政务人员的商务礼仪培训 对办公室人员进行哪些培训？

Answer 1

如何对办公室人员进行礼仪培训

赵丽君老师认为办公室礼仪需要对办公行为礼仪进行培训

（一）举止行为规范

1.公司人员每班须按要求着装和佩戴工作牌。

2.在办公区域要精神饱满，不打瞌睡。坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观的行为。站立时身子不宜歪斜，更不宜斜靠在其他物体上。

3.办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物，办公用品摆放整齐。

4.离开办公室办事应主动向同事打招呼说明事由及离开时间。

（二） 语言行为规范

1.提倡员工使用普通话。如果对方先用普通话，必须使用普通话进行交流。

2.注重语言文明规范，不得讲粗话、脏话。办公区域内不得大声喧哗。语言尽量做到准确、亲切、生动、语速适中，语量适度，吐词清楚，用词适当，态度温和。

3．应注意语言习惯，无论对上级、对同事、对下级、对客户都应养成使用“请、您好、谢谢、不客气、对不起”等文明礼貌用语习惯。

4.应注意语言技巧，尽量使用请求式语言，不说有伤他人自尊心或人格的话，尽量避免命令式语言，少用否定式语言，说话要注意察言观色，拒绝他人时要尽量委婉。

（三）会议礼仪

员工参加各种会议时，都应遵守以下规定：

1.员工参加会议，应提早五分种到场，不得迟到、不得早退。

2.会议期间，手机应关闭或拨到震动档。

3.开会应端正坐姿或站姿，认真聆听，不得交头接耳或无帮打断会议进程。

4.只有当主持人宣布散会时，与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假，不得擅自离开。

四、外部人员来访接待礼仪

（一）接待三声

在公务交往中，接待客人，我们强调接待三声：来有迎声，问有答声、去有送声。

1.客人来访时要主动打招呼，要使用迎接语，如“您好”、“欢迎光临”等，表示热情友好，再切入正题。

2.听取客人问话时，应做到有问必答，态度诚恳，不卑不亢。

3.送客时要道再见，使用送别语，如“请慢走、欢迎下次再来”等。

赵丽君简介

中华礼仪培训网讲师

礼仪与职业素养训练专家

武汉大学硕士学位

国内多所高校特聘讲师

河南众卓企业管理咨询有限公司培训师

七年礼仪素养高等教育经验，多年来致力于现代商务礼仪与职业化的研究，编写了《公关与商务礼仪》、《职业礼仪素质训练》等著作，《公关与商务礼仪》是近年来十分畅销的礼仪素质教程；《高职

院校礼仪教学方法探讨》等多篇教育论文发表于国家、省级期刊，对礼仪教育有深刻的研究和丰富的培训经验。

【讲师资历】

赵丽君老师专注于礼仪与职业素养方面的研究与培训，是郑州大学、武汉大学、河南财经学院、郑州交通学院等多所院校的特聘讲师，多次为金融、医院卫生、汽车、机械、学校等行业提供培训，

深得受训单位与学员好评。曾组织“河南省大学生礼仪风采大赛”并获奖；教育经验丰富，善于组织礼仪互动课堂，教学效果好，深受学员喜爱。赵丽君老师形象气质佳，注重“以身示教”，自己才是

最好的礼仪教材！

【主讲课程】

礼仪课程：

《商务礼仪培训》、《服务礼仪培训》、《顾问式销售礼仪》、《形象管理与职场化妆》、《医院服务礼仪》、《银行服务礼仪》、《汽车4S店服务礼仪》、《置业顾问销售礼仪》等；

客户服务类课程：

《客户服务与投诉处理处理》、《客户服务与沟通技巧》、《卓越客户服务技巧》等；

职业素养类课程：

《公文写作培训》、《员工职业素养提升》、《高效沟通技巧培训》、《职业化心态与素养提升培训》等；

【授课风格】

讲课风格轻松风趣、优雅大方，极具亲和力。

课堂生动活泼，采用影像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐；

紧紧地把教学内容与应用能力相结合，注重师生互动，学员参与积极性高，能使学员快速提升礼仪形象；

【主要著作】

《公关与商务礼仪》、《职业礼仪素质训练》等；

【部分服务客户】

医疗行业：

郑州市第二人民医院、浙江大学医院附属第二医院、怀化第五人民医院、医院培训网、武威市人民医院、泾川县人民医院、亿人和医疗器械有限公司、易奇生物科技有限公司、重庆东方女子美容院等；

金融行业：

工商银行浙江分行、濮阳农村信用社、明港农村信用社、招远天健投资担保集团、山东荣德投资担保、江苏省阜宁农村合作银行、福建省福州兴业银行、南阳邮政局、众融投资担保公司、湖州中兴担保

有限公司、陕西军信投资担保有限公司等；

汽车行业：

郑州富达雷克萨斯洛阳展示厅、郑州富达雷克萨斯汽车4S店、安阳威佳宏泽汽车销售服务有限公司、河南泰菱实业有限公司

餐饮酒店行业：

郑州中都酒店、郑州金阳光酒店、郑州粤海酒店、郑州好利来西点等

其他行业：

智行基金会 、森阳光会所、郑州市大中原摄影等

【学员感言】：

赵老师知识渊博，讲课形式多样，善于课堂互动，学员积极性很高，感觉听了赵老师的课收获很明显。 ——中国农业银行濮阳分行杨经理

赵丽君老师形象气质好、课堂示范直观生动、动作规范，授课效果很好。 ——郑州富达雷克萨斯汽车4S店王经理

赵老师培训内容充实、课件简洁生动，讲解透彻并能结合行业与企业实际，对提高员工礼仪素质成效明显。——郑州金阳光酒店刘经理

Answer 2

对办公室人员进行哪些培训

对办公室人员进行哪些培训,你可以到，营销专家在线，去咨询下，让他们帮你安排

Answer 3

怎么对员工进行商务礼仪的培训？

你们可以给员工上礼仪培训课呀，买金正昆的礼仪讲座课堂，然后对他们进行培训啊！

不过也要有一个过度段。

Answer 4

怎样给新员工培训礼仪训练

新员工礼仪培训主在入职培训。

入职培训包办公室基本礼仪，如电仪、礼仪、开门礼仪等；与上级相处之道，如汇报工作的礼仪；办公室相处礼仪等。

这是管理层和新晋员工都需要不断学习改进的基础礼仪知识。

礼仪知识参考：赢在举手投足间

Answer 5

如何学习办公室礼仪，细节，人际关系？

五言礼仪

• 早晨进室时互相问早，下班时互相道别

• 电话时用语

• 得到他人的帮助应及时表达谢意

• 需要打扰别人先说对不起

• 不议论任何人的隐私

六大身体礼仪

• 进出电梯时为有需要帮助的人按住电梯门

• 在同事需要帮助时伸出手去

• 开会或与同事聚会，不对任何人的不同意见作出轻蔑的反应

• 与来访者握手时应大方得体，既不卑躬也不傲气

• 与他人交换名片，应双手送出以示恭敬

• 不在办公室里脱鞋或将脚搁到桌上

十大细节礼仪

• 将手机音量调低或调到震动状态，以免影响他人

• 打电话时尽量放低音量，如果是私人电话，尽量减少通话时间

• 不翻动同事桌上、电脑中、传真机上与自己无关的任何资料

• 有任何资料需要转交给他人，一定要贴上小标签，写清时间、内容，并签名，不忘谢谢

• 将自己的办公桌整理干净，不可将废纸乱丢一地

• 男士尽量不在办公室里抽烟，以免污染环境

• 女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，也不穿过分性感的衣服

• 在办公室里见到同事或来访者不忘微笑

• 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息

• 尽量不与同事发生财务纠纷

办公室友谊

• 注意将友谊与工作尽可能分开。

• 注意给予朋友信任时务必审慎。

• 如果你觉得友谊使你和朋友陷入一种尴尬的位置，最好找机会开诚布公