全世界的iPhone都可以免费换新，为什么现在中国却不行？

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我不知道其他地方行不行？有人说，因为在2013年，深圳有家苹果店保修索赔高达2000多起，让苹果索赔额比苹果公司预估的13个亿还超出了20多个亿！（不知道怎么得出的？！）所以，苹果就开始不对中国区进行免费换新了。然而，我自己亲生经历却让对此很是怀疑！

2014年12月，购买了黑色的iPhone 6，然而使用一个星期不到，总觉得手机屏幕上方有阴影。因此直接打客服电话，解释我的手机问题，在经过几次电话后，iPhone客服告诉我，让我将我的地址告诉他，给我换新机！（我的手机官网购买！）

第二天，iPhone 6就被邮政的快递拿走了。而且新机竟然也第二天就到了。确实让我们震惊不已：这速度真快。新机同样是黑机，使用了不到三天，我的手机前置摄像头发现位移，出现月牙。

我非常生气，直接电话苹果客服，问题他们手机品控怎么这么差，客服在听我描述后，直接告诉我立马给我更换新机。在拿走了我的iPhone 6后，这一次新机等了一个星期才拿到，这次更换了银色的iPhone 6，幸好是要完美机了。关键给我更换的还不是官换机，是零售全新机（大家可以看下，我的iPhone 6的型号是M开头。）

不过，两次换机，告诉我们iPhone 确实是可以进行免费更换的。所以，说不能免费更换的说法至少我并不同意。

在iPhone官网中，也解释了如果出现问题，可以更换新机。所以，不知道是不是在Apple Store的一些官方授权店中不允许更换，在官网，确实可以的！

　　曾经与多位在苹果售后工作的朋友聊起过，大家的观点就是，全球的iPhone可以免费换新，国内iPhone免费换新政策取消了，这完全奸商作恶的结果。

　　同样，在苹果售后服务方面，国内的政策也比国外严格很多，这同样是被一群唯利是图的商人害的。回顾一下iPhone免费换新政策取消的经过，大家就明白原因了。

　　苹果推出的iPhone免费换新，是为了方便用户。如果用户的iPhone在保修期内出现硬件故障，用户去苹果售后可以直接换一台新手机，而且不需要做任何检查。一直到现在，国外很多地区的iPhone出现故障，仍旧可以直接换新手机。

　　苹果之所以会取消国内的iPhone免费换新政策，是因为这一政策被奸商利用了。针对苹果的iPhone免费换新政策，一些奸商收购有故障且还在质保期的iPhone，然后去苹果售后申请换新手机，再把换来的新手机出售谋取暴利。现在，网上出售的官换机，就是在国外其他地区钻iPhone免费换新漏洞拿到的。

　　还有一些奸商，把有故障的iPhone拆开，好部件换下来，然后去苹果售后免费换新手机，拆下来的配件和换来的新手机全部出售。当大量人钻iPhone免费换新政策的空子后，引发了苹果售后服务成本的大幅攀升。
　　苹果官方反馈的数据称，2013年的时候深圳苹果商店每周的保修索赔事件高达惊人的2000多起，是美国最大的苹果零售店的三倍。每周2000起，一年下来，苹果公司仅维修一项每年就要花费30多亿。

　　按照苹果公司的故障率，iPhone全球一年的维修费用不过13亿。为此，苹果在国内取消了iPhone免费换新的政策。从这一角度来说，苹果取消国内iPhone免费换新政策，不就是奸商作恶的后果么?

谁说不能换的，我的iPhone7去年自己摔坏了摄像头，摄像头的位置严重发热，然而我一直没有时间去理，将就用着，后来实在太烫了，又不可以照相扫不了二维码付款，后来看保修期还有两天时间，实在忍不住就拿去苹果自营店，先在官网预约了天才吧，好幸运预约到保修期最后一天（注意一部分城市有苹果自营店，不是那些代理商店），本想着自己摔的修一下摄像头或者主办换一下起码也要1000多元吧，把手机拿给苹果店店维修人员查看，是一位小姐姐，他先基本操作查看了发票（电子版）及保修日期，然后进行简单的检查，我问他能修好吗？最好要多少天？是否有备用机？这些问题都问了她，也一一给我回答了，后来说是要拿给他们天才吧专业人士检测，经过十几分钟等待，小姐姐出来了，笑着脸拿了一台全新的iPhone7出来说我哪台不用修了给我换了一台新的，让我把资料备份到新手机上，并且保修期重新计算一年时间，当时我都懵了，我想着修手机结果换了新的给我，当时就意识到大品牌确实是到位。真人真事，后来手机用了一段时间又出新的了，我就给我母亲用了，我也换了iPhonex………

这就是被一小撮中国奸商给害的

因为中国不是全世界！

这就是臭名昭著的国人劣根性了。

前几天我舅舅跟我聊天时还提到一个普遍的现象，在小区里种的景观柿子树经常被一些上了年纪的大爷大妈偷摘。来的前一天，还看到一位大妈爬到三四米的柿子树上摘，气愤不过，大喝一声制止下来。

我舅舅说，一斤柿子也就两三块钱，一块钱就能买五六个，何苦不顾脸面和风险去偷摘不值钱的柿子？

何止是柿子，只要超市里的鸡蛋便宜一毛钱，就有成群结队的大爷大妈来排队信不信？

听说某某养生讲座免费发放鸡蛋脸盆，大爷大妈们就乐此不疲地每天来听课领礼品。

当然，不光是大爷大妈们，中年人也不见得好到哪里去。

试问，那些黄牛们、碰瓷党们莫不是以中年人居多？

年青人也不是好鸟，在微信群发广告的不都是年青人干的好事？在网上活跃的几千万键盘侠和喷子们莫不是以青年人居多？

我不是说所有人都是坏人，而是指的在我们群体里坏人真的很多，不是杀人放火的坏，而是指念小便宜的坏人多！

现在想想，真的好怀念这个政策：

在中国购买的iPhone如果出现故障之后

只要不是人为原因，便可以到 Apple Store进行免费更换。完全不需要进行返厂检查。

这明明就是贴心的不能再贴心的政策了。可是

曾经的只换不修变成了，如今这样的只修不换。

说到底就是2013年，深圳苹果商店每周的保修索赔事件超过了2000起。

这个数据什么概念，相当于是美国最大的苹果零售店的三倍。自然而然引起了苹果公司的注意。

在经过一番调查之后，苹果方面得治替新机数量如此庞大的原因是——有计划、有预谋、有组织的欺骗计划。

该欺骗计划被曝光之后带来的并不是国内苹果商城的平静，而是让更多的人也开始参与到这样的骗保行为中。

只需要回收一些低价的问题苹果机，偷梁换柱。然后拿去售后以旧换新，拿到新机再去倒卖。甚至干脆就衍生出了一条见不到光的产业链。

苹果方面一年的维修费花费超过了37亿美元，而苹果再有钱也不会做亏本生意。只能将这店铺给关了。

可就算是如此，产业链并没有因此暂停，而是把火烧到了别的城市。苹果每年的损失甚至高达数十亿美元。

实在无奈的苹果，只能更改政策了。于是惊人的一幕出现了，骗保换机的订单由以前的60%迅速降到了20%。由此也可以看到这锅粥的老鼠屎真的不少。

类似的事件在微软Suface这也是一样。

所有购买的Suface商品都享受全球联保，配件在一年内损坏免费更换。

一个用户的Suface Pro2发回去维修，微软方面居然直接发了一台相同配置的Suface Pro3。

于是，微软中国的售后就此开始，接收到大量的二代Pro。

微软Suface立马是修改了保修条例——只修不换。

因为一部分的骗保行为导致很多商家对中国地区，区别对待。因为这1%的损害了其他99%的人利益。这就是为什么国外人觉得国人素质不高的原因之一了。

国外的电商在中国真的可能做死…

据几个亲身的例子，我是亚马逊忠实用户，prime会员买了也4 5年了。总消费额估计也有8到10k欧元。

1. 16年的时候我买了一块256G的ssd用来给macbook升硬盘，买到手没拆包发现接口不对，于是给客服发信息说希望退货。得到回复说这个产品的退货政策时售出不退。之后再写信讲道理说我是穷学生，产品没打开包装，还是希望退货。然后那边回了一封信说，钱给你退了，希望你体验愉快。我说给我发一张退货单我把东西寄回去，回复我不接受退货。我按照发货地址发回去，又给我退了回来。

2. 同年我买了一台HP的计算器，150多欧，算蛮贵的了，用了一年多一次期中考试的时候死机打不开了，我晚上八点给客服写信说买你们这么贵的计算器，考试考一半给我宕机，我很生气blablabla，晚上10点（法国晚上不上班的）收到回复，说很抱歉，已经想办法通过特快邮递发了一台新的给我，明早8点到我家，希望不会影响我考试，我只要在一个月内把坏的那台寄回去即可。

3. 前两天买了一台二手的云台，到手发现包装里缺少数据线，于是写了封信说你给发一根数据线来。隔天收到信息说全款退了，希望你购物愉快。

此外买东西一个月内无理由退货，是真的无理由。试问同样的公司如果开在国内，是不是又会衍生出靠这个政策偷梁换柱的某些生意人呢？

当然亚马逊也不傻，曾经有新闻报道过他们因为恶意退货搞出来黑名单来终生拒绝服务一些恶意退货的用户，但是这种措施应该也不适用于国内吧。

我至今还记得我在京东买过错发的内存，不被允许退货的恶劣体验。也有过在淘宝买ssd到手发现性能不实跟卖家一顿撕逼最后走淘宝流程才勉强退货的糟糕经历（标明1G/s，实际是拷贝10几秒峰值速度之后就变龟速，最后退货还坑了50的所谓通电折旧费）。

以上

先说下苹果的免费换新是怎么回事：大概15的时候，苹果的保修政策是1年内非人为损坏的，免费更换新机。新机也延保。（315曝光之后有的好像是）。

这个政策是很好，但是，后来发展出了一项服务产业。是什么呢，就是你在淘宝大概花100块钱把自己手机寄过去，商家可以在不拆机的情况下把你手机弄坏并逃过苹果的检测，然后你拿着这个“故障机”就可以去苹果店以1年内损坏的名义换新机。也就是你用了快一年的手机花100块钱就可以换个新的并且又多了一年的免费换保期，所以会发生什么可想而知吧。

所以苹果为什么会取消这项服务不用再解释了吧？

作为一个手机行业从业多年的人，其实我只能说这事真不怪苹果，本来按照我国的三包法规定，电子产品15天之内出现质量问题可以换新，超出15天正常保修，苹果本身的保修政策是超出我国法律规定的条件的，在一年的保修期内出现非人为的质量问题直接更换新机并且延保一年，这个政策对于消费者来说是相当友好。

不得不提但是两个字，苹果的保修政策在中国地区遇到了极大的挑战，大量的手机经销商收购二手在保手机，人为制造故障，然后从厂家套换新机，然后再从新封包以后当新机卖出，既所谓的二封机，甚至出现过一家售后一个星期的换机量达到2000台的惊人数据。无数的售后和经销商一起合作，在当时已经完全形成了产业链，当时的苹果售后一年换出去的新机和正常渠道卖出去的新机都快要持平了估计，市面上消费者买到的也大部分都是组装配件+原装机头的二封机，官换机。这样做无疑给苹果带来了巨量损失，而且极其异常的数据也引起了苹果的调查，从2014年开始换机政策就开始慢慢收紧，依然扛不住那些专业做可换机故障的人，甚至很多做换机故障的维修师就是苹果售后的接机工程师，15年上市6s以后换机就开始变得越来越少，直到16年开始基本上6s以上，超过15天的设备基本就不存在换机这事儿了，6代及以下机型还是以换机为主。

这事儿完全没办法啊，苹果倒不是没想过办法，可是我们民间高手太多，有足够利益的情况下只要有洞就有人钻，除了彻底赌死，也没别的办法。所以说目前这个情况真的怨不得别人，人家也只能按照我们国家的法规来办。不过就算这样貌似也没完全赌死，就我所知，我们市面上很大一部分的美版设备都是官换机，国人太狠啊