作为一家银行，如果真的是2万以下柜台不受理，5万以上提前3天预约，在行业竞争白热化的当下，真的有些过分了。

先说关于“2万以下柜台不受理”问题。首先从银保监会和人民银行的有关监管要求内容上，不能找到任何依据，换句话说它只是商业银行的内部制度而已。其次，制定该项制度的本质是缓解柜台压力，提高储户办事效率以及自动柜员机的使用效率，而不是将小额现金储户挡在柜台之外。

如果生硬执行“2万以下柜台不受理”，搞一刀切，那就是违背制度设计初衷，是不合理的。试想，假如柜台没有一个支取2万以上的客户，而2万以下的客户又排起长队，难道柜台也可以视而不见？又假如老年朋友不会使用ATM ，而银行又没有配备协助服务人员，那老年朋友又该怎么取款？难道不可以做些弹性，人性化调整吗？所以，所谓提高客户办事效率的优质服务仅仅是一句口号而已，盲目将客户推到ATM 只是为了提高ATM 的使用率，是银行精致利己主义的一种表现。

再看“5万以上提前3天预约”。在人民银行关于现金管理制度中，确实也有取现预约的规定，但并未明确预约金额和时间，所以各家银行预约额度有所不同，有5万的，10万的，也有20万以上才预约的，这些都可以理解，毕竟各家银行规模大小不同，网点库存现金量也有一定差距，这是实际情况。

但是，将提前预约时间夸大到3天，确实令人匪夷所思。一般情况下，绝大多数银行的预约时间都是提前一天，只是下午预约时间可能在15点或16点之前，因为预约还需要上报上一级银行准备现金头寸，太迟了上一级就无法处理，因此作为储户也是理解支持的。但是，你说提前3天，怎么解释？是客户预约额度太大，还是银行金库现金严重不足？况且，3天之后是否需要现金，这谁又能准确预料呢？这绝不是为储户着想，而是给储户“加塞”，是银行诚信的严重缺失。

其实，想想这些不接地气的规定，也不知怎么来的，长此以往，能不能留住老客户都成问题，值得深思。

任何一个没有从事过银行工作的人都会觉得“小金额存取，柜台不受理，大金额取现，要预约”是不合理的要求。

经常会有人犯嘀咕：“我只是将钱寄存在银行，怎么取得时候限制条件那么多，是不是不想给？我平时在其他地方寄存东西都没那么麻烦啊！国家不是规定存款自愿，取款自由吗？”

当我在银行工作了以后才慢慢知道为什么有这么多要求。

一、小金额取现要到ATM机办理

这不是强制性要求，只能算作银行的建议。小金额取款几乎不会为银行带来任何实质性收益，所以银行为了节省人力资源，开始逐渐缩减柜员编制。如果这个时候你依然想要在柜台取款，当然可以，只不过需要的时间会比较长。

现在的人工柜台基本上只为了办理那些较为复杂，且必须要人工进行操作的业务。银行的营业大厅已经填满了人工智能机器，这些机器完全可以满足客户的需求，而且几乎不用排队。省时省心省力，即使银行不这样建议，久而久之，基本就没有人在柜台取款了。

不建议在柜台取款的原因主要是银行出于人力成本的考虑设置了较少的柜员，同时也为了能让客户较快办理见简单业务设置了人工智能机器。

二、五万以上需要预约

五万以上需要预约这是人民银行的规定，但是需要三天进行预约就不合理了，一般提前一天预约就可以了。

现实中取大额资金的客户并不多，这也不是高频操作。如果银行总是留存过多现金，不仅使用率不高，而且还会造成款项在运输途中被劫的风险。

如果银行当天存款的客户特别多，银行有大量现金。这时你来取款，银行也是会经过逐级汇报后帮你取款的。

电影中的劫匪抢了富贵人家，要求拿走现金。富贵人家再有钱，家里也不会放很多钱。他们会让人到银行进行取款，这时候他们往往就能取到常人取不到的几千万的现金。这是为什么呢？

如果取款异常紧急，而且客户等级在银行非常高。在经过逐级汇报以后，银行会考虑从其它网点，从总分行紧急调动资金满足客户的取款需求。

总结：

小金额取款不能去柜台的要求不合理，但是作为建议非常实用，小金额取款去柜台非常耗时耗力。

满足一个客户的大额取款要求并不难，难的是以一个网点的规模来满足所有客户的临时大额取款要求非常难，也容易引发挤兑的风险。大额取款需预约是监管的要求，也是非常合理的规定。

如果你觉得我说的有道理，请给我点支持，点赞关注转发。

您好，关于这个问题，我作为银行基层从业者给你解释一下，可能各地各银行的规定有所不同，在我们这里2万以下优先推荐您去自助ATM机办理，首先，这样在客户高峰时段您可以免于等待过长时间，同时随着ATM功能的不断优化，除了可以提供24小时服务外，还可以无卡存取款，刷脸取现，余额查询，短信定制等等，便捷高效。第二，银行作为企业而言，也可以降低成本，同样一笔存取现业务，在人工柜台的成本大约是自助ATM的3倍左右，引导客户去自助办理也可以提高自助机器的利用率，因为每年自助ATM的维护成本也很高。第三，引导客户去自助办理也可以减轻柜台压力，现在国内银行都在减少现金柜台，提出了赢在厅堂的战略，就是要求员工加大营销力度，而柜面压力的减轻有助于银行员工的营销。第四，客户通过自助服务也可以实现银行产品的交叉营销，客户如果需要转账或自助查询，无卡取现申请就需要开通银行的网上银行，手机银行，消息服务等等，这也是银行乐见其成的，当然这对客户和银行是双赢。

对于您提到的五万需要提前三天预约，我们这里是提前一天预约即可，为了方便客户预约，我们农业银行一般是前一天下午下班前到网点或是电话预约即可。对于大额预约制度是人民银行和本银行为了反洗钱和本机构的资金灵动性而提出的要求。

此外，各级管理行为了考核分流率也对银行基层营业机构下了指标规定，如果超过分流率的上限，还要对本机构或员工进行处罚，以此才会出现以上情况。

而对于特殊人群如文盲，老年人或是残障人员或是自助ATM出现客户排队等候而柜台闲置，银行柜台也应该对其提供相应的金融服务，谢谢。

2万元以下柜台不受理？

这句话有失偏颇，的确，为了节约人工成本，目前很多银行均鼓励用户2万元以下的存取款业务在ATM机子上自助办理，但是鼓励不等于强制，没有任何一家银行会强制用户2万元以下的业务必须都去ATM机子办理，毕竟不是每个人都懂得操作ATM机子的，特别是中老年人，而中老年人恰恰是银行的存款主力军，难道银行把自己的客户往外推？

现实中只要你愿意排队等待，柜台也不会无缘无故拒绝办理。如果说你真的遇到这种情况了，很简单，一个客服电话，柜面就吃不了兜着走了。所以说，鼓励≠拒绝，只要你愿意，依然可以再柜台办理2万元以下的存取款业务。

5万以上提前3天预约？

如果说5000万元以上提前3天预约或许还有可能，5万元就是乱扯了，一般而言，银行的大额取款预约主要是20万元以上（部分银行是10万元以上），5万元就需要预约的银行极其少；其次银行的预约要求都是提前一天，也就是说大额取款，今天预约，明天即可支取，并不需要3天，要3天的那是几千万上亿的资金方有可能，因为这个体量的资金需要协调人行、押运车等等，可能一天内暂时无法协调完整，需要个两三天，但是5万元这种金额，不是特殊的情况下，根本就不需要预约。

总结

银行的诸多制度确实存在一定的不合理性，但是远没有你所说的这么夸张，当然不排除个别素质较差的员工有可能会这样，但是绝大部分的银行员工，至少在我所遇所知的里面，并没有这种人。

不合理，两万以下取款是提高自助渠道使用率。5万以上取款预约是防止备用金不够，提前一天就好。

你好，很高兴回答你的问题，银行取钱，两万以下柜台不受理，5万以上提前3天预约。合理吗？这个问题我来说一下。

一、银行取钱两万以下

银行取钱，两万以下，一般鼓励在自助银行办理，也就是自助ATM机，ATM机每天取钱上线为两万元，是24小时提供免费服务的，这样，方便客户不论什么时间段，都可以方便支取。银行的自助设备越来越多，方便客户使用，即减少高峰期客户等待时间，又减少银行柜面工作压力，一举两得，银行和客户双赢。

有关于题主说的到银行取钱，两万以下柜台不受理，这种情况是不存在的，银行只是提倡或是高峰时候有工作人员引导到自助银行办理，并不是强制，客户坚持要在柜面办理取钱，银行一样是要办理的。

二、银行取钱5万以上提前3天预约

银行取钱5万以上预约，是根据大额现金支取的管理制度规定的，主要是为了反洗钱。5万以上属大额现金，所以支取5万以上现金必须要提前预约。

关于题主说的到银行取钱，5万以上提前3天预约，是不切合实际的，银行取钱只需提前一天预约就行了，只要是在银行营业时间内预约就可以。

总之，银行取钱，两万以下柜台不受理，是不对的，银行一般不会出现这种情况，银行取钱，5万以上提前3天预约，更是不合理，我所有知道的银行支取5万以上现金，都是提前一天预约就行了。对于题主遇到的问题，完全可以投诉，通过投诉来可以解决这些不合理的问题。

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银行取钱2万以下柜台不受理，5万以上取款提前三天预约，可以说不管是大型银行还是中小型银行目前基本上均是这样执行，但也并非是强制性要求，如果储户想通过柜台办理2万元以内的取款也是可以正常办理的，不过银行柜台办理低于2万元的取款业务，与办理20万元取款业务流程相同比较繁琐，比通过银行自助机上办理2万元以内的取款业务慢很多，储户不嫌办理取款业务时间较长的情况下，完全是可以拿号排队在柜台办理低于2万元的取款业务。
虽说各银让办理低于2万元取款业务，选择自助机办理能节省部分人工成本，但银行的初衷并非是为了降低人工成本的投入，而是防止在银行柜台办理业务的用户过多发生业务积攒影响效率，所以大多数银行为了储户的便捷性，在遇到办理低于2万元取款的储户会推荐不用拿号排队，使用自助机办理(自助机最高限额当天取款2万元)。
5万元以上取款需要提前三天预约，这点说的有些不对，虽说目前大多数银行大额取款，均是需要提前预约才可办理大额取款业务，但需要提前几天预约银行大额取款，其主要还是看储户大额取款额来决定，取款金额在20万-50万左右的情况下，一般情况下只需要提前一天预约大额取款即可，不用提前三天预约。

不过取款金额巨大达到几百万或上千万这种超大额取款的情况下，大多数银行会要求提前3天左右预约，因为此次取款金额巨大，对于普通支行或分行业绩均是会受到一定影响，银行是需要向上级主管部门汇报情况，在排查银行自身是否哪方面做的不是很好，储户想换其他银行存款想办法挽留储户，如果是公司上需要大量现金达到一定金额基本上可以做到当天预约当天取款！

为什么大额取款要预约才可办理，其实也是很简单的，一个银行营业网点均是会按照以往的存取款总金额与流动性，核算出每天可维持该网点存取款正常运转所需现金，剩余存款投资到其他项目当中赚取收益，如果不规定大额取款需预约，那么一家银行营业网点每天所需要储备的现金，不仅仅现金太多不安全还会影响银行营收额浪费存款的投资收益，所以各个银行大额取款需要预约。

综上:银行取款2万元以下柜台不办理，并非如此储户是可以拿号排队在柜台办理取款业务的，为了储户的便捷性大多数银行会推荐储户选择在自助机上办理，不会使用自助机的情况下银行工作人员也是会协助储户完成取款。5万元以上取款需要预约，这点很正常如果每天在营业网点留有大量现金，没有任何投资白白损失收益又哪来的钱支付储户利息，所各银行大额取款需要预约很正常。

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这应该是银行分类分层服务的一种具体表现吧。目前由于银行都布放了自助存取款设备，对于现金支取（使用银行卡）2万元以下的，考虑到客户的服务便捷性，大多数引导客户去ATM办理。对于当日支取5万元以上的，考虑到银行每日资金库存限额，需要前一日预约，以保证当日客户可以足额支取所需金额。

目前在一些基层乡镇银行，中老年人群大多使用存折、存单等，银行出于提高金融服务水平，除了在柜台进行支取，不少金融机构在营业厅内增加智慧柜员机，以方便用存折支取的客户。无论在柜面还是通过ATM、智慧柜员机等办理业务，银行从业人员以客户为中心的理念是没有变的。

银行取现两万以下，整100的，ATM办理。是因为现在柜台非常少，减少柜面压力。而且，机器操作，简单快捷，还减少疾病传播。五万以上要预约，是因为银行库存有要求，为了保证你自己一定能取到钱，提前预约一下为好。

作为银行，如果不接受低于20,000的柜台，则必须提前3天预订超过50,000的柜台。在当前的行业竞争中，这确实太多了。让我谈谈“不接受低于20,000的柜台”的问题。首先，从中国银行保险监督管理委员会和中国人民银行的有关监管要求中，找不到依据。换句话说，它仅仅是商业银行的内部系统。其次，该系统的本质是减轻柜台上的压力，提高存款人的工作效率和使用自动柜员机的效率，而不是将小的现金存款人拒之门外。如果直言不讳地“不接受低于20,000的计数”并全面实施，那将违背系统设计的初衷，也是不合理的。试想一下，如果柜台上没有超过20000的客户，而在20,000以下有大量客户，那么柜台也可以忽略吗？如果老年朋友不知道如何使用自动取款机，并且银行没有任何协助人员，那么老年朋友应该如何取款呢？是否有可能进行一些灵活的，人道的调整？因此，所谓的优质服务只是提高客户效率的口号。盲目地将客户推到ATM仅仅是为了提高ATM的利用率，这是银行精妙的自利的体现。让我们看一下“提前3天预订，价格超过50,000元”。在中国人民银行的现金管理系统中，确实有关于提款预约的规定，但是未指定预约的金额和时间。因此，每个银行的任命限制是不同的。有50,000、100,000和200,000以上。是的，这些都是可以理解的。毕竟，银行的规模是不同的，分支机构的现金余额也有一定的差距。这是实际情况。但是，将提前预约时间夸大到3天确实令人难以置信。通常情况下，大多数银行的预约时间是提前一天，但是下午的预约时间可能在15:00或16:00之前，因为预约需要向上级银行报告以准备现金。位置。处理，作为存款人也是可以理解的支持。但是，您提前3天说了，您如何解释？客户的预留额度是否太大，或者银行的资金库中现金严重不足？此外，三天后是否需要现金，谁能准确预测呢？这绝不是为了储户，而是为了储户，这严重缺乏银行诚信。实际上，考虑到这些不切实际的规定，我不知道它们是如何产生的。从长远来看，我们能否留住老客户将是一个问题。值得深思。