如果可以不退赠品，要么是赠品价值太低，要么就是商家规则有重大疏漏。
打个比方，买手机赠送了耳机，耳机成本20元，7天内全款退手机，耳机不用退还。2017年1至11月小米手机销量4700万台，就算竞争对手没动作，仅靠喜欢占便宜的用户我估计他也要亏出1000万个耳机，这就2亿了。
当然2亿回馈用户也没啥，问题这明显是个漏洞，可以采用多人批量下单的方式反复无条件获取赠品。所以正常商家不会考虑这种赠品不用退还的方式。
但是如果客服承诺你可以不用退还赠品，那就拿着聊天截图与他们协商吧，不行还可以拨打12315。
自己要点脸，想空手套白狼么？手机让你玩了，你退货还想套一个小爱同学么？好好看看商城的详情
有些客服业务不熟练但也不能拿截图去要挟人家，这是做人的良知。哪怕她把小爱留给你，你用着心里舒服吗？可能她不光需要赔小爱的钱可能还会被处罚。人与人之间要学会换位思考，该是你的，哪怕怎样都有争取到，不该是你的就不要想着据为己有。要是谁都去买note3，然后都去退手机留小爱，那么规则肯定会被玩坏。好比京东为什么会被有些人被称为二手东正是因为京东的“七天无理由退货”规则，好些人买回去把玩几天或做个评测然后退货，京东在测试性能良好的情况下就会再包装，这就变二手的，还有一个就是在京东买高档的电子产品然后那高仿去退货，新闻没少报，所以现在京东好些商品已经不支持七天无理由退货了比如新型号的显卡，以及贵重物品。这些怪谁，怪的就是那些喜欢投机取巧，赚便宜的人。这个问题的题主亦是如此
讲真，京东买的小米5快一年了，摔了好多次，其中有一次女朋友生日摔了，框架都变形了，但是外边没磕损，冲不去电了，去小米之家，啥都没要没说，没花一分钱，换了一个主板，说是主板坏了，930多块的主板，幸亏是在保修期，而且那里一个帅哥当我面 还把背面玻璃用胶布粘上的，挺贴心，因为之前摔得变形了，缝隙比较大，确实良心呐！
首先，我觉得小米公司不管线上服务态度还是线下处理售后服务都很好。
小米是一家专注于智能硬件和电子产品研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品概念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。
小米一直走性价比的道路，有些人以为人家可能不注重服务。然而，小米给感觉一直很好。就拿线下的小米之家来说，每次去维修手机，服务人员都很客气，并且等待维修期间，有工作人员会送上温开水。
如果手机确实存在原因，当天无法维修的也会告知原因，并且尽快维修。小米虽然是一个互联网性手机，但是，给我的感觉一直很不错。
希望小米越走越远，越来越好。
之前买个小米5 用了不到一年坏了。寄回去修了用了几天又坏了。（突然不开机充不了电）又寄回去修，然后就找理由说我把屏幕摔坏了。修好要七百。没修寄回来自己拆开特码的还有去年贴的标签。完全就是个翻新机
亲身经历，我是个学生，用的小米max。有次早上起来手机磕了下音量键竟然凹进去了，手机不能用打车去售后维修，直接拆机检查一堆，交了50换部件还等了一星期。没过几天这个键自己又凹进去了，去了还让掏钱等一周，没办法知道交钱，我当时都想直接买个新的。后来竟然第三次这个键又凹进去了，说实话除了第一次磕了下后两次都不知道怎么坏的，感觉好好的就坏了，我去售后我他又是呢一套，我说你给我拆机我自己看，我当时已经说坏了直接买个新的不修了，谁知道拆开我自己直接用手把内个键搬直就好了，这个事让我对小米售后很无语，而且是省城的小米售后。。。。。。
说实话，我觉得楼主很不厚道，人家定的规则，你非要钻个空子，还自认为聪明！利用规则漏洞可以，但是人家堵上漏洞，你还说人家不好，你的初心就有问题，就别在这里现眼了！送你两个字，无耻！
我买过很多小米东西都不错的，但这里还是要吐嘈下我买的小米空气净化器1代。当年我是最早抢购到的，在一年保修快到期时，机器检测空气的部件坏了，永远显示空气质量是差。打电话上门保修，第二天很快师傅就上门换了个部件，正常了。可没二个月后又发生这问题，只能保修，上门维修时，师傅说已过保修期要收80元钱，想想只要好用，80元上门加换部件还不算贵。可用了三个月又坏了，我想也太快了吧，打客服问，说就保修三个月，要修还要付钱。我一想买的时候也没说过，一年后要付三个月80元的使用费啊。没办法，现在只有手工开关净化器。后小米估计问题严重，又出了个pm2.5检测仪可以与净化器绑定，协助净化器检测空气质量，但要净化器一半的价。我想了想只有只能入手一个，与净化器绑定，但联动不是很好用，想想小米的东西价格都低，现在只能凑合用了。真不明白这个东西为什么总修不好。
小米的售后真不敢恭维，我双十一买的电视有质量问题拒收要求换货，现在双十二都过去那么久了还是没收到电视，找售后，官方客服跟天猫客服一个踢皮球一个用拖字决，总之就是不给发。这就是小米以用户为中心的售后服务，感觉重新生产一台都用不了这么长时间。
我的第一次售后（目前就一次）感觉还是特别棒的！！！我用的小米平板2和小米手机，当时是我的平板突然关机开不了机，也充不上电，网上找的售后,直接邮过去（自己垫付邮费，后面有惊喜！）。
到了以后，客服人员打电话要了账号密码，还给我免费换了充电转接头（我的平板已经过了质保），免费邮回来了。而且（重点来了）还给我退了邮过去的费用（我邮过去13，退了我15）。
美中不足的是退到了小米的账号里，好像不能提现，只能买东西抵押～～～～
总体感觉服务还是不错的，打个8分！！！
