12315举报可APP上完成，用户百度APP，搜索12315投诉举报，就会出现12315小，进入小程序就可以填写投诉和举报的信息了，步骤如下：
1、首先用户打开百度APP。
2、在搜索栏搜索12315投诉举报。
3、找到121315投诉举报的小程点击立即投诉。
4、就会出现两个选项，可以选择投诉或者举报。
5、点击后会出现一个通知，点击同意。
6、就可以输入要投诉和举报的单位了。
注意事项：
1、如果用户不知道投诉举报单位的名字，可以用小程序在地图搜索。
2、由于投诉、举报的处理程序不同，在投诉中含有举报内容，也不要在举报中含投诉内容。
-下面是更多关于12315网上投诉的问答
第四十条 因情形之一导访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任： （一）超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的； （二）行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的； （三）适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的； （四）拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见的。 可见,如果消费者协会没有尽到自己的义务,应当作为而不作为,可以向信访办投诉,信访部门会要求他在具体的日期办理并汇报办理情况,避免对工作进行推诿.相关链接国务院信例http://www.gjxfj.gov.cn/2005-01/18/content_3583093.htm
