大家对微信逼死人这件事怎么看？

微信逼死人，这句话给人不成立且伪命题的感觉。微信是一种通讯沟通及信息传播工具，供应方与使用方是卖方和买方（商家与消费者）的关系。作为供应方必须依法经营且对违规者依法依规管理（视情节提示、警告或封号）理所当然。作为使用方也必须遵守运营商的规定并接受运营方的管理惩处也责无旁贷。单从因（违规）封号寻短见（处理过程内情不详）情况看，不应该追究运营商的责任啊？只能说明使用当事人不懂法且心理脆弱所致。

就问你能拿腾讯有什么办法？

微信逼死人？

多角度去分析这个问题，确实是客服机器人让当事人的问题没有得到解决，也有可能是系统误判。

我觉得个人心里承受能力也是一个方面，当然了也有可能是没有处在当事人的那个环境里面，很难作出分析。

现在很多平台都是机器人的，包括打运营商的客服电话，各种机器人，人工服务需要认真听完以后按好几个数字才能找到人工服务。我没有打过腾讯客服的电话，是否最终都找不到人工，这个不清楚。

脆弱

这个问题其实体现出了当今的互联网霸权和隐私问题。看吧，接下来十年这种问题会越来越多。

比如今年因为疫情而推行的五个一，还有一个附加条件是登机前要连续申报14天健康码，在微信小程序上。这个看起来没什么问题，也很方便，对大家都好，但实际上却有很多隐患和不公平：

如果我不使用微信，甚至不用智能手机，我就不能回国啦？如今90岁老人中，人人都有微信么？人人都会玩智能手机么？假设非洲的中国劳工，为了省钱根本没有智能手机，就被剥夺回国的权利啦？这是其一；

第二，我分享自己的健康情况给自己国家，没任何问题；但我同时也分享给了微信（腾讯），国家是如何保证腾讯不拿我的个人信息去牟利呢？我相信国家的隐私政策，但我如何去相信腾讯的隐私保证呢？有些人或许相信几千字的“用户协议”，我一个工程师告诉你，如今的机器学习体系，可以轻松提取出足够想要的信息和预测的结果，而让人挑不出任何表面上的毛病，这还是假设法律100%向着用户隐私的情况。

回到这个问题，该男子坠楼是极端行为，但深究难道不是他把支付方式唯一化、只接受微信这个唯一通道的问题么？换句话说，大家以前听政府的就足够了，现在中间还夹着一层腾讯？我一个遵纪守法的公民，现在还得笑脸伺候着腾讯客服？

个人永远斗不过公司，放心。唯一的可能办法就是：采取多渠道，尤其是跟人脉、钱和工作相关的。比如支付业务，一定要现金、银行卡、Venmo、Ebay、信用卡、支票，各种备用。以前好多人还跟我争扫码支付比信用卡支付方便，你扫码支付一旦手机没电了、微信被封了、或是账号被冻结了怎么办？我信用卡能有至少好几张，还是不同银行的，总不可能同时出问题吧？

互联网过于兴旺，可能导致一个问题，就是这些公司对你个人的理解，比爹妈、国家、同学、老师、亲戚都更深入，甚至还比你自己更了解你自己。你的收入、地点等所有隐私一直暴露在这些公司下也就罢了，最惨的是连你的比如支付、出行、请求等日常行为，也会完全受控于这些公司，渠道一旦被掐断就完蛋。

受控于公司还好，最惨的是受控于公司的机器人（Bot）和程序：大公司哪有那么多人天天审查，到时候都是自动系统，也就是几千行甚至几百行代码就能决定你一个账号的生死。你觉得自动驾驶危险，那是没看过自动审核，当然，两者目的是一样的，都是避免开车。

所以知道为什么码农钱多么？整个故事也许是：一个腾讯码农，写了个不完整或是有问题或是破“腚”的审核系统，死者可能发了什么东西，审核机制一扫零点零零零几秒内做出决定：封号！可能码农写的时候根本没去参考其他因素，比如该号的收入支出流水。

然后死者去打电话给客服，客服也是一脸懵X，完全不知道发生了什么，或是人工和机器审核是两套系统无法交互。人客服拿着吃白菜的钱，也犯不上自己出马费心。

这个问题，是经典的Single Point Failure，在互联网中属于101的课程级别的。Single Point Failure的思想，就是任何一个环节都可能失效或是出错，一个强壮（Robust）的系统并不是没有这种错误，而是在出错并且无法修复时，也不会让整个系统受到任何损失。

所以，作为普通用户，不是说不能倚赖微信，而是不能倚赖微信作为唯一渠道，去做所有的事情。