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为什么有些淘宝客服那么了解店铺运营却不自己去开店呢?

2020-10-13 01:35阅读(60)

为什么有些淘宝客服那么了解店铺运营却不自己去开店呢?:了解实操作运营不一定能撑控得好,再者有别的事业,无须转行,一心不可二用。:-开店,客服,淘宝客服,

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了解实操作运营不一定能撑控得好,再者有别的事业,无须转行,一心不可二用。

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想要根本了解这个问题你就需要先了解淘宝开店的全流

淘宝开店流程包括哪些呢?第一步是开店;第二步肯定是选品;第三步是产品拍摄,店铺装修等;第四部是产品上线,店铺运营;第五步是快递对接,产品发货;第六步是店铺客服、店铺售后。

第一步开店主要根据你选择的平台、选择的产品类目,所需的资料、押金也是完全不同的,这也是很繁琐的一步,要是选择天猫、京东等平台,资金投入也不在少数。

第二步选品一般有两种方式:自己的产品直接进行包装发货,这种方式因为产品是自己的,一方面货源更稳定,另有一方面价位更具备优势;第二种方式就是找别人帮你做代发,可以选择该产品厂家帮你代发,阿里巴巴上找货源帮你代发,或者直接在淘宝别的店铺拍下代发,这种方式省力但是没优势。

第三步产品拍摄也有两种方式:要么自己进行拍照,自己进行排版,自己设计主图详情页和视频,对技术要求较高,但能做出差异化,可以按照自己想法和风格设计,当然是首选。第二种就是盗用别人的主图详情页,再进行拼凑上传,省力没优势。

第四步产品上线和店铺运营,这里就要考验运营师的水平了,我见过有些企业在淘宝上投入数十万没任何成效的,也见过不少白手起家的,但是有两点大家要记住,现在各个电商平台都是进入了精细化运营,一定要完全熟悉平台运营规则,不然店铺很难起来;另一方面现在线上红利也早已消失,店铺根本竞争并不是运营的竞争,而是产品本身的竞争。

第五步是快递对接, 我们日常发快递多少钱一单?四通一达我们用的多吧,基本都是十元一单,但是做电商发快递十元一单是没办法做的,毫无竞争优势!四通一达一二线城市3kg以下运费四元左右是靠谱的,三四线城市五元左右也可以做,高了这个价位就要考虑你的快递费用了,与快递公司签订大客户协议才是王道。还有发货,自己发货还存在供应链管理等诸多问题。

第六步就是店铺客服和售后了,一个店铺做的好,这两方面也很关键,会直接影响到你的转化率和复购率,还有评价,这些都是店铺很关键的几大指标。

这个就是开店铺的基本流程,还是一些浅层次的要求,大家觉得单独一个人想要运营好一个店铺容易吗?当然也不排除有部分店铺是一个人直接运营起来的,我身边也有不少朋友这样做起来的,但毕竟是少数,而且大部分集中在前期!

笔者介绍:四年资深电商从业人事,做过大型电商企业市场经理、电商企业顾问、部分县政府电商顾问、实操过县域农产品上行,专注为大家解析各类电商知识,记得关注我哦

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我做了三年多的客服了,中间也做过运营助理,也自己开过一段时间C店,卖莆田货,什么都不懂,就是刷单,好不容易销量起来了,有人买了,产品被下架,店铺扣分。后来也从阿里巴巴找过货源上架,都没什么流量。其实开网店真的不简单,很繁琐,找稳定货源,上架修图,甚至找关键词这些,真的很耗精神,而且收入跟上班其实差别不大,也就是自由一些。真正最后能做大做强的毕竟还是少数,如果没有一个团队,一个人感觉要把这些事情做好真的很难,最终我还是选择回去上班了,然后月供了一间单身公寓,感觉这样很踏实,就是不知道这客服我还能做几年,做管理我又没那魄力

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全能型的运营高手,当然会自己去开店或者在开店的路上。

现在的某些所谓高手,有些只擅长推广,做活动,刷,或者忽悠。

并不具备独立做起一个店的能力。

当你真的搞起来一两个店,吃到了果实,就什么班都不想去上了??



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客服其实不是真的能够了解店铺的运营。

对于客服要开店,首先要具备运营的思路,数据分析的能力、活动促销的节奏、产品图片审美能力等能力,这些基础工作都不是客服能全部掌握的.

要是开店那么简单,大家都可以去开淘宝店了

并不是店开出来就行了,还要考虑到方方面面的各种问题。

包含了资金、供应链、运营团队、资源、发货方式等等的诸多问题。

一.资金是否充足

毕竟现在这个社会没有哪项是用不到钱的。

首先要开店必须要要办公场所吧,办公场地的租金、水电费、物业费就是非常大的一笔开支,

其次开店必须要有产品,没有产品没办法给别人发货,就要囤货的货款。

接着不可能就自己一个人就能把全部事情干完,肯定要招人,人员的工资又是一大块支出。

然后,包括产品的拍摄、美工设计都是不低的费用。

最后我们还能剩下多少的流动资金用于产品推广。

所以说开店必要要有足够的资金。

二.市场的调查

开店之前必须要考虑的问题就是市场情况,

首先明确我们要卖什么产品,选品是重中之重。

这个产品在行业中的情况,同时还要做市场分析,

我们的这个产品要卖给谁,卖多少价格,

市场的体量如何,出货情况,竞争店铺的情况,

现在这个产品推广费用大致要多少收益是多少的风险评估、人员综合能力的评估等等因素都是要通过市场分析调研得出的。

三.供应链

开店要卖的产品肯定会有厂家,

那给我们供货的厂家能给我们的出货价是多少,

我们在销售的时候有没有操作空间。

同时厂家能不能配合好我们要销售产品的生产,

生产量和生产周期能不能满足我们的销售需求,厂家生产的质量如何。

产品费用结算方式。这都是我们要考虑的问题所在。

四.运营团队

现在做淘宝也好,做其他互联网平台也好,首先要有人,人员是否充足,还要让整个运营团队能够相互配合。

毕竟一个人真的干不完所有的事情。

店铺销量的多少取决运营团队的能力。

必要要综合考虑到运营团队的能力。

五.资源问题

现在不仅说你有产品,有运营团队就一定能销售好,还要有资源。

如果没有资源你就没办法去推广,即使运营团队的能力再强,巧妇还是会难于无米之炊。

比如缺少推广资金、缺少推广渠道、缺少推广方式。

都是一件非常麻烦的事情。

其次能不能拿到比被人更好的产品、更低的价格。

找到更好的合作快递等等都是资源。

现在做很多事情就是拼资源给不给力,能支持多久。

六.发货问题

通过哪种方式给客户发货,发哪种快递,与哪家快递合作,快递的服务、快递的时效、快递的费用多少都是我们要考虑的问题,毕竟在网上销售出去并不代表真正的卖出去,只有让客户真正的拿到产品满意后才是真的销售完成,

七.产品设计开发与图片美化

我们想要在市场中真正的占有一席之地,必要要设计开发我们自己的产品,

让有我们产品的独特卖点、更加简便性、符合用户的使用功能。

同时也要把我们展示给顾客的图片也是最美的一面,

把产品与人群和使用场景完美的结合才会让顾客有购买的欲望。

所以说并不是客服了解了就是能开店的,要具备方方面面的各种因素。

这些都是必备的因素。同样运营那不是更加了解店铺的运营。

为什么运营很多还是不出来自己开店呢,其实就是缺少了其中某些因素。

毕竟开店不是儿戏,是需要投入金钱、人力、物力、精力与时间的。

特别是电商要是亏钱的话速度会更加的快,一点小失误就会造成很大的损失。

文/老夏

有时候,虽然素未谋面。

却已相识很久,很微妙也很知足。

岁月静好,愿你幸福,一起都好

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熟悉淘宝流程并不代表可以做好。尤其是在淘宝已经走过黄金十年,现在整体趋势明朗的现在。

第一点,你是否有启动资金。淘宝已经不是那种开个店就能卖的时代了。

第二点,需要自主引流。而且产品也需要有竞争力(包括价格和品质),现在同质化这么严重,如果你又没有强大的供应链。做市场货基本上没什么生意和利润可言。

第三点,淘宝现在是一个团队作业的过程,简单一点就是赚到钱的基本上都是公司化运作,极少数个人卖家赚钱也只是养家糊口的钱。那么这里就不仅仅是懂淘宝就可以了的,而且团队的建立互相配合达成目标的过程了。怎么样管理好团队这才是问题的关键。

所以说,并不是每一个懂淘宝的人就可以开店并且做好。

最后给你两个店铺后台体会一下吧。



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做网店有段时间了,而且自己也开天猫,很难,创业难,投入精力和财力很大,做网店其实很没有自由的,直通车都是在烧钱,一不小心万劫不复,要很大的魄力去做,大胆去做,天天对着电脑,看着直通车数据,毕竟钱砸下去,谁不心疼。淘宝是一年比一年难做了,能做起来的个别少数,大部分店都是陪葬品

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话不多说,上图。产品是王道,资金,视觉,日常运营,等等太多因素影响


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感谢邀请!这就相当于为什么那么多的士或者滴滴司机,自己有车,也知道运营,但是也不自己做,一样的道理

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京东店,开了3个月,没有头绪了