会务接待基本礼仪常识有哪些 展会接待礼仪公司

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展会期间，会务接待的具体流程及礼仪

1、熟知展会期间各要的安排，及时掌握相议变动等情况，以供咨询。

2、掌握宾客人数、报到和入住的时间、房间、电话、就餐安排以及会后离开的时间。

3、根据承办单位的要求、标准，对参与接待的保障人员进行动员和礼节礼貌专项培训。

4、对宾客及时提醒安全注意事项，提醒参加展会时间、地点、人员、内容等相关事项。

5、着装大方、语言得体，增强服务意识，提高服务质量，参与接待的场所保持干净整洁。 本回答被网友采纳

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展会期间，会务接待的具体流程及礼仪

上海艾肯展览

1、熟知展会期间各个主要流程的安排时掌握相关会议变情况，以便提供。

2、掌握宾客人数、报到和入住的时间、房间、电话、就餐安排以及会后离开的时间。

3、根据承办单位的要求、标准，对参与接待的保障人员进行动员和礼节礼貌专项培训。

4、对宾客及时提醒安全注意事项，提醒参加展会时间、地点、人员、内容等相关事项。

5、着装大方、语言得体，增强服务意识，提高服务质量，参与接待的场所保持干净整洁。

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会务接待基本礼仪常识有哪些

1、根据的性质和内容以及参加会议的人员范围确定会议地点及会议机构。一般情况会议服务机构都设大会秘书处，下设若干个组，如会务组、秘书组、简报组、后勤组、保卫组。每个组应当各司其职，做好自己的事，以保证会议能顺利召开。

2、收集与会人员名单。根据领导机关确定的范围，这一联系收集并打印成册，待会议开始时发给与会领导和代表，并且安排专人负责在现场查看是否有人没到，没到的谁负责来通知。

3、确定并拟制会议须知、日程、作息时间、印制会议证件。打印出来应给每个参加会议的人员一份，能让他们了解会议，并安排自己的时间。

4、安排会议人员编组、指定小组召集人，以便于组织会议讨论及学习活动。　　

5、印制会议文件，并在会议报到时做好登记分发工作。这个需要安排一定的人员负责，确保每一个与会人员各一份。

6、根据与会人员名单，安排好代表住房。住房的安排需提前根据与会人员的具体情况来定，要考虑到与会人员的身体健康状况，习惯爱好等

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展会接待需要注意什么？

一、 迎接礼仪：迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情 谊、体现礼貌素重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工 作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有 周密的布署，应注意以下事项。

（一） 对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对 方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种 原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

（二） 主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不 能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟， 必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信 誉的印象。

（三） 接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美 丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名 片，可送予对方。注意送名片的礼仪： 1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句 “请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话， 能否留张名片给我？” 2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

（四） 迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

（五） 主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进 房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人， 并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

（六） 将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交 谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、 有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留， 让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

二、 接待礼仪 接待客人要注意以下几点。

（一） 客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及 何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。

（二） 客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明 等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。

（三） 接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、 在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。

2、 在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人 员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。

3、 在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客 人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、 客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下， 看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 （一般靠近门的一方为下座）。

（四） 诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时， 茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

三、 乘车礼仪

（一） 小轿车。

1、 小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间 座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、 如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次 之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、 主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于 自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

4、 如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座。

5、 主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐 前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

6、 女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上， 把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的 姿势。

（二）吉普车 吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之， 后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人 先下，后排客人再下车。

（二） 旅行车

我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排 即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

四、馈赠礼仪 在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广，一 些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑 选适宜的礼品，对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得 体的效果，还可增进彼此感情。

（一） 送礼忌讳

1、 选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢？

2、 为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时 做一下记录为好。

3、 千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。

4、 切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你超出预 算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是：“呀， 我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗？”

5、 切忌送一些将会刺激别人感受的东西。

6、 不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。

7、 必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。

8、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼 物较好。 如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不 快，同时也会令两份礼物失去意义。

接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品，内心会很过意不去，因此， 送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。

9、 谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包 装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。

10、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。

（二） 鲜花赠友人

爱花是人类的天性。一束花，几枝玲珑剔透的枝叶，配上色彩调和的花器， 忽地眼前一亮，就能把阴沉、烦闷、忧郁一扫而光，而带来了满眼的光辉和整室 的生气，使人们在赏心悦目之余，陶醉在安静祥和之中。这时的一盆花，不仅会 带给你心灵的舒适，更是精神的寄托。这就是插花的功效。在节日期间，送给对 方一束花，对增进彼此的感情大有好处。因此，什么节日、什么季节送什么样的 插花，很有讲究。 圣诞节：在严寒的冬天，百花凋零，只有细长的圣诞红随风摇曳。因此12月 份的花，最好以菊花、玫瑰和圣诞红为主。 春节：这是合家团聚，一家大小互道新年快乐的好时节，以水仙花、天堂鸟、 佛手、百合、松枝为主。 母亲节：这是感谢母亲恩情的节日，应用插花来表达孝心，可以康乃馨为主。 仲夏插花：夏天阳光高照，炙热难当，我们需要的是清凉舒适，插花亦以莲 花、康乃馨、玫瑰为主，花材不宜多，以清淡感为佳。 秋季插花：秋天枫叶红满山，金风送爽，宁静飘逸，是诗人的季节。插花以 百合、黄菊为主，具有秋天特有的风情。

冬季插花：冬天瑟瑟寒风，人们多愿意留在家中，不妨以红玫瑰、铁树叶等 代表冬日之太阳，令人们心中充满暖意。

回答者： liutaosnoopy - 助理 三级

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什么是会务接待服务员

　种定义：为内事、外动及各类会议提供会务、接待服务；为办公活动场所提供后勤保障；进行会议设计、布置和装饰等。

　　适用范围：各级机关、企事业单位的会议室、接待室(厅)、各类公务、活动场所等。

　　等级线：初、中、高。 初级会务接待服务员

　　知识要求：

　　1．具有高中文化程度或同等学历。

　　2．了解服务心理学的基础知识。

　　3．了解服饰仪容礼仪和社交礼仪知识。

　　4．了解本岗位工作职责、服务规范、保密规则及职业道德方面的知识。

　　5．了解我国及本地区的经济、社会发展和城市建设概况。

　　6．了解内事、外事活动的服务规程及一般性会议会务接待知识。

　　7．了解各类会议正确的座位安排和环境布置等。

　　8．了解会务接待服务常用的布件、茶具、器皿、文化娱乐设施和其他用品的使用及分类保管知识。

　　9．了解会务接待服务常用的酒类、饮料、果品、花卉的名称、产地、特点和价格。

　　10．熟悉会议室、接待室(厅)及办公、活动场所常用的设备、用具的使用及保养知识。

　　技能要求：

　　1．能按照会务和接待服务规程的要求，做好一般性会议、公务活动所需的各项服务工作。

　　2．能正确地完成摆台、托盘、斟酒、端茶、送水等工作。

　　3．能正确地完成插花、送花、摆花等工作。

　　4．能正确地使用和保养会务接待服务场所常用的各种设备和用品。

　　5．能正确处理接待会议过程中发生的一般问题。

　　6．能规范、礼貌接听电话并作出准确的判断和处理。

　　7．普通话达到国家语言文字工作委员会制定的《普通话水平测试等级标准》二等乙级，英语达到饭店英语C级水平。 中级会务接待服务员

　　知识要求：

　　1．熟悉内事、外事活动及中型会议会务接待工作流程、岗位设置和职责、人员配备及保密要求。

　　2．熟悉各类会议的特点以及会议的布置和装饰要求。

　　3．熟悉世界主要国家、地区的地理环境、自然条件、民族风俗和国外主要民族、国内少数民族的宗教信仰和生活习惯。

　　4．掌握各类会务接待服务工作的规律和要求。

　　5．掌握服务对象的生活习惯及工作特点，开展有针对性的政务服务和后勤服务。

　　6．掌握安全使用电气设备及消防设施的知识。

　　技能要求：

　　1．能按照各类会议的要求，迅速、准确无误地对会场进行安排、布置和装饰。

　　2．能熟练地掌握会务接待服务需用的旗帜、花卉及其他物品的摆设、使用等。

　　3．会使用电脑，达到计算机应用能力考核(办公自动化)合格，熟悉一般的维护保养知识。

　　4．能及时发现并排除会务接待场所常用设备、器具的一般故障。

　　5．能对会务接待服务中出现的特殊情况作出正确的判断，找出原因，提出解决方案并予以实施。

　　6．能注意搜集会务服务、接待对象的信息，并及时、恰当地作出反馈，能做好会务、接待服务的登录及存储工作。

　　7．有较好的语言表达能力，英语达到饭店英语B级或上海市通用英语初级水平，并能用其它一门外语进行简单的工作会话。

　　8．具有一定的组织管理和协调、沟通能力，能指导初级会务接待服务员工作。 高级会务接待服务员

　　知识要求：

　　1．掌握服务心理学和管理心理学的基本知识。

　　2．掌握与会议、接待服务有关的法规、政策和制度。

　　3．掌握内事、外事活动及大型会务接待服务工作的规律、服务规程及操作方法。

　　4．熟悉世界主要国家和地区及国内主要省、市的风土人情、历史沿革和我国现行的外交、民族政策。

　　5．掌握各类会议、活动场所的空调、视听、照明等常用设备的工作原理、使用及维护保养知识。

　　6．具有防止或处理特殊事件知识。

　　技能要求：

　　1．能准确判断服务对象的心理，迅速领会其意图，及时满足其需要。

　　2．能根据要求运用现代科技进行大型内事、外事活动和重要会议的模拟、设计，配合主管部门进行现场调度、演练。

　　3．具有与相关部门和人员及时进行沟通、协调的能力，以确保会务接待服务的质量。

　　4．具有较强的语言表达能力，服务语言运用准确得体。英语达到饭店英语A级或上海市通用英语中级水平，并能用一至两门其他外语和两种以上我国主要地方方言进行日常工作会话。

　　5．能归纳和制订、完善岗位服务要领和服务规范。

　　6．具有较强的组织管理能力，能运用电化教学等手段培训和指导中级会务接待服务员。

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设计某一展会剪彩场景,包括接待礼仪和流程

一、剪彩前

1、确定剪员

2、剪彩接待

⑴室确定车到休息室，休息室到剪彩地点的路线确认

⑵休息室接待：下车指引——签名——礼花佩戴——茶歇水果设置

二、剪彩中

⑴助剪登台。当主持人宣告进行剪彩之后，礼仪小姐即应先登台。在上场时，礼仪小姐应排成一行行进。从两侧同时登台或从右侧登台均可。登台之后，拉彩者与捧花者应当站成一行，拉彩者处于两端拉直红色缎带，捧花者各自双手手捧一朵花团。托盘者须站立在拉彩者与捧花者身后，并且自成一行。

⑵剪彩者登台。在剪彩者登台时，引导者应在其左前方进行引导，使剪彩者各就各位。剪彩者登台时，宜从右侧出场。当剪彩者均已到达既定位置后，托盘者应前行一步，到达前者的右后侧，以便为其递上剪刀、手套。

⑶进行剪彩。在正式剪彩前，剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意，待其有所准备后，集中精力，右手持剪刀，表情庄重地将红色缎带一刀剪断。若多名剪彩者同时剪彩时，其他剪彩者应注意主剪者动作，要与其动作协调一致，力争大家同时将红色缎带剪断。

⑷礼貌退场。不管是剪彩者还是助剪者在上下场时，都要注意井然有序、步履稳健、神态自然。在剪彩过程中，更是要表现得不卑不亢、落落大方。

望采纳喔~

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会议接待人员礼仪及需要注意的问题

注意的问题1.与交谈与人距离1米左右不轻2.与贵宾交谈中语言音量要方能够听的到你的话）3.举止要大方（手势摆动不要太大）4.与贵宾交谈中目视对方（不要二眼看其他你无关地方）5.引领时在贵宾前一米左右带领安排客人就坐时离开。