示出自己的涵养，从而赢得对方的好感。7.结束通话时，要注意使用礼貌用语告别，如“再见”、“麻烦你了，谢谢!”一般是打入的一方先挂电话，接电话的一方待打入的一方挂电话后再放电话，特别是打入方是老师或长辈，更要如此。二、准确接打1.通过内容清楚。不管是接听还是打出电话，一般要做到“六何”清楚。“六何”即何人(姓名)、何时(时间)、何时(时间)、何地(地点)、何事(内容)、何因(理由)、如何做(方法)。打出一方叙述事情把“六何”讲清楚了，整件事情也就算清楚了。接听的一方，把“六何”准确无误地记录下来了，也就算把事情记清楚了。2.通话突出重点。言辞简明扼要，突出重点，句子要短，要点和容易误解之处可重复或请对方重复，以便核对。如姓名、地址、电话号码等一般要重复核对。3.语音适中，语速比平时讲话慢些，这样才能让对方听得清楚、悦耳。

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校园文明礼仪常识

一、校明礼仪常识有以下4

1）课堂礼仪。遵堂纪律是学生最基本貌。   

2）服饰仪表。基本要求是：合体，适时，整洁，大方，讲究场合。  

3）尊师礼仪   学生在校园内进出或是上下楼与老师相遇时，应主动向老师行礼问好，学生进老师办公室或是宿舍时，应先敲门，经老师的允许后方可 进入。在老师的工作生活场所不能随便翻老师的物品，学生对老师的相貌与衣着不能指指点点。品头论足；要尊重老师的习惯和人格。  

4）同学间的礼仪。同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是获得良好同学关系的基本要求。在有求于同学时，须用礼貌用语，对于同学遭遇的不幸、偶尔的失败、学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷落和歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能品头论足，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷，在事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。

二、礼仪的一般性原则

1）敬人的原则。

2）自律的原则，就是在交往过程中要克己，慎重，积极主动，自觉自愿，礼貌待人，表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非。

3）适度的原则，适度得体，掌握分寸。

4）真诚的原则，诚心诚意，以诚待人。 

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礼仪基本常识有哪些？

礼仪基本常识

一、和外国人就餐“三不准”：

一是不能当饰自己；二是不能为对方劝酒，不能强迫别人吃；三是进餐时不能发出声音。

二、就餐或开会时的点名方式：

正确的方式是，手心向上“一位”、“二位”、“三位”地点名，而不能手心向下或用手指指点点。因为，手心向下是傲慢的意思；用手指点则带有训斥的味道。

三、女士穿职业裙装“五不准

一是绝对不能穿黑色皮裙，这是国际惯例，给人的感觉是不正经；二是在正式的场合不能光腿，因为不好看，再说如果脚上面有点小毛病的话，就更不美观了；三是不能出现残破。远看头、近看脚、不远不近看中腰；四是穿套裙不能穿便鞋，与袜子要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋；五是头发不能过长，不能随意披散开，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。

四、女人看头、男人看腰中“男人看腰”是什么意思：

男人看腰指的是，在正式的场合，男人的腰上不能挂东西。

五、男士穿西装的“三色原则”、“三一定律”和“三大禁忌”：

1、三色原则：含义是全身的颜色限制在三种颜色以内，三种颜色指的是三大色系；2、三一定律：是讲身上的三个部位：鞋子、腰带和公文包，这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；3、三大禁忌：第一个禁忌，是商标必须拆掉；第二个禁忌，是袜子的问题，指的是袜子的色彩、质地，正式的场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳；第三个禁忌，是指领带问题，主要是指质地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装时不打领带，穿夹克不打领带。领带长度，是以领带箭头在皮带扣的上沿为宜。

六、什么叫“接待有三声”：

也就是说在接待中有三句话要讲，一是来有迎声，就是要主动打招呼；二是问有答声；三是去有送声。

七、什么是文明五句：

第一句话是问候语“您好”；第二句话是请求语“请”；第三句话是感谢语“谢谢”；第四句话是抱歉语“对不起”；第五句话是道别语“再见”。

八、什么是热情三到：

1、眼到——眼看眼，不然的话，你的礼貌别人是感觉不到的。注视别人时要友善，要会看，注视部位是有讲究的，一般是看头部，强调要点时要看双眼，中间通常不能看，下面尤其不能看。不论男女，对长辈、对客户，不能居高临下的俯视，应采取平视，必要时仰视。

2、口到——一是讲普通话，这是文明程度的体现，是员工受教育程度的体现。讲不好也要讲，这样方便沟通、方便交流。二是要明白因人而异、区分对象。比如说，你去交罚款，对方说“欢迎”你下次再来，你会高兴吗？

3、意到——就是意思要到，要把友善、热情表现出来，不能没有表情，冷若冰霜。

九、商务交往中有六种话题不得涉及：

1、不能非议国家和政府；2、不能涉及国家和行业的秘密；3、不能够对对方内部的事情涉及；4、不能在背后议论领导、同事、同行的坏话（爱说是非者，必是是非人）；5、不能谈论格调不高的问题，要有修养；6、不涉及私人问题，关心要有度，关心过度是一种伤害。专业的讲法，私人问题五不问：第一不问收入；第二不问年龄；第三不问婚姻家庭；第四不问健康问题；第五不问经历。

十、个人形象六要素：

1、仪表：即外观也。重点是头和手，头部和手很重要。鼻毛不能过长，不能有发屑，一般要先梳后穿衣服。身上不能有怪味。男人的头发不要太长。

2、表情：表情是人的第二语言，表情要配合语言，表情要自然，不要假模假样；表情要友善，不要有敌意。

3、举止动作：要有风度，风度就是优雅的举止。举止要文明，要做到站有站样、坐有坐样，手不要乱放，脚不要乱蹬。

4、服饰：服饰也代表了一个人的修养。所以在商务交往中服饰是一个关键的问题。首先要适合你的身份，适合你的地位。其次把不同的服饰搭配在一起时，要给人和谐的美感。

5、谈吐：就是语言，要讲普通语，第一要压低声音，打电话或谈话时声音不能过大，声音过大就显得没有修养。第二要慎选内容。言为心声，首先是你所思所想，要知道该谈什么不该谈什么。第三，在商务交往中谈吐时礼貌用语的使用是非常重要的。

6、待人接物：有三个基本事项，事关你的形象，事关你的企业生命。第一是诚信为本；第二是遵纪守法；第三是遵时守约。时间就是生命、时间就是效益。

十一、西方人有六不吃：

1、不吃动物内脏；2、不吃动物的头和脚；3、不吃宠物，尤其是猫和狗；4、不能吃珍稀动物；5、不吃淡水鱼，淡水鱼有土腥味；6、不吃无磷无鳍的鱼、蛇、鳝等。

十二、交谈“三不准”：

1、不要打断别人；2、不要轻易的补充；3、不要随意地更正对方。

十三、商务礼仪的作用：

内强素质、外塑形象。

十四、企业管理三要点：

1、环境没有噪音；2、员工着装规范；3、距离有度。尤其是男女之间不能太近。商务礼仪告诉我们，人际交往常规距离有四点要求：（1）私人距离，小于半米；（2）常规距离（交际距离），半米至一米之间；礼仪距离（尊重的距离），对长辈、对领导，一米到三米之间，拉开距离是为了维护尊严；公共距离（叫有距离的距离），三米或三米以上。

十五、戴戒指的寓意：

一般来说拇指不戴。食指戴戒指，表示想找对象，求爱；中指戴戒指，表示已有对象了；无名指戴戒指，表示已经结婚了；小拇指戴戒指，表示是单身主义者。

十六、商务电话需要的基本礼仪：

1、电话一般控制在铃声响三声之内接听，否则，被认为是失礼，应向对方致歉。商务电话应对时，第一句话当自报单位名称或所属部门，不论是内线或外线，应一律用统一的客套话应答。

2、接听电话时，在不明白对方是什么人的情况下，应主动询问对方所属单位或部门，以便于招呼接听电话的人员。

3、接听电话时，左手拿听筒，右手准备备忘录。因此，在电话旁，要事先准备好随时会用到的纸和笔，并依照3W原则记录，即WHEN（什么时间）、WHO（对象是谁）、WHAT（什么事）。

4、如果对方要找的人不在，要试着询问对方有无重要的事情，或者试着了解对方来电的目的，再看情况决定处理的方式。

5、打电话时，应礼貌地问，请问您现在有空吗？我可不可以请教您几个问题？或者，对不起，现在和您谈话方便吗？

6、听不清对方说话内容时，应确切地将情况告诉对方，并请对方改善，如听筒好象有问题，听不太清楚，可不可以大声一点？

7、挂电话前的礼貌也不可以忽视，要确定对方已经挂电话后才能放下听筒，并且一定要亲切、礼貌地对待来电的对方。

十七、行握手礼时要注意什么：

1、上下级之间，上级伸出手后，下级才能伸手相握；2、长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸出手相握；3、男女之间，女士伸出手后，男士才能伸出手相握；4、握手时，男士应脱下手套，女士如果将戒指戴在手套外面可以不脱手套；5、握手时，应伸出右手，绝不可以伸出左手，握手时力量要把握适中，既不要有气无力，也不要太用力。

十八、如何引导客人上楼：

当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走后面，若是下楼时，应该接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

十九、如何引导客人乘坐电梯：

引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员开电梯门，让客人先走出电梯门。 本回答被网友采纳

Answer 7

礼仪基本常识？

静态礼仪中的仪态体现、坐姿和表情上。站坐姿庄重挺拔、优然。推销员在此基础上还要注意一点，站和坐不能给顾客一种压迫感。推销员和顾客之间的距离不到半米，自以为这是和顾客友好亲密的表现。殊不知这给了顾客一种压迫感，实际上很不利于和顾客建立和谐的关系。推销中一般我们和顾客保持1.2—— 3.6米的距离，而在我们演示产品的时候可以离顾客略近，但绝对不能少于半米。站立的距离尺度应由推销员自己合理控制，可亲不可密。表情除了我们熟知的微笑服务外，推销员更要要注意的是目光运用。象案例中的推销员走进别人家里东张西望，和顾客交谈时又长时间的盯着顾客，就非常的不礼貌。有很多同学在实习后反映和顾客交流时眼睛不知往哪放，一直看着顾客很尴尬；不看顾客又觉得很不礼貌，到底怎么办好呢？推销员在推销过程运用目光时应注意“散点柔视”即将目光柔和的撒在对方脸上，而不是盯着某点。怎么撒呢？这里就要给大家介绍目光的凝视区域。（板书：画一头像，说明目光注视的三个区域）现在我们就知道了，向顾客推销的时候目光应真诚自然，在不同的推销阶段我们可以还可以通过不同的目光凝视区域来体现出尊重、友善、轻松等。比如开局寒暄时和礼貌告别时可以将目光停留在社交凝视区域，给人以轻松愉快感；在具体说到商品的价格性能时注视对方的公务凝视区域，显得较为认真，让对方感觉到你的诚意。整个推销过程目光应经常与对方保持接触，一般以不少于与之相处时间的三分之一为宜。当对方缄默不语时，则应将目光离开，以免尴尬。

b) 动态礼仪：动态礼仪在推销中主要表现在语言和行为上。语言礼仪体现于整个推销过程。俗话说“良言一句暖三冬，恶语伤人六月寒”。推销中必须使用敬语、雅语。如自我介绍时应谦和、简洁、有礼。案例中的推销员开口即自报家门这点没有错，但是接下来他说“我是管这一片的推销工作的”听起来就不那么叫人入耳，不符合语言要谦和、文雅的要求。其实只要略改几个字效果就会完全不同。“我负责这一片的推销业务”感觉就文雅稳重的多。那么如果你是这位推销员你又会如何说好推销的开场白呢？再者说话时要注意控制语速和语调。语速应不紧不慢，让顾客听清楚；语音语调柔和，尽量多采用升调。我们发现在末尾音使用降调带有命令口吻，会给客户造成被迫观看的感觉；而使用升调则让听者感觉受到尊重，把观看的主动权交给了客户。语言礼仪在推销中还表现为如何实事求是地介绍商品，信守承诺。“诚于忠而行于外”推销员更要注意动态礼仪中的行为礼仪。它在推销的很多小细节中都有体现，而且非常的重要。有很多的推销员非常注意仪表，也很讲究交谈时的措词，但是却很不在乎一些小动作。比如上门推销敲门，敲门虽然是一个小动作，但也有它的规范。正确的敲门声音不急不缓，不重不轻，曲中指敲三下一个停顿，再接着敲三下。再如递送名片，大家都已经知道递送名片必须双手正面朝着对方递送，刚才那位推销员也运用了此法。但是有一点递送的时候手势过低，不能充分体现出对顾客的尊重。正确的姿态是在腰际两侧出手，高于腰过于谦卑、低于腰又过于随意都不合适。再如在推销中肯定要展示产品，案例中的推销员随便把自己推销的产品丢在桌上让顾客观看，这一动作既是对顾客的不尊重也是对商品的不尊重。展示商品时要通过自己对商品的细心爱护，让顾客感受到商品的价值与分量。告别顾客时也有它的礼仪规范。如果推销不成功请问出门的时候你是背朝顾客还是面朝顾客呢？应该是面朝顾客，就是说临出门的时候你应该倒着走，和顾客微笑道别，然后轻关上门，坚持礼貌地向顾客告别，既留给了顾客良好的印象，又为今后可能的再次推销打下了基础。象案例里推销员顾自出门和重重关门的做法是完全不可取的。

商品推销的礼仪还有很多，总而言之，无论运用何种礼仪应时时处处体现热情有度、真诚有信的基本原则。

Answer 8

文明礼仪基本知识

指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

“礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义，其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。社会上对“礼仪”的理解和认识是多层次的，主要包括以下几个层次的含义：

1. 礼是指社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。同时也包括了道德品质的含义。

2. 礼节

3. 礼貌

4. 礼宾

5. 礼俗

6. 礼制

礼仪的基本原则： 

宽容的原则，即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。

敬人的原则，即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

自律的原则，这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求，自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。

遵守的原则，在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。

适度的原则，应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。

真诚的原则，运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。

从俗的原则，由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人、自以为是。

平等的原则，是礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。

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