和销售都的,普通的前厅迎宾或者前厅接待这块主求身高,形象,英语的要求,基本素质,个别的也会有专业的要求,至少是专科以上学历,一般都是本科以上的学历,销
主要职责:文责起草总裁或者上级要求的文件,安排总经理召集的有关会议和活动。
档案管理员则负责酒店内外各类文件及有关资料的收发、传阅、立卷、归档、保管等,并负责酒店档案管理和印章、介绍信的管理。
车队则负责接送酒店约好的访客和重要任务,并负责车辆的到位安全和管理。
后勤人员则负责酒店顾客的杂物要求和酒店的卫生。
财务部成员,一般由结账组、审核信用组、成本控制组、会计组、电脑组等组成。
负责向客人提供结账收银服务
审核酒店当天的营业情况,并编制成营业日报表供总经理室参考
负责酒店营业成本和费用的控制与管理
负责酒店各类采购物资的验收及付款
负责酒店财务核算,编制财务报表
负责酒店电脑系统软、硬件的维护与管理,并对操作人员进行培训
制定和完善酒店财务操作和管理制度
负责酒店日常运转资金的管理
根据国家和地方的劳动人事政策、法规,制定酒店人事管理、劳动工资福利和员工培训等方面的规章制度
根据酒店实际情况组织机构和岗位,确定各岗位的职责和任职要求
负责新员工的招聘,组织员工培训,进行考核
对员工进行考核和奖惩,增强凝聚力,调动积极性,挖掘和发展员工潜在工作能力
组建质检培训网络,制定并落实《服务质量评审细则》,监督服务操作规范化、程序化
销售部
分析研究饭店的营销环境,根据市场和饭店自身的条件选择合适的目标市场
制定合理的价格政策,研究、预测和拓展客源市场
重点销售酒店客房、宴会和会议产品,并与各主要客户保持和发展良好的业务关系
树立酒店良好的市场形象,不断扩大酒店知名度,逐步提高市场占有率
酒店CI设计与执行,并运用各种媒体和公关手段进行企业形象的系统宣传
策划各种经营性主题活动、专项促销活动和其他公关活动,并协同其他部门共同实施
收集、整理和分析饭店内外资料,为总经理室的决策服务
参与酒店企业文化建设,营造积极向上的企业氛围
与社会各界保持良好的沟通,做好酒店重要客人的接待工作
负责接待所有抵店客人
联络和协调饭店对客服工作,及时将客房预订、实际到客情况、房间报告及客人的特殊要求等对客服务信息传递给其他有关部门
提供预订、问询、开房、礼宾、行李寄存及运送、商务中心、机场接送等各类前厅服务
负责接受并处理客人投诉
客房部,由客房服务、洗衣房、PA卫生及客房中心等组在
为客人提供高标准的客房服务
负责做好客房及公共区域清洁卫生
负责洗涤客房和餐厅的所有织品、客人衣物以及全店员工的制服
负责客房设备、用品管理
酒店规定餐饮部、公关部、销售部、客房部、前厅部、工程部、财务部、人事部
业内一般的设置为七部一室(一个办公室)
餐饮部:负责餐厅餐饮的所有流程,包括采购、做菜、上菜、记账、餐具清洁等等。餐饮部属于劳动强度相对比较大的部门。薪金居中,但高级厨师薪金又会另外考虑销售部:负责推广客房、会议、联络各种住房、举办宴会等。如果包括提成在内,工资弹性就比较大。一般工资构除基本工资外,还包括提成+奖金等公关部:负责对外形象的策划、对外广告宣传等。公关部的工作比较潇洒,弹性比较大,但薪金比较稳定,工资居中。 客房部负责客房的收拾、整理、相关物品及器械配置等。工作比较累,薪金也一般前厅部:主要负责大堂事物,比如顾客的结算、咨询、提送行李等。工作和客房部、餐饮部一样属于比较累的部门,但有些职位薪金比较高,如前台(总台)收银工程部:负责酒店的维修、保养等。工作不太累,但技术要求较高,薪金居中等偏上财务部:负责整个酒店的财务结算、其中包括职工的工资发放。财务部的工资居中,但工作比较清闲,同样也比较死板人事部:负责给各个部门配备人员,负责职工的招聘、培训、奖罚等,薪金稳定 本回答被网友采纳五星级酒店都有几部门?各部门都 10月份去青岛.请问酒店 找工作 招聘青岛五星酒店技工 超五星级青岛三利莫里斯酒店怎么 公司向组织去青岛旅游,有哪些 我是青岛一家五星级酒店的,现 谁能告诉我青岛开发区和黄岛的 青岛流亭机场问询电话 ? 请大家 青岛大星级酒店哪有自助餐? 星级酒店里的厨师的上班时间每天 我想在青岛五星级酒店找个工作 可以在青岛的五星级酒店做前台 青岛哪些公司出差住五星级酒店, 求青岛自助游住宿攻略 求一份去 青岛崂山区附近住宿推荐 青岛崂 青岛市有几个五星级酒店? 【在 青岛五星级酒店 青岛海景花园酒 青岛标准五星级酒店前台工资大 五星级酒店对前台的要求 青岛五 关于青岛五星级酒店工作的问题 青岛五四广场最好的五星级酒店是 青岛景点最集中的地方在哪?附 青岛二日游景点及路线。谢谢。 朋友两人游青岛5天,不算住宿和 谁能告诉我青岛有那些中高档饭 求青岛五星级酒店招聘信息 青岛有什么好酒店谁知道?有什 我是青岛一家4星级酒店,我们打 青岛五星级饭店9月招聘 青岛可以看海景的那个五星级酒店