我们心平气和地来说一说目前国内物业的常见问题：

1. 物业公司统揽小区物业管理权，缺少第三方的独立监管，业主一方始终占据被动；
   

2. 由于物业公司的垄断位置，使得业主遇到问题没有其他渠道进行有效地申诉（投诉），即便向相关部门投诉也不了了之；

3. 目前国内的物业公司拥有过多的实际权力，如停电、停水、禁止车辆出入等，多数措施手段缺少足够的法律支撑；

4. 物业公司过多干涉业主的权利，比如以小区管理者之名进行私权干涉，严重者会影响业主的私人生活；

5. 物业费的合理性，这一点国内很多城市很多业主都反映过该问题，如物业费太高太贵、物业费交了但是物业不尽责、物业费不给开发票等等；

6. 把不相干的成本和费用转嫁到业主身上，也就是所谓的「乱收费现象」；

7. 纵容脏乱差现象的发生（比如小区噪音污染、路灯损坏、墙面被恶意弄脏），将业主权益熟视无睹；

8. 物业的工作人员大多为社会闲散等无相关从业经历的人员，他们对很多工作内容缺乏基本的专业常识和专业技能，如果放到正规的职场中，他们是不具备从业资格的；

9. 多数物业工作人员缺乏职业素养，没有主动服务及维护社区财产和安全的意识。

总结：

同样身为一个业主，其实我个人仅仅是希望物业公司能合理依法收取适当的物业费，并积极有效地确保小区的秩序与安全，保障每位业主的权益，这样业主交物业费最起码也心里有个明白账，否则稀里糊涂交了那么多钱，一年到头也没看到物业干了什么，如果仅仅是看个大门，我想业主团结起来雇一个外包安保公司也花不了多少钱。

1、房屋空置不居住

网友“青青河边草”在东城有套房子，一直没有居住。前几天物业打电话给该网友要求交物业费。“我不住在小区里，也就没有任何生活垃圾，所以保洁、绿化、保安我都享受不到，而且我也不用物业为我的房子进行维修服务，为何还要我交物业费？”

记者对此咨询了市物价局，工作人员表示，因业主原因未及时办理入住手续、业主办理入住手续后未入住或未使用的物业，期间的物业服务费应不低于合同约定标准70％。具体可由当地价格会同物业管理行政主管部门确定。我市对于空置房的物业收费标准没有明文规定，但记者采访的物业公司均表示，收取标准是按照省规的最低标准70%执行。

2、承诺不兑现

“当初我买房子的时候，小区承诺是封闭小区，卫生每天都要清扫，绿化率达到多少”网友“陆月陆日”留言称，他在2013年购买了文圣街一小区的房子，“可是现在，承诺都没有兑现，是不是小区的人都能随便进出，楼道好几天打扫一次，楼梯扶手上都是灰，小区的草皮都没草了也不补种。”

其实，这样的问题首先要认定到底是物业的承诺还是开发商的承诺。如果是物业的承诺，居民可以与物业进行协商，因为小区的物业服务工作，是需要在居民与物业的沟通中，一步步进行推进的。

3、在小区财产受损

网友“赵爵”留言称，自己的车在小区的停车场被划了，找物业理论，物业也一直没有说法。“出现这样的问题，还没有解决，停车场虽然装了监控，碰巧我车所在区域监控坏了。让谁都没法接受，我觉得我不交物业费无可厚非。”

对于在小区内出现的个人财产损失的情况，首先要认定的是责任归属，如果物业能够提供自己尽职尽责的证据，则不承担相应的责任；如果物业没有尽到责任，居民可以走法律途径解决。这与缴纳物业费，其实是两码事。

4、物业私自做主

“我们小区2014年的时候物业费是每月0.65元/㎡，30元/月电梯费额外交，过了年就涨到了1.15元/㎡，物业说是按照物价局下方的文件，即使有文件，涨价难道不应该征求我们居民的意见吗？这难道不是私自涨价吗？”网友“醉清风的风”留言。

据市物价局工作人员介绍，物价部门文件规定的内容只是提出的指导性意见，收费标准也是政府指导价格，物业具体服务内容及收费需依照物业与业主签订的合同。“物业费如果调整，物业需要与业主重新签合同，如果50%以上入住小区业主签字，该合同需到物价局备案。”

说一个真实案件。

我们当地有一个小区，里边业主都是以前拆迁安置的原农村居民。据说，该小区物业就面临着收物业费难的问题，甚至到了没钱可收的困难程度。那么，究竟是何原因造成这一局面的呢？我和其中一名业主展开过一次交谈，渐渐明白了其中端倪。

据他讲述，他们小区的全体业主都不想交物业费，有诸多方面的原因。分述如下：

• 物业收费项目繁杂、收费标准过高。
• 物业虽然收费很高，但根本就没看他们做过啥事。他们仅仅聘请了清洁工清理小区垃圾，其他事情却一概不管，光是那些小区保安，成天累月地就只知道待在保安室里喝酒打牌，这种物业凭什么收高昂物业费？
• 小区里公共空间的经济价值本来属于业主所有，比如电梯的广告费、小区外墙的广告费、地上停车位等，但这些利益都无一例外被物业侵吞，既然他们侵吞了业主利益，凭什么还要业主再额外提交物业费？

正是因为上述原因，业主坚决不交物业费。当然，物业也采取种种卑劣手段逼迫业主交物业费，比如给业主断水断电等。这些业主都不是吃素的，以前都是在农村地区过穷苦生活的，没水了就去跳水吃，没电了就点蜡烛，没气了就烧蜂窝煤……时间长了，水电气的公司主动找上门来，要求物业给业主恢复供水电气。对此，物业也是无可奈何。

虽然这日个案具有一定的特殊性，但其中彰显的个中道理确具有普遍性。为什么越来越多的小区业主不愿再交物业费？还不是因为物业的服务质量每况愈下，根本不能让业主满意，根本不能让业主觉得交物业费是等价有偿的。所以，要解决这一问题，还需要物业提高自身的服务质量。

无非是1、贵2、享受的服务和交的物业费不成正比。

附近一个龙湖的楼盘，业主结婚，红毯从小区大门直接铺到单元大厅，还有仪仗队奏乐。没听说哪家不愿意交的。一个中海的楼盘，非业主是进不去小区的，定期擦外墙玻璃的，卫生状况极好的，安全系数高。每个业主都愿意交的。享受的服务和缴的费成正比。服务好，贵点也愿意交。服务不好，再便宜也不愿意交。^O^算我表达不清楚，我也不可能去调查是不是每个业主都交了物管费，缴费率是不是100%。鉴于和物业主任聊天得出的结论，确实有业主不交:第一种，人在外地，买房子就是投资的，就接房的时候交了一年的，之后就没交，理由是没时间过来，不方便交。其次就是各种找理由推脱，找茬的，但真的很少。当然我说的这种是偏高端的小区。我卖过一套90年代的小区的房子，8年没交物管费，交接房屋才发现。物业也从来没催过。

我只是想说明:服务跟得上，缴费率自然会高。说难听点，林子大了什么鸟都有。众口难调，再怎么好的服务都会有人说不好。至于评论里说我天真的，缴费率30%、50%的小区，我实在不想争论，关注的点不一样。我以前住昆明恒大金碧天下，交房两年还用施工用电，一个月停电两三回，这样你指望我交物业费？所有再强调一下，我只是想说服务水平和缴费率成正比。一个服务大部分业主都觉得好的物业，缴费率还低的可怜。要么入住率低，要么无赖业主太多。五毛钱的物业费，就别指望有什么好的服务了。三块钱的物业费，服务还渣，那应该发动业主委员会换物业了。我只是举了两个例子偏高端小区的例子。周边更多是单位的福利房，物业真的很渣，但是基本都是老住户，和保安大爷都很熟，物管费也都是交到单位后勤的，有的甚至是不用交的，单位有补贴。这一类就属于服务不好，但缴费比例不低的。老旧小区自然不用说，物业收费低，服务人员少，业主情况复杂，房子转了几手了，物管都还不知道，缴费情况不理想也很正常。你服务不好，我就不交，这种情况也就不足为奇了。

新小区，两三块钱一平还很渣的物业，我理解你们为什么不交，如果不是因为很多人恶意不交造成的恶性循环的结果，那这种服务我也是支持不交的。当然找物业谈判更好一些，牛哄哄骂业主的物业，是老板的亲戚吗？

谢邀！为什么越来越多的业主不愿意交物业管理费了？这个问题问的好！

首先我先表明一下，我也是一个物业管理从业者；同时，我也是一名业主。回答这个问题我们可以从几个方面来闲聊一下：

1.作为业主，为何会产生不想交物业管理费的心理。

a.每当在被他人问及类似问题时，我总会在交流前会反问一个问题：\"你见过贵小区的物业经理吗？或是多少才见过一次？\"因为，我在入住小区快20年间一次也没见过这位\"物业大人\"！所以这种物业管理公司也能让被服务的业主认同，才是天大的笑话！

b.你见过一些物业公司的所做所为是在\"服务\"吗？作为业主，我更多时见到的这是\"管理\"，自说自话的\"管这管那\"或是想到那做到那。谁给了他们这样的权利？对了，好像是有物业管理委托合同支持的，但是又有多少业主能欣慰的感受到条款中的权力与义务在被对等？所以，讨厌这类物业管理公司的业主也大有人在，再正常不过了。

c.人之本性的\"贪小\"及\"自私\

取消物业，是不要交物业费，自己买的房，为什么要交物业费，说白了，是收保护费，变相收费，

个人认为这个问题不难，但解决基本没有希望。

任何一种改革，如果不能保障背改革对象的利益，都属于无效改革！同样物业管理的改革应优先保障物业公司的利益，否则不可能成功。我认为目前至少存在这些问题。

1、物业公司应至少有多少的利润？

这是核心问题！对于业主来讲当然物业的纯利润越少越好，毕竟的自己的钱，但物业公司是要成本的，这个无法回避。比如说物资公司的毛利率应在10%，多挣的钱放入业主公共账号。

2、物业从业人员的待遇如何？

看到大部分的人都认为物业的从业人员也就3000左右的工资就可以了，不能钱多了，可法律呢？这时候我们基本选择了无视，如果说我们选择法律去执行，就会发现加上五险一金至少每人5000元，再加上保安等真按法律上班，那点物业费真的不多。物资不光保安、保洁，还要非常多的事物。实在不行也可以采用按工时结算的办法，每工作日按300元计算，每月6600元，可以计算出每年需要多少钱，这样也就知道需要多少钱了。

3、物业经营风险：

只要开公司都有风险，比如说一个员工受伤了，公司是要出钱的，所以公司必须有多余的钱来做意外的事。

4、物业与业主之间的关系：

按道理讲，物业和业主之间的合作关系，一个出钱，一个出力，但我们讲霸权主义，业主出钱了就是大爷，物业就是奴才，所以物业公司也很难吸引优秀人才，都是意思一下就算了，不在你这里我换人地方一样做。

5、物业不作为：

物业以挣钱为主，所以能多挣点就多挣点，物业工作技术含量低，主要依靠有关系，谁有地方谁就有钱。

至于自治的我向来不看好，不能依靠一部分人的免费劳动来支撑自治小区的运行，这是不对的，也不是正确的方向。那些说没有问题的，都是将风险留给别人，好处留给自己，比如说一个自治小区的员工因工作受了重伤谁出医药费？显然这些风险都没有考虑！

不交物业费是有原因的。1、不说明物业等级，不说交费依据，只下个通知就让交费。2、物业不作为，3、不公布有关单位和物价部门的收费批示原文。4、征收不合理的费用。5、没业主的同意，任意侵占业主共有场地做商业活动且收取的费用不公布，不用于公共事务，而据为己有。这些条件不满足，业主就有权缓交或不交！不能光怪业主不交，应从物业自身反省！

作为一个从事物业管理10年的物业经理，我确实看到了不少业主与物业的问题。

这个问题是——物业是很难搞的工作，或者说是弱势群体。

中国有很多人不想交物业费，有一些确实是物业公司有点问题，但更多的是人性的劣根性。

说物业是弱势群体可能会遭到很多人的骂，但是今天我想说说一直以来业主们不愿承认的劣根性。

为什么很多业主会肆无忌惮地找各种借口不交物业费，很重要的一个原因是，这样做的后果法律对他们几乎没有约束力，需要付出的成本很低。

不能停电、停水、停暖气，不能停止对他们的服务，如果业主不交物业费可以向法院起诉。但是起诉是要花钱花时间的，小区的各项服务工作每天都要开展，员工的工资不能拖欠，这些费用都需要业主交物业费为前提。

而且，如果把业主起诉，那样以后双方就会彻底决裂，关系就会无法修复。退一万步，就算判物业赢了，对方不给钱你也是没有办法。所以，物业一般都不会选择起诉这一步。

那么，也就是说，主要是靠道德的约束力来让业主自觉交费。

而道德是个无法掌控的抽象的东西，也可以说是良心。现在的人最缺的就是良心。

我认为大多数物业都是好的，都是勤勤恳恳一心为业主服务的。任何的行业都存在一些问题，所谓人无完人，谁也做不到尽善尽美。就是对物业吐槽最多的人干了物业，恐怕他得到的非议更多。

很多业主吐槽物业时，说的最多的一句话就是——我交了钱了，你必须让我满意。

这个满意是很难界定的。常常说卫生不满意的业主，事后知道那些垃圾就是他放楼道口的；说乱停车的，原来是他不想服从安排停车的；说是暖气不暖和的，原来是自己家里阀门去年嫌热忘了打开，或者是家里阀门坏了的。

反正不讲理的人最有理。一味地强调业主的权力，却从不想履行业主的交费义务。

只要有机会他们都不会放弃欺负弱小的机会，因为人就是这样一种能在欺负弱小中获得快感的动物。

我不知道其他地方的物业情况如何，就我所在的县城来说，以我10年的经验，不想交费的人主要就是生活不得志的人和没素质的人。

我和他们打了10年交道，那些交费的人反而很少挑毛病，不想交费的总是要千方百计地找借口。向来都是赚好人的钱，受恶人的气。

我开了物业公司后，面对形形色色的人，最能体会人情冷暖。鲁迅先生说过，在中国，弱者从不吝啬向更弱者挥刀。我深有体会。

大多数人对物业有误解，特别是看过影视媒体上有关于物业纠纷后，人们都会一边倒地心怀敌意地对物业，影视剧过分夸大物业的不足之处。

更多时候物业反而成了弱势群体。应该交的费用，找各种借口拖延，或者心存侥幸地认为，理由合适就想不交。

我发现社会上有一种人，生活过得不太好的人，总是觉得自己弱势，你们就得关照我，不关照的话就是为富不仁。

他们从不试图理解别人，总觉得谁也欠他的，自己有困难从不自己想办法，总觉得比他强的人就应该帮助他，别人拒绝就恶语相向，寸步不让。

我开物业公司时，是当地第二家手续齐全的公司。后来开物业公司的都有很硬的后台。人习惯于欺软怕硬 ，得寸进尺。

我一直都是最人性化的掏心掏肺地服务于业主，很多事不属于物业管的，只要能办到尽量会办。

当时某个小区的业主们把原来的物业逼走，自己自治了。我们小区的一些游手好闲的业主就想着，他们想学自治的小区一样，他们想取我代之。

于是就串连别人捣乱，故意找各种理由不交物业费，在屡次劝说无果下，我就决定不给他们交电费。

结果有一个无良业主，让他六七十岁的老妈出动，动手打我。当时现场有许多看热闹的人围着我，假装拉架，其实是抱着我，让那个老太太打了我几个耳光。我当时打了110，这才制止了闹剧。

我一直记得那时的场面，围着看热闹的人人山人海，全都冷漠地看着我，都想不交物业费还要让物业交电费。

我听见和闹事的人一起的人窃窃私语，说是我老公不过是个普通的司机，没啥后台，闹出事也不怕。

我一直觉得自己是个善良温柔与世无争的人，尽心尽力地为大家服务，可是为了达到不交费的目的，没有人会对你手下留情，要是你比他们弱，他们会毫不留情地践踏你。

就为了少交或者不交物业费，他们啥办法也能想出来。

那个和我对着干的人是个游手好闲的混混，他串联了20来家业主，商量着不让交费。为了制造事端。

他和小区外的偷盗者里应外合，一晚上偷了两辆电动车，保安发现后也只能眼睁睁看着车子被面包车拉走。为了让我离开，那些人真的是处心积虑。

在那个时候我就悲哀地认清一件事:没有谁会同情你，这个世上没有谁值得同情，同情也解决不了任何事。我从那一刻就决定——从此不再同情任何人，也不想让人同情。

人们不管你善良不善良，只要你弱，他们就会毫不留情地践踏你。遇到比他们厉害的不讲道理的，他们非常配合，乖乖就范。

我心灰意冷，再三考虑后，决定主动退出那个小区。后来，闹事的小区并没有自治，又换了三四家物业公司，物业费不但涨了，好多事情也不管，对业主的态度也很强硬。

那些闹事的人反而都乖乖地交了物业费，真的是世态炎凉。

好在公道自在人心，我认真对待自己的工作，用自己的服务和态度赢得了大家的心。我管理的小区没有不交物业费的业主。

在我们县城，我的物业公司是唯一一家能在同一个小区一直干了10年的公司。

物业和业主间的纠纷一直都是敏感话题，两好才能并成一好。

希望多些体谅和理解，毕竟物业和业主是一个分不开的整体。

不是不愿意交物业费，关键是物业公司没有摆正自己的位置，说白了物业公司就是旧社会的大管家，现在的物业公司感觉他是主人，业主是受他们管，动不动就停水停电，不让你进门。这样的物业公司就是过街老鼠人人喊打。

建议取消物业公司，由社区代管，业委会监管。