【灵兽山】观点：沃尔玛和家乐福是全球排名前列的零售巨头，沃尔玛不仅排名第1还是世界500强第1，家乐福排名第98位。仓储式会员商店Costco排名第33位，建材用品连锁家得宝排名59位，均已超过家乐福，而家乐福曾经在大卖场业态排名第2。

可见家乐福的退步十分明显，退出国内市场只是其中的一个缩影，不过其保留了卖个苏宁后20%的股权。总的来看，家乐福的退出主要是没有进行深度变革，从而导致转型缓慢，无法适应新零售环境下的市场竞争，而其综合能力也不如沃尔玛。

一、家乐福的新零售转型迟缓流失大量用户，沃尔玛数字化改革布局较早

从电商平台重塑交易结构、改变商业模式和冲击线下传统零售开始，内外资零售品牌都遇到同样的危机，这个过程大概有几年的时间。由于国内零售品牌更加了解消费者，本土又是新零售的发源地，对数字化转型的理解和接受较快，因此有一些头部品牌还是做出了改变。另外电商巨头们与国内零售品牌合作或参股也更加方便。

这期间整体外资零售都比较木讷，基本处于观望状态，当电商B2C模式在提升零售效率时，对线下流量进行了大规模截留，导致传统大卖场客流急剧下滑。而这期间家乐福几乎没有任何动作，虽然在后来做了一些似是而非的电商化，也对门店进行了升级改造，但并没有深度的自我革命，只是对体验式做了优化，然而这个处于颠覆式时代，门店改造并不能起死回生。

这期间沃尔玛也同样处于困境，不过沃尔玛在外资品牌中较早地接入京东到家体系，并实现了与京东相互参股，最少是加入了某系的生态中，没有拖得太久。虽然这点很重要，但更重要的是沃尔玛开始了自己的全方位数字化转型，虽然早期比较慢，但中后期效果显现出来。

比如去年就已有了5000万数字化顾客，其双线全渠道销售保持三位数增长，去年三季度实现五年来最好业绩。虽然这些年关了不少店，但也开了不少新店，同时沃尔玛未来5-7年还要再开500门店和云仓。可见相较于家乐福的停滞不前，沃尔玛改革力度和决心还是很大的，这说明其能力较强以及对国内市场的重视。

二、沃尔玛的文化相较于家乐福包容性更强，家乐福供商关系是改革阻力之一

外资零售品牌刚进入国内建立了一套运行机制，这就是平台型零售模式。其内核是提供销售平台，品牌商和生产商缴纳进场费和条码费等通道费用，同时供应商品，零售商加价销售，这期间基本不再投入费用即可实现多重盈利，而这也形成了一种灰色收入链条。

在这种生态中，由于家乐福是处长课长负责制，十分关注营业外收入，因此零供关系一直存在隐性问题，虽然这是一个零售时代的共同问题，但家乐福更为突出，而这些对转型是有阻力的。一是平台型零售赚钱曾经太容易，二是在线上平台冲击下，实体店压力更大而对合作方的费用并未减，供应链也不愿意更多投入，这也成为了改革的阻力之一。

沃尔玛也是这种问题，但相对看起来没有家乐福严重。沃尔玛的企业文化、经营理念虽然也有口号之嫌，在国内市场也有很多规则走形，但相对来说防损和风控体系还能好些。其文化相较于家乐福包容性好一些。

其实文化导致的供商关系并不是表象那么简单，因为这是一个系统性问题，从合作、成本、促销直到最后的具体运营，比如陈列位安排，每个环节都会造成不同程度的伤害和损耗。本质上，各种利益纠葛也会阻滞其运营能力能否改善，加之平台型零售模式也在影响其自我变革的能力。

三、沃尔玛业务体系形成护城河能力，家乐福模式单一抵抗力较弱

沃尔玛和家乐福虽然都是基于国内市场，但也都有数十年积累十分强大的全球供应链体系，尤其沃尔玛每年还要从国内采购千亿级的商品销往全球，而其旗下的山姆会员店，又会通过国内外供应链渠道采购不少中高端商品进入国内。

山姆会员店是沃尔玛的仓储式会员模式，早期进入时与麦德龙一样并不被接受，但随着消费升级和中产阶级的形成，会员店模式也逐渐被接受。重要的是，山姆会员店与沃尔玛购物广场、社区惠选超市共同构成了沃尔玛的业务体系，在小社区、在大商圈、在深耕会员方面都有布局，从而形成护城河能力。

家乐福主力业态一直是大卖场，早些年连锁便利店开始发展，其也曾在上海布局便利店业态，但两个业态基因和模式完全不同。另外当时差异化竞争还不明显，家乐福的投入感觉也不够，因此并没有构建成业务体系。

因为业态单一，在零售变革的时代难免被动，这就像疫情出现时，一个品牌线下渠道销售下滑，但因为以前做过全渠道布局，线上也可以卖货并且卖得更多一个道理，而家乐福数字化转型一直较慢，也加深了转型的难度。

四、其他与总结

本质上，家乐福退出卖给苏宁，主要还是其傲慢的心态导致转型缓慢，逐年的亏损已经没有能力继续运营下去，虽然亏得都是以前赚的钱。而沃尔玛由于具有更多元的业务体系，加上战略上更重视中国市场，而最终让其全渠道和数字化改革动作付诸实施。

内部文化和运营体系虽然重要，但只是内因，主因还是外部大环境造成的。而在20年普遍物业合同到期后，沃尔玛也对经营不好的门店进行了关停，但同时也开了不少新店，总体上门店数量并没有太大变化。而未来除了新增500家门店和云仓，沃尔玛将会对原有购物广场进行升级改造，同时山姆会员店的发展也上升到了战略层面。

家乐福在被苏宁收购后，也进行了一系列的业务和组织的重组，以及全链条的数字化植入，并且家乐福在去年已经开始了盈利，这就是国内零售品牌更了解中国市场的体现。严格地说，家乐福并不没有退出中国，而沃尔玛之所以继续经营，除了其战略能力，还是因为中国市场太好了太大了，为什么要放弃？

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