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汽车销售失误把车弄错了,不给退换,该怎么办?

2020-10-07 00:34阅读(64)

汽车销售失误把车弄错了,不给退换,该怎么办?在当地一家汽贸订购了一辆2019款Limousine 35 TFSI时尚型 (三厢),结果因为销售人员失误没有把车型写清楚,然后

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所以你这个问题就比较麻烦了,合同没仔细看就马虎签字,实在太大意了!

首先,这台车,因为车你没看到,只是签了个代购协议,提车肯定要验好车我确认无误才能提吧(有问题的话我肯定不能要)!强卖肯定不行,汽贸不能以票开过了,保险买过了为由!

其次,汽贸作为车辆代购方,在购车合同上是不是应该写明代购车辆具体详细名称和配置,不能以指导价作为唯一标准。即便是代购,最起码汽贸去提车时应不应该拍张照片同客户做车型再次确认?

还有,保险如果不是你付的钱,完全可以不承认啊,现在保险不是都是实名缴费么,而且买保险还要客户亲自签字的,没有客户签字怎能出单?

你这个订金是这个“订”,还是这个“定”?

你现在可以让他把车退回去应该是不可能了,尽量协商吧,其实我个人觉得A3还是两厢最纯粹,能接受最好,不能接受就走法律程序吧!

最后,问一句,为什么要去汽贸买?如果在4s店买的话,这种问题根本不可能出现!

(不知道对你有没有帮助,没有帮助也给你多点思路吧)

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尽量协商吧。同遭遇。我订的是林肯18款mkz尊享勃艮第红,提车那天销售告诉我是19款晶瓷红,说厂家金融已通过,贷款已办下来,所有手续全都是按19款那辆车办的。由于商家也是让总部发车,发车前只说了红色和日期尽量靠后,没有说18款,结果总部发车照片和出厂日期(18年8月)过来,由于勃艮第红和晶瓷红远看都差不多,照片上也分辨不出来,商家确认后就让对方发车了,到店后两台车摆在一起才发现有色差,商家主动提出补偿,态度也很好,最终达成如下协议:1.裸车车价再降2千;2.承担第一年全部保险费用;3.提供10年免费保养;4.赠送全包围脚垫、行车记录仪、座椅座套,全车车膜;5.免费镀晶一次;6.办理一张VIP卡,享受其他保养折扣。

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说实话,我真的很同情你,但是既然事情出了,就要想办法解决!

我在头条平台一直强调两件事:

1,买车尽量去正规的品牌4s店!

2,定了车后,一定要见到车后才能做后续的流程!

如果您把握了这两个节点,事情就不会出了!

不过现在问题出了,也不是抱怨的时候,还是要靠办法解决的!

先说你的贷款,建行的贷款额度是给你个人的,贷款余额是在提车时刷在汽贸账上的,你没刷这笔贷款并不意味着你贷款没有办下来,如果建行信贷部认为你贷款生效了!这就真的有点麻烦!首先你要给建行沟通,申请延后或者取消贷款!保证个人信誉良好!

再说车,我感觉汽贸店明显有搪塞你的意思,如果票开错车的事情发生在正规4s店,一般财务会冲红!作废掉开错的发票!但是汽贸说车不能退不能换,明显有霸王条款的意思:

无论是哪一方出了差错,这过错是不应该让一方承担的!或许是调换车的成本太大(基本上也是这样),汽贸店没有动力这么做而已!


另外我还注意到,你只交了定金,没有交全款,汽贸告诉你说发票开出来,我不禁有个疑问:4s店卖给汽贸,是见全款开票的,那么剩下的余款是谁交的呢?那肯定是汽贸公司,所以要说急他们比你急!

还有,汽贸店很多没有开票的权限,拼缝来的车子店票居多,也就是车出的4s店的票,那么车主的名字猜测肯定是你的了吧!那就好办,直接打厂家投诉电话,直接连4s店一起投诉!

最后,你的诉求你要跟汽贸说清楚,保留好全部的沟通记录!整件事情就是拖尾扯皮的过程!这一点你要有心里准备!

至于保险,相比其他,这真的不叫事!希望这一点不要成为你维权的羁绊!(车识界 3号)

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这个有点复杂了,谁让你去气贸买车呢?你是买车了,这个是对的,但是你买车的合同上面,没有注明,那个开了发票的车就是你的车,你的合同上面没有写车架号,发动机号,所以,不能证明,这个车就是你买的那部车,懂我说的意思了吧?如果你觉得两厢车你也可以接受,就算了,如果你觉得不可以接受,我教你,第一,你去店里找他们,合同上没有车架号,第二,为什么开发票之前,没有把车的照片发给你,车架号,发动机号,第三你就明说,这个车不要,接着你就直接起诉他,车行肯定败诉,不要问我怎么知道的,做汽车销售8年,开错发票,是常有的事,没有上报汽车工厂系统就可以作废,跨月发票不可以作废。有幸开错过一次发票,同客人解释了,客人也同意了,也上错过一次车牌,A的车上了B的名字,B的车,上了A的名字,最后也都解决好了,特价车处理,谁买谁赚!

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合同,又称为契约、协议,是平等的当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。合同作为一种民事法律行为,是当事人协商一致的产物,是两个以上的意思表示相一致的协议。只有当事人所作出的意思表示合法,合同才具有国家法律约束力。依法成立的合同从成立之日起生效,具有国家法律约束力。

表面看,你吃亏,还是个哑巴亏,但可以利用这个哑巴亏,你不是有和销售的聊天记录么?明确表示要的是三厢,特别如果是合同签订前进行的沟通就更好,因为作为消费者的你,不具备了解所有车辆型号及售价的能力,而作为销售方,应当具备车辆相应型号价格方面的告知能力及义务,也就是说合同虽然签了,但销售方有义务告诉你合同内所写型号非你本人想要购买车型,你可以提出合同签订时,销售方并未进行车辆型号变更告知义务,这属于销售方单方面失误所造成的,除非销售方能提供证据证明已经向你说明并在你知情的情况下签订此合同,否则此合同应该是无效的。

就是说签合同的时候,你和对方应该是平等的当事人,不存在他知道而你不知道的情况,在你不知道的方面,对方应进行告知。

其实我也不是法律方面专家,乱说一堆,但我个人是这么理解的哈哈,你可以找个律师,从我这个角度咨询下,是否可行。

其实打官司好麻烦的,能协商最好,我们这边是找电视台曝光下,效果杠杠滴,祝你好运

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查了下218000确实是两厢的指导价格,签合同时没有看清楚就签字就麻烦了。所有的证据链都指向了汽贸店。你说的三厢指导价格也与合同不符合。你处于不利面。说实话就算打官司你也不一定能赢。典型的被人利用合同坑了。建议你好好沟通,如果对方强硬真没太多办法维权的。你缺少证据证明你说的。

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指导价218000就是两厢车的价格,三厢的指导价是224000,合同上写明了218000,而且按揭什么的是两厢走的所以签合同应该看仔细,双方基于协商签订的合同或者协议具有法律的效率,按照合同来来的车型没有问题,但你有聊天记录说明需要三厢,销售有一定连带责任,接下来最好协商解决争取自己最大的利益,换车难度太大。

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A3两箱比三厢同配置便宜了5-6千块钱。如果实际支付价格按照两箱版你能接受两厢车外观也是可以的。不能忍受建议走司法程序。

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像你这种情况,我的建议是跟汽贸沟通,合同上面没有写明车型,微信上面的聊天不代表你们订车的合同,这种扯皮的事情真较真起来也是各说各的理,只能沟通大家各让一步。

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我以10多年汽车销售行业经验帮你回答这个问题,希望对你有所帮助。

先帮你把情况捋一捋

1、购买意向车型是三厢,但实际订车手续写成了两厢,并且你已经签字。

2、已经支付2万元“定金”。

3、汽贸已经将车调到,同时说已经将发票开好,保险买好,但车还未提。

4、你本人跟销售顾问沟通的聊天记录中,一直说的是三厢。

那么面对这种情况该怎么办?处理意见如下:

处理原则:汽车是大宗消费不能将就,所以一定要买自己中意的车型。

1、合同已经签字并且已经支付“定金”,这里刻意说明了“定金”二字,定和订是有本质差别的,也就是说定金是不可以退的,合同已经签字说明你是认可合同内容的,所以如果违约的话你的损失最大,但是我们在实际操作中,这个“违约”在潜意识里多是指你“放弃购车”这个行为,所以你目前出现的问题并未触及4S店的核心利益,应该是完全可以进行协商的。

2、出现差错责任在于双方,并且4S店销售顾问的责任较大,所以要保存好微信聊天记录,找到4S店的负责人(店长或者总经理),进行沟通协商,通常情况下是可以达成一个解决方案的。

3、发票和保险手续问题处理起来就更简单了,发票可以作废重新开具,保险单可以通知保险公司进行退保然后重新出具新的保险单,保险公司是可以协助你做变更手续的(包括交强险也是一样),只是你会损失掉保单生效的这几天的保险费,其实并没有多少钱的。

4、4S店的损失无非就是调车过程中产生的运费(一般像奥迪品牌是有要求的,调车只能用板车运输,不允许直接将商品车从A地开到B地),所以在协商过程中可以沟通承担一部分运费(运费1000公里以内差不多也就2000多块),但是不要全部承担,刚才也说了责任不在一方。

5、如果4S店的具体负责人协助你将问题处理掉了,那么此事就算圆满解决,如果态度十分恶劣并且执意要将你不中意的车型卖给你,那么你还可以拨打12315消费者热线,由当地市场监督局出面协调解决,通常情况下市场监督局消费者热线是会给消费者一个满意的答复的。

以上供参考,如果你有其他解决方法,欢迎在评论区留言。

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