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职场中,如何更好地控制情绪,不「抬杠」?

2020-09-03 10:12阅读(71)

职场中,如何更好地控制情绪,不「抬杠」?:你靠谁,你怕谁,你不比别人低也不比别人矮,事儿该干干,气该出出,干干净净做事,堂堂正正做人,没必要看他人脸色

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你靠谁,你怕谁,你不比别人低也不比别人矮,事儿该干干,气该出出,干干净净做事,堂堂正正做人,没必要看他人脸色。

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凡事回复前停留5秒再说话[呲牙]


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  1. 当有一天你控制不住情绪,就折断你所有的口红,扔掉你所有的化妆品,你还会不会控制不住情绪呢?(女)
  2. 当有一天你控制不住情绪,没收你手机,关在家一个月,电脑也不能玩,断绝一切与外界的联系,你还会不会控制不住情绪呢?(男)

当然,以上只是故意做了个比喻。反其道而行,更能启发到大家

如何更好的控制情绪?其实没有更好的方法。之所以觉得自己控制不好,是因为没有意识到,控制不住情绪的巨大严重性和要承担的严重后果。

当你发现每发生一次,你的损失就像上面的这种情况,让你无法承受,甚至伤痕累累,你也就慢慢的学“乖”了。

人就是这样,不对自己狠点的话,不知道这样做的损失有多大。永远做事不知轻重,只会找借口,轻易的原谅自己,永远找不到方法。

至于抬杠的问题

假如我也做个抬杠,如果跟我抬杠一次,我揍你一顿。再抬杠,我再揍你一顿,请问你还敢不敢抬杠?

当然,这又是一次比喻,这又说明了什么呢?

人之所以爱抬杠,是因为好玩,或者是觉得无所谓,消遣。反正也没人敢把我怎么样,自己也没有什么损失,或者受到伤害,于是那就无所畏惧啊。

当你喜欢抬杠的时候,一旦遇到了那些不好对付的人,那么自己的损失有多大?考虑过吗?

之所以有这样的表现,就是因为没有敬畏之心,不知道危险为何物,不知道得罪人是何下场。

职场上尤其是小人难防,抬杠最容易得罪小人。老是得罪小人,轻则怎么样,重则怎么样,就相当于我上面的比喻,甚至比这更严重的后果。

可能,我以上故意做了两个夸张比喻,也许有些人就不服气,甚至想喷。那么假如比这更严重的呢,让我说中了呢。

所以呀,在职场上这么多年,明白了一个最简单的道理。凡事留有余地,保持敬畏之心,自然慢慢的就会控制好这些。就是因为不知道怕,初生牛犊,什么事都无所谓,我们才永远无法克制住这些习惯。

正如那颗小树一样,它之所以不能够好好生长,并不是因为它不够努力,是因为我们需要给它修剪了。

总结一下

那种萌萌的、说着玩儿的、心血来潮的,至今还是职场巨婴的小伙伴,该成熟了啊。

不要等吃亏了,知道痛了,摔的重了,才知道回头。若不想这样,只有一种方法,给自己设定一个奖惩机制。做得好的时候要奖励,做得不好的时候要惩罚。

如果能做到上面的坚持,解决这个问题就变得轻而易举。下不了这个狠心,那就说说算了。

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在与人谈论时先要明确目的,不管言谈进展到了什么地步,都要始终清晰了解此次交流的目的,也就是需要和对方交换哪些信息。而不应该头脑一热,忘记了当初的目的然后与人闹了起来。

其次是扩大背景的交集,在交流谈论的过程中,尽可能做到在说一个观点前,增加自己推论的前提,告知对方自己观点的基础。这样可以增大共同视域,也就不会有那么多的争吵。

最后是要提高自尊水平,因为低自尊的人更容易表现出攻击性行为,他们往往更容易用自己的错误去解读别人的语言。而提升自尊水平的简单方法就是学会自黑,自黑是自我接纳的一种表现。

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【行之职场观点】



拥有一个好情绪,是职场涵养,带着好心情工作,给人能量满满,不但自己做事效率高,也会带动身边人,领导气质自然显现。

题主的“抬杠”,我的理解有另外一层意思“我有我的看法,我必须说出来”

如何做到我尽管表达,却不是“抬杠”?

行之,把这种抬杠,称之为优雅“抬杠”,优雅抬杠自然要有雅气,抬杠要分场合

我有篇关于领导技能的文章,里面有一个自己的例子

“在开会时,全体员工都到了,公司照常安排发言,作为公司中层领导,我需要发言,谈到关于中层领导还存在问题的时候,和我同一级别的领导,当着大家面,指着我说:“行之你放屁,简直话说八道”

全场安静,这种公然挑衅,一般情况忍无可忍,当这么多员工的面,其实很下不来台,当时我看了他一眼,硬是把嘴边的话吞了回去,没理会他,继续我的发言。”

就因为我的情绪控制,避免一场没必要的冲突,等我发言完毕,所有员工眼中雪亮,我所说的毫无偏差,员工对我的涵养有了新的认识,反观同级领导表现。。。。。。

抬杠分场合,是非常重要的,在据理力争的情况下,还是必须要争,但是在行之那种情况,就应该有一定涵养,尽量避免冲突。

那么另外一种情况,如何据理力争

至少做到三点

1.全局观 2.方法论 3.实际方案

在和别人抬杠的时候,很多人,一上来就吵,真的很不优雅,学会掌握行之说的三个方面你将所向无敌。

一,全局观

了解全局观,主要说告诉你,了解问题的本质。

简单举例:讨论一个营销方案,这个讨论的本质,营销方案的结果会如何

很多人,一开始讨论,说你的方法不行,你的方案有什么问题,等等。

言语乱七八糟,说到过火处,抬杠,“我就不认同你的方案,不管你怎么说”

让人啼笑皆非。

据理力争,首先全局观把控,讨论营销方案,本质就是有效,你可以优雅地这样说

“从营销1.0到现在营销4.0,大家知道发生了什么,就是客户体验变成了首要,没有客户体验,你们的营销方案,我可以直接认定不合格,我们都知道,以前我们生产什么就卖什么,现在呢?客户要求生产什么,我才生产什么,有什么人反对的,请站出来说。”

直接切入问题中心本质,你的说服力,就不是抬杠了。




二.方法论

有了切入点,马上我们会面临,质问。

“你说的这么好听,你有什么提议?”

所有方法论,决定你的抬杠质量,在心中还没方案,最好就别抬杠,要不然怎么说,不打无把握之战呢?

方法论有很多方法,1.长期积累思考2.坚持阅读(好比关注行之,也是可行地哈哈)

3.锻炼自己的逻辑能力(从远及近,说细微到粗狂,怎么演变的,好好琢磨锻炼,你可以有很强的逻辑感)

三,实际方案落地

方法论还不够,最终要有可实施方案,最后一步,也说决定胜负的一步,纸上谈兵终觉浅,只有有一定方案落地,才真正有说服力。

行之,在一次讨论如何在没有任何资源的时候,打入某公司体系?

在这次讨论中,前面讲什么都没有,什么方法论,他们怀疑,全局观,他们说我也懂,

只有形之拿出最后方案,各个服气,在也不说了。

方案举例,在这里要介绍背景,和具体细节,非常的长,就不举例了,有什么销售上的事,我们评论去见,同样也可以私信。


总结:控制自己的情绪,要记得场合,很多时候冲突是解决不了问题的,需要抬杠的时候,不是情绪去抬杠,还是理智去说服。


行之职场秘笈长期分享职场技能提升,公司销售主管公司顶尖平面设计师专业技能与销售完美结合,丰富的实战经验和澎湃 的热情共舞,行之你值得交的朋友,我们一起成长,欢迎关注。


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在职场上,想要「控制情绪,不抬杠」,需要养成「先想后说」的习惯,不断地进行「先想后说」的练习,直到变成一种潜意识和积极地条件反射。


我们为什么总是「情绪化」?

在职场上,很多「抬杠」的小伙伴们,总是被领导或同事评价为「情绪化」。

这是因为,我们很多时候,总是在进行条件反射式的「脱口而出」。就像别人掐了你一下,你自然地去喊一声:“啊!”一样,当我们在职场上遇到别人的询问或挑战,或者我们看到别人方案的不妥之处时,也会像被「掐」了一样,不假思索地开始说话。

并且,我们自以为在表达「意见」,实际上说出的话大部分都是,或者一开始是自己「情绪」的宣泄,以至于在听者看来,我们是在「讽刺」、「抵制」、「逃避」,以及「抬杠」。

仔细想想我们日常在职场说话时是不是下面这样:

“这个方案根本不行!”
“你不要推卸责任!”

“你怎么知道用户是这么想的?”

类似上面的对话,第一时间表达出来的,除了「情绪」外,没有任何实质的信息,并且把之后的对话带偏到和对方对抗的节奏上。


那么如何避免这种条件反射式的「脱口而出」和「情绪化」呢?我们需要需要按照下面4个步骤,或者叫说话的内容,进行「先想后说」的练习。


步骤一:永远从「事实」开始第一句话

上一段里面的几个说话例子,我们可以看到没有一个是陈述事实,前两个是直接说出了「自己认为」的结论,给别人的方案武断定性;后一个是直接提出了质疑,容易引起对方对抗情绪。

「控制情绪」的第一步,也是最重要的一步,就是我们的第一句话,永远要「陈述事实」。

事实是客观、明确的,无法被反驳,因此当我们的第一句话是「事实」的时候,之后所有的对话都进入「讨论」的节奏。

什么是「事实」呢?其实很简单,我们只要复述一遍对方刚才所说的话就好了。如果对方刚才说的很长,而且逻辑性很强呢?那我们的复述就需要精简,比如直接复述TA的结论部分,并且在最后再加一个固定的问句:“我理解的对吗?”。

当我们总是强迫自己进行这样的操作时,除了从一开始就用「事实」消除自己和对方的情绪影响外,还给自己赢得了冷静的时间从而可以进行下一步。


步骤二:别害羞!你同意的东西大声表示赞同!

当我们复述了一遍「事实」也就是对方原本就已经表达的内容后,其中如果有我们同意的部分,那太好了!我们此时要做的,就是立刻、大声地对那一部分表示「同意」!

即使,对方所说的内容中,有很多你不认同的地方,但是我们对另外认同的部分首先表示了「同意」之后,就基本消除了对方相当大一部分抵触和自我保护情绪。

同时,因为第一步已经进入的「讨论」节奏,更加深化为「有关部分异议的讨论」。

这时候你们双方就有了一个共同的出发点,也就是当初方案要解决的问题,只是其中一个方案和你的相比有不同的解决方法而已。


步骤三:有情绪别憋着!但必须「就事论情」!

难道我们只能复述事实,并且表示同意一部分吗?那我不同意的地方该怎么办?特别是,当我不同意的东西真的很让人恼火的时候呢?

我们当然可以表示不同意,甚至可以表达情绪。但是必须注意两点:

1、表达的情绪,必须做到只针对「事实」,而不能是针对「人」或者你想象中对方的「意图」。

“你的办法太让人生气了!”—对「人」而且是对「自己」;

“你是怕麻烦吧!”—对想象中的「企图」

2、表达的情绪,应该是单纯只是「情绪」而不能是「观点」

「情绪」是外界东西作用于我们产生的心理感受,是由外而内的;

「观点」是我们自己的想法和认知去解释外在,是由内而外的。

我们可以对不同意的地方表达自己的感受,把这种情绪仅仅控制在自己身上而不是波及到对方上面去。相反,我们日常所说的给人「贴标签」、「扣帽子」则是用自己先入为主的某些观念却解释对方的言行,从而形成了「观点」,准确地说是「偏见」。

上面一句“你是怕麻烦吧!”,其实就是一种典型的「偏见」。

正确的说法,我们可以举个例子:

“我对你方案中~~~~~的部分感到有点担心,因为它~~~~”


步骤四:自己的观点=「补充」或「比较」!不宜直接去「替代」

好了,我们陈述了「事实」,对其中一部分观点表示了「赞同」,然后对不同的观点也表达我们的真实「情绪」,那么最后,我是不是要提出自己的观点才有让对话最终不会陷入「你行你上式的抬杠」啊。

当然,我们自己的观点是至关重要的。但是要注意提出的方式。

最好的提出方式,是放低姿态,将我们自己的观点和办法作为对方方案的「补充」或者「比较」来提出,而不是上来就表明“我的方案可以取代TA的”。

首先,没有什么东西(除了你自己主观臆测)可以保证你的方案就真的比对方好;

其次,一个方案没有绝对的好和不好,而是要根据当时我们所要达成的目标与所要付出的代价之间的比值。

第三,当我们直接明了地提出「替代」时,就又陷入了对抗。

因此,特别是当我们自己和对方都只是作为执行人,或者主会人,而真正的决策人和听会者是更高的领导时,本身就需要多种方案的比较,因此「补充」和「比较」是他们真正决策的关键,最后的方案可能是一个混合体,并没有谁是谁的「补充」,或者说双方互为「补充」。



当我们的步骤进行到这里,基本上就完全化解了「抬杠」的风险。由陈述「事实」开始的「讨论」,经过了「赞同」和「就事论请」深化到对仅仅是「不同部分」的关注,再到提出自己的观点去「补充、比较」,彻底变成了针对最初目标的一场所有人参与的「头脑风暴」,多美完美!


但是,以上的步骤,需要我们从一点点小对话开始、不断地提醒自己、有意识地、不间断地练习。


只有当这种说话的步骤或者方式,替代了「脱口而出」,成为全新的、有益的条件反射,那时候我们才能摘掉「爱抬杠」和「情绪化」的帽子,成为职场沟通达人。


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在职场中懂得控制情绪,不抬杠……这不仅是成熟的表现,更是良好素质及修为的体现。

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一、首先,说一下为什么会抬杠?

抬杠,就是因为你觉得你的观点是对的,别人的是错的,但是事实真的是这样的吗?

举例说明,我说今天天真的很热,这是一个观点。因为我现在在太阳底下,挥汗如雨,那肯定热啦。

与此同时,可能有的人他正在开会,开会的时候呢,他坐的位置刚好正对着空调,领导在上面讲话,他还不敢随便移动位置,这时他会说,唉呀,今天真的好冷,都快冷死了。

同一个地方的两个人,一个说弱,一个说冷,他们谁错了呢?好像都没有错,因为他们的主观感受就是这样的。

这种观点类的问题啊,它没有标准答案。

如果你说今天的室外温度是30度。这是一个事实,如果别人有意见,立马拿温度计外面去一测,就知道结果。这个它是有对错的,有固定标准答案的。

你会发现,凡是观点性的东西,没有标准答案,都是人的感受。凡是事实,才有标准答案。

二、说下观点

上面讲的例子我们可以看出来观点它是人的一个主观感受,它没有对与错,所以当如果我们与别人有观点上的争论,我们要试着去换位思考,理解别人的感受。

三、事实

我们所认为的事实,有时候并不一定正确,比如中国古人以前认为天圆地方,后来才发现地球是个圆的。

最开始人们还以为世界都以地球为中心,最后发现不对,以太阳为中心,最后发现这也不对,后来发现银河系,后来发现银河系之外更大的宇宙。

你会发现科学它是一点点的,一点点的进步,我们今天的科学可能过了若干年之后,你会发现它也是个错的。

四、总结

所以综上所述,你所坚持的观点啊事实啊,其实有时候只是一个笑话而已,当你站在更高的维度来看的时候,你可能会更加的包容。

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你好,很高兴回答你的问题。

其实在职场中情绪经常有波动,这也很正常。

我们根本没必要去说服别人,而且也不需要,每个人的想法都不一样,有意义保留就好。

只谈能说的下去的,看到别人在干什么让他去做就好了。别人没问你就不要着急去给意见。

说两句好听的帮助,远比你给的意见有用,不要干涉别人的人生。也不要被别人干涉。

找点开心的事情去做就很好啦,这是我个人的意见,谢谢!


10

很多时候,“抬杠”不一定就真是抬杠,可能只是更多的从不同角度发现问题。

所以,你这个问题,不是“抬杠”的问题,而是表达方式的问题

举个简单例子:

某一天,领导将你和其他几个人喊道办公室,就某个方案或者问题,让你们给出看法。

其他人都说:“非常好,没有什么意见,支持。”

你从专业交付的角度发现一个实施落地的问题,可能会说:“领导,这个方案交付上有问题,主要是balabalabala.”你滔滔不绝说了5分钟。

你觉得领导和其他会钦佩你的专业能力吗?不会,他们觉得你在抬杠。

看见没,你没有抬杠,只是表达方式上有问题,你完全可以换个角度来表达,你可以这样说:

“领导,这个方案挺好的,我非常支持,不过这个地方好像有点问题,交付上会不会对这个方案的完美落地产生影响?”

领导听了后,会觉得你是在帮助他完善方案,是他的支持者,而且别其他人一味的附和更有专业素养。


所以在职场中遇到所谓的“抬杠场景”,可以先表态,然后用商量的语气站在对方的角度商量解决方案,体现你的专业能力和独特价值。