礼仪公司服务用语大全

Answer 1

服务行业的礼貌用语，要全面一点的

1. 打招呼用语

！

您早！

早晨

请！

请问。

请坐。

2.称呼用语

同志。

先生。

。

太太。

小姐。

经理。

部长。

3.征询应答用语

您有什么事情？

我能为您做点什么？

您有别的事吗？

这会打扰您吗？

道歉语

实在对不起。

这是我的过错。

打扰您了。

是我工作马虎了，一定改正。

2. 门卫、传达用语

欢迎您来××饭店。

先生（同志）您有什么事？

您贵姓，您的单位？

请出示您的证件。

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Answer 2

服务行业的礼貌用语

您好

Answer 3

服务行业文明用语有哪些？

服务行明礼貌用语大全

1、您，欢迎光临

2、/小姐，这边请。

3、早上好/晚上好，先生/小姐请座。

4、先生/小姐，请用热毛巾。

5、请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢?

6、这是餐前小吃小食，各位请慢用。

7、请问先生/小姐，你们哪位点菜呢?

8、请问先生/小姐，你们喜欢喝什么酒水呢?

9、您有什么事情?

10、我能为您做点什么?

11、您有别的事吗?

12、)这会打扰您吗?

13、您需要××吗?

14、请您讲慢一点。

15、请您再重复一遍好吗?

16、我马上去办。

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Answer 4

服务行业文明用语

窗口服务文明用

一、 各行业通用文明用语

1． 您好，欢迎光

2． 您需要什么服务？

3． 请稍等一下。

4． 对不起，让您久等了。

5． 对不起，请您排队等一会儿。

6． 请走好，欢迎下次再来。

7． 请别着急，我们马上给您办理。

8． 请出示您的证件。

9． 请您用钢笔填写清楚有关事项。

10． 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。

11． 请多提宝贵意见。

12． 请您有话慢慢儿说，您的要求我们尽量满足。

13． 请签名，请对号。

14． 您好，我是××单位总机，请讲！

15． 对不起，他不在，您需要留言吗？

16． 请问您办理什么业务？

17． 由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。

18． 欢迎您监督。

19． 谢谢您的支持和合作。

20． 不用谢，这是我们应该做的。

二、各行业文明用语

（一）贸易服务文明用语

1． 您好，欢迎光临。

2． 您需要什么？我可以拿给您看。

3． 这是您要的商品，请检查一下。

4． 需要我帮您挑选吗？

5． 请拿好凭证，到收银台付款。

6． 信用卡、支票结算，请您出示身份证。

7． 请稍候，我帮您包扎一下。

8． 使用前，请您仔细阅读说明书。

9． 请原谅，让您久等了，谢谢。

10． 同志，投诉请到投诉办公室。

11． 同志，有话慢慢说，您的要求我们尽量满足。

12． 这是我们的服务联系卡，有什么困难可以和我们联系。

13． 对不起，您要的商品在×楼××柜。

14． 真对不起，这种款式暂时缺货，我们有最新来的商品，请您选购。

15． 请对我们的服务多提宝贵意见。

16． 请稍等，这个问题我请示一下领导。

17． 对不起，这是我们的疏忽，请原谅。

18． 我是××（介绍身份），您有什么意见请对我讲，好吗？

19． 您的商品已超过三包期限，不要紧，我可以给您联系维修。

（二）邮政服务文明用语

1． 您好，请问需要办理什么业务？

2． 请您写上邮政编码，写上您的地址和姓名。

3． 对不起，这些属于禁限寄物品，包裹内不能夹寄，请您取出。

4． 对不起，因条件所限，我们这里不能办理这项业务，请到××××去办理吧。

5． 对不起，请您把字写清楚些，不然会造成邮件耽搁，甚至不能寄到。

6． 对不起，请稍等一会儿。

7． 请各位把证件名称、编号、单位及本人姓名先填写好。谢谢！

8． 对不起，您还缺××，请补办后再来，我尽快为您办理。

9． 请您填张查询单，并付查询费××元，等对方答复后，我们立即通知您。

10． 根据规定，查询要付查询费，但经查询后，若责任在邮局，我们会把查询费退还给您，请放心。

11． 请您先填写报刊订阅单。

12． 请您使用标准信封，非标准信封不能邮寄。我们这里有标准信封。

13． 请您复核一下订阅报刊的名称和您的姓名、地址，请把收据保存好，以便查询。

14． 根据规定，提前支取邮政存款要凭身份证，请您配合出示证件。

15． 实在对不起，刚才是由于××原因搞错了，现在就为您更正，请原谅。

16． 欢迎您来我局办理业务。

17． 您的邮件没有回音，是否请您再询问一下。挂号邮件规定要有收件人盖章或签字。若确没有收到，请来查询。

18． 对不起，此刊物已售完，请您到其他邮局去看看。请留下一个通信地址，到货后我们立即通知您。

19． 请不要着急，出示您的证件，填写挂失申请书。一式三份，交付××手续费，我们给您办理挂失手续。七天后再来办理补发新存单或支取存款手续。

20． 我们再给您算一下（称一下），您放心吧，没有错。

（三）旅游服务文明用语

1． 欢迎光临！

2． 让您久等了。

3． 您有什么事需要帮忙吗？

4． 随时愿意为您提供服务。

5． 祝您在这里住得愉快！

6． 我们会使您满意的。

7． 很抱歉，给您添麻烦了。

8． 请用茶。

9． 请问您哪里不舒服？

10． 请用毛巾。

11． 欢迎再次光临。

12． 十分抱歉，我的工作给您带来了不便。

13． 您慢走！

14． 祝您愉快。

15． 可以进来吗？

16． 有事请拨打电话。

17． 请问你们共几位？

18． 请跟我来。

19． 早上好！

20． 打扰您了，这边请！

（四）金融服务文明用语

1． 您好，请问您办理什么业务？

2． 请收好，请到××柜取款。

3． 请问您提多少款？

4． 请您点清收好。

5． 请走好，欢迎下次再来。

6． 请稍等一下。

7． 对不起，让您久等了。

8． 对不起，请到××柜台办理。

9． 对不起，您的票据填错了，请您重新填写一份。

10． 对不起，您交的款少（多）了××元，请在存款登记本上登记。

11． 很抱歉，您交的款中有××张假钞，按照人民银行规定，需要没收，这是给您的没收凭证，请收好。

12． 真对不起，现在人很多，请排队等一会儿。

13． 请您别着急，我们马上给您办理。

14． 对不起，机器出现故障，请稍等。

15． 对不起，麻烦您跑了几趟。

16． 请签名，请对号。

17． 请问提款金额是多少？

18． 请您把凭证（条）××项填上。

19． 您的款项有误，请您重新自点一下好吗？

（五）卫生服务文明用语

1． 请问您挂哪个科？

2． 对不起，××专科门诊今天没有，请挂普通号行吗？

3． 对不起，请先去划价后再来。

4． 对不起，请先去付款再来配药。

5． 钱没带够，请您找医生减点量或换一种药行吗？

6． 请别紧张，有什么不舒服请告诉我。

7． 这是下次用的药和注射单，请放好。

8． 对您化验的项目需空腹抽血，您吃过早饭了吗？

9． 您的化验结果需××小时报告，请稍候。

10． 您是病人亲属吗？他伤势很重，需立即抢救，请您合作。

11． 请将衣扣（带）解开，项链取下，请放好。

12． 片拍好了，请您回病房，报告我们会送去的。

13． 请您详细填写家庭住址，单位及联系人姓名（书写有困难者），让我帮您填写，好吗？

14． 您好，我是您的床位医生，我姓×，希望在今后的治疗中能合作愉快，在治疗上有何要求和问题可随时找我。

15． 您好，我是您的责任护士，我姓×，您如果有事，请按指示灯，我随时会来的。

16． 探望时间结束了，请您放心回去，我们会尽力照顾好的。

17． 请将预收金收据给我，准备为您开票，请等候。

18． 同志，根据您的病情和症状，不适宜用××药，如病情需要我们一定会用的，请您相信和谅解我们。

19． 您的病情比较复杂，需住院进一步检查和治疗。现请您拿住院单到住院处办理手续。

20． 您出院后，请按时服药，好好儿休息，定期到门诊复诊。

（六）交通服务文明用语

1． 对不起，请稍等。

2． 请出示车票。

3． 请大家排好队。

4． 请问您到哪里去？

5． 请讲，您有什么事？

6． 您有困难，我们尽量帮助解决。

7． 请对号入座。

8． 请遵守秩序。

9． 请不夹带危险品。

10． 请打开包裹，配合检查。

11． 欢迎来站乘车。

12． 请出示证件。

13． 请您重讲一遍好吗？

14． 对不起，您有零钱吗？

15． 请拿好找零和票。

16． 欢迎多提宝贵意见。

17． 请您多关照。

18． 欢迎您来常州。

19． 欢迎您再次光临常州

20． 祝您一路平安。

（七）公安服务文明用语

1． 同志，请问您有什么事？

2． 我正在处理一件事，请您稍等。

3． 这方面的问题，请您先看那边的说明。

4． 如果您没听清楚，我再说一遍。

5． 这个问题，请您问那位同志。

6． 如果您需要找领导反映，请稍等。

7． 您反映的情况，我们需要研究后再答复。

8． 这件事，我们可以向您解释。

9． 对不起，我说话有些急噪。

10． 请您想周到，免得来回跑。

11． 请您告诉我是哪位同志答复的？

12． 我们尽量考虑您的要求。

13． 因为上边文件有规定，请您谅解。

14． 下班时间到了，不过没关系，我们可以把您的事办完。

15． 请问您还有什么事？

16． 有什么意见或建议，请您提。

17． 按规定，请您×天后来取。

18． 对不起，这是我们的疏忽，马上改。

19． 下雨了，请到里边等。

20． 您提的意见很好，我们一定改正（转达）。

（八）税务服务文明用语

1． 请提供（出示）××资料。

2． 同志，别着急，慢慢儿讲。

3． 请您配合我们的工作。

4． 有什么需要我帮助的吗？

5． 请清点一下票证和零钱。

6． 收好您的税票、报表。

7． 该业务由××部门负责，请找×××。

8． 请您复核一下，是否缺少××资料？

9． 您的这种情况，依照××规定应给予××处罚，请理解。

10． 对不起，按照××政策规定，这个我们不能办理，请您（你们）谅解。

11． 您（你们）好！我们是××分局的税务人员，这是证件，我们今天来的目的是××，需要你们提供方便。

12． 您（你们）好！我们是××分局的税务人员，我们是送达××（文书）的，请您看一下并在《文书送达回证》上签字，请予配合。

13． 别着急，慢慢讲，我把您举报的情况重复一遍，请核对一下，还有什么需要补充吗？

14． 我们需要了解××情况，请您（你们）准备××资料，谢谢合作。

15． 我们需要把您（你单位）的资料调回分局检查，这是调帐清单，请核对一下，签个字。

16． 我们找您了解一下××情况，请如实反映。……请看一下笔录是否有误，如无出入请签个字。

17． 我们需要对您（你单位）的××场所进行一下实地检查，请予配合。

18． 您好！我是××分局××，麻烦您请××同志（职务）接电话，谢谢！

19． ××同志不在或他（她）到××分局去了，有事需要转告吗？或者过一会儿您再来电话好吗？

20． 有什么情况我们再联系，谢谢合作，再见！

Answer 5

服务行业文明礼貌用语有什么作用？

礼貌用语的好处有很多

可以让顾客感到自己受尊重

而且可以使客人心情舒畅

也是比别人对本地的评价更好

Answer 6

销售服务行业常用的礼貌用语有哪些

常用礼务用

一、 日常礼貌用语

1、 打招呼用语。要求；亲切，礼貌待人。热呼，谈吐自然。

（1） 您好！

（2） 您早！

（3） 早晨好。

（4） 请！

（5） 请问。

（6） 请坐。

（7） 请稍等。

（8） 请原谅。

（9） 请您走好。

（10） 请多关照。

（11） 请多多指教。

（12） 没关系。

（13） 对不起。

（14） 不要紧。

（15） 别客气。

（16） 您贵姓。

（17） 打扰您了。

（18） 谢谢。

（19） 晚上好。

（20） 晚安。

（21） 再见。

（22） 欢迎您再来。

2、 称呼用语。要求：笑脸相迎，亲切称谓。落落大方，宾至如归。

（24）同志。

（25）先生。

（26）夫人。

（27）太太。

（28）小姐。

（29）经理。

（30）部长。

（31）局长。

（32）主任。

（33）科长。

3、征询应答用语。要求：热情有礼，认真负责，恭耳细听，解客之难。

（34）您有什么事情？

（35）我能为您做点什么？

（36）您有别的事吗？

（37）这会打扰您吗？

（38）您需要××吗？

（39）您喜欢××吗？

（40）您能够××吗？

（41）请您讲慢一点。

（42）请您再重复一遍好吗？

（43）好的。

（44）是的。

（45）我明白了。

（46）这是我应该做的。

（47）我马上去办。

（48）不，一点都不麻烦。

（49）非常感谢！

（50）谢谢您的好意。

4、道歉语。要求：态度诚恳，语言温和。虚心倾听，谋求谅解。

（51）实在对不起。

（52）这是我的过错。

（53）打扰您了。

（54）是我工作马虎了，一定改正。

（55）完全这是我工作上的失误。

（56）是我搞错了， 向您道歉。

（60）说话不当，让您不愉快，请谅解。

（61）这事我也不太清楚，等我问清楚，再告诉您。

（62）您提的意见很好，我们一定采纳改进工作。

二、 门卫、传达用语

（1） 欢迎您来××饭店。

（2）先生（同志）您有什么事？

（3）您贵姓，您的单位？

（4）请出示您的证件。

（5）请您登记会客单。

（6）请到办公室联系。

（7）请您到贵宾楼总服务台办理手续。

（8）××先生不在，请您联系好再来好吗？

（9）我一定给您转达。

（10）请慢走，再见。

2

三、总服务台服务用语

（1） 欢迎来××饭店。

（2） 请您出示证件。

（3） 请问您住几天。

（4） 请您填写住宿单。

（5） 请交押金××元。

（6） 这是您的住房卡和收据，请收好。

（7） 有贵重物品请存在总服务台保险箱。

（8） 这是您的行李，共三件。

（9） 您有什么事，请与总台联系，我们尽力帮助您解决。

（10） 我来帮您提行李。

（11）请到南边迎宾楼。

（12）请上楼。

（13）请上电梯。

四、客房服务用语

（1） 欢迎您到我们楼来。

（2） 让我看一下您的住房卡。

（3） 请这边走。

（4） 先生，这是您的房间，这是空调开关，这样调节使用（示范）。

（5） 您还需要什么？

（6） 路上辛苦了，请休息。

（7） 好，我马上就去办。

（8） 等我问清楚再告诉您。

（9） 我马上找人把它修好。

（10） 这是您的账单（电话费、酒水、洗衣等），请签单或请付款。

（11） 先生，您是不是不舒服，需不需要请医生？

（12） 我陪您去好吗？

（13） 您想吃点什么？

（14） 待一会儿就给您送来。

（15） 先生，这杯子什么时候碎了？

（16） 按规定需赔偿。

（17） 您离开房间时请把钥匙交到服务台。

（20）我是服务员，现在可以打扫房间了吗？

（21）对不起，洗衣房把您的衣服洗坏了，我们加倍赔偿，您看可以吧？

（22）您明天离开饭店，还有什么事情需要我们帮助的吗？

（23）好，我马上去找，给您送来。

（24）请您在看看，有无遗漏物品。

（25）这是您的退房单，请到总服务台结帐。

（26）您有什么意见，欢迎批评指正。

（27）感谢您的帮助。

（28）我帮您提行李。

（29）欢迎您再来，还住我们楼。

（30）请慢走，再见。

五、餐厅服务用语

（1） 欢迎您，请问几位？

（2） 请往这边走。

（3） 请跟我来，请坐。

（4） 请稍等，我马上给您安排。

（5） 请您看看菜单。

（6） 现在可以点菜了吗？

（7） 对不起，这菜刚卖完，换个××菜您看行吗？

（8） 请品尝一下今天的特色菜好吗？

（9） 您喝点什么酒？

（10） 这个菜加工需要半小时，您能多等一会儿吗？

（11） 现在上菜好吗？

（12） 对不起，请让一让。

（13） 对不起，让您久等了。

（14） 您还需要点什么？

（15） 您吃得满意吗？

（16） 现在可以结帐吗？

（17） 您的钱正好。

（18） 共××元，找您××元，谢谢。

（19） 请您签单好吗？

（20） 欢迎您常来。

（21） 谢谢，请慢走。

六、电话总机服务用语

（1） 您好，××饭店。

（2） 请讲慢一点。

（3） 请再说一遍。

（4） 请稍等，不要挂断。

（5） 我给您接到×××。

（6） 现在占线。

（7） 没有人接听。

（8） ××先生不在，您能留下电话号码吗？回来给您回话。

（9） ××先生，刚才××先生来电话，请您回电话，号码×××。

（10） 您的长途电话费××元，请在服务台付款。

七、娱乐健身等服务用语

（1） 欢迎您，请问几位？

（2） 您需要哪种游艺器械？

（3） 我马上给您安排。

（4） 需要我的帮助吗？

（5） 对不起，这里禁止吸烟。

（6） 您需要点什么（点心、饮料、水果等）？

（7） 我马上给您送来。

（8） 请到服务台结帐。

（9） 请您签单。

（10） 欢迎你常来。

（11） 谢谢，请慢走。

八、桑拿浴美容服务用语

（1） 欢迎您，请到里边来。

（2） 请坐，请稍等。

（3） 我马上给您安排。

（4） 哪位先生（小姐）？请里边坐。

（5） 温度适合吗？

（6） 这样可以吗？

（7） 您需要什么？

（8） 请您到服务台结帐。

（9） 请拿好您的东西。

（10） 欢迎你再来。

九、商品部服务用语

（1） 您好，您想买点什么？

（2） 您看这件（套、个、付）怎样？

（3） 您看行吗？

（4） 您还需要别的吗？

（5） 您的钱正好。

（6） 这是找您的钱××元，请收好。

（7） 请稍等，我给您包装好。

（8） 请拿好，慢走。

（9） 谢谢，欢迎您再来。

十、导游、司机服务用语

5

（1） 欢迎您乘坐××饭店车队汽车。

（2） 请上车，慢一点，注意安全。

（3） 请坐好，现在开车可以吗？

（4） 前面拐弯，请坐稳。

（5） 到了××，等车停稳再下。

（6） 请慢点，拿好您的东西。

（7） ××点准时开车，请不要误了车。

（8） 您有什么事，请与我联系。

（9） 请看看左右都到齐了吗？

（10） 有晕车的同志，这里有晕车药，请服用。

（11） 明天去××，早晨××点开车。

（12） 到了，请拿好自己的东西顺序下车。

（13） 谢谢大家对我们工作的帮助，请提宝贵意见。

（14） 下次来北京欢迎还来××饭店。

十一、结帐、告别用语

（1） 先生（小姐）这是您的帐单，请您过目。

（2） 现在可以给您结帐吗？

（3） 您的钱正好。

（4） 这是帐单和找您的××元钱，请收好。

（5） 感谢您对我们工作的协助。

（6） 您还有什么事需要我们帮助吗？

（7） 请多关照，保持联系。

（8） 欢迎下次来北京，还住××饭店。

（9） 祝您旅途愉快。

（10） 祝您一路平安。

（11） 谢谢，再见。 本回答被网友采纳

Answer 7

服务行业为什么要讲礼貌用语

礼貌用语是对别人的尊重，客人在这消费，得到服务人员的尊重，他们消费的开心，下次还会再来的。