校园礼仪情景剧 剧本 中餐礼仪公司的情景剧

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宴请礼仪情景剧(3分钟)

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社交礼仪情景剧剧本 5分钟左右

文明礼仪剧本：

多棱

人物： 主持人——女，22岁

社会：情侣、老大大娘，

时髦女郎，军人，孕妇

孩子、生意人

[幕启：

[场景：舞台上中间二张长凳并排成一条长椅，旁边竖有一块牌子：候车室。如有条件可以制作一面窗户和墙作舞台表演区域的背景。

[灯光启，女主持人身穿风衣，大方、自信地走上场。

[主持人：观众朋友们，文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的、最起码的道德规范，是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映，是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。在接下来的系列片断中，我们每个人在公共场所中表现的一言一行，一举一动，都会折射出我们的文明意识和道德水平——

[面光切：主持人退场。（火车鸣笛声，隆隆地驶入站台，由远至近）

[车站播音员的声音（画外）旅客们，由衢州开往北京520次列车进站进1道，请旅客们携带好自己的行李剪票进站……（重复一次）

[说话间，一对年青的情侣手挽着手，亲昵地有说有笑地上场，他们一边笑，一边旋转着舞步般轻盈地绕着长椅，最后开心地坐在长椅上。然后，从包里取出卤食，鸡爪，花生等，一边吃一边扔下方便面的袋子、剥果皮等，毫不顾忌。十分亲昵你一口我一口喂食，吃完后，将剩下倒地。随后，男士斜倚靠在女士身上，双脚放在椅上，把位挤占得满满的。

[这时，一对老年夫妇肩背包袱相互搀扶着上场，左右环顾却找不着座。老人走到这对年青人面前几次欲言又止，最后大爷说：小同志——

[年青人：抬头看看，不屑。

[大爷：小同志——能让一让嘛？

[年青人：抬头看看，抬头看看，然后，双脚高抬起。嘴角哼出：嗯——

[大爷看看，无奈地——这时大娘发出咳嗽声。大爷于是上前，小同志，能让一下吗？她、她有……

[年青人：碰我干什么？你有毛病呀？……

[大爷：是、是有毛病，她有毛病——

[年青人：有毛病？有毛病到这里来干什么？有毛病到医院去喽，我看你真当有毛病……说罢，俩人继续调笑！

[大爷：无助又无奈——只好佝偻着身子，相互依偎地站在一旁……

[主持人上场：见状十分生气地走到他们面前，大声道：喂，你们的东西丢了，刚才小偷把你们的东西拿跑了……

[年青人：（站起）什么？小偷？他们跑哪去了？

[主持人：往那去了，快去追呀——

[俩人连忙追去。这时，主持人走到老年人身边，（给音乐）关切地说：大爷大娘，来，你们这里坐！然后扶着大娘坐下，取出水给他们喝，照顾，询问……

[年青人上场看到主持人：喂，你骗我干什么？我什么东西都没丢……

[主持人走向前：是啊，东西丢了不要紧，做人的良心和品德不能丢呀。敬老尊老是中华民族的传统美德，这个东西我们可千万不能丢，你们也会老，你们也会需要社会的关爱——

[年青人（男士）还想争辩），女士拉了他一把，有些愧疚地对着他一扭头，下。小伙子看看这里望望那里，有点无措，鞠了一躬道：对不起。然后对着女青年的方向：小丽小丽，——追去！

主持人：其实礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面，包括仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等，在道德实践中我们每个人必须注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。你看，天下雨了，我们的候车室里又会发生什么呢？

[切光，一个军人坐在长椅上

[现场传来闪电、下雨声……）

[一时髦女郎急匆匆上前，跺脚，抖衣服上的水渍，然后对着军人摔雨伞，看书的军人抬头看到，并没说什么！

[时髦女郎：看看座位，再看看手中的雨伞，然后走到军人面前，把湿漉漉的雨伞放在椅子上，看看座位不够，道：兵哥哥——？军人抬头看看后，欠欠身子让出了一点座。时髦女郎马上坐下，随后理头发，水花溅到军人的身上，自己毫无歉意！然后打开包拿出零食，又吃香蕉又嗑瓜子。香蕉皮扔在地下，用脚下踢得远远的，瓜子壳乱吐——

[这时，一个孕妇扶着腰慢慢上场，到了椅子前看看有人，便走到放雨伞的位置前，道：大姐，这时有人吗？

[时髦女郎：没人——

[孕妇：那——我可以坐下吗？

[时髦女郎：（有些不快）让你坐？那我的雨伞放哪？

[孕妇：这……可我的身子不方便呀。

[时髦女郎：不方便？不方便还出来干什么？

[孕妇：你——。

[时髦女郎：干嘛？看看军人，然后哼唱道：学习雷锋好榜样，忠于人民忠于党，爱憎分明不忘本——一边唱一边看着军人，声调怪怪的，表情异样！

[军人：有所悟，便拄起拐杖，站起对孕妇道：同志，来，你坐——

[时髦女郎和孕妇（看到这一幕表情不同）：孕妇：这！不行，还是你坐吧。时髦女郎：嗯——有些将信将疑。道：现在假的东西多着呢，没事，你就坐吧！

[军人：你——（生气）

[孕妇：你，这怎么可以这样说？

[时髦女郎：我怎么啦？我是帮你要座位，你却说我，真是好心没好报——有本事，你不坐，哼！

（正在这时，传来火车进站的播音，女郎站起：不和你们一般见识，欲走，正好踩在香蕉皮上，摔倒在地，军人没有扶她而是扶孕妇坐下。主持人上，扶起时髦女郎）

[主持人：摔伤了吗？

[时髦女郎：啊哟啊哟地哼，还好还好，要是摔成残废那才惨呢。

[主持人：那到未必，其实生活中，有些人身体虽然残废了，但他的心灵却很健全；可有些人，身体虽然健全但心灵却不那么健康，你说那个更好一些呢？……

[时髦女郎：……啊哟，啊哟地下场。

[主持人面向观众，记得有一位哲人说过，在我们的生活中有些人身体是健全的，但却残疾了；有些人身体虽然残疾，但他却是健康的。希望我们在生活中既要拥有一副健康的躯体，又要拥有一颗美好的心灵。

朋友们，路不拾遗、拾金不昧的良好品德也是文明礼仪的一部分，而逞强欺弱甚至坑蒙拐骗更是我们坚决摒弃和鞭挞的。这不，我们的候车室里就发生了这样的一幕——

[小明（画外音）：妈，你别送了，你单位大修正忙着，厂里的叔叔阿姨正等着你呢！你先回去吧（边说边和妈妈一同上场——

[妈妈：唉，正是的，这车怎么偏偏晚点了呢？（边说着边看表，还不时地看着远方，神情焦虑。

[小明（懂事地）：妈！没事，您就回去吧！我又不是小孩子，开学我都初中了，加上也不是第一次放假回去，一共五站路，二小时二十分钟。下了车，外公外婆都不得在站台等着呢，你就放心吧——（边说边劝妈妈）

[妈妈（听罢，犹豫了片刻）：好吧，今天妈妈单位要试车，妈妈是工程师——这……

[小明：我知道，妈，你工作忙先回去，误了大事不好……我常坐这车，不会误事，到外公外婆家一定给您打电话，您放心吧——

[妈妈：（决定）那好吧，等会上车后，自己照顾好，一会就到了。和以前一样，下车后外公外婆会来接你的！这样吧，我给你身上放些钱，留着备用。（说着，掏出一些钱来）这是一张一百的，你放好，这里有几块钱散票，想吃什么就买点。（看小明接过后，不忘叮嘱）钱放好，别留了——

[小明：好的，您放心，用不了钱，到时给外公外婆带点好吃的……

[妈妈：那妈妈先到厂里去了，单位里同志在找我呢！

[小明：好的，您就去吧！

[妈妈：那好吧（走了几步，回头道）小明，钱放好，别乱花了！

[小明：放心吧，快去吧——（拍拍口袋，示意钱丢不了，见妈妈下场，小明便坐下，捧起书看了起来）

[这时一生意人模样的中年人腋下夹着一公文包上前，手里提着一个大的商品包装袋上场……（对观众交代道：今天运气也真好，这一转眼有三个呆子在我三寸不烂之舌的瞎说下，竟然买了我这个神奇百宝水，三个二百五，一共七百五，实际只要一块五。（边说边得意）神奇百宝水，神奇神奇真神奇，要问多神奇，一擦就灵！（突然看见小明，边道）一看就知道这是放假回老家去玩的学生，这些孩子身上多少有些钱。对了，看看他要不要给这个神奇百宝水。

[（来到小明）生意人：小同学，这有人坐吗？（小明道：没有，让开了一些。生意人坐下）

[生意人：《数粤竞赛题集》哟，小同学真用功，将来一定能够成材，有大出息啊！（小明开心：谢谢叔叔夸奖这是教师布置的作业，我先复习一遍，说罢自顾自看书）

[生意人（见小明不搭话，不一会，人慢慢地软倒倚在小明身上，口中发出哼哼啊啊的声音）：哎哟，哎哟（痛苦状）

[小明：（忙放下书本）叔叔，您怎么啦？怎么啦？

[生意人：（哼着道）：我的胃病又犯了，痛死了，痛死了，小同学帮个忙，到我的袋子里把我的神奇百宝药水拿出来），快快，实在受不了——

[小明：（很快拿出一瓶）是这个吗？

[生意人：是，是，就是它，请帮我打开好吗？——（小明马上帮助他打开，并扶他服下，很快生意人恢复了常态）太好了，谢谢小同学，要是你不帮忙，我可能连药都打不开，你可是救了我——真是太谢谢了，这样吧，我是新生药厂的副经理，这是我们厂生产的最新神奇百宝水，内含高科技提炼的野生千年灵芝仙草、山精，水鱼、海龙等一百多种稀世名贵中草药而成，具有止血、降压、舒筋、通骨之疗效，对老年心、胃、肝、脾、胆、骨痛具有瞬间止痛的特殊功能。刚才十秒钟之类即显疗效，可见其神奇之处。

[小明：这么好啊！

[生意人：那当然。这个外面买要二百八一瓶。这样吧，为了感谢你，我就送你一瓶——

[小明：那怎么行？这么名贵的东西，您自己留着吧

[生意人：嗳，小同学客气了不是……您刚才于危难之中显身手，救我于痛苦之涯，我谢都来不及，于我的身家性命相比，这点钱何足挂齿，请收下——（推搡）

[小明：（实在推不过）叔叔，这样吧，我外公腿脚有痛风，经常痛得不得了，你这药不知能止痛吗？

[生意人（忙道）：能，当然能，这个药就是专治这种急痛症，而且对骨内疼痛特别有效，擦药后，药性直接追风而去，渗入骨髓，打能骨骼淤血，降低尿酸，立时不痛；经常擦拭，药性深入血液，顺脉而行，什么毛病都能药到病除（只见他巧舌如簧，唾沫横飞——小明爱不释手。

[小明：这东西虽好，可我没带这么多钱啊？

[生意人：这区区小钱，救命之恩，何以谈钱，我送你了。

[小明：不行，那我不要——这样吧，我这里有一百元钱，我买下了，给我外公的腿脚擦擦——

[生意人：那——那就这样，看你一片孝心（说着拿了一瓶，递给小明。并很快接过小明的一百元钱，然后匆匆而去）

[小明：（接过药水后很是高兴，看着一排英文小字？？？？？，咦，这不是蒸硫水吗？这怎么可以治百病呢？叔叔，叔叔，再看时人已远去。自言自语道）也是这是叔叔厂里用百药蒸炼出来的吧？（突然抬头看见他遗忘在椅子上的公文包）咦，这不是叔叔留下的吗？（打开一看，哇，里面有很多钱啊，这下叔叔要着急了）

[生意人：（急匆匆赶来）小同学看见我的包了吗？

[小明：看见了。我一直在这等你啊，你看看钱会少吗？

[生意人：不少！（说着，接过包想走）

[小明：叔叔，你这药怎么是蒸硫水啊？是你们的新产品吗？

[生意人：（惭愧）难得你这位小同学这么纯洁的心灵，叔叔真浑啊！叔叔是编出来的呀，叔叔不是人，叔叔把钱还给，以后再也不坑人了！（就着塞给小明的一百元钱，扭头而去）

[小明：似有所悟地看着他远去的背影。

[主持人上场，走向小明，关切地问道：小明，你这是怎么回事呢？

[小明：我也搞不清楚，我买了他的药，他后来又把钱还给我了

[主持人：是阿，他其实归还的不仅仅是这一百元钱，更重要的是他归还出了他已经丢失的道德和良知——

[主持人：（扶着小明的肩，慢慢走上台前）文明礼仪看是一件小事，却是折射人文、社会、思想、素质、道德的大事，我们撷取的这小小候车室的几个片断，目的是想给我们带来一些启迪：小小候车室，社会大舞台；谁的素质高，就能演得好——

[切光。结束

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公关礼仪情景剧 包含各种礼仪， 6人的大概5分钟

不是

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求高手帮我编个礼仪课情景剧 要剧本 里面要包含10个商务礼仪知识

商务知识共享礼仪是人际的艺术，教养体现细细节展现素质 ，愿以下社交礼识能帮助你提高自身修养。 一、仪表礼仪 一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。 二 服饰及其礼节 1.要注意时代的特点，体现时代精神； 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 三 白领女士的禁忌禁忌 一：发型太新潮禁忌 二：头发如乱草禁忌 三：化妆太夸张禁忌 四：脸青唇白禁忌 五：衣装太新潮禁忌 六：打扮太性感禁忌 七：天天扮“女黑侠” 禁忌 八：脚踏“松糕鞋” 四 中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节： ① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。 ② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。 ④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。 ⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。 ⑥ 在吃饭时从不发出声音。 ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。 ⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。 2.中国绅士的十大破绽： ① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。 ② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。 ③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。 ④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。 ⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起。 ⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。 ⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。 ⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。 ⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。 二、举止礼仪 （1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 （2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。 （3）在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 ☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 ☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。 ☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 ☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。 需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。 三、谈吐礼仪 （一）交际用语初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正2.在交际中令人讨厌的八种行为① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣； ② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解； ③ 态度过分严肃，不苟言笑； ④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞； ⑤ 缺乏投入感，悄然独立； ⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗； ⑦ 以自我为中心； ⑧ 过分热衷于取得别人好感。 3.交际中损害个人魅力的26条错误 ◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话 ◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话 ◎ 打断别人的话 ◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字 ◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象 ◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题 ◎ 不请自来 ◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑社会上的穿着规范 ◎ 在不适当时刻打电话 ◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话 ◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 ◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见 ◎ 公然质问他人意见的可靠性 ◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求 ◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 ◎ 指责和自己意见不同的人 ◎ 评论别人的无能力 ◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误 ◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 ◎ 利用友谊请求帮助 ◎ 措词不当或具有攻击性 ◎ 当场表示不喜欢 ◎ 老是想着不幸或痛苦的事情 ◎ 对政治或宗教发出抱怨 ◎ 表现过于亲密的行为 4.社交"十不要" ◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。 ◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。 ◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。 ◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。 ◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。 ◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。 ◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。 ◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。 ◎ 不要长幼无序，礼节应有度。 ◎ 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。 （二）推销的语言1.推销语言的基本原则 ⑴ 以顾客为中心原则 ⑵ “说三分，听七分”的原则 ⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则 ⑷ “低褒感微”原则 ⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则 2.推销语言的主要形式 ⑴ 叙述性语言 ①语言要准确易懂； ②提出的数字要确切， ③强调要点。 ⑵ 发问式语言（或提问式） ①一般性提问。 ②直接性提问。 ③诱导性提问， ④选择性提问。 ⑤征询式提问法。 ⑥启发式提问。 ⑶ 劝说式语言（或说服式）打动顾客的四条原则。 ①人们从他们所信赖的推销员那里购买； ②人们从他们所敬重的推销员那里购买； ③人们希望由自己来做决定； ④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。 3、推销语言的表示技巧 ⑴ 叙述性语言的表示技巧 ①对比介绍法。 ②描述说明法。 ③结果、原因、对策法。 ④起承转合法。 ⑤特征、优点、利益、证据推销员在叙述内容的安排上要注意： ①要先说铁解决的问题，然后再讲座容易引起争论的问题。 ②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。 ③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。 ④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。 ⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。 ⑵ 发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。技巧：A 根据谈话目的选择提问形式。B 巧用选择性问句，可增加销售量。C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。D 运用假设问句，会使推销效果倍增。 ⑶ 劝说式语言的表示技巧 a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。 b. 用假设句式会产生较强的说服效果。 c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。 d. 面对顾客拒绝，不要气馁。面对拒绝，有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服。 介绍几种说服方法：①询问法。②转折法。③附和法。④自我否定法。 ⑤列举法。⑥直接说明法。 ⑷推销语言的运用艺术 ① 推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提 ② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息 ③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣 （三）体语艺术。 1.在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。 2.在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。 3.在交际中善于运用空间距离。人们所在空间分为4个层次： ①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人； ②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常； ③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感； ④公众空间＞3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。 4.交际中自我表现与分寸把握 5.交谈中不善于打开话题，怎么办 找话题的方法是：① 中心开花法。② 即兴引入法。③ 投石问路法。④ 循趣入题法。 6.交际中不善于提问怎么办 怎样做到“善问”呢？ ① 由此及彼地问。② 因人而异地问。③ 胸有成竹地问。 ④ 适可而止的问。⑤ 彬彬有礼的问。 四、介绍的礼仪 1.当主人向自己介绍别人 2. 自我介绍态度 3. 为他人作介绍 4.一连介绍几个朋友在相识5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍 6. 介绍姓名时 五、称呼礼仪 六、握手礼仪 七、通信礼仪 1.书写规范、整洁 2.态度要诚怒热情 3.文字要简炼、得体 4.内容要真实、确切八、电话礼仪 1、电话预约基本要领。 ① 力求谈话简洁，抓住要点； ② 考虑到交谈对方的立场； ③ 使对方感到有被尊重的感觉； ④ 没有强迫对方的意思。 2.打电话、接电话的基本礼仪。 ① 打电话 ②接电话 ③ 挂电话 九、赴宴礼仪 （一）接到对方请柬 1.严守时间 2.致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。 3.进餐， 4.喝酒 5.喝茶或咖啡 6.散席 （2）招待宴请的礼仪。 1.准备招待客人时较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。 2.作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。 ① 按国际习惯 ② 我国习惯 ③ 外国习惯 a. 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。 b. 法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。 （3）招待客人进餐，要注意仪表 ① 穿正式的服装，整洁大方； ② 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛； ③ 头发要梳理整齐； ④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子； ⑤ 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。 （4）菜一上来，主人应注意招呼客人进餐十、名片使用礼仪 （1）初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。 ① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。 ②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。 ③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一起拿着名片。 ④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。 （2）名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。 ① 去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了； ② 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式； ③ 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层； ④ 熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。

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礼仪课情景剧（要求包涵10个礼仪要点）

去百度搜一下礼仪课情景剧，很长超过字数了

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餐桌礼仪情景剧剧本

要写的话还真不好做。不过推荐你看金正昆教授讲礼仪视频。比较全面的都有。按这个编应该可以。望有助

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接待礼仪的情景剧

比如大学生面试的服装礼仪就可以

商务礼仪等

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校园礼仪情景剧 剧本

公关礼仪小品---处理乘客财物被盗

[情景]：班高峰，一共汽车行驶在××大街，车上挤满了人。

[舞台布局]：两张椅子、

[人物介绍]：

售票员：礼貌、热情、服务周到、讲究公关礼仪

乘客甲：青年女性，性急，无理搅三分。

乘客乙：中年男子，体胖，不善言谈。

乘客丙、丁：普通乘客，旁观者。

幕起[早上班高峰，一辆拥挤的大巴车内，嘈杂无比。售票员（女）准备报站；乘客甲（女）、乘客乙（男）站，靠的很近；乘客丙、乘客丁坐。]

广播报站：各位乘客，本车是由开往××方向的×路公共汽车(电)车，请您注意不要上错车。

乘客甲[满脸焦躁，看手表]：这都7：30点了，完了，今天一定又要迟到了。

售票员：各位乘客，前方转弯，请大家扶好把手，不要摔倒。

[十字路口，汽车拐弯，众人后倾，乘客乙贴到了乘客甲的身上]

乘客甲：呀！[尖叫]。你干什么呀！

乘客乙：[满脸羞愧，移开了身子]

乘客甲；你这人怎么这样啊，占了我便宜连声道歉都不说。现在这人的素质阿！还迎接什么奥运会？

乘客乙：[闷声的]对不起。

乘客甲：[不耐烦状]行了行了。[下意识的往包内翻东西，忽然面色焦急，尖叫]我手机呢？！[继续快速翻拣]我手机丢了！！

所有人：[目光聚集在乘客甲身上]

乘客甲：[猛然想起]你，就是你死胖子，你偷了我的手机！

乘客乙：[脸色难看]你说什么？

乘客甲：你偷了我的手机！！！！

乘客乙：你凭什么这么说！

乘客甲：大家伙都看着呢[把目光投向丙、丁。丙、丁目光移开]好，咱们找售票员去。

售票员：[注意到这边的喧闹]您好，请问有什么我能帮忙的吗？

乘客甲：[拽着乙]他偷了我的手机！

乘客乙：谁偷你手机了？你还偷了我手机呢！

乘客甲：你还恶人先告状了。就你还有手机？

售票员：[微笑]两位同志冷静一下，消消气。咱们心平气和地把事情说一说。女同志先说吧。

乘客甲：这人一开始就想对我动手动脚，靠的特别近。刚才拐弯时他又贴到了我身上。就在那时我的手机不见了。不是他偷得还能是谁！

乘客乙：[插话]我才没对你动手动脚呢。

售票员：现在是上班高峰时期，车上难免要挤一点。希望您能谅解。

乘客甲：可是我的手机不见了，肯定是他偷了。

乘客乙：你不要再污蔑人，好不好？谁是小偷了？

乘客甲：你，就是你！要不是，你敢让人搜一下吗？[上前，准备搜]

乘客乙：你敢，我凭什么让你搜？

售票员：[礼貌的]大家消消气，现在，事情还没有弄清楚，咱们不能随便搜身。[转身面向甲]咱们还是先问问大家有没有看都事情全过程的乘客。

售票员：各位乘客，这位女同志的手机丢了，大家帮帮忙给找找。如果您有什么线索，希望您出来说几句。

乘客丙、丁：[面面相觑，不说话]

乘客甲：售票员，你到底能解决吗？现在的公交车就是乱，到处是小偷，你们也不能解决，要是真找不到了。我就去投诉你们。

售票员：您先消消气，事情总能解决的。咱再想想办法。[沉思状，突然想到什么，朝向甲]这样吧，你用我的手机播一下你的手机号，要是能打通，咱不就能找到线索了吗？

乘客甲：对！[接过售票员的手机]

[嘟嘟嘟……]

老年人的声音：喂，你好找谁啊？

乘客甲：妈？

老人：燕阿？你在哪呢？ 怎么出门也不拿手机。要是有人找你怎么办？

乘客甲：[愣住了，脸色变红]好了好了，妈，，我还有事，先挂了。[不好意思地把手机还给了售票员]

售票员：您看，这原来是一场误会。好了好了，事情解决了就好。[朝向乘客乙]不好意思啊，刚才是一场误会。

乘客乙：哼，刚才还怀疑我呢！怎么能随便怀疑人呢？

售票员：哈哈，这是误会吗！谁丢了手机都着急是吧。男同志应该大度一点吗？让这点我们女同志，别斤斤计较了。

乘客甲：[不好意思状]对不起，误会你了。

乘客乙：[脸色转好]没事了，只要不要再说我是死胖子就行了。

所有人[笑]

售票员报站：各位乘客，××站到了，有换乘××路汽(电)车去××方向的乘客请下车。

参考资料：http://hi.baidu.com/sdlypxw

伤童的心声

作者：王阳 小品来源：自创 点击数：775 更新时间：2008-10-14

场景：地震灾区废墟堆、下雨天

人物A：解放军战士（穿着救灾的服装）

B: 孤儿（准备一个戒指和耳环）

C: 学生（准备俩个馒头）

A：（抢救饥饿累的样子）这天到底怎么了?还下雨，有人吗？

有人吗？这地放怎么一个人都没有？

B：（废墟堆后面藏着）你不是人吗？

A：你到底什么人？在哪？

B：我在地球上.

A：在什么位置？

B：现在地球转的还没找到方向呢.

A：你什么时候出来的?

B：我出来有十年了

A：从哪出来的？

B：地球缝里钻出来的.

A：属什么的？

B：属狗的.

A: 啊？十岁人不是属狗吧？

B：那你属狗的行了吧

A：我怎么听你声音像大人呢？

B：我怎么看你想小人呢？

A：你说话怎么这样呢？

B：你问的怎么那样呢？

A：你快出来吧.

B：你不说名字我不出来

A：你好好听吧.

B：听呢.你快说吧.

A：我叫.迟倪柔

B：什么？吃我肉？

A：不是那个意思.我姓迟.叫倪柔（温柔的柔）

B：你别骗我.你不是好人.

A：我是救灾区 人民的解放军.

C：(手里拿俩个馒头跑过来)解放军叔叔.你几天没吃饭了.吃点馒头吧（给解放军）

A：(抓着学生的手说)好孩子.我不饿.你们不但受罪而且还饿了.你快吃吧

B：（出来了）叔叔刚才我吓的不礼貌了对不起.

A：没事.这下雨天你在这里干什么呢？

B：等我妈和同学们.顺便找我书包呢

A：哦. 他们去哪儿了？

B：五月十二日（C接着说）我们班上体育课我老师她们正上课时学校的楼突然塌了.他们全没了.我们…………

A：那就我们快找书包吧（找）

B: （突然发现一个耳环和戒指.手里拿着）喊一声妈妈就哭了（C喊老师…..俩人抱着解放军哭）

A：不要哭噢.好孩子（悄悄地A也哭）

C：我老师和我们同学到底去哪了？

A：奥……奥……他们……他们……（哭着说）老师领着同学们为了人类研究其他星球去了

B：那我妈为什么不等我呀？我也去.

A：孩子.不能……他们去了很------远.很----- 远.不通信不通车的奥秘地方了

B：（大声喊）妈-----妈……

C：（大声喊）老------师…...

BC:（一块大声喊）妈-----妈………老-----师…………..

A：（把戒指和耳环抱在手巾里.递给孤儿）孩子你要好好保存它......你们不要哭啊！再困难也一定要坚持下去.你们最勇敢，最坚强的；永远是胜者.以后有什么困难可以直接向叔叔说好吗？现在党和国家 各族人民都关心帮助你们.温总理亲临灾区慰问大家.所以你们遇到多大的困难都不要怕.因为这么多好心人都伸手帮助你们.只要你们好好学习成为祖国和人民有用之才就行了.

CB：点头(不哭了)

A：你们俩能实现我刚才所说的吗？

CB：（满怀信心的说）能

A：（摸着对B说）你长大以后想做什么？

B：我长大以后研究《人与自然的科学》还做很多很多……….

C：我长大后.当工程师.给现在没房子的灾区人民盖坚固永远不倒塌的房子………

A：（摸着BC的头说）真有理想的好孩子.反正好好努力学习不能忘记党和人民的关爱；放心的学习吧!只要有我们解放军你们的日子保证会平平安安的

CB：（抱着解放军说）谢谢解放军叔叔.

B：（突然发现东方升起的彩虹，用手指着说）叔叔那边出来的彩虹真漂亮

A：是的.现在阴天快晴了.彩虹总是在风雨后升起的……

CB：叔叔今天我们俩个代表灾区儿童朋友们.向中国人民解放军叔叔们（大声说）谢------谢，你们辛苦了！！！

结束