海尔售后服务怎么样

我是Bobo，一位电子商务专家。我经营过海尔天猫店，管理过两位数员工，一位数天猫店和京东店。说到海尔的售后服务好不好，我明确地说，在国内的电力品牌市场上，如果海尔的售后服务不好，没有几家公司能比海尔更好的应对。让我们来谈谈。我在网上工作。天猫，jd。com和淘宝网运营海尔商店、空调、冰箱和洗衣机。海尔目前品牌的冰箱和洗衣机都不错。空调有点弱并不意味着售后服务差。海尔官方总部接到了电话投诉。只要有证据证明海尔的售后有问题，月薪就不到1000元，上千元。自上而下，包括代理商负责人、海尔品牌区域监管区负责人、门店负责人、客服人员，无一例外。事实上，海尔的在线客服有标准流程，如索赔流程、退货流程、交换流程、物流退货流程等。当然，在现实中，很多损失都是由物流造成的。一些消费者不了解的问题也被列为产品质量问题，如外观变形和损坏、产品挤压等。在电话退货时，我们的客服要求在第一时间核实这些问题，包括图片和损坏情况，并在第一时间提出解决方案，其次，我们与物流合作公司一起办理索赔手续。为什么？因为顾客是上帝，不能等待。一定是这样。服务永远是第一位的。

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我就是销售海尔家电的，说一下我了解的海尔售后服务情况

服务时间精确

客户提出服务诉求后，海尔售后有一个服务时限，比如客户21日拨打4006999999要求上门安装服务，海尔售后不会简单和你说明天上门，而是告诉客户明天具体哪个时间上门，例如22日10点到12点之间上门，时间一般精确到2个小时的时间内。（这里说的是一般情况下，不包括空调安装旺季时安装服务需求暴增的这一类特殊情况）

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小时候家里有一台两门小冰箱，以前当着父母讲，在冰箱那能看到两个人，他们还被吓了一跳，长大后才知道那是海尔兄弟，当然这是段子。

本人90年，小时候喜欢看海尔兄弟动画片，那时候的动画片可以学习很多知识，当然当时看不懂，就像探索奥秘，长大了才知道，里面有很多物理知识。

3、

在国内要谈售后，只有海尔！

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年前，给父母买的海尔小神童洗衣机坏了。父亲打售后服务后来了个维修工，晚上下班去父母家拿来维修账单看了一下：上门费50元，水位控制器280元，一共收父亲330元。后来上某宝搜了一下，水位控制器就是水位开关，便宜的几块钱，贵点的一二十块钱。你说这维修工黑不黑？

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海尔说售后第一，这不是玩笑。

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家电售后海尔确实是第一，但愿一直保持下去

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新家刚装修完，买了不少海尔的电器，双十一期间买的，便宜了很多。我之前也用过不少海尔的电器，基本上没坏过，出现过两次问题找售后也都完美解决了，海尔售后还是可以的。

8、

海尔，真诚到永远，是真的吗？

一部动画片《海尔兄弟》伴随着孩子的成长记忆，也铸造了我们家对海尔品牌的信任，所以十年前当冰箱作为采购计划时，海尔让我放弃了洋品牌，因为他让我相信海尔一定能真诚到永远。

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