就目前国内的教培行业来说，存在三大运行模式，一种是纯线上教学，以学霸君、掌门一对一、海风教育、跟谁学、作业帮、小猿搜题等为代表，第二种是线上线下同时发力的机构，比如行业巨头新东方、学而思、巨人教育等，第三种是纯粹做线下传统教学分一些小培训机构。

随着科技的不断发展，学生受教育的途径和方式越来越多样化，这就给传统的线下教学带来了极大的压力，不会变通将会止步不前，机构运营也将难以为继。但这并不是说线下就必须彻底变革，关掉线下，转为线上。就目前来说，能将线下和线上教学结合起来，走类似于新东方、学而思的模式是最好的。既保留了传统优秀的办学经验，又不会跟不上时代。像学霸君、海风教育这种以线上教学为主的线上机构也在不断的开线下体验中心。

对于大多数传统的线下培训机构来说，直接嫁接新东方、学而思那种线上线下的双师教学是不现实的，人力、物力、财力的跟不上致使线下补习班只能开辟出自己的路子。我认为线下补课班要想把线下与线上课程有机结合，需要清楚的知道自己的培训对象的特点。

〈1〉如果培训机构的培训对象主要是小学生，固定的线下教学时间是必不可少的，因为大部分小学生分自律性是比较差的，过多的安排线上教学最终的效果肯定是微乎其微的。可以充分利用线上新鲜、有趣的特点在线上定时开展学习竞赛游戏，或录制有趣的小视频片段来辅助线下教学。

〈2〉如果培训机构的培训对象主要是中学生，可以在周末开设固定时间的线下课程，周内开辟固定的线上答疑时间。这样学生周末没学懂的问题不用再遗留到下周才能解决。

总的来说，线下教育的感受和效果线上教育是无法代替的，要想把线上课程和线下结合，最好的方式就是抓住线上的特点去辅助线下。

线下课程补习班如果是作为你的核心竞争力，肯定是要先做好。打完一定影响力，然后把线下资源引流到线上。后期结合现在自媒体等新传媒工具，不断扩大影响力。线上课程内容不断丰富完善，也能吸引增强线下补习班的引流能力。

大家好，我是羽翼互动benny。线上线下如何融合，就是我们说的OMO。我前面写过一篇关于OMO转型的文章。

Benny：经过3个月的教育OMO转型咨询，谈谈我对OMO的重新认识zhuanlan.zhihu.com

下面再补充两点：

如何通过线上化方式获取商机

在疫情之下，企业运作的方方面面都受到了很大挑战。怎么去攻克这一个个难关？如何通过互联网手段把传统线下比较低效率的方式变得更加高效？

先来看看获客方式的变革。很多具有一定规模的企业会用分众传媒等线下广告投放的方式获客，但在疫情的管控下，企业这种投放很难产生特别好的效果，因为大多数人都足不出户，线下广告没有机会触达到潜在客户。

而一些常规的拓客手段，比如线下巡展、老客户沙龙、第三方展会等等更是当下国家不鼓励甚至禁止的。这时候，企业应该考虑把线下获客手段搬到线上。

虽然线上化的获客手段和商机获取有多种选择，但可能很多人把它想地过于简单了，觉得在抖音、快手等平台开个帐号做直播，就可以解决从线上化获取商机的问题。真实情况是，泛娱乐直播平台针对To B业务或高客单价产品，转化效率非常低。

ToC直播平台，一般都是大家平时比较感兴趣或高频使用的产品，比如卖口红，受众非常广泛，很有可能直接转化销售。而一般人对ToB业务的直播不感兴趣，即使凑热闹看了，也不一定是精准客户。这种情况下，我们得用私域直播方式把潜在客户吸引到直播当中，并且通过直播内容完成转化。

直播内容非常重要。可以邀请行业中的专家、知名品牌的高管来做分享，他们一般在业内具备影响力并对产品有着深刻理解，分享内容干货也多。同时，分享的内容最好要和自己的产品与服务有所联系。我把自己的亲身体验跟大家分享一下。

两周前，我们邀请郎酒集团的办公室主任来分享企业如何在一周时间把1万多员工从线下转到线上办公。当我们把直播的消息通过销售、渠道以及老客户的朋友圈、微信转发出去之后，很多公司的董事长、总经理都被吸引过来。

那一次的直播活动，大概吸引到了3000多人，因为分享的内容是创业者非常感兴趣的问题——如何在家高效办公。疫情期间，每个企业都会遇到跟郎酒集团一样的挑战。在听讲的过程中，很多客户都会想到自己的情况，想着怎么通过云视频这种方式提高自己的组织效率。这时候，我们对客户进行回访就有机会对他们进行销售和转化。

另外，必须要把听众的联系方式、所在公司、职位信息在分享过程中或者分享前就收集到。分享结束后就能生成一个潜在商机的用户清单。

当然，用户来参加活动的初衷是要听专家分享，所以不要非常直接地向他们推销产品，会给用户留下非常负面的印象。建议打电话回访用户时，先问问他对嘉宾分享的内容有什么反馈、整个听讲过程是否顺畅等等，让他先对你留下不错的印象。大家记住，只有在用户不产生反感、不觉得你是骚扰的情况下，才有商机转化的可能。

再说说专有私域直播的价值。专有私域直播可以吸引到渠道老客户参与互动，在老客户的引流效果上非常明显。通过老客户，又可以拓宽潜在客户面，许多老客户在听完这些业界大咖的分享后，有可能通过他的渠道，推荐来更多新客户。此外，老客户在听分享时，会联想到更多的使用场景，有利于对他进行升级解决方案的销售转化。

那么如何进行完全线上的销售转化呢？第一步肯定是邀请客户，通过电话或者微信邀约，对他发起视频会议邀请。当这个潜在客户接受了邀请后，通过云视频的方式，把PPT展现在他的手机或者电脑上，然后用语音为他一一讲解，展现产品的特点及价值。

整个讲解过程，应该通过云视频分享屏幕的直播软件进行演示，这样能让客户对产品及服务有更直观的了解。最后，技术人员、售前团队和销售团队等多方相关人员都可以参加到会议中进行答疑，客户有任何问题，都可以迅速实时解答。

完成线上销售的关键是一定要电话、微信和云视频相结合，把原来上门拜访拓客升级为纯线上流程，并最终完成线上销售。这里面有几点我们要注意，首先是要克服心理障碍，要坚定地相信远程销售是能够完成的，这能极大地增加拓客和转化的机会。其次，要反复演练线上销售流程，只有将环节和技巧磨练得特别熟练，才有底气在线上转化客户，决不要打无准备之仗。最后，挑选合适工具。使用简单/可靠的远程工具，能增加客户的体验感和好感。

下一个业务流程是很重要的产品交付和服务环节。以往很多交付都是在线下进行，比如上门安装和配置等等。但当下，必须将产品交付简单化、自助化，实现全面在线的产品交付过程。比如用户只要下载你的App，就可以按照指示，一步步自主安装和配置。实体产品怎么办呢？可以让当地渠道商把硬件带给客户，当然得在有防护措施的前提下。

客户服务问题，以往服务方式主要通过上门或电话完成，现在上门肯定很难了，只用电话又不够，所以最好结合云视频方式，让客户服务能够实现远程化、可视化。

关键策略点：

1、专有私域直播：通过销售、渠道、老客户、朋友邀请高关联度潜在购买者，让老客户升级和扩容，并吸引新客户；

2、筛选分享嘉宾：邀请业内有影响力并对产品有深刻理解的嘉宾，分享内容要充满干货，并进行电话回访；

3、重点潜客留资：收集潜客资料，跟进反馈，促成商机转化。

如有其它问题，请关注公众号“scyyhd”，会安排专人，第一时间回答您的疑问~~