12345话务员礼仪培训 12345政务服务热线工作要面试什么

Answer 1

应聘12345话务员要准备什么？

综合知识考试~要问的是你的知识面，计算机考的是你对计算机的简单操作，平常心就好,不要紧张，好好发挥~！

Answer 2

应聘话务员面试时该注意什么？

最基本条就是普通话要标准,听起来要很柔和.比服! 如果你有普通话等书是最好不过了,还有就是反应能力要强哦, 临时应变能力! 到时候应聘上了，肯定要进行岗前培训的!呵呵! 对自己多点信心哦,不要紧张,争取一次性通过,祝你成功! 信心很关键!加油!祝福你!

Answer 3

急求：应聘话务员注意事项

你的问题：要知道这份工作的工资不高，按水平来说，和普通私人公司的小白领差不多。

话务员也的，但是作为一个男人，最好不要干这样没前途没出息的工作。

还有话务员在移动公司并不是正式员工，签劳动合同也不是与移动公司签，而是和劳务代理公司（职业介绍所、中介）签。地位非常低，是全公司最卑微的职位（就比扫地搞卫生的好一点）。

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关于应聘的过程：

先要在河南移动的网站投递网上简历，然后等通知考试，可能会要等几个月才有通知，也可能永远等不到。

考试内容有：笔试、机试、面试、体检、岗前培训考试。

1、笔试：主要是考语文和一些常识问题，还要写作文。

比如中国移动的英文是什么？你那个省的移动公司的网站是什么？客户服务（也就是话务员）的宗旨是什么？公司的文化宗旨是什么？等等，你可以在当地移动公司的网站上看到。作文就是那种很俗套的题目，主要是要写满800字，一定要记得多写点字，字写整洁点，不要划得乱七八糟，哪怕是流水账。

2、机试：考打字，一般是在笔试完了马上就去考打字了。不要急，打30-40个字/分钟就足够了。（除非你笔试没考好）

3、面试：有很多考官坐在那里，但是只会有一个主考官问问题，你要从容一点，就当她是你同事（一般是部门主任来考），她问的问题一般是：你做过什么？你为什么要来做话务员？你觉得你有什么优秀的条件适合做话务员？唉~反正这些问题很老套了，我以前做过面试官，一般就是象征性地问一下问题，看面试者的反映。

记住，你如果不知道答就直接说“对不起，我不知道，请您告诉我答案好吗？”不要支支吾吾，也不要在面试的时候左摇右晃。

事先准备好《自我介绍》，背熟了，面试时自信一点就好！

4、体检：统一的去医院体检。

5、岗前培训考试：先培训业务知识，再考试业务知识，分笔试和机试两种。机试比较难（考官充当客户问你业务，挑剔，刁难你）。

另外关于话务员的工作，说说我已经了解的，希望你去之前也了解一下，以免后悔。

首先，这份工作绝对是很累的，要不停地讲话，不停地给客户解释移动的业务，讲六至十个小时，讲错了、服务态度不好都要扣工资。

经常加班，请假要扣很多钱而且还很难请到假。经常要在你休息时进行培训。 （大年三十、情人节、圣诞节、好朋友生日、你生日、父母生日、老婆/老公生日、同学结婚等等重要的日子里都有机会轮到你上班，并且很难请到假~）

每月至少上一次通宵班，通宵不停地讲话（你可以在家试试能不能做到）。最重要的是上班时间上厕所是要扣钱的（因为你没接电话，比别人接得少），但你不停地讲话肯定会喝很多水！大部分人喉咙嗓子会得慢性咽喉炎。

还有，升官是很难的，只有有关系的人或特别有能力的人才爬得上去。

我和几个朋友以前一起考上了移动的话务员，做了1年多，大家都后悔死了！都辞职了。还有一个女同事做了2年，耳朵里长了很严重的瘤子，另外有2个女孩更倒霉，晚上下班回家的路上被抢劫的人用刀捅死了。

我只说这么多，也有很多人吃得苦的，比如我有个同事，进移动5年了，一直是普通话务员，强吧！她的嗓子已经完全嘶哑了（以前是很好听的声音）。

Answer 4

12345政务服务热线工作要面试什么

是的

Answer 5

话务员面试都会问什么问题

话务员，其实很，第一声音好听，第挨骂，第三表现得伶学一点，基本达到要求了。

至于学历，一般都没有什么要求，除非是涉及到高级技术方面的话务员，一般来说，只要求态度好，回答客人的问题，把客人投诉的事情写下来，然后转发到相应的部门就行了。

当然，如果想更大把握的话可以了解一下移动的历史、本地移动的发展情况，另外一些专有名词 GSM 3G等含义也尽量了解一点，免得被问到哑口无言，我的同学应聘移动高级管理还问到了公司印象和前景预测规划，这类问题也自己设想一下，没准会给人以善于思考的印象。

反正面试不是什么太难的事，多作准备，把自己才华的一面展示于领导面前就可以了。

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12345话务员复试有哪些内容？

您好，市长热线12345属于政府热线，需要考察话务员对政府机关的管辖范围，主要政府机关的服务电话，包括与市民的沟通过程是否流畅，吐字是否清晰，普通话是否标准及表达能力。

12345市长热线能接通吗？

Answer 7

12345话务员复试内容

您好，市长热线12345属于政府热线，需要考察话务员对政府机关的管辖范围，主要政府机关的服务电话，包括与市民的沟通过程是否流畅，吐字是否清晰，普通话是否标准及表达能力。 本回答被网友采纳

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准备当话务员了报警，122，12345，110哪个轻松点？

122相对比松，比市民热线12345还有报警110都松些，122交通相对来说人少，因为车辆事故一般是会打保险公司的电话报案或者打110求助的，很少有人知道122，打的人少接听少自然相对轻松些。望采纳我的回答。

Answer 9

我有应聘话务员要我说优缺点可是不知道咋说啊

天下人谁没缺,这个谁都知道.诚实最可,如果我是负责招聘的话我觉得诚实的人更可靠,如果说谎的话是看得出,纸抱不住火嘛.照实说,然后表态你是多么喜欢这个职业,对这个职业有多大的热情,并表态一定改缺点,态度一定要诚肯,打动招聘者.祝你成功!