为什么排队总是自己的一队更慢？

无论是吃饭、等车、还是在超市购物，你一定都经历过排队吧？每当队很长的时候，你是不是总感觉自己的队比别人都慢？这真的是因为你运气差吗？今天，我就来和你说说这个问题。

首先你需要知道，排到最快的一队不是那么容易的。打个比方，如果有四个收银台同时工作，每一队都有可能是最慢的，比如这一队前面有人买了很多东西、那一队收银员走了会神、你排的这队有顾客付钱时找不到付款码等等……所以，在这样的情况下，你只有四分之一的可能成为最快的。

这时你可能会问了，不能最快这我能理解，可为什么我总觉得自己的队是最慢的，甚至换到哪儿，哪儿就变慢呢？难道我每次都这么倒霉吗？

现在我来告诉你，这可能并不是你运气的问题，而是因为你的注意力和记忆在作怪呢。心理学家会用“普遍受害者理论”来解释这种现象，意思就是每次你觉得自己的队伍最慢时，大多数时候都不是因为你运气差，而是因为你总对倒霉的事情印象深刻。

具体一点来说就是，当你的队走得很快时，你的注意力就不会放在排队上，自然留不下太多印象。

而如果你排到了一支很慢的队，你就会忍不住左看右看，哎一旦发现身边的人向前走了几步，你就会开始抱怨“我这队怎么这么慢呐”。但其实，他们也不是一直都快的，只是你只看到了他们前进的瞬间，完全没有看到他们之前也是一动不动的。

这样经历过几次以后，你就会完全忘记自己也有排队快的时候，只记得自己排到了最慢的队。所以，试着调整下心态和关注点，多记下自己排队飞速前进的经历，这样就不会因为自己排到了慢队而抓狂啦。

那你排队最久的一次经历是什么呢？花了多长时间呢？欢迎在留言区分享你的经历～

我就有一个朋友，他排了2小时队买到的蛋糕掉在了地上，但他马上捡起来吃掉了。他说呀，食物掉在地上5秒钟之内就不脏。他说得对吗？

这是心里作用。爱因斯坦相对论，个人心理原因，因为排队的时候内心比较焦急，所以看到别的队伍有人出来就感觉别的队很快，自己排的队如果有人出来会自动忽略，这就是为什么感觉自己排的队特别慢。

排队心理学需要关注人的心理特征：

1.人在排队等候时会无聊；

2.人非常讨厌以为只等一会儿但却等了很长时间；

3.人非常非常讨厌后来的人先得到服务。

人们想出了无数种办法来解决排队等候时的无聊。拉森认为，曼哈顿储蓄银行的方法就算得上巧妙，该银行曾经雇佣了一名钢琴师在等候大厅里演奏。“但迪斯尼公司才是研究排队心理学名副其实的大师，”拉森说，“一段8分钟的过山车，你在迪斯尼世界也许要等上45分钟；但他们让你觉得游乐项目在排队时就开始了，队列通道中有各种刺激，变着花样儿分散你的注意力。”此外，研究表明，人们在知道明确的等待时间时会更加耐心。

因此，纽约一些地铁的站台上会用电子屏显示下一趟列车预计到达的时刻。不过，迪斯尼公司还是技高一筹，他们在漫长的等候队伍沿线设置显示屏，显示不同的等待时间，最妙的是，这个时间实际上会比真实等待时间长一些，好让人们以为自己提前结束了等待。也许，排队问题中最情绪化的一面是人们对公平的追求。

拉森说：“看到后来的人先于自己得到服务，人们会特别愤怒。有时候，这种记忆会保留很久。插队还会引发‘队怒症’。”蛇形队运动起来并不比自动取款机前的并列队形更快，但你绝对不会看到有人插队。

排队讲究眼到脚到心到。机会都是抢来的。但是有时候谦让更是一种美德！明明你可以排前，却把机会让给了老弱病残孕，实际上你已经靠前了。

就让我优雅的来答一发吧。

我对此类事情颇有感触，倒不是长期饱受排队耗时间之苦，我遇到的是上班时间紧却一路红灯，完全不给活路，所以这种“为什么偏偏自己这么倒霉呢”的想法我还是有研究过的。

我一直认为遵守规则比空谈道德要重要得多，所以无论是排队还是等红灯我一直按规矩来，不管别人在做什么，这样做的结果是没享过福，只吃过亏。

但是排队就我的队伍慢，迟到红灯一个接一个也太过分了吧，我遵守规则还有错了？

有。

心理学上又一个很有趣得现象，就是说你越是害怕什么事情发生，极力想要避免，可事情偏偏就会发生。挺神奇的，就好像思想能改变现实似的。这种效应的关键在于，你是以什么样的心态来面对自己害怕的这件事情。

你越是害怕会有红灯，越是害怕要排很久的队，就越是难以避免这类情况的发生，如果你觉得虚，那我说一个假设。

如果你去买狗不理包子，前面有两个窗口，一个窗口排了四个人，另一个窗口排了六个人，当然你怕排队太久，于是加入了四个人的队伍，于是问题来了，为啥另一边明明有六个人却不知道匀过一个来呢？

因为在你来之前，所有人都看到四个人那边的窗口工作效率低，他拿包子的速度慢，取纸袋的速度也慢。但是你不知道，你只看到了人少，所以你只能等，然后越等越焦躁，越焦躁越觉得慢。

但是你不能观察好那边速度快再决定加入哪边的队伍是不？所以你要摆正心态，绝对不能烦躁，真的时间差很大的情况还是很少的，只是你的焦躁无意识地把这种感觉放大了。

当然你下次排队也不要直接冲着人多的队伍就去了，也许你前面那些就是喜欢排队呢？