很多消费者购车时，都有过上当受骗的经历，尤其是买车，对于一般消费者而言，像4S店经销商属于实力雄厚的主，所谓店大欺客，很多人在购车时，将顾客当成上帝，服务周到，然而如果车子出了问题，却总是推脱、拖延、编出各种理由或借口，甚至拒绝，态度恶劣。很多人想投诉，却投诉无门，或者投诉了也不予理睬，那么如果有问题，消费者应该如何投诉，维护自己的合法权益呢？

如果投诉4S店没有效，可以向品牌厂家投诉，4S店是产品经销商，更注重于销售销量，而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务的，对4S店有严格的资质审核和营运考核。通常情况下，只要给厂家投诉，4S店都会给出反应。厂家投诉电话在网上或产品手册中都可以找到。

如果严重问题或是典型问题，可以拨打消费者投诉电话，让工商管理局介入协调解决，一般闹到这个份儿上，4S店也不希望把事情扩大，一般都会配合解决；另外，如今社会媒体的监督很到位，如果遇到问题，也可以向媒体求救，因为一旦经媒体曝光，4S店信誉将会受到严重影响，品牌厂家也会受到牵连，所以指媒体也是比较有效的。

还有一个办法，那就是舍出功夫来，打持久战，经常到店里去投诉，直到把问题解决，可以带上几个朋友去蹲点，这样势必会对店内生意有所影响，客户一进来，尽是些投诉的人，心里也会犹豫还要不要看车买车。出现这样营销销量的情况，4S店也不会放置不理。

如果各种投诉都没有效果，只能通过法律途径为自己维权，对4S店和厂商来说，吃官司并不是什么好事情，而且是最想尽量避免的结果。

许多车主与4S店的联系是非常紧密的，这不仅仅是买车的时候需要到店里，而且一般养车、修车等等问题也都需要与经销商发生联系。

不过，让许多车主很无奈甚至气愤的是，一些经销商或者销售顾问，对待车主并不是一直很友好，甚至出现拖沓、欺骗等问题。

这里面的原因有许多种，一方面可能是个别销售顾问的素质问题，这些销售顾问本身就没有认真对待自己的职业，也不了解自己的岗位应该尽到的对车主的责任。

还有一个方面就是经销商方面的，一些经销商为了自己的利益，存在拖延、甚至欺瞒的情况。在过去有机构曾经披露许多经销商零整比过高的问题，其中有些是经销商自己的责任。

最后一个方面的原因可能来自于汽车整车制造企业。特别是汽车产品的一些重大问题，经销商自己并不能解决，需要汽车整车企业的支持政策，以及统一口径。

因此，车主遇到问题，需要分清楚自己的问题是哪一类？是销售顾问个人的因素？还是经销商的问题？或者汽车整车制造企业的作梗？

如果是销售顾问个人的因素，那么就直接与销售顾问做直接的沟通。如果沟通不成，那么可以寻求经销商高管的支持。

如果是经销商的责任，那么就需要与经销商进行直接的对话。而汽车整车制造企业的责任的话，可以与经销商进行联系，也可以与汽车整车企业进行直接的沟通。汽车整车企业都有客服电话或者其它联系方式。

沟通联系的方式其实有许多，客服电话，这个可以从经销商、汽车整车企业的官网上去找到。有时候，也可以通过微博、微信公众号等方式进行留言。

当然，通过第三方的机构也是一种解决办法，特别是与经销商、汽车整车企业直接沟通达不到双方都满意的结果的时候，找到消费者权益保护协会，或者相关的国家机构的投诉邮箱等反映自己的问题。

车主也可以寻求其它的力量来帮助自己与企业之间的联系。比如说相关的媒体，一些媒体有相关的人员或栏目，对接消费者投诉问题。

最终，如果这些问题都不能获得自己满意的结果，诉讼是最后的一条解决途径。

我们文凤汽车/小拉车也将开辟自己的投诉窗口，接受车主们的问题，并会及时把相关问题反馈到厂商，以保护消费者的利益不受侵害。

最后强调一点就是，投诉问题一定有理有据，证据的获得是非常重要的。这样有助于真正解决问题，划分责任归属。

祝所有的车主朋友们没有投诉，即使有投诉，也希望能够顺利解决。

我告诉你，最直接有效的方法就是每天不停的拨打汽车厂家的400客服电话，最好是多找几个人，不同的人投诉同样的问题，让厂家来给4s店压力，最终4s店才会想办法解决。因为汽车厂家对4s店是有考核的，其中的投诉量就是一个参考指标。投诉量多了，4s店会被扣钱的。其它的投诉到工商、消协等都没用，它们就是和稀泥的，或者与4s店沆瀣一气。法院起诉太耗时耗力，你拖不起。所以你就不停的投诉到厂家400电话是最好的办法。

这个问题我最有发言权了，因为我也是4S店售后的！有什么不满意就打400投诉电话，一个小时一次，一般情况下是你打完投诉电话之后，一个小时之内4S店里面的客服就会把投诉工联单拿到你所投诉的部门，然后你投诉的部门就会有人和你联系，然后不管4S店说什么，你只问他这个问题怎么解决？如果你不满意的话，挂掉电话，再打一次400，打完之后厂家就会直接电话联系四S店 ，问解决方案，这个时候4S店就着急了，你的问题就能得到有效的解决，三四点还会得到一定的罚款，

我们这边就遇到过一次，就因为一个配件，当时这个车主配件坏掉之后，我们订货一个礼拜之后回来了，给他打电话过来换，他没有过来，然后就装到其他车上面了，然后车主过来之后我们告诉他没有配件，要再等一个礼拜，最后这个车主直接打了投诉电话，然后我们这边接到投诉单之后，直接把商品车上的配件拆下来给车主换上

可以试下我的方法。去年买车时说好29.8W车价，店里走保险，无其他任何消费。结果钱刷了卡，保单也出来了，销售说集团不批这个价格，必须加2000装饰，退款也要等四天后。打厂家400也解决不了。直接电话三台装满土的后八轮开来直接准备倒土才解决。 坐标：湖南怀化恒信奥迪四儿子店

我是汽车4S店的销售，买车，用车朋友们可以关注我，一起共同了解汽车知识，互相探讨。

我就是4S店的工作人员，告诉大家投诉4S店最直接有效的是车主向厂家投诉，就是向厂家的400官方客服投诉，不过是售前，售中，还有售后的问题，都是可以向厂家投诉，一投诉4s店就是立马重视，说下为什么4S店害怕消费者向厂家投诉。

1. 第一是因为我们在厂家有保证金，厂家对我们4s店是有客户满意度这一块考核，满意度低的话，轻则给4S店车返点减少，重则罚款，也就是扣保证金。

2. 第二向厂家投诉，厂家分管区域领导也是给4s店施压，要立马解决客户问题，因为厂家对于分管区域领导也是会有考核，分管区域领导里的4S店有问题 ，那厂家也是会找区域分管领导。

3. 第三我们4s店满意度降低 ，也是会影响我们从厂家拿车，如果满意度低，那热销车型不会先给你，或者给你的量比较少。

所以最主要是厂家对我们4s店有考核 ，满意度低会有罚款以及影响车返点和拿车。

拨打12315直接投诉4S店，只要投诉合理，4S店也不希望把事情闹大影响形象，都会配合解决。

媒体曝光也是一个可行的方法。向当地主要媒体进行投诉，这个是4S店比较担心的，记者一旦上门进行曝光，门店信誉将会受到严重的影响，品牌厂家也会有所牵连。所以找媒体投诉这个途径也是比较有效和快速的。

还有一个有效的方法就是去4s电店制造消极影响，这就需要打持久战。带上几个朋友天天去蹲点，这样势必会对店内生意有所影响，客户一进来，尽是些投诉的人，心里也会犹豫还要不要看车买车。出现这样营销销量的情况，4S店也不会放置不理。

不管用什么方法，坚持是最重要的。

感谢提问!我是知识问答百科，我来为您回答这个问题:

辛辛苦苦存了几年甚至十几年的积蓄购买一辆爱车，结果爱车到手后却被曝出存在安全隐患，但是车已经售出，对于这种情况，向来都是维权无门，所以，只能在各种用处不大的措施中选取一个作用稍微大一些的措施。小编认为就是伙同一批有同样问题的车主通过舆论或者法律途径进行维权。

前段时间的crv机油门事件相信大家都有所了解，本田开始的态度还是非常强硬的，万众期待的315晚会上也没能出现本田的大明，但到目前为止，本田crv、urv、思域等涉事车型已经陆续进行召回，虽然不能彻底解决问题，但可以说是维权史上的一块里程碑。究其原因就是因为舆论的压力。否则一个以利益为主的厂商，装到口袋的钱，还会为你花出去吗?

如果你要投诉一家4s店，同样可以用发帖的形式，基本上每个地区都有自己的地区论坛，不过您是要有真凭实据，4s店确确实实危害了您的权益。否则您就属于诽谤了。希望我的回答可以帮助到您!

要投诉4s店的渠道方法很多种，这需要根据4s店对你造成的影响有多大来决定通过哪种途径投诉！下面分析几种最直接有效的办法！仅供大家参考。

第一种情况！如果只是服务销售人员的服务态度活着其他销售问题，可以先直接找经理投诉工作人员！如果这这家4s店铺整体的问题，比如这个店要求加装等等，可以向该4s店的总部投诉解决！

第二种情况就是整个品牌的4s店都有这种违规情况，比如要求必须在店内买保险，这种情况已经被明令禁止了，但是大部分4s店为了增加利润还是强制店内上保险，还有强制贷款额度！不贷款车价就比原价好好几千等等不平等条约！

第三种情况就是4s店铺违规销售了库存车，一般库存超过半年的我们都认为是库存车，大家都知道汽车开的放不得，意思就是汽车放太久不使用反而坏的快，机械的动力就是要经常使用和保养才行！

还有就是退换车，别人拿回用过几天发现又问题，又退回4s店继续销售，活着汽车在运输过程中受损坏了活着刮花了，修复后继续销售，但是对消费者隐瞒了这些情况！

这几种情况都可以找4s店负责人谈解决方案，谈不成就给工商部门打电话，12315消费者保护协会打电话投诉！这些办法都无效就通过法院起诉得到赔偿！也可以通过当地电视台曝光这些销售猫腻，一般来说媒体曝光解决事情最快最便捷！

4s店一般都会有投诉监督热线，先反应情况，解决不了的话，如果是单店，就直接投诉到厂家的同时联系当地新闻媒体关注，如果是集团店的话就投诉到集团总部同时联系媒体介入，一般都会解决比较快