我身边刚好有朋友经历过这样的事情，不过他的钱不是被转走，而是被盗刷，不过找回钱的方法都一样，就跟题主分享一下好了。

5月份的时候，有一天他突然点开支付宝的推送，发现好几条一摸一样金额的支出，他马上意识到支付宝账户被盗了，立马登陆支付宝，修改密码，关闭免密支付。然后一条条对账单，发现账户早就被盗了（每单金额都一样，购买的商品名称都一样，很容易就能看出来自于同一盗刷）但是金额不算特别大，所以一直没发现，但是这么些天小帐一加差不多2000块，就这么悄无声息的被盗了。

余额宝里面的钱不会被随便转走，如果你觉得自己的账单和支付宝总金额对不上的时候，建议去账单里面看看，具体操作步骤是【我的】——【账单】，即可查看自己的账单详情。上面记录着每一笔交易详情。

手机在你手上，支付宝里面的钱被转走是不可能的，可能题主问的是手机丢失了，那么余额宝里面的钱被转走了怎么办。

这个时候，你应该立刻给支付宝客服打电话，要求冻结自己的账户，然后让支付宝客服查询一下自己的资金的取向。支付宝还有一个就是支付宝安全账号保险，保障额度是100万，而且无限次数赔偿，对于支付宝用户来说，还是相当方便的。

只要你的钱被莫名其妙转走了，完全是可以得到赔偿的，并且也可以清楚知道自己的钱的流向，这些都是可以查出来的。

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当然要找支付宝客服，支付宝有这样的经验，知道怎么处理。

不过找客服之前，我们也要先查查账单，不见的钱到什么地方了，搞清楚是不是家里人做的，毕竟支付宝密码这些东西，还有手机都是家里人容易接触到，不要支付宝钱一不见就报警，真是家里人做的，报警后麻烦。

查清楚后，确定不是家人做的，那就找支付宝客服，支付宝会帮你查，该报警，也会去报警。不过钱不见了，报警后能不能找回，这就是问题了。

这时候，就知道，支付宝账户险的重要了，我们早早就该给支付宝账户保险，免费可以领取一万额度的保险，花两元钱还可以保障一百万的金额。

你要是有支付宝账户险，资金就有保障，报警找不回来也有保险赔偿你，就不会损失。

订单查询及投诉

对于自己不太清楚的交易订单，可以进行查询，路径如下：

打开支付宝点开右下角【我的】——点击【账单】可以上下滑动查看账单详情——有疑问点击对应账单后滑至最底部有个【投诉】入口，可以按提示进行投诉

但是注意：投诉即使成功钱款也不会立即返还，还需要到当地派出所进行报案，由警察处理，支付宝方面协助！

关闭免密支付

可以关闭免密 支付/自动扣款服务，路径如下：

这种情况，一般不会发生，如果真得发生，也不必惊慌。支付宝有严密的资金保障与赔付体系。你可以打客服电话予以投诉和理赔，也可以自己进行操作，按照支付宝投诉理赔程序进行。支付宝客服电话截图如下：

自己按照支付宝流程投诉，截图如下：

找马云，马云说余额宝钱没了他负责，而且大多数还投了支付宝账户安全险，保险费用以前一年是1元6毛八，现在2元了，可保障1百万，可赔次数无限次。

要知道现在支付宝最多也只能放十万元，所以如果你是被不法分子盗取，造成的损失，支付宝里的账户安全险就可以赔偿了。

理赔流程

第一步：在线报案

如果你的资金不幸被盗，请在保险详情页面在线申请理赔，十分钟完成报案。

如果确认不是自已操作失误，将钱转给别人，可以立马联系支付宝客服。联系之前，可以登录自已的支付宝的账号，查看账单这笔钱到底消费在什么地方，一般转账的话是需要输入支付密码的，可能不仅你的支付密码泄露，登录密码也被泄露，可以先修改密码，防止别人再次进行转账操作，然后致电支付宝客服，了解情况，实在不行的话，可以申请冻结账号。

一般不是自已操作失误的话，钱被转走，不用担心。账户安全险可以起到保障你的资金安全作用，因他人盗用而导致的资金损失，保险期内无限次赔付，最高赔付100万元，余额宝、理财资金都可以保障。值得注意的是，账户安全险只保障那些账户被盗或者是因身份证、银行卡丢失而造成的资金损失，如果是因为自已操作失误而造成的，是不在保险的范围内。

几乎没人一部智能手机，手机丢失的风险很大，大家在使用过程中一定要注意，支付宝等软件可以设置软件锁等，保护账户安全。