其实从双方各自的立场上来看，他们都没错。

先说司机，老远的去接乘客送到目的地后也就十多块钱，结果乘客喝水就要喝掉十块钱，有意见是理所应当的。

再说乘客，我喝了一瓶，觉得还在口渴，又拿一瓶，才两瓶。我打快车只要十块左右，专车花了十六块，多出来五六块的费用，不单是车型的升级也包含四瓶以内的水。我只拿了一半，还是在需要的情况下。我没错。

矛盾的源头在于滴滴公司强制统一用水，并且费用还是昂贵的五块一瓶。市场上一线品牌的纯净水，比如哇哈哈，云南山泉，农夫山泉等差不多批发价才8角多（19.5元一件，有24瓶500多毫升）。滴滴公司批量采购，拿批发价应该很容易，卖给司机一元一瓶。昆明专车司机的起步价13，比快车8元多了5元，很多乘客不会拿水，就算乘客拿走四瓶也才四块钱，司机也不会在意。

13块钱的起步价，可以拿走20元的水(5元一瓶可以带走4瓶)，滴滴公司的制度不合理，是导致这次矛盾产生的根源。

如果16元车费上来4个人，不要说每人2瓶水，一人一瓶就是16元，这种事情之所以出现更主要的原因是滴滴平台根本没有把司机当人看，当然从市场角度看，客源是重要的，而司机不过有奶就是娘，从来不缺，只要有利益就会去接单，因为说实话不管哪个平台的司机大概是两类人。一是没啥文化正事干不了只能靠车为生甚至想靠这车发财的社会上的年轻人。二是上了些岁数下岗了，或者公司倒闭了的，再有一部分是创业失败守业失败的落魄者，无奈情况下只能拉车糊口。这两类人是主要人群，所以滴滴根本就不怕没有司机，只怕没乘客。想要客源不断就只有不断压榨司机，乘客怎么装逼都没关系，只要你坐车就行，就算你装了逼，那些司机也得照样拉活，这就是各大平台不允许不承认司机申诉的重要原因之一。所以出现这种情况是正常的，这绝不是最后一例，今后依然会有。因为中国人的劣根性决定了世间百态。共享经济到底共享了谁的什么东西？最大的受益者是谁？也许是方便了很多装逼的屌丝与低素质人群，也许是以共享名义牟取暴利者。谁知道呢，在这个地界上出现任何奇葩的事情都不觉得奇葩的时候，习惯了奇葩你才是这个地界上的人。

我看过视频，乘客的声音很娘炮，其次素质不行。有人说过，出租车行业花了十几年的时间养成了孙子似的乘客，却被滴滴公司花了几个月的时间变成了大爷。很多人在喷滴滴的时候，有没有想过，你下雨天打滴滴和出租车哪个方便？需要不需要你走到大马路上等？在乡下小镇，去哪里等出租车？做人讲的是良心，要懂得知足懂得感恩。

后面，从去年开始我自己上下班的时候遇到有顺路的，我也会顺风车接回去，去年到今年，免单的次数都有超过30多次，一般的免单都是针对会聊天的，然后做副驾驶座位的。PS.这句话本来不想加的，就担心有人说我是滴滴的托，可是评论里面 有人很过分，说我也不是好人，不刮风不打车，不下雨不打车，你怎么知道我的情况。家里两台车，我为什么要天天打车。

没怎么看到网友一致站队滴滴司机了，至少我身边的朋友第一反应就是，我艹，这专车服务居然这样？

我想说的是:这可能是一次成功的产品营销炒作。

有多少人在事件前听说过昆仑山矿泉水4元一瓶？多少人知道原来高端的专车上配的是这么高端的水？这里谁是最大受益者？

首先我不认为司机到指定购水点买的水会是4元一瓶，希望有专车师傅可以来说明下，除去补贴等情况下到底是多少价格拿的水？

回到事件本身，不考虑炒作的情况下分析视频，乘客缺乏的是尊重。国内目前有不少高端的酒店有门童的，客人上门会提前给你开门，这些本身其实已经是包含在你在酒店消费里面了。但是不管是门童还是司机，他们和你应该是平等的，应该给予尊重报之微笑，不应该是一副高高在上理所当然的样子。比如要求司机温度调到21度等。

不同的消费体验不同的服务，别拿16块的车费说事，那是滴滴自己定价的不合理。比如我现在处于的足浴店，最底消费168，里面包含了自助餐，水，打火机等等，同样是足浴，外面就有小店是58的，选择这个当然是因为环境和服务，环境和服务本身就包含在消费溢价中了。当然人家足浴店也不傻，你进来最底消费168想住几天几夜也没这个可能，限时12小时，而且过夜需要最底258的服务，想住的更舒适点，可以，楼上有更好的房间，当然需要消费的也不一样，这就是规则合理。

同样的例子还有在很多酒店里面，不同的房型设施和用具都不一样，消费也不同，但是你不能因为人家开的是钟点房你不让人家用卫生间，不让人家用里面的免费水吧？有人说和自助餐比喻不当，但是可以理解为半票，自助餐成人全票儿童半票，但是你不能因为人家儿童半票就限制别人吃啊，万一来个小朋友吃的比大人还厉害呢？你不能因为他吃回了票价就轰人家出去吧？那有的女生吃得少呢？你是不是得退回差价？同样，做专车不少人不渴也不会喝里面的水，这本身就是动态平衡的，难道乘客可以以我没喝水让嘀嘀退水钱吗？

再举个例子，去面馆吃饭，你点份最便宜的清汤面，因为洁癖或者感冒或者其他原因用了人家一包纸巾，老板可能心疼的要死但是不至于跑过来和你动手，来骂你轰你出去吧？真要这么做只能说他不会做生意了。

我消费了168，自助餐我吃的心安理得，我不需要去考虑到他们能赚我多少，我只知道这个是规则允许的。刚刚吃到一根头发，我挑出来继续吃，但是我无权去鄙视有些因此投诉餐厅的，这个也是规则允许的。技师会给你足浴，但是如果你不尊重别人，跑到前台沙发上要求前台给你捏腿，那我只能说你欠打。有感而发而已。

总结就是司机太抠，服务太差，乘客不懂尊重，装逼过头。某某公司赚足了眼球。

首先不说素质问题，先看看滴滴和出租的区别：出租车满大街跑，乘客要坐车必须出门，高峰期不好打车还得等，出租车有固定的上下客位置，不是乘客让停哪儿就行的，到站给钱才能下车。反过来滴滴呢，乘客在家里拿手机操控就行，到了还要打电话请你，慢慢悠悠的上车，司机还得有礼貌，有些人到了还不肯结束行程，还得司机打电话让乘客操作结束，相信有些司机送乘客到地方了，人家一走了之，白跑一趟的都有。想让司机停就得停，只图自己方便。说实话吧，滴滴司机换以前的话，都是雷锋车。

我觉得提高服务，不一定非要打着免费的旗号捆绑服务。基础服务要和附加服务分割开来，才能有针对性的更好的服务于客户。降低基础服务价格，增加低收费的附加服务项目供客户选择才是最好解决的办法。

例如，本来16元的车费，可以是15元，要水可低价加一元购买，再要可按市价购买。这样既满足了乘客需求方便了客户，又可以降低收费，给客户和司机省钱，还能避免恶意消费造成浪费（很多人为了这个免费，不想喝也要打开喝一口扔掉，生怕便宜司机，这种人不在少数），双赢。

这次事件，完全是滴滴做法不地道，乘客和司机的立场均无明显过错（当然乘客确实难伺候），滴滴卖水，司机出钱，乘客免费喝。得到实惠的是乘客，一石二鸟的是滴滴，吃亏的是司机。滴滴不仅赚了钱还得了口碑，乘客得了实惠，感激的是滴滴公司，司机花钱得到什么？按滴滴说法不限量，如果上4名乘客，花16块车费，一人不多2瓶水就是8瓶水，再扣3.2元平台费，还要倒赔钱。这还没算油钱，车辆折旧，人工违章和时间成本等。滴滴这是喝着司机的血，赚着自己的钱，造自己的名声。实在可恶，听说原先承诺的查黑车罚款滴滴全额报销也没了着落，为司机心疼一秒。

另外，打车不要让司机等尽量，时间就是金钱也就算了，很多地方不能停车，拍到违停，你会出钱吗？做人别太自私。

还有坐车尽量不要吃喝，弄脏车司机不怪你，呛死咋办？指望滴滴赔偿？

最后，祝愿所有觉得自己是上帝的人，早点见上帝。

呵呵，4元的水，2瓶8元。坐车16元-8元＝8元，还等了你10多分钟，除去油钱，保养，司机的人工，是想让司机喝西北风吗？司机也是气急了才骂人，但也把原因说出来了。滴滴公司慷他人之恺，坐收份子钱，比出租车公司都不如，所以跑滴滴的越来越少，最可耻是运管只抓司机…滴滴合法吗（网约车政策出台之前）？再这么下去，大家还是打出租车吧，那时候你就会知道什么叫上帝！

16元喝两瓶水，都是滴滴作孽，乘客，司机都是受害者，滴滴空手套白狼，反而得27%的抽成，司机受得委屈自己知道，大晴天还好，下雨天还要下车库接乘客，ABCDEFGH……一栋一栋的找，搞不好还被投诉，总之乘客就是滴滴亲爹，司机无论怎么做都不对，滴滴一系列的套路坑专车，司机这么大的反应，也是长期压抑出来的，别问我为什么知道这么多，因为我也做过专车司机

这绝对不是炒作，如果你去开开滴滴专车就知道了，一个司机跑专车，省吃俭用或者贷款买车，钱没挣多少，司机病落下了，滴滴要求的配属水美其名曰指定地点领水，实际上水钱要从滴滴司机流水中扣除，最早要求百岁山水，后来司机手里的还没用完又改成昆仑山，没多久前又改成达能水，全是司机出钱，服务过程中不准司机开窗，要求戴耳机，不准主动与乘客聊天，不准放车内音响，不准在车上摆私人物品，不准……太多了，四步六句话少一个字要被扣分，司机的衣着必须按照要求，司机跑个专车投资巨大，舒适型专车二元一公里到司机手里除去油钱折旧什么的，还有什么？如果再自己买社保医保的话。还有多少剩余？所以，请理解滴滴司机

这个乘客明显就是贪便宜，占便宜没够 吃亏难受 。是不是还想找司机要一桶油呢？花那么点钱还想要什么？其次，很多专车司机都是偶尔开开，开车的也是人，要有相互的尊重，你不尊重我，我肯定也不能尊重你。你每天干八个小时活儿给你1000块，让你干16个小时也给你1000你干么？也就是我不愿意拉专车，懒得伺候人，你要是坐我车跟我来这个，早给你“请下去”了。