空调安装上门礼仪培训 苏宁的服务怎么会这么差呀，空调安装完全

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苏宁的空调安装服务你们觉得可以吗？

我7月20南京苏宁买的海尔空调，21货，送货的态度差的不得了就投，打了好多电话，浪费好多话费才给我处理，这还不算什么，然后说好22号安装，22号安装师傅来看完之后说紧急开关处断裂，当天下午打电话去苏宁，要求23号上午换货，下午安装，结果下午师傅一直没来，我就一直打电话催促，又打了很多 浪费了很多话费，当时都已经是晚上6点了，我实在等不及打电话给安装师傅，安装师傅说不一定能来给我家安装，还说什么自己还有7,8家没有安装，我气急败坏，又打电话到客服，客服就只是让我等待回复，等待，等待等待。。我就问他们堂堂一个苏宁是不是就只有这一个安装师傅，客服也不会处理问题，后来的后来安装师傅在晚上来了。到我家拆开箱子，一看空调还是老问题，应急开关处断裂，师傅自己也不搞不清楚到底是这个型号就是这样，还是故障，作为一个经常安装空调的师傅，这点专业知识都不具备，苏宁怎么请这些人来服务消费者，结果无奈还是要换货，苏宁答应我24号上午送货下午安装，结果我24号上午等了一天了，没收到一个信息，也没有一个电话，我不停给苏宁客服打电话，客服只是喊我等，我所让她直接联系师傅，既然已经派出师傅送货，怎么会连个师傅电话都没有呢，客服就是说找不到师傅，然我继续耐心等待，我已经等了4天了，我实在气的不行了。我这几天没上班就请假在家等安装空调的，可是等了这么多天还是什么都没有，我觉得苏宁说话不算数，应该对我进行相应赔偿，23号下午就打电话过去苏宁让他们领导能和我详谈，对我做出赔偿，他们答应我24号上午领导会给我电话详谈此事，可是后来我又催了很多次，他们根本没有去解决，就是喊我等待。。。这苏宁对顾客就是这样服务的么。看一个公司做的如何要看售后就客服服务以及解决问题的能力,看看现在苏宁这叫办的什么事情!!而且苏宁打着团购的旗号,一点都没优惠,听一些购买者说价格一点都没便宜,和之前没团购的时候一个价格!!!我深受其害，在此发帖，希望有和我一起受过此害的朋友联系我，一起索要赔偿，打12315投诉苏宁投诉到死，再喊当地电视台去曝光

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苏宁的服务怎么会这么差呀，空调安装完全不规范

无氟空调指的是用环保行制冷的，型号为R401A，缺点就是水份，一遇水份的话不仅制冷制热效果会下对压缩机的冷冻油也是有致命的打击，说明书写很清楚。 如果不抽真空安装空调，而采用普通空调的内气排空方式，将改变无氟制冷剂的成分比例，直接影响空调制冷、制热性能，造成能耗更高；另一方面，一旦抽真空不规范，系统内存有空气，就会氧化腐蚀整个系统，甚至引起空调故障。 众所周知没有真空的地方就会有水份，如果该抽真空而没有抽真空的，没法补救，只有全套更换；或者把制冷剂全放光 再重新抽空定量加新的制冷剂，这个对设备要求相当高，非一般售后维修所能操作到位，就好比你买了辆法拉利全拆了后再装起来后性能肯定大打折扣；再者，新加入的制冷剂品质无法保证，而原厂的若有问题后果十分严重，质量控制很严的。 不抽真空，混进冷媒系统的水分和空气会使压缩机油变质，使压缩机运转变差，电流增大，压力偏高，导致制冷时和制热时进出风温差差距不够大，压缩机噪音大。一般一年后就能感觉到较明显的差异。 如果不抽真空,机子管道中的冷媒一旦和空气接触,时间一长就会结成冰,无法工作。 如果安装不抽真空的，空调的寿命会大打折扣,制冷制热的效果那肯定是不行的！也就等于你花了个无氟变频空调的钱，变相的买了个垃圾回家!

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为什么苏宁电器的安装服务如此凌乱?

我以前苏宁的督导。超级垃圾的公司。广告 名气大掩盖不住内部的混被股市超的很火进性管理软件，全国苏宁百分之九十的只会用来查销售状态 物流状态 和销售金额和数量。其他的都是靠人工打电话。效率超级垃圾，很多时候买一台电器都要反复打电话发传真。而且待遇超级低 工作超累，很多不明事理的年轻人在那里浪费青春，以为在“大企业”里能学到“东西”。呵呵很搞笑的一些员工，都被洗脑了。其实零售渠道行业，主要看企业和厂家的合作谈判价格和店面的位置，其他的工作都是初中学历就能搞定的。

主要是服务工作，业界服务最好的是顺电电器城，小众定位 高端服务。

苏宁你以后还是别去了，所有的家电都是厂家制造的 哪个便宜买哪个,质量上苏宁解决不了。不说了 说太多被he斜了哈哈 本回答被网友采纳

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苏宁易购购买空调，支持送货上门并安装吗？还是拨打售后电话过来安装，苏宁易购送货方式和京东一样吗？

在易购购买空调，是支持送货上门并安。在购买了空调，苏宁送货上门前会先打电话与你好，按照约定时间准时送货上门。

空调送货上门后，在安装前，苏宁安装员工会提前打电话与你沟通，约定时间上门安装空调，或者在确认收货后打电话告诉他们具体安装时间，他们按照双方约定时间上门安装调控好的。

苏宁易购与京东的送货方式并无太大的区别，都是工作人员在送货前进行电话联系，沟通好时间，工作人员会按时送货上门的。

扩展资料

注意在收到货之后，保证在配送人员在场的情况下检查货物包装，参照发票核对商品型号、数量、外包装等。如您对商品型号、数量、外包装有疑问，可向配送人员说明情况，当场拒收。

收货后请勿擅自拆箱，等待与安装师傅一起拆箱验货，如机器有损，由安装师傅直接联系客服办理退换货。关于外包装的保管，建议空调商品外包装在收货之日起保留30日或更长时间。

当出现以下情况，若用户提出换机，应予更换：

1、售出后15日内产品出现自身性能故障。2、售出后一年内，确属产品自身故障，维修两次仍不能正常使用的。3、因无配件，自用户报修之日起超过90天仍未修好的。4、因修理原因，修理期超过30日的。

退机规定：当出现以下情况，若用户提出退机，应给予退机：

1、一周内无论有没有质量问题 。2、三个月内有重大故障 一年内维修超过两次的。3、自报修之日起三个月仍然没有维修好的。

参考资料来源：苏宁易购官网-帮助中心

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在苏宁易购买空调提供上门安装吗，要收安装费吗？

安装是免费的。正常情况挂机自带3米管子、柜机4米，如果需要加长管道的话需要额外收费，另外空调支架可能也要额外收费。

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在苏宁买了2天的空调，苏宁安装工人没有抽真空，才2天要求整机退回苏宁不愿意怎么办

亲，我是制冷工，给你讲讲不抽真影响吧。

1，爆炸，现在调不仅仅是R410A和R22,还有R290,R32冷媒，而且国内已经开放销售权限，在与空气混合比例在2~10%之间，温度过高或遇明火就会爆炸；

R410A混入空气，会导致空调工况异常，排气压力过大而超过铜管耐压极限而爆炸；

R22的爆炸可能性较小。

2，制冷效果非常差，每台空调都经过精确计算和详细测试来确定制冷效果，多充或少充都会严重影响制冷效果，混入空气，空调依然能工作 ，但是在气液两相变化中空气将严重干扰制冷剂的焓差值。影响制冷效果。

现在处理方式，先明确一下是什么冷媒，R290和R32直接停用，R410A的如果是大功率的停用。

可以直接打电话让松来处理。 追问

谢谢毛工，新年快乐！请问没抽真空如果松下空调检测的话可以检测出来吗？

追答

异常情况大的话可以检测，最简单的方法，可以通过空调整机功率判断，设定室外温度35度，全力制冷消耗的功率就是铭牌上的额定功率，功率与额定功率相差大的情况即可视为异常（冷媒不纯功率变大）。用电流钳和电压表测一下就行了，要开机1小时稳定后才测。
 
相差不大的话，就没有什么影响了，压缩机不是涡旋以上级别（5P以上）的，R410A爆炸的可能性也是非常非常少的。抽真空的真空泵太重了，他们都不愿意带

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