产业链介绍

一、智慧社区行业产业链简介

在新的市场环境下，智慧社区已经从单纯的设备制造商、系统集成商主导，变为各方参与，互利共赢的局面，产业链上下游涉及房产开发商、物业/社区运营商、业务提供商、设备提供商、系统集成商、电信运营商等多个角色

图表：智慧社区产业链

数据来源：中研普华数据库

智慧社区的发展是一个持续过程，经过了几个阶段，包括智能化、数字化、智慧化，产品与技术从非可视楼宇对讲开始逐步向网络化、信息化、社区服务化方向发展，服务范围也从楼宇、家居扩展到周边商圈。

作为新兴的物联网应用之一，智慧家居以其前瞻性、跨越性和对生活的巨大提升，吸引了产业的参与。在物联网、云计算、三网融合的发展环境下，智能家居控制系统充分利用电脑、网络、电信三方面的综合布线技术，通过家庭管理平台将与家居生活有关的各种子系统有机地结合。可以预见，智能家居会从高端的用户群慢慢地渗透，未来三到五年内，智能家居会有一个比较大的发展。而智能家居是智慧社区的重要组成部分，管中窥豹，从智能家居规模来看，智慧社区市场更将是一个新的蓝海。

二、智慧社区行业产业链特征分析

随着社会与经济的进步，人们对改善生活质量的要求越来越迫切，技术的不断进步，也促进了市场的逐步成熟，在智慧城市、宽带中国等政策以及城镇化进程如火如荼、互联网经济大行其道的新环境下，智慧社区在几十年的发展中已经进入一个全新的时代。如今，各大型房产商、物业服务公司、家电厂家、网络设备提供商、电信运营商，以及若干新兴互联网运营公司，都开始涉足甚至已经着手布局智慧社区，“便民、惠民、利民、以人为本”的服务模式，“跨界合作、多方共赢”的产业链形态。

图表：智慧社区模拟全景图

数据来源：中研普华数据库

(1)智慧物业管理：针对智慧化社区的特点，集成物业管理的相关系统，例如：停车场管理、闭路监控管理、门禁系统、智能消费、电梯管理、保安巡逻、远程抄表，自动喷淋等相关社区物业的智能化管理，实现社区各独立应用子系统的融合，进行集中运营管理。

(2)电子商务服务：社区电子商务服务是指是在社区内的商业贸易活动中，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，区居民无需出门即可无阻碍的完成绝大部分生活必需品的采购。

(3)智慧养老服务：现在老人居住的环境有两种最常见，一是住在家里，另外就是住在养老院，针对这两种情况分别提出智慧养老的方案，其最终宗旨是使得老人有安全保障，子女可以放心工作，政府方便管理。家庭“智慧养老”实际上就是利用物联网技术，通过各类传感器，使老人的日常生活处于远程监控状态。

(4)智慧家居：智慧家居是以住宅为平台，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，集系统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。

图表：智慧社区层次图

数据来源：中研普华数据库

1、政府：智慧社区平台具备一个数据中心、综合管控功能、大数据互享功能、入住率统计分析功能、治安预警功能、流动人口管控功能、出租屋管理功能、巡更功能、信息发布功能等，可以满足政府部门公安部门、政法委、综治办、街道、民政、宣传等多种功能。

2、居民：智慧社区平台可以让业主把门禁卡解放出来，实现手环开门、手机开门、微信开门等多种便捷的进出方式，还能有更便捷的近场服务。

3、商家：智慧社区平台和无线楼宇对讲门禁产品给到各地的渠道代理商全部都是比成本价多一点点的价格策略，把利润让给渠道商和合作伙伴，靠量的增加来盈利。渠道伙伴代理社区产品可以实现多重盈利，且代理成本极地。

4、物业：智慧社区系统平台会实现综合管控功能，数据互享、互联互通、社区电商、物业管理、财务管理全打通;无线楼宇对讲门禁产品可以帮降低物业的改造成本，还能用物业的微信开门，增加客户粘性。

在新的市场环境下，智慧社区已经从单纯的设备制造商、系统集成商主导，变为各方参与，互利共赢的局面，产业链上下游涉及房产开发商、物业/社区运营商、业务提供商、设备提供商、系统集成商、电信运营商等多个角色。

想要了解更多关于智慧社区行业专业分析请关注中研普华研究报告《2017-2022年中国智慧社区市场深度调研及“十三五”发展前景预测报告》

【第三十期：海尔有识芝士】上次给大家介绍了智慧园区，今天就来说说智慧社区吧！跟智慧园区相似，智慧社区给人们带来的是由高新科技赋能的智能社区生活。接下来，本皮将以海尔智家智慧社区为例，从三个方面给小伙伴们介绍什么是智慧社区！

1. 门禁

现在最为普遍的门禁安装方法是将门禁设备安装在家门附近，每次门禁响起时，都需要住户行走到门口进行处理。而智慧社区则升级了出入门禁体验。住户的一切有屏幕的设备都可以连接门禁系统，并作为门禁操作系统的移动端。例如，当有人来访时，手机上的APP就会自动显示门外摄像头的画面，此时只需点击屏幕，即可开门。

2. 车辆出入

当车辆进入智慧社区时，车辆信息会被自动感知，并且通过智慧社区的终端告知家人们该车主回家的消息。此外，在车主停车入库之后，可以通过智慧终端软件实现一键锁车；终端软件还可确保在车辆被非法启动时，车主会及时收到警告提示。

3. 维修服务

在海尔智家智慧社区，当住户家里遇到下水道堵塞、管道需要维修等问题时，不用再打电话预约维修工人上门，而只需登陆智慧社区系统，将需要维修的地方拍照上传，系统就会通知物业工作人员，并及时派专业维修人员上门。

其实，智慧社区的智慧之处还远不止这些，如果大家还有更多关于智慧社区的问题，可以先给本皮点个赞，然后在评论区里告诉本皮，本皮就会在之后的【海尔有识芝士】中分享更多的知识给大家哦！

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你理想中的智慧社区是什么样子的？应该具备哪些功能？

5G时代的来临，依托于物联网及互联网技术的智慧城市开始大力发展，作为智慧城市的重点试点项目的智慧社区，也在今年起开始变得炙手可热起来。

对于智慧社区，很大一部分人对他的认知还是停留于表面，毕竟这将是一个颇为宏伟的项目，并不是如智能家居般几个固有的模块连接实现，而是更加复杂的物联网+技术结合起来成就的智慧社区，简而言之，智慧社区就是由最基础的小区中智慧家居组合成的智慧楼宇，多个智慧楼宇的互相协同，来成就智慧小区，在小区周围又覆盖了诸如智慧医院，智慧办公，智慧厕所，智慧酒店，智慧停车场等等，将之所有模块整合管理，统结而成为智慧社区，而多个智慧社区的协调统一，再加入其它智慧项目最终组成了智慧城市的概念。

目前智慧社区主要以下面的四个方面来发展：

智慧家居

智慧家居作为智慧社区最基础的内容，也是智慧社区以人为本的核心，甚至可以说智慧社区是服务于智慧家庭的一部分，因此在这一环节也是智慧社区的重中之重，目前智慧家居包含了智慧照明，门禁安防，远程控制，环境控制，家庭影音等模块，通过这些模块的共同协作，来打造出智慧家居舒适、安全、方便、环保的生活环境。

智慧养老服务

随着社会的发展，人口老龄化现象越来越严重，这也是我国社会的基本国情，因此，在智慧社区的项目中，智慧养老也是不容忽视的一部分，而智慧养老根据目前的情况可以分为智慧家居的养老系统，以及养老院的养老系统，这两种环节大同小异，基本是以监控老年人的日常生活来确保老年人的健康以及生活舒适度。

智慧物业管理

智慧社区以服务人为核心价值观，智慧物业作为其优先考虑因素，通过物联网技术，集成了物业管理系统：停车场管理、闭路监控管理、门禁系统、智能消费、电梯管理、保安巡逻、远程抄表，自动喷淋等社区服务的智能化管理，通过物联网及互联网的相互协作，将各个系统协作管理最后统一对接在每一个智慧家居中。

电子商务服务

在越来越多的人开始足不出户来提升自己的生活品质开始，电子商务服务的重要性也越来越明显，将社区中各个商户网上购物系统可以快速便捷对接如小区系统，真正做到让人们无需出门便可完成购物的极致体验。

智慧社区乃至智慧城市的大力发展，尤其是5G技术的加入，让人们的生活方式发生了极大的改变，但是在这种高速发展的过程中，我们不应该仅仅着眼于眼下所体验的种种好处，更应该关注与这把双刃剑带来的隐患，在这种互联网+物联网的协作下，我们的个人信息越加透明化，如何保护个人信息，拒绝透露隐私也是目前迫在眉睫的问题。

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智慧社区是智慧城市建设的重要组成部分。近年来，智慧社区的模式越来越受人们欢迎，以居民需求为导向，围绕社区生活服务、社区管理及公共服务、智能小区和智能家居等方面，充分发挥社区管理的智慧化、公共服务的精细化、居家生活方式便捷化，形成了新型、便捷、可持续的社区发展治理模式。

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一、智能化物业管理

小区智能化系统管理，出入口、小区监控管理、门禁系统等相关社区物业的智能化管理，实现社区各独立应用子系统的融合，进行集中运营管理。

　二、智慧线上APP

想买零食、蔬菜等，但是又懒得下楼，可以通过APP，实现一键下单，商家配送，业主无需出门即可完成日常所需的采购。

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三、智能家居

智能家居，是以住宅为平台，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，集系统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。

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智慧社区构建的基础是互联网，通过互联网和智能家居把千家万户联系起来，为社区提高服务质量，提高管理效率，为业主提供安全、便捷的居住环境。

近年来，随着信息技术的进步，各行各业都朝着智慧化发展。如：智慧工厂、智慧校园、智慧城市、智慧小区等等。其核心都是利用互联网、大数据、物联网等新一代信息技术，实现上下贯通、左右融汇，达到不同级别不同范围内的信息共享。简言之，让信息科技融入生活。

建设目标

智慧社区包含内容广泛，最为显著的有门禁楼寓对讲系统智慧化、小区安防监控系统智慧化、智能家居系统、信息发布系统等等。让小区最能体现智慧化的应属于门禁楼寓对讲系统的智慧化和安防监控系统的智慧化。

同时随着各地智慧公安的大力建设，要求全面采集各小区实有人口信息作为基础数据。然而现在的小区基本无准确的住户身份信息，这无疑制约着智慧公安和大数据的发展。因此，建设智慧小区不仅是顺应信息技术的发展趋势，更是为了采集基础资料以满足智慧公安建设的基础需要。

另一方面，已经在使用中的小区新旧不一，较新的小区则存在好马未能配好鞍的问题。较旧一点小区原有的门禁陈旧失修，不仅安全系数低，也成为了改造的首要对象，否则这批小区也会退变为环境较差的旧城区。

建设内容

1、搭建物业工作系统，解决内部管理问题和业主沟通问题，降低沟通成本、提高工作效率，提升物业收缴率，进一步提升物业公司内部的管控能力，是物业转型升级的必备工具。四个方法助力物业收缴率至少提升10%，主动缴费率提高3倍以上。

2、搭建智能硬件物联系统，升级（改造）智能门禁、智能停车、智能监控、智能充电等社区智能硬件，打破各个硬件的信息孤岛，统一管理，互联互通，将硬件动作数据进行加工分析最终发挥其最大价值。；提高社区安全治理、业主满意度，确保业主房产增值。

3、搭建社区商业运营系统，依托物业工作系统及硬件物联系统的黏性和精准数据，引入商家开展增值服务，提高居民生活便利及幸福指数。

4、对接公安大数据平台应用，在小区安装的系统和公安大数据平台之间建设数据传输单元，将通过小区系统采集到的基础数据传送到公安大数据平台，实现公网数据向公安网数据上传。小区安装的系统可以是小区智慧新防控系统，也对接其他满足公安大数据采集要求的其他智能系统。

建设效果

1.集成建设集约化

通过于平台建设，软硬件资源共享，实现系统融合、管理融合、流程融合、人员融合。

实现系统互联互通、数据共享、协同联动和增值服务，提升服务品质和品牌形象。

2.跨系统协调联动

以各子系统的状态参数感知和分析为基础，实现各场景联动控制。

当应急事件发生，系统报警同应急处置联动，通过启动应急预案，实现应急协同处置。

3.精细化能源管理

全面掌握各用能设备单元或管理单元的能耗数据，并结合多维度信息给予能效分析和预测；

能耗分门别类、分项统计，各分项能耗比重分析，找出异常因素与项重点管理，提升节能空间。

4.多维度可视化运维

系统全组态化界面，所有系统资源均通过图形表达，适用各种不同类型楼宇集成管理需求。

基于BIM的可视化运维管理，显示各子系统、设备及楼层信息，简单直观，易操作，为及时疏散和处理异常提供依据，提升运维效率。

5.全生命周期服务

基于历史数据分析，调整系统运行策略，实现内能源使用的优化控制。

支持设备运维的全闭环管理和服务。

针对客户的个性化需求，提供远程运维、精准营销等增值服务。

6.全方位信息感知服务

公安：感知“一标三实”信息，感知重点人员动态

物管：感知小区出入动态，感知尾随人员动态

业主：感知家人和访客动态，感知访客来访信息

门禁：感知住户自动开门

行业相关，回答此问题。智慧社区现在并没有标准，各家公司，各个城市都在各自定义，很多概念高大上有余但落地不足，不过其中的共性还是有的，目前的“智慧社区”应该利用科技手段解决社区居民实际需要的问题。

智能化手段解决社区居民安全问题

目前社区除了居民出入，还有不可避免的快递人员、维修人员、外卖人员、拜访人员出入，客观上造成了人员复杂的问题。目前很多社区对此缺乏管控措施或者甚至就不管控了，导致有不法分子混入的现象发生。“智慧社区”可利用人脸识别/指纹等生物特征和车辆号牌对人/车出入进行管控，对非小区居民的进入时间利用智能手段记录、跟踪，若有人长期在小区内或者周边徘徊可以生成告警送到物管中心。最大程度减少不法分子进入小区的风险。

智能化手段使消防防患于未燃

目前的烟感、监控、热力感应等手段都属于事中手段，就是火灾发生了才生效的。但是火灾属于只要发生就是大事，我们希望的是通过科技手段阻燃于事前。居民社区基本火灾发生情况只有用电和用气情况可以导致。“智慧社区”可以增加用电监测和用气监测手段，在煤气一旦泄漏和有电弧、漏电的情况发生就发出警报到相应人员，真正做到不让火灾发生。

智慧化社区管理和人文关怀

“智慧社区”除了传统的缴费、维保都通过网络方式不让业主多跑一步路。还需要有人文关怀手段，譬如现在老龄化越来越严重，在业主同意的情况下，可以对70以上(年龄为举例)独居老人的出入情况进行监控，老人家里增加一键呼救措施，避免老人生病甚至逝世无人知晓的情况发生。

以上，是对“智慧社区”几个能够落地也是社区居民需要的功能的总结。

个人感觉简单来说，智慧社区以后就是能跟物业、周边商业、医疗机构、政府等紧密的结合在一起，让居民足不出户就能享受到应有的服务，在智慧社区里包含了智慧养老、数字生活、社区金融，周边的商超服务，当然最重要的是安防系统的提升，其实就是一个更安全，更方便的新型社区

在新冠疫情的冲击下，社区管理的智慧化加速进程，智慧平安社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。

智慧云天是一家专注智慧平安社区解决方案的公司，拥有全生态能力构建人工智能技术和物联网、大数据、云计算技术的融合应用，能力平台连接硬件、支撑全场景应用一揽子智慧解决方案，一次部署、整体上线、永久支撑服务。

五大优势让平安社区更智慧：

1、平安社区：

人脸识别门禁系统，在手机APP/小程序采集人脸、云端平台存储人脸图片和数据、前端智能人脸识别门禁设备进行人脸数据比对，业主通过刷脸进出社区。访客可通过刷身份证进行人证核验后进入社区，所有开门进行抓拍，上传综治平台。对接公安系统的人口库，建立嫌疑人口库。

2、一标三实

一标三实就是一个标准地址，实有房屋，实有单位。通过对社区人口精准统计分析，实现智慧管理。

3、物业服务

对智慧化社区的特点，集成物业管理的相关系统，例如：停车场管理、闭路监控管理、门禁系统、智能消费、电梯管理、保安巡逻、远程抄表、访客管理、维修申报、自助缴费、便民服务、邻里生活、充电服务、垃圾分类等相关社区物业的智能化管理，实现社区各独立应用子系统的融合，进行集中运营管理。

4、云平台及智能硬件

在智慧平安社区、平安城市、人工智能领域持续深耕。自主研发的软件系统有：智慧平安社区平台、商圈/O2O平台、综治大数据平台、一脸通智能身份识别系统、智慧公租房/长租公寓平台系统、智慧社区业主APP、智慧社区物管APP。

智能硬件有：云对讲门禁系列、人脸识别门禁对讲一体机、人证核验一体机、车辆识别等全覆盖。

5、红色社区

红色社区的主要功能有：党员信息、退役军人、党员之家、支部建设、社区政务、社区矫正。现在老人居住的环境有两种最常见，一是住在家里，另外就是住在养老院，针对这两种情况分别提出智慧养老的方案，其最终宗旨是使得老人有安全保障，子女可以放心工作，政府方便管理。基于老人手环硬件采集老人的安全与健康数据、服务需求数据，通过即爱养老平台的用户管理、定位服务、健康监测、呼叫中心，服务对接等功能，实现老人、子女、服务的连接，形成紧密、联动的生态圈。

智慧云天一揽子智慧平安社区解决方案真正做到了将传统社区、养老、医护服务与现代科技相结合，通过智慧养老云平台及配套智能硬件，加强社区与养老产业的融合，以社区为基础，完善全方位专业化社区为老服务体系，并加强社区老年医疗服务与社区智慧型网络服务，形成“社区+服务”、“养老+医疗”、“线上+线下”的三结合嵌入型养老服务网络，构建完整的社区管理智能化、居家服务智慧化、机构养老现代化、医养结合平台化的全方位智慧社区云平台。