（3）公司计划发展管理（4）全面预算管理（5）公司经营绩效评价管理企划部工作流程项目前期准备阶段：1．了解客户需求2．确认工作目标3．就工作目标、内容和范围达成共识项目正式开始阶段：1．成立项目小组，并对项目小组成员进行培训2．收集相关信息与资料3．对客户需求进行系统分析研究，确定企划方案大纲4．与客户讨论企划方案大纲，并提出改进方案5．确认客户对改进的企划方案已充分了解和认同6．项目小组成员分工合作，共同完成企划方案中各自部分的工作实施改进方案阶段：1．协助客户制定方案实施计划2．指导方案实施营销企划计划纲要第一部分 主要问题综述战略性营销企划计划1．客户经营的是什么综览2．客户销售什么3．谁是客户的目标市场4．客户明年的营售目标是什么；客户的销售与利润目标是什么5．什么因素可能妨碍客户达到这些目标6．客户的营销预算是什么产品与服务7．客户的产品与服务的好处是什么8．客户的产品和服务的独有销售特色是什么9．对客户的经常开支和利润影响最好与最坏的产品或服务是哪种用户与潜在用户10．谁是客户的当前用户11．用户的购买习惯是什么样的12．用户为什么买客户的商品和服务13．谁是客户的最佳用户和潜在用户14．客户的市场份额是多少客户的市场份额在增大、缩小还是稳定市场本身在增大、缩小还是稳定；它是否正在按其它方式改变竞争分析15．客户的竞争对手是谁16．客户的竞争对手哪方面比客户作得好17．客户在哪些方面比它的竞争对手干得好18．客户处在什么竞争地位定价、定位和销售策略19．客户怎样定价格20．地点对客户有什么影响21．客户的销售策略是什么优势与弱点22．客户的经营优势是什么23．客户的经营弱点是什么广告与促销24．客户的广告与促销预算是什么样的25．客户的促销和广告目标是什么26．怎样促进客户的经营
