先看一张图:
这是2018年全球主要手机品牌全年出货量,小米、OPPO、VIVO三家出货量相差无几,都是一亿部出头。
面对如此巨大的出货量,讨论手机的品控问题,个人的主观经验和感受就不太有说服力了。
品控问题只能用客观的数据解答
上图是中国质量万里行发布的连续三年手机品牌投诉统计,很明显可以看到用户投诉数量最多的是苹果和小米。这个消费者投诉数量和品牌销量有直接关系,所以销量较小的中兴、联想等手机品牌投诉数量也相对较少。
但是这张统计图里,OPPO和VIVO的表现非常抢眼,在总体销量和小米差距不大的情况下,用户投诉量极少。
上图是2017年315时财经报科技频道的一项调查,差评率最高的品牌中小米很扎眼,而OPPO和VIVO的差评率分别是1.7%和1.5%,是所有手机品牌中差评率最低的两家。
品控也是性价比
在OPPO、VIVO没有推出Realme、Reno、IQOO等品牌前,性价比一直是小米手机的招牌,以最低的价格提供高通骁龙旗舰SOC机型,满足了很多年轻人对性能的要求
但一分钱一分货是亘古不变的真理,OPPO、VIVO之所以没有被小米的性价比打败,反而在国内市场份额超过小米,手机品控就是重要的一环。
有人说OPPO和VIVO有自己的工厂,在品控上更容易把控,这是没问题的,但这不是决定品控的唯一因素。
品控的关键在于手机厂商而非代工厂
同样的金属背板,有直接能按出一个坑的冲压板,也有品质更高的CNC加工板。
同样的震动马达,有转子马达还有线性马达。
同样的线性马达,有圆形马达还有横向马达。
同样的横向马达,有X轴马达还有Z轴马达。
手机里你看得见看不见的决定体验和品控的方面太多了,很多是从产品参数表里看不出来的。
代工厂拿钱干活,你给什么料他们加工什么料,iPhone在富士康的一条产线上有400名操作工,国内小米华为同样在富士康一条线只有60人。
400人完成的整条产品线如果缩减到60人,意味着一个人要干原先差不多5个人的活,品控怎么能没有差距。
但提到品控的差距,同样不能忽视的是产品价格和利润。
品控与产品价格和利润空间的关系
只提品控不提价格,只提价格不提利润也是不公平的。
OPPO和VIVO之所以没有被小米的性价比打败,优秀的外观和良好的品控是最关键的因素,这是从用户角度来说的,强大的渠道和无孔不入的门店是另一方面。
OPPO、VIVO之所以能在品控上更胜一筹是因为产品利润更高,X系列和R系列长期采用高通骁龙中端SOC,在成本上能省下一大块。省下的钱一方面给了渠道,一方面提高品控和售后服务体验。
小米的高通顶级旗舰SOC算成本,OPPO、VIVO出家门就能在实体店买到,这算不算成本?
所以OPPO、VIVO的品控确实明显高于小米,但小米的性能也是确实长期领先OV,双方在手机成本的布局上有策略的区别。
作为消费者,我们需要知道这些现象以及背后的原因,然后综合考量我更需要什么,这样才能理性的购买到合适的手机。