礼仪公司岗位

Answer 1

售楼部接待员是做什么的？

售楼部员的主要工作是以下几：

1.为售来访客户及VIP客户根据其需求提饮服务，并做好招待及迎接工作。

2.保持售楼部的整洁与整齐，如果有客人有特殊情况把售楼部给弄脏弄乱了，也不能表示不开心，而是应该及时通知保洁人员做整理工作。

3.要掌握该楼盘的基本情况，回答客户所问的各种问题，解决客户对于楼盘的各种疑问。

4.负责洽谈等工作，并且完成领导交办的其它工作。

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Answer 2

有收银员的岗位职责，主要是服务态度和礼貌用语

应该有那种书吧

Answer 3

酒店服务有哪些礼仪要求？

礼宾部的地位能

礼宾部是前台部的一个门，它直接负责代表酒店迎送每一位客人客人搬运行李及行李的寄存服务，此外，还负责客人车辆的安排，整理客人的邮件及整个酒店的报纸和邮件的派送。

礼宾部的工作渗透于其他各项服务之中，缺少这项工作，会直接影响到酒店内部沟通以及酒店对外的声誉与形象。客人入住酒店第一个接触的部门便是礼宾部，而离店时最后所接触的也是礼宾部，所以，礼宾部是酒店前台的门面，它的言行、举止都直接着酒店。

礼宾部的工作特点是：人员分散工作，服务范围大。

礼宾部的岗位职责及素质要求

职位：礼宾司

直接上司：前台副经理

直接下级：副礼宾司

素质要求：

三年以上的酒店礼宾部工作经验及一年以上的副礼宾司资历

流利的中英文口语

纯熟的中英文书写

熟悉当地交通情况

了解酒店前台部运作

了解酒店各部门的功能

工作简历：

直接负责对礼宾部所有员工和工作的计划、组织、指挥和控制工作，从而达到客人和酒店的要求，提供高水准的服务。确保日常工作顺利而有效率地进行。编制员工更期表和安排他们的年假，培训所有的员工及定期评估他们的工作表现，确保员工理解和执行酒店所有的规章制度。

岗位职责：

督导下属的日常工作，确保抵、离店客人得到及时的关心和帮助；

监察客人行李的处理，存仓和记录的工作，确保其准确无误；

确保所有邮递工作的正确；

确保所有贵宾的车辆安排准确无误；

迅速、礼貌地回答客人的提问，妥善处理客人有关礼宾部的投诉；

协调、沟通与餐饮部、管家部、保安部等其他各部门的联系；

管理酒店门前的车辆交通关加强对出租车的监督；

检查下属仪容仪表、行为举止、礼节礼貌及在岗情况；

编制员工的更期表，安排年假；

10、培训属下员工及评估他们的工作表现；

11、确保所有员工理解和执行酒店的规章制度；

12、下传下达，下情上报；

13、每天举行礼宾部例会，总结一天的工作及布置新的工作；

14、每天参加前台部的碰头会；

15、每月对本部门工作进行总结，并递交总结报告给予前台经理；

16、上级所要求的其它工作；

职位：副礼宾司

直接上级：礼宾司

直接下级：行李生、门僮

素质要求：

二年以上的酒店礼宾部工作经验，及一年以上的行李生的资历

流利的中英文口语

熟练的中英文书写

了解前台部的运作

熟悉酒店各部门的功能

工作简介：

直接执行礼宾司的指示，当礼宾司不在时，代替礼宾司的职责和职务，确保日常的行李入住和离店的处理准确和快捷地与旅行社紧密合作，处理好团队行李，确保所有邮包和信件的传递处理正确无误。

岗位职责：

掌握当日预抵、离店客人情况，确保为抵、离店客人提供热情的、高效率的服务；

分配行李员为客人提拿行李、安排车辆；

确保所有寄出的邮包和信件准确无误；

确保属下员工有礼貌及快捷地接听客人电话；

检查行李员接送记录，行李房、行李寄领登记及工具的维护、保养情况；

协调、沟通与其他有关部门的关系；

检查下属员工仪容仪表、行为举止及在岗情况；

协助礼宾司做好本部员工的培训、考核、评估等工作；

督促、检查下属填写交接班本，做好交接班工作；

10、完成上级交给的其他工作任务。

职位：行李生

直接上级：副礼宾司

素质要求：

会讲英语、标准的普通话

会写简单的英文

工作简介：

该职位直接负责为客人提供入住和离店时的行李服务及行李存放服务，负责所有客人和酒店各部门的信件、电文、文件和邮包的派送。

岗位职责：

掌握当日抵、离店客人的情况，为抵离店客人介绍酒店房间设施和其它服务设施；

引领进店客人到前台、房间，并向客人介绍酒店房间设施和其它服务设施；

为客人寄存、保管行李；

礼貌、迅速的回答客人的提问，主动帮助客人解决困难；

为客人递送邮件、报纸、留言、传真等；

为酒店其它部门派送报纸、信函及前厅部文件、表格；

在大厅、楼层发现不正常现象立即报告AM；

不准向客人索取小费；

执行酒店所有的规章制度；

10、完成上级所要求的其它职责。

职位：门僮

直接上级：副礼宾司

素质要求：

简单的日常英文及流利的普通话

身高1.7米以上

工作简介：

该职位直接负责代表酒店迎候所有到达的客人及帮助他们搬运行李，指挥酒店的来往车辆，为离店客人安排出租车。

岗位职责：

帮助到达和离店酒店的客人打开车门，关门和搬运及摆好行李；

问候客人，主动为客人叫出租车；

指挥来住车辆，确保酒店门前车道的畅通；

制服整洁，精神面貌良好；

留言酒店门前卫生，及时拾起地上的垃圾；

雨天替客人保管雨伞；

不准擅自离开工作岗位；

上级所要求的其它职责。

1、主持礼宾部的全面工作，做到上情下达，下情上达，督导员工按程序向客人提供规范化服务。

2、认真检查行李的合理存放，分配运送确保无误。

3、向领班布置每日的具体工作任务，在酒店接待特殊宾客时指挥门前的服务工作，保证贵宾安全满意。

4、管理行李员、门卫，督导其按规定的工作程序操作，疏导大门前的车辆。

5、编排员工班次，组织本部门培训工作，做好工作日记和行李部重大事记录检查下属人员的仪表仪容、工作纪律、礼貌用语，了解员工的思想动态及个人生活情况，帮助员工解决困难。

6、管理本部门服务工具及各种业务报表，处理来自酒店内外的各类与本身业务有关的投诉。

7、制作各类有关统计报表、拣分报纸、快递、邮件分类，分发报纸，安排发送到客人房间。

8、创造和谐的工作氛围，减少工作中的摩擦。

9、完成上级交给的其他工作。

二、礼宾部领班的岗位职责

1、合理调配当班服务人员。准确、及时地运送团队、散客行李，为进出酒店的客人提供规范服务。

2、为住客提供租借酒店可用轮椅、雨伞等服务。

3、按规定要求检查下属员工的礼节、仪表、着装、劳动纪律和工作效率。

4、检查督促工作人员按操作标准进行工作，协助主管培训新员工，对老员工进行在职培训。

5、处理客人对本班组的投诉。

6、填写交接班表及工作日记，保证所有报表的准确性和及时送出。

7、做好下属的思想工作，调解员工之间的矛盾。

8、完成上级交给的其他工作。

三、行李员的岗位职责

1、准确及时地为客人运送行李，提供优质服务。

2、与旅行社陪同交接行李。

3、为住店客人传送信件、留言等，为酒店各部门传送各种表格、信件，并做到准确无误、详细记录。

4、站立于大门两侧代表酒店欢迎客人，回答客人的提问，负责在公共场所寻找客人。

5、准确无误的接听电话，重要事件记录在专门的本子上，并及时向上级报告异常情况和特殊事宜。

6、完成其他工作任务。

四、门卫的岗位职责

1、负责对抵店客人表示欢迎，准确及时提供开车门、拉门服务。

2、宾客车辆停稳后按照规定程序热情主动的为客人开启车门，欢迎客人；送客人离店时代客人叫车，开启车门，送客人上车。

3、负责调度及控制酒店门前抵店的各种车辆，保持门口清洁、秩序良好。

4、注意观察进出店客人，发现可疑客人立即报告，并采取有效行动。

5、协助行李员疏导和搬运抵店或离店团队及散客的行李。

6、保持仪表整洁、态度和蔼，给客人留下良好的酒店形象。

行李部员工工作要求

行李员的工作是整个酒店的门面，行李部员工的工作好坏，直接影响酒店的声誉，是给酒店客人的第一感觉，是全酒店正常运行工作的重要环节，这就要求行李部员工要以周到的服务，热情的微笑，恰当的礼貌，高度的思想集中，随时随刻为客人提供各方面的优质服务，为酒店形象、声誉，增砖添瓦。

各班次工作任务：

早班：

1、做好交接班：A、对上一班次的问题、事宜交接清楚；B、核对好行李件数；C、核对快件、信件的数量。

2、升国旗、店旗等。

3、为客人提供拉车门服务，向进出酒店的每一位客人微笑问好。

4、为客人运送行李或其他物品，为客人寄存、转交行礼物品。

5、派送酒店客人及各长住办公室的报纸、信件、快件等。

6、为客人代叫出租车，预定出租车。

7、为客人提供租借轮椅、雨伞等服务。

8、完成上级安排的其他工作。

Answer 4

学校学生会礼仪队同学的工作职责有哪些

新生接待，团队活动时接待工作等。

Answer 5

超市有什么工作岗位

一、超工作岗：

1、超市的工作岗位有保管员位职责：负责商品的分类、登入库、保管工作。看管库存商品的安全，防止变质、虫蛀、污染，随时向经理提供库存商品数量、结构变化情况。

2、超市的工作岗位有业务员。岗位职责：负责超市进货及管理工作，编制进货计划，检查商品销售和商品适销情况，负责招商厂家进店资格的初审把关，根据进货计划和市场情况，及时了解市场动态，解决进货中的问题。

3、超市的工作岗位有理货员。岗位职责：严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄、仪表整洁，礼貌待客、诚实服务，严格遵守各项服务纪律，还要熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识。

4、超市的工作岗位有收银员。岗位职责：负责收银工作，确保收银工作正常进行，收银机出现不能解决的故障及时通知电脑部门，定期或不定期对自己进行业务培训和考核。

5、超市的工作岗位有经理。岗位职责：全面负责超市的经营管理工作，负责向集团公司领导汇报工作，接受监督，制订年度经营计划和管理目标，保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。

二、职位是随组织结构定的，而岗位是随事定的，也就是我们常说的因事设岗。 岗位是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。一份职位一般是将某些任务、职责和责任组为一体。

扩展资料：

1、岗位与人对应，通常只能由一个人担任，一个或若干个岗位的共性体现就是职位，语义拓展则代表职务，即职位可以由一个或多个岗位组成。

2、在不同的企业里，都存在一些关键性岗位，这些岗位直接关系到企业的正常运营，因此，在这些岗位的人员选择上，企业招聘非常慎重，除了严格的招聘和选拔程序外，在劳动合同的签定上，企业也往往为这些岗位的新员工设置一定的离职壁垒。

3、岗位关键胜任力素质模型设计是一套企业高绩效素质标准建立与量化管理的过程。它主要解决企业中不同岗位需要明确的岗位关键胜任力素质标准量化的问题，解决实践中我们遇到的什么素质类型的人能够在这个岗位上产生高绩效的问题。

参考资料：百度百科-岗位

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Answer 6

跪求超市收银员规章制度和岗位职责和礼貌用语!(谁能帮帮我啊)

收银主管职责

岗位职

1、 规范结帐流程的顺畅通行

2、 为顾客提供良好的服务

3、 负责控制现异和先进安全

4、 确保准确、安全的收回营业款

5、 维持收银设备的正常运作

主要工作

1、 检查收银员的出勤状况，合理调度人力

2、 保障收银流程的快速、顺畅、准确

3、 督促收银员的礼貌用语言及服务，及时解决收银区顾客的问题

4、 确保收银机的安全运行，若有故障应及时通知信息部主管

5、 负责培训收银员的专业知识和技能考核

6、 及时安排收银台数的增减，保证收银员的工作效率

7、 及时解决收银员的零钱短缺，商品扫描错误等问题

8、 做好大宗顾客的服务工作

9、 维持收银区的环境卫生整洁