如何与客户交流面谈 礼仪公司与客户需要注意什么

Answer 1

与客人谈话礼仪的基本原则有那些?

客气一点是必须的

还有就是注意倾听

不要都是你在说。

Answer 2

交谈时应注意哪些礼节？

在交际中，无论是推销、谈协商还是一般交际，都要通过交打动别人，善于的人，生意场上顺利，交际场上得心应手。但一定要注意交谈礼仪，如果不注重礼仪，即使口才再好，也会大打折扣。交谈体现着人的礼仪修养，得体的交谈不仅是语言的流露，也是礼节的显现。因此，与人交谈时应注意文明礼貌。在商务和社交场合中，要体现自己的交谈礼仪，可以从以下几方面把握：1．表情要自然，语气要和蔼、亲切不论与谁交谈都应平等相待。与客户交谈应不卑不亢、落落大方，还要讲究方式方法；和晚辈、下级交谈，不要态度傲慢、居高临下；对上级、长辈交谈不要卑躬屈膝、低声下气。为了表达某些内容，可以适当做一些手势，但动作不宜过大，不要手舞足蹈，更不要用手指着对方讲话。2．与对方交谈的距离要适度有这样的一个故事，在一次谈判结束后的鸡尾酒会上，一位日本谈判代表端着一杯鸡尾酒和美国谈判代表在随意闲谈着，日本人老喜欢贴近着跟美国人说话，所以身体不自觉地向着美国人移去，而美国人却不喜欢人家靠着他说话，于是也就不自觉地往后退，就这样一个往前移，一个往后退，结果就变成了日本人追着美国人在大厅里转圈子。这个故事尽管有点夸张，但是说明谈话的距离是很重要的，而且不同的民族有不同的谈话距离。说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。有些人，因为有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同“交头接耳”，样子难看也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的“社交距离”，在常人的主观感受上，这也是最舒服的。3．谈和谐愉快的话题交谈是双方信息的交流过程，只有双方共同感兴趣的话题出现时，才预示着谈话正趋向成功。因此，谈话应避免以自我为话题中心，自以为是，滔滔不绝，借题发挥，炫耀自己，忽视他人。谈话中应随时注意对方的反应，观察对方的表情、姿态，以判断其对谈话的关注程度，并经常征询对方的意见。一旦发现对方对话题不感兴趣，应立即调整话题。4．不要谈论某些话题在交谈中，涉及个人隐私、避讳的内容不要谈论，对方不希望谈论的事情不要谈。要注意的是，自己讲话也要给别人讲话的机会，可用提问让对方思索并发表见解。谈吐要文雅、文明。话题应尽量避开粗俗的内容，也不要使用粗俗或不雅的口头语，这些都使人感到格调低下，甚至会冒犯对方。在一家公司里，一位女主管的口头禅是“没劲”。不管说什么她都说“没劲”，所以，她一直得不到提升，朋友也很少。交谈中适当伴以幽默、风趣，可以缩短彼此间的心理距离，增添谈话的生动与趣味，使交谈时时处在和谐轻松、友好的气氛中。5.语言要切合环境所谓切合环境就是说话要注意得体，要与场合、时间、对象、性格、处境、心绪等符合。一对新人在一家大饭店举行婚礼，正赶上大雨下个不停，新人和客人们觉得很懊丧，婚礼气氛有点不愉快，这时餐厅经理来到新人和诸位客人面前，微笑着高声说：“老天爷作美，赶来凑热闹，这是入春以来的第一场好雨。好雨兆丰年，这象征着这对新人的未来是十分幸福的。雨过天晴是艳阳天，这说明今天在座的所有客人都将迎来更加灿烂的明天，我提议，为了创造和迎接雨过天晴的明天，大家干杯!”话音一落，整个餐厅的气氛发生了180度的大转弯。沉闷的婚礼场面，一下子活跃起来。在交际活动中，商务人员可以根据不同的场合，依靠自己的灵感，创造出更多的让人快乐和切合心意的妙语。那样你的工作环境和工作效率就能够大大改观了。6.插话的礼仪参加别人的谈话要先打招呼，不要随便插入话题。如必须打断，应适时示意先致歉后插话，不能接过话题就滔滔不绝。插话结束时，要立即告诉对方“请继续讲”，多使用敬语、谦语、雅语。敬语，亦称“敬辞”，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。我们日常使用的“请”字，第二人称中的“您”字，代词“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等，另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，请人批评称“请教”，请人原谅称“包涵”，麻烦别人称“打扰”，托人办事称“拜托”，赞人见解称“高见”等等。谦语，亦称“谦词”，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，称自己为“愚”、 “家兄、家嫂”等。自谦和敬人，是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多，但其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。雅语，是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说：“请用茶”。如果还用点心招待，可以用“请用一些茶点”。假如你先于别人结束用餐，你应该向其他人打招呼说：“请大家慢用。”雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象。最后，谈话结束时，不要不告而别，如果是与多人交谈，结束后应一一告辞。告辞语应简洁，告辞语要像电报的文字一样，尽可能用高度概括性的语言。不要重复已说过的话题，更不要临出门又提出新的话题。7.保持良好的举止礼仪纵观我们接触到的商务活动，大都要涉及到个人的举手投足、言谈举止之类的小节，但正是这些小节关系到小到个人及组织的形象，大到国家和民族的利益，正所谓：“小节之处见精神，言谈举止见文化。”一个人优雅、得体、自然的举止，不是为了某种场合硬装出来的，而应是日常生活中的修养所致，是一种长久熏陶，顺乎自然的结果。这就要求我们要时常有意识地调整、训练自己的举止，从最基本的站、行、坐、蹲、招手、点头、表情等做起。

Answer 3

与人交谈时，我们要注意哪些礼仪规范

是双方信息沟通的桥梁，是双方感情交流的渠道，语言交流在人际交往据着最重要的位置。作为一种表达方式，语言交流首先随时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。了解交谈礼仪的各项原则和重点，对我们顺利进行下一步工作有莫大的帮助。

一般人在交际场中，第一句交谈是最不容易的，因为彼此不熟悉对方，不知对方的性格、嗜好和品性，又受时间的限制，不容许多作了解或考虑。对于新客户，你不妨先自我介绍，尔后用提问的方式进行拭探。比如说：“你好，我叫李明，是前台接待员，您家里的房子是要装修吗？”不论问得对不对，总可引起方的话题。问得对，可依原意急转直下，问得不对的，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的话题上畅谈下去。

与人交谈时要有自信，不要惊慌害怕。许多人害怕与人交谈，惟恐自己无言以对，而对别人说的话一个字也听不进，结果反而更是使谈话难以进行。注意倾听，做个忠实的听众。谈话本身包括说和听，不要口若悬河的垄断整个谈话，要给对方发表意见的机会。要全神贯注地聆听对方的讲话、不要轻易打断对方的谈话，以示尊重对方。例如，设计师只有通过仔细聆听客户的讲话，才能更透彻地了解他的需求，这样才能设计出让客户满意的作品。

如果想参加他人的谈话，应事先打一声招呼。若别人正在进行个别私下交谈，不可凑上去旁听，那是很不礼貌的行为。如果有事要找正在谈话的人，应站在一旁稍等，让别人把话说完，然后表示歉意，说自己要同某位先生或女士讲几句话。如果发现有第三者要参加谈话时，应以微笑、点头、握手等表示欢迎。如果谈话时有人来找或遇有急事要离开时，应向双方解释清楚并表示歉意。

一、交谈礼仪中的重要原则：

1、与人保持适当的距离。

说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。从礼仪上说，说话时与方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和新近，这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。有些人，因为凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同“交头接耳”，样子难看也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的“社交距离”，在常人的主观感受上，这也是最舒服的。

与人保持适当的距离就是控制“界域”。所谓界域，即交往中相互距离的确定，它主要受到双方关系状况的决定、制约，同时也受到交往的内容、交往的环境以及不同文化、心理特征、性别差异等因素影响。美国西北大学人类学教授爱得华 本回答被网友采纳

Answer 4

与人交谈时，我们要注意哪些礼仪规范？

语速，语气，语态要得体，不要有过激言词

Answer 5

外出拜访面谈客户时应注意的礼仪有哪些

着装和仪容... 3

（一）着装

1、时间原则（Time）——着装要随时间化

2、场合原则（Occasion）——着装要随场合而变化

3、地点原则（Place）——着装要入乡随俗、因地制宜

（二）仪容

1、化妆也要遵循TOP原则

2、男士仪容重在“洁”

3、女士仪容重在“雅”

三、言谈举止礼仪

（一）言谈礼仪

1、礼貌用语不离口

2、尽量使用令客户舒适的语言

3、多用通俗的语言

4、说话把握分寸

（二）举止礼仪

1、坐如钟

2、站如松

3、行如风

4、忌不雅  追问

我们现在拜访一共有5个步骤：联系拜访、确认拜访、准备拜访，赴约拜访、结束拜访。这些细节上要怎么注意啊？万分感谢！

追答

这个其实无一定之规，可以肯定你们都是刚从事该项工作不久的，这个工作需要大量的实践经验。也不要拘泥于几个步骤，过于程序化难免不入教条主义的泥淖。下面给你们介绍一些：
1.沟通过程 
用语言、文字、符号或手势、表情等表现形式，对产品或服务的销售进行解释、说明或演示，以促使沟通双方对沟通的内容拥有共同的理解、认识或认同的过程。
在销售沟通过程中，信息的发送者和接收者就是销售工程师和客户，他们随着销售沟通过程的信息交互，不断地在发送者和接收者的角色之间转换。而信息的发送与接收又直接牵涉到销售工程师和客户的感官，比如视觉、听觉、触觉、嗅觉与味觉等器官。
克服影响有效沟通的“噪音”因素干扰，双方的情绪状态、个性特点、文化背景、心理素质、价值标准和竞争对手的各种具体商业手段的干扰。 
2.沟通风格
沟通风格与人们的个性、价值观、认知水平、生活背景、家庭背景、文化背景、社会阶层等因素紧密相关，并且在长期的社会生活过程中逐步沉淀、固化为一种习惯性行为。每一种沟通风格都有其潜在的动力，若要持续保持并不断开发，需要精心地培育;反之，每一种
沟通风格也有其潜在的阻力，若想获得成功，就必须减轻或有效避免。     
熟知自己的沟通风格，必须能够在与客户沟通之初迅速地识别出客户的沟通风格，然后灵活地、有针对性地与之展开行之有效的销售沟通。事实上，人们的沟通风格可以从不同的角度去识别，优秀的销售工程师总是能够通过察言观色、旁敲侧击等手段迅速地判断出客户的沟通风格。 
3.调整沟通风格的原则   
⑴感同身受
即站在客户对方的立场上来考虑问题，也就是“同理心”，就是将心比心、换位思考，同时不断地降低自己习惯性的防卫的程度。
⑵高瞻远瞩
即具有前瞻性与创造性，为了加强沟通有效性，必须不断学习与持续进步。 
⑶随机应变
即根据不同的沟通情境与沟通对象，采取不同的对策，正可谓“该出手时就出手”。
⑷自我超越
即不仅要对自我的沟通风格及其行为有清楚的认识，而且 还要不断反思、评估并灵活调整自己的沟通风格，不断适应风云变幻的“沟通”场景。 
4.沟通技巧 
功夫在诗外
有话慢慢说
重私不重公
谈话要低调
寒暄要生趣
促膝交朋友

追问

能否问下这样的一个题目我要怎么写吗？题目：【如果你是某公司的市场部人员，你觉得应该在外出拜访客户时应注意的礼仪有哪些？】

追答

1.衣着仪容的尊重客户的礼仪（包括：递交名片、所要客户名片等）
2.开启谈话时谦逊的礼仪（谈话的走向路线）
3.谈话过程中的倾听礼仪（谈话中保持耐心，不要走神）
4.寻找拜访要实现的商务重点时的谈话礼仪（谈话到互动阶段向客户灌输和商务目的相关时）
5.对同龄人、差龄人、长辈人的礼仪（不同年龄使用不同的方式）
6.正确面对商务机遇成与不成时的礼仪（不卑不亢）
我尚不清楚你们的确切需求，提供的比较碎片。礼仪是服务于活动的，也就是演出，目的是给客户以全新而有特点，尤其是有别于客户接待的其他商家，更要优于竞争对手。目标是让客户印象深刻，有印刻式记忆。

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Answer 6

你的老板在和客人交谈，你上茶时该注意些什么

先征求老板的同意 否则不走近谈话房间 敲门进去后 表情要自然 不要让他觉得你是想偷听的表情 他可能会看到你进去而停止谈话 或者改变话题 先给客人上茶 然后给老板上