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你有过有效的投诉经历吗？
2020-10-05 14:31阅读(62)
你有过有效的投诉经历吗？:说实话，我真的有一次有效的投诉经历。不过时间长点，历时两年半，其中的艰辛真是一言难� Ｍ蛐业氖牵谑≌母稍は拢钪瘴�:-投诉
说实话，我真的有一次有效的投诉经历。不过时间长点，历时两年半，其中的艰辛真是一言难尽。万幸的是，在省政府的干预下，最终问题得到解决。
事情的起源是这样的。移动公司铺设地缆，在我的承包地里经过。这倒没什么问题，问题出在我的地头，有一条排水沟。这条沟是防备山水的，宽三米左右，深1.5米。他们铺设电缆需要把沟填上，然后车才能过去。当时我和在场的移动公司监理人员和施工队负责人说好，车过去之后把沟恢复原样，他们也答应了。
车过去之后，他们承诺第二天挖掘机过来把沟恢复原样，可是一连等了几天也没有兑现。我找了几次，他们今天推到明天，明天推到后天。不过态度挺好，咱也不能硬逼着去挖。
后来，我出门办事走了几天，施工队铺完地缆已经撤了。我地边的排水沟填平部分，只是用人工挖了条宽不到40厘米，深半米左右的一条小沟。
为此，我找到县移动公司，公司经理说这事不归他管，他可以给问问。
此事一拖再拖，始终没有解决。第二年春天山上雪水融化，山水汹涌涌来，这么宽的小沟根本流不开。山水越过我地头的挡水坝，冲进地里，把地冲出一条长150多米，最宽处7米，深1米的大沟。
随后，我就和移动公司打了两年半的马拉松官司。详细情况我就不说了。五次鉴定，光双鸭山哈尔滨的专家就来了三次。前四次鉴定都是一样口径：你的地被水冲和移动公司填沟没有关系，你的地就是洼。
很多人都劝我，和移动公司打官司，你赢不了，中国移动的老总是中央领导xx的儿子。
我来了虎劲，官再大总得讲理吧！我不服，在县信访办的支持下继续申诉。同时，让在哈尔滨上学的侄女把申述信和有关证据交到了省信访局。
第五次从哈尔滨来了一个姓甘的专家，到现场认真地勘察了一番，回去后反映了真实情况。省政府又发文要求认真处理好，不要侵害老百姓利益，移动公司被迫赔偿了损失。
这次申诉历时的时间长，赔那点钱和三年的损失及投入的精力根本不成正比。不过让不可一世的移动公司低下头，总算出了一口恶气。
根据我的经验，想要申诉成功，必须有以下条件：
一、要有充分的证据。
图片，视频，情况说明一定要具备，如果有物证一定要保存好。就拿我来说吧，移动公司曾经找我要出钱给堵的地方挖开，我没有同意。在事情没解决之前，宁可损失也一定保存完好。一旦挖开，就说不清道不明了。
二、要有百折不挠的决心。
你去申诉不可能马上给你解决，你要做好长期作战的准备，不要被对方的来头所吓倒。我在申诉的时候，很多人都劝过我，你个人的力量太渺小了，根本不能和人家的势力去比。和移动公司打官司犹如蚍蜉撼树。
可是我坚信，有理走遍天下。在共产党管理的社会，你来头再大也得讲理。
三、对经济损失要有心理准备。
往往有时候，我们投诉所得到的赔偿和实际损失相差甚远。这就要求我们有必要的心理准备，赔偿可能和我们的付出和实际损失有相当大的差距。
我们的申诉主要目的是让正义的精神有所弘扬，也是让胡作非为的人或单位有所收敛。在申诉过程中，我们需要投入大量的人力物力和时间。这些也许得不到补偿，还能不能继续下去，这就靠你的毅力了。
四、要取得地方政府的支持
我在申诉过程中，得到县信访办大力支持，他们积极为我牵线搭桥，联系移动公司，提供政策法规上的支持。否则我也不会底气那么足。
我曾经就此事写成材料，到县法院去询问能不能状告移动公司。立案厅的一位工作人员认为此事必须去哈尔滨，因为属于省移动公司案子，必须去它们属地才受理。后来申诉告诉厅的一位姓李的厅长接待了我，他告诉我不要到哈尔滨去告，你就在此地可以立案，因为立案有两个条件，其中之一就是属地管理方式。并且告诉我，如果我想状告移动公司可以去找他。
说句良心话，有这些人的支持，我的信心更足了。
总之，要想投诉成功确实不容易，需要投入大量的人力物力和时间，而且所得到的补偿还不如投入的多。所以一般人遇事就免了免了咽下去了，这样更助长了社会不良风气的存在。
所以遇事一定要投诉，要让那些损害群众利益的人得到惩处，最少也让他警觉一下，少做一些损人利己的事。
在我的投诉经历中基本上还都是有效的，我的原则是不到万不得已，只要能忍我就不投诉，如果是投诉了我就要有效果。
举一个例子吧。有一年我家装修房子，去家具城找到了一家著名的装饰公司。说到那个装饰公司的名字，大家没有不知道的。去了两次了这家装饰公司，并且签订了合同。
于是就开始施工，在施工的过程中，不断的出现问题。最大的问题是防水。大家知道防水做不好是最糟心的事儿了。
还有比如抹墙面。干了以后立刻就出现了很大的裂缝，那就肯定是他这个抹墙的东西配备的比例不合适啊。好几处的墙面大缝子在那露着。
还有有几处没有按照定好的线路图去走线。上下楼开关没法用。人下去，人下到楼下，没法关人上面的灯。人到楼上下边的灯没法关，这和当时谈的时候以及那个图纸都是不一致的。
花了那么多钱去装房子，看着越看越窝囊，于是就去找设计。要求做的太烂的地方要返工，折腾了好长时间也没有结果，有的地方返工了，返工以后还是不行，有的地方他根本就不给返工。
有一次单独约了装修队长谈返工的事，装修队长说我们能够干到这个水平就不错了，你要求有多高啊？我说你这个公司就应该干成这种高水平啊。
他说漏了。他说我们根本不是你说的那个公司的人，我们是设计他的朋友，他来找我们帮忙干这个活了。
听到以后我真是怒了，怎么能够这样呢？就去找这个设计，设计支支吾吾说不清楚，我说这件事儿咱们必须要解决，他说那已经干到这样了，还解决什么呀？我说不行一定要解决，他说你解决不了，我还没有听说我们公司能输了呢，不信你就试试。
我也是憋着这口气。心想我这么有理的事儿，我怎么就不能赢呢？
于是我就去找了他们公司的总部也在北京。那天总部高层正在开会。一路如入无人之境，没有人把守我就走到了会议室门口敲门。保安这个时候坐在门口，保安说你找谁，我说找老总。他就进去了，他说老总你是找不到的。
出来一个据说也是管事的人，跟他把情况简单说了说。他没有任何答复就进去了钱。
一会儿，他的副总出来了，我又把情况说了一遍，副总说我过两天去你家看看行不行，我担心他们又在推脱，我说不行，我今天就找老总来解决这事儿，他说那是不可能的
于是我就推门闯进了的会议厅。老总正在讲话，我打断了他。我说老总我是客户，你可以让我在这里反映一下你们公司的问题吗？
副总说你这是干扰我们的会议，妨碍公务。
这位老总真的不错，老总说请这位大姐讲吧，我们有可能知道一些问题。
于是，我站在老总的位置上，面对他公司的所有高层我说，谢谢。我把事情的起因经过和结果原原本本讲了一遍，大约有20多分钟吧。
他讲完了以后我说对不起，影响你们开会了。
老总说：今天你讲的我们就是我们会议内容的一项。给我们提高公司如何提高公司质量，如何反对作假上了一课，如果不是这位大姐推门进来，这些事情我可能永远会蒙在鼓里。
第二天，副总来到我家，并且几天以后作为工程质量的赔偿，赔偿了我4万块钱。
这次投诉的成功告诉我：维权要理直气壮，要坚持。这个权力是属于你的，别人侵犯了你的权利，你就应该讨回一个公道。
我是宁老师，一生做教育，现在与两个外孙朝夕相处，教育经验丰富，教育对象跨度大（零岁—18岁）欢迎关注我。
作为一名热心公益事业的律师，本人平均每年向有关部门投诉举报问题不下十几次，投诉举报问题基本得到有效解决。下面以自己投诉一起学校饮用水问题为例，说明如何进行有效投诉。
本人有个朋友子弟在，某市一所初中学校上二年级，朋友孩子每次放学总让家长买水喝，朋友对此大惑不解，因为学校班级有学生购买的桶装水，朋友为此向本人咨询原因。因为常与教育系统打交道，本人比较了解学校收费一些猫腻。我告诉朋友，班级干部按每名学生收水费10元后交给班主任，班主任象征性地购买一些水票，夏季饮水量大但水票不足，班级桶装水因此常空着。我让朋友儿子注意一下，他们班级换水次数，上一次换水时间。我根据朋友儿子提供的情况向某市疾病预防控制中心投诉学校桶装水饮水机不按时清洗，要求卫生监督所调查桶装水厂实际发货量和清洗次数，桶装水厂找到学校领导协商处理此事，最后班主任退还学生大部分水费并按实际消耗量收取水费。
投诉要得到有效处理，投诉人一定要事先了解掌握有关政策法律规定，深入细致地调查情况，然后写出一份有理有据的投诉反映报告。如果主管部门不予处理或敷衍处理，可以申请行政复议或提起行政诉讼，让对方感受法律威力。
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我还真有过有效的投诉经历。这事说来话长，那是二十多年前的事了。
那是一个深秋的黎明，我和媳妇每人骑一辆自行车，从批发市场买了一大袋子羊头肉，驮着往家敢。路上媳妇说冷，让我停下车，等她蒙上头巾再走。我们俩一前一后把自行车停在了路边。忽听咣噹一声，就见一辆柴油三轮，拖着自行车，自行车拖着我媳妇，从我面前飞速而过。说时迟，那时快，我敢紧骑上自行车追，边追边喊救人，正好前面有几辆车在前面走得慢，三轮车这才慢慢住下。我一看媳妇己经昏迷不醒，赶紧招呼三轮车把她送进了医院。等到了医院，我就拿走了三轮车钥匙。扣下了三轮。明天以后，我连襟说：“私自扣车犯法”。我们就报了警，交警就把三轮车拖走了。我们啥也不懂，一心等着交警处理。
大约有十几天没信，正想去交警队问问，外人告诉我，三轮车交警早放走了。去问交警百般推诿，叫我们去法院告状打官司。车放走连押金都没交，后来得知：三轮车主的兄弟在交警队当官。
这不是明显欺负人吗！告状还得上三轮车主户口所在地去，交警还不出证据，没证据当地法院还不受理。我心里是万分生气，这么明显的事还没地方说理了？当时手机还没普及，更没啥市长热线。经过数夜思考，我决定给市长写信。信写好了，也装进了信封。我忽然想起：这种信要秘书先看，秘书看完要扔进垃圾筐，我还是不能解决问题。我灵机一动，把市长名字后写上三叔亲启，发了出去。
后来交警队长亲自开车去我家，对我家老人说：“你们要个什么条件，我们这就处理，你们千万别上吿了，咱市长都发火了，把俺单位文明牌子都给摘了。”后来这事算圆满解决，只是到现在都不知道，是市长解决的，还是我三叔解决的。
大多都是敷衍了事
多数无回音，表象。
投诉很有效，因为投诉后就会给你一个满意的答案:你们可以去打官司。
没有，都是拖
有过一次，在学生时代，关于生源地贷款，打了12345，很快解决。
有啊，就在前几天。
我是今年9月份刚退伍，然后在部队的东西一共有3个包裹用的邮政寄回家里面，其中2个包裹4天就到了，还有1个到9月25日都没到，期间也没工作人员打电话过来。然后我就打邮政客服问，2天后也是不了了之，后面感觉受气，直接到微信公众号后台投诉，理由写了很多，说涉及部队东西事关重大，如果不找到的话后果自负。我是中午投诉的，好家伙，下午就有人给我回电话了，问说有什么东西，但是找不到了，可以理赔。我心想虽然只是几件衣服被子，但也是部队期间一直陪伴我的，是一辈子值得回忆的东西，后边我就给客服说里面有好多东西，万把来块吧…你看按照7倍价钱赔给我吧。
没过1小时，打电话过来说找到了，我后面想想，我如果说就几件衣服他是不是就不给我找了，但是讲道理，服务行业还是比较怕投诉的，所以也算一次有效的投诉经历吧。
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