作为一名前银行员工，欣奇向大家分享三个银行的冷知识：

一、银行网点没有多少钱

在外人眼里，银行是特别有钱的地方，每天有大把的现金堆在银行的金库里。这没有错，但其中绝大多数的银行网点并没有多少钱。一般的网点每日的库存限额也就在50万现金左右，随着移动支付的日益发展，网点里的库存现金会越来越少。所以，不法分子也不用打银行的歪主意，因为银行网点根本没有多少现金。

二、银行网点每天5点关门，但下班还早得很

不少朋友觉得，银行是个轻松又高薪的行业，网点每天雷打不动5点拉闸下班。殊不知，拉下卷帘门只是银行下班准备的第一步，柜员的轧账才刚刚开始。除了清点欠款和凭证，柜员还要打印各项报表，核对重要空白凭证，捆扎欠款，打扫网点卫生。网点营业主管还要打印一天营业的报表数据，盖章复核。等这一切都做完之后，还不能走。因为押款车还没到。。。等到押款车把钱运走之后，柜员才能正常下班。这一套流程下来，快则1小时，慢则2-3个小时也是可能的。所以银行下班普遍是比较晚的。

三、纵使是银行柜员失误把钱多找给您，您也需要配合归还，不然属于不当得利

尽管事情的起因是银行柜员的操作失误，但这部分多出的钱确实造成了银行的损失和客户的收益，且客户取得利益没有合法根据，因此这部分钱必须归还。在实际过程中，一旦银行发生长短款，会在第一时间联系客户，向客户赔礼道歉并请求其配合归还，一般情况下客户都会主动归还，银行工作人员处于愧疚也会赠送点银行纪念品作为答谢。而对于那些死不承认的客户，银行无奈之下也只能起诉了。

我在银行工作近30年, 是银行老员工，我来回答。

银行外表光鲜，行标鲜明，员工精神焕发，彬彬有礼。银行过去被称为铁饭碗，一度成为梓梓学子就业的目标，但银行背后是残酷的现实。

一、同业竞争的不断加剧

过去我国只有中、农、工、建四大行，经营全国的资金结算和信贷业务，属国有垄断行业，旱涝保收，自然是热门行业。但随着金融体制改革，全国性股份制银行遍地崛起，招商银行、民生银行、华夏银行、中信银行、兴业银行、平安银行等等，这些股份制银行以更为灵活的机制、更为先进的服务和设施、更为高昂的年薪，把四大行搅得鸡飞狗跳，人才在流失，份额在降低，竞争压力陡然加大，逼的四大行进行艰难转型。随着民营银行成立门槛的降低，又一波压力向银行业涌来；互联网时代，互联网金融波涛汹涌，马云说“银行不改变，我们就改变银行”。随之世界金融的融合，我国降低了外资银行进入的门槛，终于，狼来了！

可以说，金融行业是目前世界竞争的主战场，不见刀光剑影，已经血流成河，生死立现。

二、不良贷款的增加

随着竞争的加剧，对客户的营销不再挑挑拣拣，对行业的选择不再厚此薄彼，对企业的经营不再谨慎审查，这些势必造成不良贷款的不断增加，催生了大量要账公司、金融资产管理公司。银行资产的质量在不断降低，但这一切都被借新还旧、贷款延期等手段所掩盖，看不见的冰山在水下。

三、经营理念的变化

过去的银行，主要提供资金收付服务；发展到后来，提供理财投资服务；目前还要搞好与客户的贴身服务，做好客户管家，不但管好客户的钱，还要抓住客户的心，让客户舒心、放心，不对其他银行动心。

当客户成为上帝的时候，性格和胃口就都变了。有的大客户，在银行之间询价，让银行之间恶意竞争，贷款利率一降再降，存款利率一涨再涨；有的客户存款存放、项目融资等均采取银行招标方式，让银行成为角逐厮杀的对象。这种适者生存的丛林法则使得许多银行违背国家金融监管政策，通过变相让利取得同业竞争的优势，不但严重扰乱了金融秩序，也造成了银行盈利的减少和自有资本的降低。于是，监管部门把这些扰乱金融秩序的行为定性为金融乱象，进行重点治理。当这种局面已经形成的时候，在生死存亡的压力下，罚款的作用日渐衰微。

银行同业间竞争是全方位的，除了存贷款等资金竞争外，还有服务竞争，从外在仪表形象到礼仪接送，从服务效率到服务意识，都达到歇斯底里的地步，全方位监控、神秘人暗访、电话暗访、定期考核等把银行员工彻底打造成工作木偶，有时后迎接客户时忘记说“你好”、或忙的忘记“站起来”都要被罚款积分。

围城外的想进来，围城里的想出去。但银行这座围城培养的员工练就的是熟练的点钞技术，跳出围城就茫然了，到哪里去找点钞的工作呢？

从这个意义上讲，银行真的是弱势群体。

1、有时候银行很多人在办业务，心想这么多员工为啥不多开几个窗口，那是因为有些员工没有权限，不能办理业务，只能闲着。

2、有时候办理业务时，速度很慢，此时不要着急，那是因为系统不好用，后台审核人员少跟不上前台的速度，可能操作人员是个新手不熟悉。

3、有时候我们会说：“这么大的银行连20万都没有”，那是因为每个银行库存有限，跟面积和规模没有什么联系，主要是降低成本、降低风险，把成本压缩到最低，根据人民银行规定，取二十万（包括）以上都是需要预约的。

4、有时候是不是看着银行电脑高大上，那可是不能联网和插U盘的。

5、为什么听声音会变得咄咄逼人，那是因为隔着一层玻璃和扩音器在作怪。

……

最近才晓得有两个紫金农商银行。

给大家分享点不一样的冷知识吧。

• 你看到网点柜台里，明明有工作人员闲着，但就是不上柜台给客户办业务时，通常是因为那些工作人员还不能独自办理业务。
• 现在，一个银行网点里柜台员工不会太多了，所以中午轮着吃饭时，就会出现仅剩下一个窗口办理业务的情况。
• 有的时候，在柜台办业务慢，并不能怪柜员业务不熟练，而是因为系统太慢了。
• 银行网点都是有卫生间的，但出于安全考虑，一般不对外开放。
• 银行办公室里的笔，是紧俏货，一不留神自己的笔就被别的同事顺走了。
• 网点里没那么多现金的，而且现金也不会在网点过夜。
• 如果你多带几张储蓄卡，去一个网点的ATM机取钱，用不了多久，就可以把ATM里的钱取光光。
• 有些客户会不满于银行柜员说话的语气，其实，透过扩音器和玻璃，声音真的会变尖锐。
• 银行内部各个部门联动性往往都不太好。
• 你办信用卡、买理财、存定期，银行送的小礼品，是真的是小礼品，非常便宜。
• 网点关门时间和员工下班时间，往往差很多，尤其是年末最后一天的时候，要做好凌晨下班的准备。
• 银行也会搞运动会，有一项特殊的比赛，叫做“提款箱跑”。

就先说这些，欢迎留言补充。

呵呵 10年前、20年前和30年前的银行是三个样子，里面有很多有趣的事，有空可以专题写写这些事。

我来回答

1.柜台业务办理速度慢，等号时间长，一大部分原因是因为系统难用。一大部分原因是因为后台审核人员少，供不上前台速度。一小部分原因是前台操作人员不熟练或手速慢。

2.不是每个员工都可以办业务。有时候看柜台里一些人在后面闲着为什么不多加一个口。因为他们没有权限，他们只能闲着。。。

3.柜员的权利很小。一般他们的权利只限于换零钱，残币换好币。如果你说我没带身份证通融一下吧，这是有系统强制录入并且采集图像限制的，柜员爱莫能助。

4.银行在防范外部欺诈的同时，也防范内部工作人员欺诈。

5.每一笔业务凭证，都有专门人员进行事后审核。如发现不合规，涉事人员需跟客户联系。所以如果你接到电话说，您的签字有问题，多给你一份单子请您送回，都是很有可能的。

6.大部分银行中午是不管饭的。

7.银行的库存多少跟银行的面积大小规模大小没有关系。经常有客户说，你们这么大个银行，我取三十万都没有！为压缩成本，降低风险，银行每天的现金都是压缩到尽可能低。另外，根据人民银行规定，取二十万以上（包括）的，需提前预约。

8.安全考虑，银行营业厅电脑设备不通外网，也几乎都不能插u盘。

10.越是挑刺的客户，碰上的麻烦事越多。

11.有客户在银行里碰瓷要钱。

12.银行的行事宗旨：大事化小，小事化了。

13.银行一般不对外提供厕所。他们的厕所在柜里，客户不可能进的去。

14.一层玻璃，一部扩音器，就能使本来很温和的语气变得听起来灼灼逼人。

15.客户百分之九十的不满，来源于普通号和贵宾号的矛盾。

16.大多银行选址装修时会考虑风水。

17.钱很重。十万就是一转头。

18.银行所有单子不得涂改。有错必须重填。

19.银行也会闹耗子。

20.假币残币是要上缴人民银行的。

21.农历年前后，是新票最多的时候。

22.柜台接待的精神方面有问题的客户近些年越来越多。以多疑，狂躁，妄想为主。

23.银行的设备因使用频率高经常坏。坏了之后修理人员来的很慢。

24.银行里面没有主的钱谁也不要，没有主的文具都抢没了。

25.外汇是分钞和汇的，弄错有可能损失很多钱的

26.不是一刷卡，所有信息都会显示在屏幕上的。不专门去查的话，我们还是不会知道你的卡的余额，状态，网银，欠费什么的。

27.折子比卡容易消磁。

28.就算是几毛钱之差，在结账的时候也是会被发现的。

29.柜员机要比柜台快捷准确便宜。

30.很多时候都是顾客扎堆。今天人多，人就越来越多，还都是复杂业务。转一天就几乎没人。越没人人就更少，还都是简单存取。

来点内部的、

31.在银行要想有发展空有干劲是不行的，得有资源。或者资金资源，或者人脉资源。

32.银行外面的人想进来。银行里面的人想出去。出去不是那么容易的。时间两三个月。

33.不是存钱就能给银行带来了利润的。柜面大部分业务是赔钱的。银行主要盈利靠利差和中间收入。

34.银行柜台是会看人下菜碟的。怕闹事的。

35.银行内控有时候会过分敏感得检查一线柜员，导致柜员一点也不能通融客户。

36.银行内部部门间不够合作。

37.银行柜员挣得并不多，相比他们的付出。

38.银行基层是弱势群体。既不能得罪客户，又不能得罪内控和领导。

39.银行柜台倒班上，过节时上班没有三倍工资。顶多几十块钱加班费。

40.银行柜台最恨临关门前几分钟还进来的客户。

41.银行内部非柜台的工作人员不懂柜台操作规范。一般闹事的少不了他们。

42.有些客户经常以为他一提“我认识你们哪个哪个领导”，本来办不了的业务就能办了。

43.中年男人，更年期女人为闹事多发群体。

44.一般来说，除了在国外盗刷，其他盗刷拒付都很难成功。

45.防止盗刷要么卡（借记卡）里别存太多钱，要么把钱存成定期。

46.百分之60的人不看客户联内容就签字。

47.银行柜台叫号时不可自选，什么下一个号是什么柜员也不知道。不存在有跳号的情况。特殊情况除外。

48.如果与银行发生了摩擦，业务上产生了困难，不要跟柜台喊，因为没有用。可以直接找网点负责人。他会想办法。至少他可以联系上级部门。

49.整理好自己的账户。不要出借出租给他人，这样是违法的。为了自己的资金安全和名誉。

50.网上银行很好用，管理好自己的密码，是可以实现不用去营业厅办理任何业务的。除了存取钱。

1.现金很重，给你一箱子300万，你跑不动，两箱子300万，年轻力壮的小伙子都走不远。装车扭伤腰很正常。

2.你看着微笑服务衣着整齐的柜员也许下面翘着二郎腿光脚脱鞋待着呢。裤子有洞也不新鲜。

3.金库的钱是十万一捆，两捆宽五捆高码放的。

4.柜员把钱多付给客户，客户得给还回去，这属于非法所得。客户钱少了柜员也得给存上或者送过去。钱上面真是故意少给客户，柜员是要被辞退的。

5.不是你有房子就能贷款的，要看用途和还款来源。

6.没有不挨骂的柜员。

7.有抢银行的，要钱给钱。银行负责报警就算尽义务，能拖延时间到警察来那就是立功。银行员工不负责搏斗，保安负责协助警察。

8.柜员，服务态度好的话，有福利哦！常来的大爷大妈会旁敲侧击问你婚姻状况，然后合适的话会把儿子闺女孙女什么的介绍给柜员。你说有女朋友都拦不住的那种热情。此事多发于和气男柜员身上。很常见！至于女生……又不少客户明显想泡妞……

1，大家印象里乡土气息浓重的农村信用社（农村商业银行）多是闷声发大财的主，股份分红率远超各种理财啊炒股啊p2p之类的。

2，媒体报的绝大部分存款丢失之类的新闻几乎都是储户贪小便宜被外人骗了，银行莫名背锅。银行内控系统极其严格，想偷存款需要太多人配合。

3，银行金库其实没多少钱的，只够日常营业用。钱多的地方在人民银行中心库。

4，押运人员的枪真会打死人。所以别去抢金库。

5，成捆的现金很沉，新百元钞大概1.15克，1000万就是230斤，旧钞要比新钞沉一些。所以千万别去抢金库，又累又危险。

6，银行员工身份花样繁多，大致分为正式（与银行签劳动合同）和派遣（与劳务公司签合同），最奇葩的属农信系统，包括正式，备案档案托管，未备案劳务派遣，农金员、协理员等等等等……

7，银行里的钱真的很难丢，但是你永远不知道哪个混蛋又拿咯你的笔！！！

8，柜员把钱多付给客户，客户得给还回去，因为这属于非法所得。

9，一季度搞存款，二季度搞存款，三季度搞存款，四季度搞存款。

10，进银行营业室内部的门叫联动门，有两道门，第一道门关了，第二道门才能打开，防止坏人。

11，银行虽然5点关门，但是经常晚上10点走，因为有各种考试、培训、会议……

12，对着凭条填写模板照抄的人比你想象的人要多得多。

13，银行真的是弱势群体（认真脸）。

银行员工真的不是朝9晚5大门一关就下班，天天都是朝7晚随机的，一如银行深似海....