现在新零售的发展状况如何？

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。新零售模式主要有以下三种（参考赵树梅、徐晓红发表的文章《“新零售”的含义、模式及发展路径》）：

（1）线上线下与物流结合的同时，实现商品与物流渠道整合。

（2）提供更广范围内的体验式消费服务，实现消费场景化。

（3）营造包括零售企业内部员工及上下游合作伙伴的“新零售”平台模式，即打造“新零售”全渠道产业生态链。

图片来源：中国产业信息网

新零售的发展状况可以从技术支撑、经济环境和消费者需求三个方面来看。

（1）技术支撑方面：新零售的发展依赖于云计算、大数据、物联网的发展。2016年中国企业云服务市场规模超500亿元，预计未来几年仍保持约30%的年复合增长率；2016年中国大数据市场规模达168亿元，预计2017-2020年仍将保持30%以上的增长。调查显示，目前近六成企业已成立数据分析相关部门，超过1/3的企业已经应用大数据；目前全国物联网设备安装基数和物联网技术的产品和服务支出都在快速增长（数据参考中国产业信息网）。

（2）经济环境方面：中国社会消费品零售市场规模自2012年以来以超过10%的速度快速增长；电子商务平台蓬勃发展，消费领域的电商渗透率有望持续提高，线上和线下的零售企业可通过渠道拓展打开更大的市场空间。

（3）消费者需求方面：人均可支配收入仍然以高于6%的速度增加，居民消费能力和消费意愿不断增强，可选消费品在家庭消费支出中的占比越来越大。未来消费者的需求更加多元化，消费升级将随之加速，能够满足人们更高的、差异化的需求的细分领域有望成为零售行业的新看点。

由此看来，未来新零售前景广阔，行业巨头已纷纷入局。如阿里和三江、京东和永辉、网易严选和亚朵酒店强强联手，资本开始大量涌入新零售领域，催生了类似于无人便利店、办公室无人货架、迷你健身仓、迷你KTV等新兴零售细分业态的蓬勃发展。

赵冉冉（南京大学博士生）

新零售是互联网企业下沉向线下要流量的行动，是线上主动融合线下，是全渠道零售，是消灭中间渠道商的直销模式，详情请见视频

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零售若有新旧之分，现在的“新”也将是三年后的“旧”

　　最近走访调研时，在反思一个问题，马云提出的新零售虽然已经引起了整个零售界的震动，但零售若有“新”、“旧”之分，那现在大家做的新零售，三年后算什么?还算新零售?脑洞大一点，若站在三年后看现在，很有可能会觉得，如今我们所关注的“新零售”在那时已经成为了传统的旧零售了。

　　从概念影响力来看，阿里倡导的“新零售”要比苏宁的智慧零售，京东的无界零售影响更为广泛，但从概念的时代准确性来考虑，新零售有明显的时间局限性，对零售市场的变革表述稍显不够精准。当然，很有可能3年后再搞个“新零售2.0”、“新零售3.0”出来。其实，这个问题到是无关紧要，概念的作用本就是便于更多人理解和共鸣，马云提出的新零售概念已经达到了这个目的。

　　抛开概念问题不讨论。零售业的发展本来就是一直在进步，十几年前当屈臣氏在全国疯狂扩张时，其就代表了那个时期经营日化品类的新零售公司;同期苏宁、国美也在那时疯狂扩张，而那个时期苏宁可以代表经营3C家电的新零售公司;另外，彼时的商超产业也处于扩张期，毫无疑问沃尔玛、家乐福等商超是那个时期日用百货品类新零售的代表公司。

　　时过境迁，如今屈臣氏不再是先进零售的代表性企业，苏宁、国美忙着转型，而各大商超则在想方设法存活下去。零售业更新换代的速度越来越快，5年前的电商还是零售业的市场宠儿，如今电商都已经变成了传统电商。这里并不是要唏嘘那些过去各领风骚十数年的零售商们，而是以史为鉴的看眼下的新零售，很多自诩新零售的公司，眼下做的事情就是正确的么?

　　有人、无人根本无所谓，新鲜感过后，终归于成本与体验

　　无人零售的出现，让围观群众们兴奋不已，但无人零售就是新零售么?可以代表未来零售么?能或不能并不重要。目前几家所谓的无人零售只不过用了一些科技手段戳中了普通围观群众的兴奋点，其存在的各种槽点就不重复了，如果仅探讨有人无人的零售经营方式的话，那自动售卖机也是无人零售，而且已经存在很多年了。

　　换个角度思考，如果自动售卖机之前不曾存在，而是在如今新零售浪潮下出现的新鲜产物，那自动售卖机的市场和舆论影响力会不会远远强于那些所谓的无人零售店呢?从消费目的性来讲，有人、无人根本无所谓，消费者能买到目标商品即可，现在大家都在关注无人店，只不过因为对新鲜科技的好奇，新鲜感过后，真正是有人还是无人，需要从成本和体验的角度考虑。

　　在《社区新零售》一书中有探讨过一个问题，对于终端零售而言，零售服务中，人的存在价值，仅是解决交易末节的支付环节和补货问题么?答案显然不是。经营者从成本的角度考虑，无人店可以节省掉一定的人工，降低经营成本。然而，自助售卖机也是无人销售，而且要比无人店更灵活，市场布点的能力更强，经营品类也更多，只不过自动售卖机并不是新鲜产物，与高大上的无人店比显得太Low了，但自动售卖机的销售方式真的比不上无人店么?

　　另外，无人零售确实可以节省一定用工成本，但用人工并不代表人效低，例如一直被业界捧得高高在上的日本7-11。公开资料显示，2016财年，阿里巴巴利用3.6万多名员工，创造了427亿元的利润;与此同时，7-Eleven日本公司8000多名员工，创造了近百亿元的利润，人均利润与阿里相当，接近120万元/人。

　　7-11是那么好模仿的么?有关7-11与国内现代化便利店之间的差别我在《社区新零售》这本书中有过分析，前不久还看过一个数据比较有意思，在日本只有20%的人仅仅是出于购买商品的目的而去7-11，也就是说有80%的人去7-11不仅是为了购买商品，还会去7-11购买包括鲜食、金融、干洗、购票等服务，这部分工作没有人很难完成。

　　所以，有人还是无人，终归是成本与体验的问题。

　　无人货架也算新零售? 算 也不算

　　除了无人便利店，近段时间比较火的就是无人货架了，不少人认为无人货架是新零售的代表模式，好吧，新零售概念本来就是个筐，什么需要就装什么。说办公室零食的无人货架算新零售也可以，其充分挖掘了日益庞大的办公室消费市场，这是消费升级大环境下的增量市场，套上新零售概念也没什么。

　　有人不认可无人货架是新零售也无妨，无人货架有什么技术含量么?也没啥。其主要得益于移动支付发展，不需要安排人员找零了，再就是得益于白领群体综合素质的提高，不会白拿白吃。除此之外，无人货架也就没值得大惊小怪的地方了。办公室的消费需求还是值得继续挖掘的，但未来会不会是完全以无人货架的方式解决就不一定了。

　　我们在探讨“新零售”时，究竟在谈论什么?

　　在零售产业推陈出新的时间轴上，每个时期的新零售都会成为下个时期的传统零售，那么我们现阶段所谈论的新零售究竟是在讨论什么呢?如今的中国零售市场有点尴尬，一边是33万亿的社会商品零售总额，每年还保持着3万亿增长速度，另一边却有越来越多的经营者抱怨生意难做。

　　有一些线下经营者埋怨马云，是马云的电商让线下生意越来越难做;还有一些线下经营者怪房租，线下租金与越来越贵，一年到头就给房东打工了;另外也有一些线上经营者开始抱怨电商市场的生意也越来越难做了。所以，在整个零售市场日子都不太好过的大环境下，“新零售”出现了，让零售商们前一亮，趋眼之若鹜。

　　新零售概念下，年初便利店市场火了，无人店的出现更是火上浇油，之后无人货架又再添薪加柴，而阿里在背后大力包装推广的盒马鲜生更是成为零售行业的网红店，种种吸睛的零售变革，一下子让之前那些在零售市场痛苦挣扎的零售商们看到了新的希望。

　　中国正处于从发展中国家向发达国家迈进的过程，若不考虑人均的话，中国的一线城市已经与一些发达国家的一线城市无异。放在消费市场来考虑，中国人的消费能力越来越强，而且消费选择也越来越有质量，所以对商品的要求也越来越高。

　　换言之，如今的中国消费市场已经不是人傻钱多的市场，消费者有钱，而且愿意花钱，但不愿意当冤大头。参考发达国家的消费市场，随着制造能力不断增强，商品的价格应该越来越便宜，但相应的消费附加价值会越来越高。

　　例如，盒马鲜生，其主营的商超产品，价格很透明，若仅仅是购买这些产品，到处可以买，而且价格不贵，但为何有那么多人争相去盒马呢?除了它是现在的网红店之外，盒马挖掘到了消费的附加价值，也就是体验，通过不一样的消费体验让消费者接受盒马的价格体系和服务，其中盒马的生鲜加工区异常火爆，就是对商超消费附加值的深度挖掘。

　　简而言之的话，新零售并不是要巧立名目将商品卖的更高价，而是要让那些消费能力越来越强的中产们，心甘情愿的为商品的附加值付费。例如小米卖的是手机本身，而苹果卖的就不仅是手机，还有苹果品牌的附加值;顾家卖的是家具，而宜家卖的不仅是家具，还有购买家具体验的附加值。

随着新媒体的发展，新零售的方式出现，抖音带货在这次疫情中，火了起来，许多名明如陈赫，名人如罗永浩和央视都做直播带货。抖音带货难吗？其实不难下面我详细聊聊。

有一个抖音号，粉丝达到1000个，发布10个作品，就可以开通橱窗，可以通过抖音小店，选和自己的作品相似的产品，连接到你的抖音上，有客户通过你的作品，进入商品页面，对商品感兴趣，购买，抖音合作的商家发货，售后，你赚取拥金就行。

什么是抖音小店？抖音小店，就是抖音和京东，天猫，唯品会等商家合做，他们在抖音的平台上发布产品的相关图片信息，供抖音从业者连到抖音上出售，由他们发货，售后，抖音从业都赚取拥金。

新零售中，企业以互联网为依托，运用大数据、人工智能等技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。互联网环境下，以消费升级为主线的消费理念、消费诉求、消费方式发生深刻变化。传统零售商业模式一定程度制约零售业持续健康发展。新零售对夫妻店、社区店，商超、便利店，购物中心、百货商场等传统零售进行颠覆。各大电商巨头和传统零售品牌企业纷纷探索新零售，同时也吸引了大量的投资资金进场。2020年10月物流供应链/电商新零售合计融资超90亿元，融资金额大，新零售对传统零售的颠覆中仍有一定投资机会。

新零售要求线上线下物流深度融合

新零售中，企业以互联网为依托，运用大数据、人工智能等技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。新零售就是以大数据为驱动，通过新科技发展和用户体验的升级，改造零售业形态。

新零售经营特点包括渠道一体化、经营数字化、门店智能化、商品社会化、商品智能化等。新零售场景下，多渠道销售场景闭合，通过数字化实现线下线上融合，大数据时代，门店智能化普遍，提升顾客购物体验与效率，线上商店商品种类齐全，物流配送效率高等。

传统零售的发展历史比较悠久，从最初的柜台交易到后来的商超都可以看成是传统零售。商超和百货是传统零售最主要的形式，其优势明显，购物过程中可以结合试穿、试吃、试玩等体验项目，极大满足了消费者的需求。但是其发展痛点也较多，包括渠道单一，商业网点发展不均衡，成本高企，数据驱动应用不足等。适合新零售的行业包括生鲜电商、连锁超市、便利店、跨境电商、母婴店、3C等。主要解决销售渠道、流量引入，并建立社区，进一步融合扩大销售规模。

探索新零售对传统零售的颠覆及投资机会

互联网环境下，以消费升级为主线的消费理念、消费诉求、消费方式发生深刻变化。传统零售商业模式一定程度制约零售业持续健康发展。新零售对夫妻店、社区店，商超、便利店，购物中心、百货商场进行颠覆。

对传统夫妻店、社区店来说，客户的来源大多来自于周边的社区，学校等地方。人群比较固定，商品同质化比较严重。新零售的冲击下，传统夫妻店、社区店尝试改变经营方向，从传统的产品经营改变为对客户的经营，为客户创造价值，真正的为客户提供便利，提供服务。搭建完整的经营体系，从店面的每一个业务流程、采购、入库、陈列、库存管理、财务管理等不断进行完善。线上快速的扩大小店的经营范围。

中国连锁便利店品牌地域特征明显，新零售使得品牌连锁便利店在全国各地扩张。针对购物中心、百货商场，全渠道战略包括打通线上线下生态圈，在商品、营销、物流、数据等实现资源共享。传统购物中心的商业模式已经触及天花板，单纯租金模式不可持续。将购物中心变成超级体验中心与世界级旅游目的地，实现多层次混合收入结构。

在零售业巨大的市场规模以及当前消费升级，传统零售业萧条、网购零售增速放缓的情况下，各大电商巨头和传统零售品牌企业纷纷探索新零售，同时也吸引了大量的投资资金进场。2020年10月物流供应链/电商新零售共收录了26个私募融资事件，合计融资超90亿元。虽然较9月私募融资事件少，但融资金额大。

宏观经济放缓、电商冲击等不利环境难以消散，以及区域割据、联营模式等自身困境仍然存在，零售行业基本面较难显著改善，但零售企业在便利店及生鲜超市业态优势逐渐凸显，线下零售积极布局互联网+零售转型，如推动移动社交电商平台模式，借助国企改革改善激励机制或注入优质资产，以及探索供应链服务、大健康的新消费成长机会，这些均将成为未来可挖掘的投资机会。

—— 更多数据及分析请参考前瞻产业研究院《国新零售行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》。

楼主指的是直播卖货吧，目前看来前景不错啊，现在厂家自己都直播带货了，不需要线下经销商分销，个人愚见（以后实体经济倒在这种直播卖货中，于国于民都不是好事）