我要告诉你，只要合情合理，你可以把中国移动投诉到他一天打三个电话来求你解决问题，小编当时在大学，移动公司给我莫名其妙换套餐，还是398的套餐，因为之前有个客服打电话推销，我明明说我要98的，结果给我弄了398的，我打电话给客服他说退不了，打电话给总公司他说找营业厅，营业厅说这个业务没法退，把我惹怒了！我三天停机没打电话处理这个事，因为那时候一个月生活费才1000，398不是要了我的命！

最后我上网看怎么办，还没人管了，网上说给工信部写信，我就给工信部寄了邮件，然后打电话给移动公司，他刚接上电话还让我找营业厅，我直接告诉他:我谁也不会找，你能退就给我立马退了，我已经给工信部写了信，刚刚发出去，我们走着瞧！他说他问问领导，然后挂了，不到5分钟就给我回话，这个月的退不了，下个月给你退了，我说:不可能！你给我乱加的套餐凭什么扣我钱，他说他再问问，又过了5分钟给我打电话说只能这样，没办法，我说:那就等着工信部调查！第二天中午移动公司又给我打电话说可以退，不过原来校园套餐就没有了，我说不可能！！他说我给您换一个优惠套餐，因为不是开学季那个套餐开不上，我给你8元的这个老人套餐，真的很优惠，一般人开不上，我一想反正要毕业了，8元还不错就同意了，第二天下午，工信部给我打电话说:你的问题已经核实，移动公司给你解决了没有，我说解决了吧，他说:你有没有不满意的地方！我说还可以，就是推三阻四！他说有需求你可以提，我说没了！刚挂电话5分钟，中国移动给我打电话说:对不起，因为我们的工作问题……一大堆道歉！结果钱给我退了，398的套餐那个月免费用！

任何企业都有政府监管，不然随便扣费还了得，本来话费我们也不知道怎么核算，人家说没了就交，但是对于特别不合理的事情应该立马投诉，不要怕！他们比我们怕，一旦核实是真的，我们可以要求2-3倍赔偿，而且工信部会给移动公司开出几十万的罚单！这个社会做事要动脑筋！

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感谢您的阅读！

在工信部的网站上，有专门的“电信用户申诉受理中心”，在认真了解电信申诉须知之后，对于自己所遇到的问题进行申诉。

当然，这是通过网站申诉，你也可以拨打010-12300，通过电话进行申诉。这是工信部的申诉电话。

一般工信部申诉，对于一些亟待解决，而且移动不能给出满意答复的问题，进行申诉。但是，我还是建议，我们先和移动进行沟通。你可以拨打10086，进行投诉或者沟通；在目前移动开通了10080，服务质量监督热线，你可以通过此电话对移动进行投诉。

也有朋友建议拨打12315，进行投诉。当然移动或者是其他的运营商都属于企业，拨打12315，消费者权益保护协会的投诉热线也是可以的。

当然，不管哪种方式，我们一定要在投诉之前，保留证据，同时充分的和移动进行沟通，能够解决不必要的麻烦。

以前看到这么多人投诉移动公司，不以为然。今天，我也深有体会！！！！！！

十多年前，我花钱买了一个尾数是9998的号码，使用期间未享受过任何优惠。

上周，我出示身份证后，在营业厅改成了18元的套餐，营业员没有说什么。从第二天开始，我每天都收到短信通知，说我的这个电话不是实名制，要我带上身份证到移动营业厅办理，否则，过了24日(即明天)将会给我停机。

我想到十多年来，我这个电话已对外公示出去，所有的服务对象、同事、同学、亲朋好友都是打这个电话联系我，停机后将会对我的工作、生活有严重影响，会造成重大损失。

趁今天是休息时间，14时许，我带起身份证到十字街营业厅完善实名制，服务员查看了我的登记信息后告诉我，我的这个电话号码是特号，她办理不了，要等她们经理来过后，先给我报上去，等得到批复了，才能给我办理，大概要一周时间。

我等了约十多分钟，没有等到所谓的经理，只好愤然离开营业厅。

想到我使用了十多年的电话，每次办理业务都是出示了身份证办理的，没有出过差错。这次只因为改成钱少的套餐，居然要无缘无故地被移动公司停机！经查询，帐上还有986元的话费，还有可能被注销，心有不甘，就拔打10086投诉，人工台服务员回答我的说法与营业厅服务员的说法一致。

没办法，我回来在网上查找到了工信部申诉平台，把我今天遇到的问题举报上去了，不知道结果会如何？

如果都得不到解决，看来只好等到被停机后，再向人民法院起诉了！！！！！！

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想要投诉运用商最为有效的方法是在工信部进行投诉。

中国移动对投诉越来越重视，不知道你的投诉使用对了方法没有？

建议从下至上，依次进行投诉，下面就以家庭宽带为例，看看如何进行投诉。

宽带投诉步骤

1.运维人员投诉

• 在家庭宽带开通的时候，建维人员会给你留下具体的维护人员联系电话；
  

• 一般出现故障直接联系该人员进行处理即可。
  

2.10086故障投诉

• 通过10086故障电话进行的投诉，是会正是进入移动公司的投诉系统；
  

• 对此类投诉要求有故障处理时限，先对代维直接电话投诉要更加有效；
  

• 在规定的时间内，没有完成故障处理，对代维人员是会进行考核。
  

3.工信部投诉

如果通过10086的投诉，仍然无法处理您的相关故障。

• 升级投诉，到工信部的网站进行投诉，此时已经不再是移动公司内部投诉，而是监管部门；
  

• 投诉时建议准备好相关的资料，在工信部的网站上传语音、资料、截图等相关信息。
  

4.12315投诉

• 一般通过工信部的投诉，能够解决您的问题，如果还没令您满意；
  

• 可以在12315网站进行投诉，同样需要准备好相关的证据和资料。
  

关于投诉运营商，大家还有那些更好的方法？

欢迎留言讨论，喜欢的点点关注。

树大招风并无没有道理，中国移动在中国的地位至少现在还没有人敢动，但并不代表就不可以进行投诉他，当然，你确定要在投诉前要知道你投诉的内容是属于什么范围，如果是一般的小问题是很难得到他们官方的正面回答和解答的，如果你确定你的问题比较严重，而且严重的侵犯了你的权益和其他的，或者说已经构成消费者权益的问题你可以进行投诉。起诉他，只有起诉了他们就会重视。

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现在三大运营商已经有很多各方面的进步，但是这其中移动确实还是有一些地方做的不合适，对于用户并不是真诚，而且还有各种的套餐捆绑消费等等，那么下面和大家一起来说一说应该如何来进行投入移动。

拨打10086人工客服

这个办法是最为简单的使用的，我们可以通过拨打相关运营商的人工客服电话，这时候只需要对人工客观说清楚自己的事情，然后等待他们的调查，给出一个合理的明确的处理即可。

但是拨打人工客服电话，虽然处理起来方便快捷，但是这只能够处理一些事情比较小的，如果用户所遇到的事情过大，难么人工客服也就没有权限进行处理了。

工信部直接投诉移动的所作所为

对于移动这些年的行为，我们可以明显的看到，确实随着移动公司的规模不断的增加，对于用户也已经越来越轻视，各种移动的文字游戏套餐和套餐的捆绑消费等等，这些都是移动对于用户的态度不真诚所导致。

那么我们还可以直接给工信部进行投诉，毕竟工信部就是三大运营商的直接领导机构，并不是说三大运营商的规模这么大，就没有一个能够管理它的机构了。我们一般情况下，只需要给工信部进行投诉之后，事情都是会快速的得到解决。

最后，对于现在的三大运营商来说，其实主要的因素还是对于用户的态度是否真诚，我想用户也是能够感受得到的，那么大家还有什么不同的看法，可以在下方留言，咱们一起探讨！

这个属于比较简单的问题。

中国移动通信官方投诉电话10086。

关键是这个电话该怎么打比较讲究。

机器回答都是冷冰冰的一串数字供你选择。

你需要管它。等他报完数字后直接选择0。就是人工客服。

以前打10086投诉慢，直接选择投诉处理速度会快。

人工需要排队，你需要耐心。

接通后，告诉客服你的诉求她会耐心为你解答。

但是客服的业务水平不敢恭维。她们只是您的消气筒。

但是她们会为你记录，假如问题不大的话他们很快就会解决好了联系你，并且要求您给评分。

假如问题大，超出了权限她们就会软言细语，开导您。

没有什么大不了的实在不行，可惜祭出大杀器~中华人民共和国工信部！

直接看图。

不到万不得已不要用。投诉成立，移动公司要遭重罚的。

谢谢邀请

我觉得你投诉作用不大，记住一点，天下没有免费的午餐，不会掉个大馅饼刚好砸到你，现在诱惑很多，比如你这种免费送儿童定位手表。既然你签了字了。就是认可了

免费领无限流量卡 一直在用语音循环播放。

还有的进银行存款，有工作人员教你存钱，说是比正常存要高。各种好处。你不明白就签了字。结果是保险。

投资理财公司追求高回报让你血本无归。你只盯着能赚的钱，却没看到脚下的坑。

所以要处处留心。如果你没有证据证明他们没告知你这些条款和套餐。估计投诉都难。

算下来你这两年下来买三部很好很好的电话手表都够了。

想投诉中国移动该怎么做？

我相信很多人看到这个话题之后，都想知道如果话费莫名其妙的被扣掉，或者是套餐没有经过本人的同意，而被更改，要么就是无休无止的收到10085，或者是其他外包移动公司的业务电话

我就说说，我现在使用的移动，自从办理的回家办理宽带之后，很少会用到流量，从此之后几乎每天会收到10085，要么就是系统短信邀请我开通流量套餐，先送1G，或者两g流量让我免费体验，因为之前个人需求每天基本会使用1gb到3gb的流量后来不需要了，最近一个月，几乎每天能收到短信，以及10085的电话

包括手机原有套餐，其中有一个爱奇艺的定向流量是不能取消的，我问客服为什么，他说这是您手机套餐必须开通的一个，虽然每个月只有五块钱，但是还是感觉不爽

奉劝各位，遇到此类问题的，就不要再去拨打什么10086，直接搜索工信部电话保证起作用，因为我已经试过了??不但客服经理客服给我回复电话，态度要比之前端正了很多，所以解决的方法就这么简单。

本人在本月5号发现名下无缘无故多了一个号码！马上到营业厅要求销户，营业厅以开通了一个优惠流量包为由拒绝注销！只好投诉10086，第二天客服回访，说经营业厅调查是我本人亲自开户，开户后五天以通讯异常为由被移动强制停机，要我带身份证去把卡补回来，把账户上的钱用完就不在充值了，三个月后就会自动注销，后来又说还是不行，有个流量办包是一年的，要一年后在过三个月才能注销，气人的是多次说我本人亲自开的卡，为了证明清白，我要求查看监控，8号去营业厅只调出开卡的签名身份证和照片，说没有监控，说有也只保存一个月，可这些本人资料早在他电脑里，工作人员可以随时开户给别人，我不接受，又投诉10086，本人开的卡五天就被停机，难道不找客服或营业厅问问原因吗？客服答应调查被停机的原因，两个小时后，客服又打电话，在没说明停机的原因的情况下，说帮我取消了流量包，说和营业厅沟通好了，在没有密码的情况下，到25号后特殊给我销户，因为开始要求我提供服务密码，现在只能等25号能不能销户，如果不能只有投诉工信部了，因为不注销，发生的违法放罪跳进黄河都洗不清呀！