01 / 不懂老板意图掉链子
掉链子可能性:☆☆☆☆
掉链子严重性:☆☆☆☆☆
“干活不由东,累死也无功。”会议的意义在于解决问题。而活动项目经理的职责,就是要最大化地满足老板/甲方的需求,解决问题。
不思考会议目的的人,往往不能get到深层次需求,不能交付满意的方案,久而久之,容易被老板认为“缺乏能力”,对于一些公关公司来说,可能直接导致丢标。
为什么掉链子?
小白看似周全的思考,其实是“执行的大坑”。因为基于时间、位置、预算等条件,根本无法作出符合老板心意的判断和方案。
如何不掉链子?
先思考“为什么要举办这场活动、如何达成活动的目的”——老板想要通过这场会解决什么问题?又有什么东西在阻碍其达到目标?而不是“我应该如何搞定上级/甲方的要求”。
永远站在客户的立场看待活动——活动目的是什么?到底要传达什么信息?要让参与者、来宾有什么样的感受?
活动的目的决定了选择什么调性的场地。强调活动的张力和活力,可以选择艺术中心。强调活动高端,就会选五星级酒店。
活动信息也要最大程度地展现于物料和流程设计上——邀请函、场地指示牌、签到处、内场设计、舞美、桌卡、椅背贴,再到开场视频、互动环节、主持人的选择……一般来说,保证嘉宾能够看到7次以上会议核心信息,就会记住会议的内容。
02 / 活动场地掉链子
掉链子可能性:☆☆☆
掉链子严重性:☆☆☆☆☆
活动策划前期,“场地为王”。场地是活动策划落地的开端。场地不确定,随后的策划、筹备、邀约等后续动作都无法推进。而如果场地在活动举办前出现意外,活动将面临“毁灭性打击”。
为什么掉链子?
1)情形一:慢慢悠悠找场地,火急火燎抢档期
一些办会者经验不足,认为场地很好找;或者领导迟迟不能决策,临近活动才订场地。如果恰好赶上旺季,档期会很难抢得到,可能影响活动执行。另外,也有些主办方在订好场地,收到酒店寄出的合同之后,却迟迟没有签约付定金,也可能面临酒店把场地卖给别家的尴尬状况。
2)情形二:被警察叔叔“踢会”
大型活动在准备阶段,都会遇到一个必须直面的环节——公安报批。如果没有手续,就会被强制要求停止项目。同时公安报批的文件材料准备(也称大型群众性活动安全工作方案)又是这个环节中必不可少而又最繁琐的工作。近年也有多次由于主办方没有提前进行大型活动报备,最后“引来”了警察叔叔的情况发生。最近拿下近50亿票房的《战狼2》在上映前,共计在全国举办26场的路演活动,导演吴京到场和各地粉丝进行互动。然而,7月16日上午10点,吴京在自己微博贴出了一张责令停止活动的通知,郑州路演就因为没有报批和通过安全审查,被强制要求暂停。
此次活动临时取消的原因有三:
1.未提前二十天向当地公安机关备案该活动。
2.场地狭小,存在较大治安安全风险隐患。
3.激增的人流量超出了场地消防安全事故的承载力,存在消防安全隐患。
连吴京都免不了“进坑”,该如何避免呢?
如何不掉链子?
大型活动前往公安机关申请安全许可,是一个非常必要且必须的环节,一定不能抱有侥幸心理。这不但是对活动本身负责,更是对活动所有参与者的人身安全负责!
务必提前20天开始申报备案,如果材料不齐及资质不够,就需要更充足的时间提前准备。
场地能早订,就早订,这样会拥有充足时间邀约客户。邀约时间越长,约容易安排行程,客户到场率越高。自己心里越踏实,也会为后期执行留下充足时间。看上的场地务必早点签订合同!
03 / 嘉宾接待掉链子
掉链子可能性:☆☆☆☆☆
掉链子严重性:☆☆☆☆
完美的会议活动,应该为客人制造良好的参会体验。然而,没有经验的活动举办方经常在接待环节不太上心,严重影响参会体验。
为什么掉链子?
通知不到位:酒店交通、住宿情况、天气情况通知不到位,都可能导致嘉宾在找会场时走弯路,或者压根找不到路。这不仅严重影响体验,更影响嘉宾到场时间,导致会议时间延后和到场率降低。签到环节:是举办方与参会人员第一次“近距离接触”,也是打造“第一印象”的关键环节,却也是最容易被忽略的环节之一。如果签到处的人员没有经验或处理不当,可能引起来宾不快甚至是冲突。
转场、吃饭环节:提前通知不到位,现场指挥混乱,造成客户体验差,时间延迟,甚至产生危险。
如何不掉链子?
提前想细一点,再想细一点,做好一切可能情况的预期和预案。比如提前准备好场地路线图、为客户提醒天气状况。如果可能的话,尽可能让重要嘉宾提前到场。嘉宾随时可能换档期,因此要永远留有planB。
这个Checklist可能会帮到你
客人抵达区是否需要布置?
客人如何抵达会场?
会场是否方便下车?
入口是否防雨?
私人物品保管区是否满足使用情况?是否有专人保管?安全怎么样?是否产生额外的费用?
下雨天是否可以准备毛巾?需要支付额外的费用吗?
下雨天是否有防滑提示?
是否准备特别的活动欢迎客人的到来?
是否需要准备额外特殊的物料?如红地毯、灯光、烟花等。
客人接待是否安排妥当?
客人数量?有什么特征?是否会带小孩?
客人的出行方式?
需要解决住宿问题吗?多少人需要安排?
客房数量要求?能否开具发票?
洗漱是否方便?冬天的时候是否有热水供应?
退房时间?
酒店是否可就地解决餐饮问题?餐厅经营时间?费用如何?
04 / 接待领导掉链子
掉链子可能性:☆☆☆☆
掉链子严重性:☆☆☆☆☆
对于某些活动,少数领导或者VIP的体验比大多数来宾的体验更重要。对于领导的接待、座位排列、出场顺序、拍照位置,都大有门道,稍有不慎就容易捅娄子。
为什么掉链子?
领导的进场、吃饭、住宿没有细致安排;
领导/VIP的会场位置、出场顺序安排不妥当;
领导讲话、台下表现没有录音、拍照或录像,后期无法传播。
合影时,领导位置不恰当;
如何不掉链子?
沟通很重要。如果关于领导招待的问题,例如座位、顺序、VIP食宿问题,一定要和领导、甲方进行沟通确认,再执行。千万不要小看一些前期你认为不重要的工作项。以拍照为例,前期拍照在现场或许显得不重要,但后期照片质量关乎宣传质量。我还建议请到专业的团队,毕竟,1000块钱的摄影师和10000块钱的摄影师,技术和认知都有差距。
05 / 现场执行掉链子
掉链子可能性:☆☆☆
掉链子严重性:☆☆☆☆☆
现场执行或者在舞台中央掉链子,一定是最严重的事故——不论老板,甲方,还是你,一定都会惊掉下巴,留下刻骨铭心的印象。
为什么掉链子?
设备坑,屏幕憋了、话筒没声音、灯不亮、某个机关打不开……
嘉宾坑:前期没有和嘉宾沟通具体环节,环节上出现纰漏;
现场人员对环节、声光电的配合没有跟上,PPT版本播错等等。
以下事故,都是嘉宾没有彩排原因造成的:
某产品发布会,公司董事长落水
某产品发布会上,公司老板吊在威亚下不来
如何避免掉链子:
所有的突发状况,都是前期没准备好。因此在活动前,所有细节都要验证。
1)一定要检查每一个环节和设备,哪怕是一个垂幅,哪怕是一页PPT。特别是moment环节,如果不想在现场出问题,就一定要让问题提前暴露。
2)准备planB。一旦某个设备有问题,或者嘉宾不到位,都可以补救。提前多想,做好backup。
3)技术的角度讲,找一个专业团队。保证出现所有状况都能及时处理,控制整场的进度。
4)一场好的活动,一定是集体协作的结果。活动最讨厌一言堂,更不能想当然!
因此,执行人员到场后应迅速进入各自工作岗位,签到引导维护用户、主持人再次熟悉串词、各项物品负责人清点数量并准备提前送到预定位置、提前沟通摄影摄像说明需要什么场景人物特写等拍摄需求,如果有多名摄影还要做好分工划分职责……
总之尽快把所有现场的准备工作做到位。提前建一个活动执行群,出现突发情况,及时通报,比如某个执行人员迟到,总负责人要立马安排其他人补位;有人遗忘工作内容或走神,旁边的同事要及时提醒协助,总之执行人员要齐心协力保证活动顺利进行。
沟通最重要。甲方和公司沟通中如果不到位,就会在现场把问题发现放大。人是最难控制的。但是,没有100%完美的活动,只有100%完美的团队。
一般要进行4次左右彩排:刚搭建完,内部会走一次彩排,让工作人员在声光电环节进行配合,知晓时间点。第二遍,嘉宾彩排,引领嘉宾上下台,让嘉宾了解自己该怎么走,做些什么。发现问题,当即解决。第三次联排,从头到尾,中间发生问题也不喊停,4-5次带妆彩排,到此时已经基本上不会出现问题。