O2O模式的核心是解决了用户的哪些需求？

O2O的模式已经非常成功了。解决了用户的哪些需求？我认为主要解决了三个方面主要的核心需求。

O2O解决的第一个方面的需求，是找店的需求。过去我们在线下找店，其实是比较困难的，而且也无法比较。O2O可以把全城的同一类的店全部放到网络平台上去，并对这些店进行的产品和服务进行全面的展现，再加上服务的评价，以及购买价格。这样，对于消费者找店来讲，都可以在网上完成，并且对产品服务以及价格进行比较。

找店的需求不仅仅节省了用户的时间，更重要的是把全城门店的信息透明化了，价格也透明化了。

O2O解决的第三个方面的需求，是折扣优惠的需求。用户都有占便宜的心理，不管是团购，还是外卖，都采取了补贴用户的策略，使得用户可以线上领取优惠，到店消费，这极大地满足了消费者占便宜的心理和需求，或者说折扣优惠的需求。

O2O解决的第三个需求，是购买的方便性。过去购买商品需要到店，可能还需要跑很多店。现在O2O的模式提供送货上门，满足了人基本的懒惰心理，其实也是购买的方便性。用户不需要去大街上找店了，直接在线上找店，线上完成购买，等着货物上门就好了。

就这个方面来讲，外卖是一个特别典型的O2O场景。

其他还有一些O2O解决的用户需求，但相对于以上三个来讲，都没那么重要了，以上三个是最核心和最重要的需求。

O2O，其中第一个O是Online的简称，第二个O是Offline的简称，通俗理解就是将线下的实体店与互联网结合，形成线上与线下相结合的一种模式。

1.解决用户痛点

举例来说，很多朋友在问美团和饿了么为什么不卖生鲜蔬菜，让骑手送到用户家里。这依然是个巨大市场。

用户定外卖，解决的用户“懒”的需求和痛点。不想自己烧饭，下单让卖家送来，多花5元的跑腿费就能能用户“懒”一次，用户是愿意接受的。

但用户网上买菜，是不能直接解决用户“懒”的需求，用户网上买生鲜，本质上第一需求是还是要“新鲜”和“方便”同时还要满足“价格低”的需求。而非懒这个需求。

所以，如果您网上卖生鲜然后做及时配送，配送费用强加到用户身上，那么就解决不了用户的需求，用户就不愿意买单，这也就是很多大平台不做生鲜外卖的原因。

2.O2O的核心是预支付

O2O的线上预订和线下服务与传统实体，一个本质的区别在于预支付。意思是用户在没有享受到线下服务之前，其实已经为自己的服务进行了买单。说白了在传统实体店，我们是享受完服务后再付费，O2O模式是先付费，然后我们再到店进行服务。

那么如何去吸引更多的用户做预支付，是商家做O2O的核心。

3.O2O的用户裂变

吸引用户通过线上下单，除了外部的推广以外，另外一个重要的方法就是用户本身的裂变。

举例：每个老用户来店消费时，我们都告知分享新用户到店消费，可以给予一定的优惠。这样通过老带新往复循环，拉更多的新用户。

问题本身，范围较广，以上供参考。