华为手机进水，不开机，寄到售后维修，非要我的开机密码，这正常

Answer 1

就不给他们密码，让他们用意念测试！也不准他们拆机，让他们用凭空想象、凭空制造的手法给你修好！我看好你[我想静静]！（华为的设备密码和指纹、人脸识别都储存在设备端，也就是你手机里，跟其他手机不一样，他们都是上传，俗称收集你个人信息。所长华为没有你的开机密码，怎么给你测试？你是真傻？还是故意黑呀？[捂脸]）

Answer 2

到底是手机进水了，还是脑子进水了??。准备一部新手机吧，我之前的手机进水，电池涨了。专修部修了之后，指纹解锁，密码解锁全失效，打不开机了。只好重新买了一部。

Answer 3

太正常了，是为了测试你的屏幕主板有没有问题，一般这样的去售后都会要的，只要是正规售后没问题的，也没有人会要你的隐私哒。

补充一下作为一个手机行业者，我们修手机，特别是关于屏幕的，我们一般都会要密码的，也不是说为了什么您的啥隐私，而是为了测试屏幕和其他功能的好坏，也是方便您我，以后出现啥问题也好一个证据嘛。

一般来说到正规售后是不用担心出现泄露您的隐私问题的，一般的店也不会，但是像黑店要干点什么的话，给不给密码都无所谓，反正可以动手脚的地方一大堆，而且您未必会知道，所以去正规售后，莫贪小便宜才是王道。

Answer 4

这不正常并且有很大风险，你不应该这么去做。问题不在于需要你的开机密码，而是你寄过过去维修并且需要你的开机密码。

我以前在华为维修中心修过华为手机，当时是去换电池。华为维修人员表现的是很专业的。在手机维修之前工作人员会提示你做好重要文件的备份，并提示你数据丢失风险。如果需要你的开机密码，工作人员也不会直接向你询问，而是让你当面输入，然后他们再拿机器操作。你如果在实体维修店维修机器，其实还是比较放心的，另外工作人员的专业素养还是有的，所以实体店维修还是有一定的安全性的。

但是远程邮寄维修并且提供密码的方式风险是非常大的！除非不得已应该避免采用这种方式维修手机，我们不能把信任完全放到工作人员的专业素质上，尽管是华为。因为整个过程对于你是完全黑盒的。这其中的任何一个环节出现问题都会造成隐私泄露甚至财产被盗的风险。要想最大限度的减小这种风险，还是推荐到官方认证的实体维修店去维修，输密码也是本人亲自输入。

当然，如果找不到实体维修店去维修只能邮寄维修时，必须要做好一件事情：直接打华为客服，他们会专业的告诉你这个维修要求合不合理以及你应该如何去做。远程维修也必须选择华为指定的维修中心，千万不要选择其他维修店！

Answer 5

我的是保时捷30rs买了碎频险，本人去销后处理，人家是需要先检查一下，有没有其他问题，所以需要密码打开检查，，因为需要一次性处理问题，如不放心你去实体店自己去修理，个人建议，所以没问题。

Answer 6

有修理模式的，进入修理模式，维修工程师是看不到你的个人文件的。

Answer 7

我手机坏了，你帮我修好就行了，为什么还要我告诉你密码？很多修手机的朋友，一般都会有这个疑问。

比如题主手机进水不开机，是修手机较多的一个项目。你不管拿到官方维修点去修，还是拿到第三方维修去维修，人家看到你手机了，下面就会让你提供密码。

提供密码，是为了能进你的手机系统，进你的手机系统，为了测试你的手机其他功能是不是都是正常的。

打个比方，现在华为大多数手机都回支持人脸识别，这个功能很多人也都有再用。

实际维修中，可能手机进水的缘故，导致人脸识别不能用。如果不给维修人员密码，可能就把你的手机维修至开机，就不能测试其他的功能，这也就导致，屏幕修好了，你发现某个功能又不能用了。

所以，如果题主害怕信息泄露，我是不建议寄修的，最好是找当地华为手机售后，当你面修好！

Answer 8

手机销售以后，就是个人私品。就像开发商修好销售出去的商品房，大门上锁以后，谁没有钥匙都开不了门。如果开发商销售出去的房子在给你维修的时候，他不需要钥匙，或者他留有后门，不需要钥匙就可以随便进，你会感觉怎么样？

Answer 9

华为手机出现故障可以申请寄修服务，寄修过程来回的运费都是由华为那方面进行承担。而题主说自己手机进水了，处于开不了机的状态，也寄到售后进行维修了，售后要自己的开机密码是否正常？

个人觉得这也挺正常的，因为手机送过去前处于一个进水状态。维修师傅在处理好相关的故障和主板部分进水腐蚀点之后要进行测试，来验证手机是否真正修好了没有。这一点无论你是去线下售后还是其它维修店，基本都会要，因为他们要进行测试确定手机是否真的正常了。

一些网友说的华为手机有维修模式啊，其实要看清提问者问的问题。手机进水了即使还能正常开机，肯定也不能再进行开机，否则更容易损坏手机主板。而机器已经处于不能开机，又如何去设置手机维修模式呢？维修师傅想进入维修模式，前提也是要先有密码进入手机主页。

手机上确实可以输入指令进入一个模式进行测试手机相关的功能是否正常，但是想要进入这个模式还是需要输入密码进入手机的主页。并且想要真正确定手机功能是否处于正常状态，还是需要运行主页里相应的软件来确定，而这就需要输入密码进入手机页面进行测试软件了。

一些维修手机的师傅确实有技术可以破解手机密码，但是这样未经用户许可就是侵犯了用户的合法权益，万一用户手机内部资料出现丢失，这不仅仅是赔偿问题同样也是影响自己公司名誉问题。

笔者观点：

其实对于手机进水的话，还是尽量不要去寄修，直接去售后就可以了。可以想想你把机器寄到售后需要1-2天，地方远的估计需要3天左右，这就已经耽误了三天的时间。有这个时间完全可以送到华为的专业售后维修点，对手机也是有好处。

也要说一下，正规维修店都不会去盗取用户数据隐私。反而是一些黑店以及一些打着所谓专业售后店铺才会盗取用户数据或者变相坑人。这类所谓专业售后基本都是假冒，因此在进行手机维修时，还是需要擦亮眼睛。

这里也提醒一下大家，手机进水后赶紧擦干净表面水，或者也可以先用吹风机吹干，千万不能直接开机。如果进水严重，直接开机可能会导致手机报废。虽然目前大部分手机防水价格比较高，支持IP68级防水，但是它也不代表完全防水，也是需要注意防水。