我最近就被中国移动客服给骗了，十月30日客服给我打电话说我流量包快到期了，建议我办理120半年流量包，说是回馈老用户的，我当时就同意办理了。第二天又接到客服打电话，问我说有个180元一年的流量包问我办不办，我告诉她说我昨天已经办理120元半年的流量包了，不办理了，她告诉我说120元的流量包没有了，让我办这个，说这个便宜，我说我一个月用不了这么多流量，一个月二三个G就够了，问她还有没有小流量包了，她说没有了，和我说怎么怎么样，说这个合适，没办法我就同意办理了。我当时就充值了200元钱，没想到的是，第二天我的电话就停机了，我一查欠费96块多钱，我交上欠费一查，我被扣了两个流量包的钱，120和180的流量包都给我办理了，我打10086了很多次才说给我退订180元的流量包，告诉我在15个工作日闪退给我180块钱，今天已经24号了也没收到信息退款给我。真的很生气，我用中国移动已经13年多了，也算是老用户了，没想到中国移动还会用这种办法去骗用户，真的让人心寒啊！

那位告诉我，举报移动公司的电话是多少？我要举报移动公司，乱收费多收费，胡乱加套餐。

　　笔者原来用移动手机号的时候，经常会有自称客服的人打电话，建议更改套餐，并且前期给优惠。对于这种推销，笔者全部拒绝。

　　说白了，移动客服打电话建议用户更改套餐，并且再三强调新套餐会更便宜，这都是一种营销套路。那么，客服推荐改套餐的猫腻在哪里呢?

　　客服推荐改套餐，最常见的套路就是强迫用户升级到资费比较高的套餐。以笔者来说，当时用的18元套餐，只有500M流量。客服打电话说推荐升级到88元套餐，每月20G高速流量。然后，移动每月补贴50块钱。从表面来看，每月只多花20块钱。可是，移动的补贴有时间限制，只有6个月。6个月后，只能自己交88元。

　　显然，客户推荐升级的套餐并不合适，只是听起来很有诱惑力，毕竟高套餐包含的项目比较多。此外，客服推荐改套餐，另外一个套路就是把用户使用的低价套餐取消掉。

　　早期，移动针对农村用户推出了一些非常低的套餐，有5元或8元卡。其中，5元卡只有2元基本费，外加3元来电显示。8元卡是5元基本费，包30分钟通话，再加3元来电显示。现在，这种5元卡和8元卡已经下线了。如果用户听了移动客服的建议，升级了新的套餐，这种老套餐就失效了。

　　更重要的一点是，移动客服推荐用户改套餐时，明确表示不合适可以恢复原来的套餐。可是，恢复很难，要多次拨打10086投诉才可以的。所以，遇到移动客服建议改套餐的，一定不要理会，套路太深。

我试过上档了，本来88元移动限速不限流量套餐、客户经常打电话来说试用138元套餐三个月，送40元话费、三个月后可以取消、贪便宜我改试一下、两个月后我换原来88元的时候客户说我不能改原来的套餐了，9月份取消了、还说我原来88元不是限速不限流量套餐、我说有信息作证、投诉了几天、客户才叫什么经理帮我换原来88元套餐、移动的套路真的很深，忽悠客户。

同样感受，移动公司客服经常打电话，什么套餐丶什么优惠，其实是移动公司的营销方式，做为我们消费者有一种反感的感觉，就算是需要这种消费套餐也不会订制，就怕上档受骗，各个行业营销方式五花八门，做为个人保护自己的意识越多越强，需要什么自己去办理，推销一般不会接受

用移动差不多二十年了，从58元套餐到现在98元套餐，我至今还不明白是怎么提升上来的。

移动公司乱收费现象多。莫名的扣费。我现在就打打接接了，所有套餐一律取消，交了一百元钱话费几天就没了。移动坑害多少用户。

我用移动网也将尽二十年了，他们客服太讨厌了，今天来电话推销这，明天来电话推销哪，咱也弄不清是真是假，在套餐方面就上当了。后来，还是他公司一位同志给我说，哪都是业务人员为了挣业绩搞的哪一套，并叮咛我以后不管谁打电话设及套餐问题都别接。谢谢这位好心的同志。

作为一个曾经在移动工作过的人，正常接到这种电话都是不会改套餐的！

移动作为一个企业，优先考虑的事情肯定是如何将企业的利益最大化，而不是想着帮用户省钱，特别是这种换新套餐给优惠的就更是一个套路了。

前期给优惠，比如你办的是58的套餐，移动客服推荐你办理98的套餐，然后给予一年期每个月优惠50元，那就是一个月只要48元，不管是通话分钟数还是流量都有明显增加，看起来是划算不少。

但是，这里可能会有两个问题：

第一、一年到期后，套餐的价格就升回到98元每个月了，而正常情况下，这个时候就需要客户自己再去申请把套餐改回去。但是，一些人会忘记去修改套餐，那么被扣个几个月就亏大了。

第二、对于一些特殊的套餐，比如当年移动在2G时代曾经推出过不限流量的套餐，那时候网速慢，不限流量一个月也用不了多少。而到3G、4G的时候，有些用户还在用这个套餐，移动就会想方设法让这些用户转套餐，比如利用这种优惠的方式，但是转了其他套餐以后，想再转回这些特殊套餐就不可能了，因为移动已经禁止再办理了。

所以，移动客服让用户更改套餐肯定是对他们有利的，至于对用户是否有利则不一定了。

也有些客户虽然办理的是58套餐，但是近期每个月都消费一百出头，而按照客户的消费习惯，如果转98套餐，一个月可能刚刚好够用。

这种情况下移动也有可能会打电话让客户转套餐，而转套餐确实是对客户有利，一个月可以省个十块钱左右，而对移动公司来说当然也是有利的，他们增加了一个中高端套餐的客户。

所以，移动公司打电话来的时候，要自己分析下是否有利，不要完全听信那些客服人员说的！

我是职场问答达人流雷电，用简单的回答让您了解机关单位和国企的各种知识！

欢迎关注我，如果有不同意见，请下方评论留言探讨！

98元不限流量刚开始几个月用不完，现在二十天左右就告知你已用的差不多了，一个月最后一个多星期就限速了，一个图片半天打不开，更别说看视频了，感觉就是让你用更高的套餐，不实在！让人心烦