答: 有一句话叫做量体裁衣。衣服这东西吧,穿在别人身上好看,但是穿你身上就未必。
有人说,卖家都是找模特儿来穿,然后再加上光线、拍摄角度、后期制作等才能做出特别美特别仙特别能吸引人眼球去买的欲望。这说的很对,所谓的卖家秀其实就是广告。既然是广告那就不是完全的真实,而是一种被夸大的局部真实。自然和一般人的穿衣体验就有差异。
但是问题来了。题目里讲的是买家秀和买家秀啊。那就是属于客户体验了。客户体验是一种纯主观的在用户使用产品过程中建立起来的感受。那就是说同一款衣服在不同人身上,有人穿出了范冰冰的感觉,更多的人穿成了白冰冰。卖家内心是崩溃的,这能怪我吗?人和人之间不同难道你不知道吗?
当然不要因为买家秀中有巨大的差距,这其实是一个非常正常的事情。这里面隐含了几个重要的因素。
一、服装具有局限性
不要想着一件服装所有人都能穿。他不仅仅涉及到品牌定位也对服装的年龄区间具有强烈的属性。国内服装行业已经步入了“定位时代”的重要发展阶段,品牌定位是取得市场成功的关键所在。10年前如果有品牌说:“我们的客户只锁定在20-30岁之间的年轻女性”,可能还没什么问题,但如果现在仍然坚持以年龄定位市场,结果只能是被无情地踢出局。
每一件衣服都是有属性和标签的。它只代表了他所属的一个细分市场中的定位。所以你会看到有些买家秀非常成功,而有些失败。这说明目标客户和服装之前的配对是错误的。
二、客户的认知与落差
客户在选择服装上面是盲目的,这里说的客户是一般大众并不是那些特别厉害的具有很明显的自知之明的人。人们会从广告模特身上看到自己的影子,以为自己穿的会很好看,结果适得其反。这就是认知的落差。
公司与顾客的认知落差大约有六个方面:
(1)判断不易落差。不论是公司对顾客期望的研究,还是顾客对公司产品或服务期望的研究,两者由于立场不同,各有侧重,焦点无法重合,就形成认知落差。
(2)感受上的差距。这种落差缺口存在于顾客主观意识之中。顾客对自己所得到的产品、服务的效用等是根据自己的经验、别人的口碑以及自己期望的水平来评价的。每个顾客的主观意识并不相同,不可能以某一种模式去博得所有顾客的欢心。因此,要消除这种落差缺口,困难很大。
(3)传递过程误差。这种落差是由于信息传递过程较长、环节多而产生的。信息传递过程愈长,出现误差的可能性愈大。有时也往往由于技术失误造成误差。企业只要排除信息传递过程中造成信息误差的因素,便可以防止这类误差的出现。
(4)媒体误导。现代社会媒体的影响作用十分巨大,然而有时媒体传递的信息有失实之处。
所以每个人穿的效果就会不一样,但是别怕。买家秀只代表一个个体。东西卖的好主要还是靠宣传做的好。