奇瑞汽车的售后服务怎么样?:车绝对没问题,大毛病没有,小毛病不多,很放心,但是售后,这个确实不敢恭维,差的让你无法想象,买车送的免费保养我都不去了:-奇
车绝对没问题,大毛病没有,小毛病不多,很放心,但是售后,这个确实不敢恭维,差的让你无法想象,买车送的免费保养我都不去了
买了奇瑞车出保以后,一定要祈祷车要是坏就大坏!售后只会换件随着行驶里程的增加,各种小毛病都找上来如果不能确定是毛病比如异响,售后就会各种推卸拖延直到你自己放弃维修。本人有太艾瑞泽7在保的第二年出现了右后异响,换过一次减震器两次胶套至今没解决。由于时间跨度比较长后期又买了奇瑞的延保!最近正在跟4s店各种博弈,3.15投诉了两次市场监管局现场调解一次。碍于监管部门的督促,4s店又采用消极检测的态度。每次去都是象征性的给修一修,拖到晚上收工了事。最近跟奇瑞4s店维权也让我总结出一些经验!千万别信售后服务顾问的安抚,那些都是推脱的接口。别做任何让步,直接就投诉315,让当地的市场监管部门出面处理!一次没人管就接着往上级主管部门找。奇瑞让咱们车主糟心,咱们也别让它生意好做。
一些人,一来就就用肯定的语气说不好,和好。我想说这只是你直观的感受,代表的只是你和你那的奇瑞网店。代表不了全国所有的奇瑞网店。
我找了下没找到这方面数据能说明奇瑞的网店真实口碑情况,只能以个人的看法来说了。
我们这的奇瑞店给我感觉不错,服务也就是那种大众化服务了,也倒茶,也热情。过得去,这些都不重要,重要的的是价钱良心,这个我是真的觉得可以,我换银美孚一号5W40的机油,加机油滤芯总共才450大洋,真的价钱厚道了,你说这样的店算不算好店?
售后服务还是很正规不错的啊
感谢邀请,奇瑞售后一直是它的一个短板。问题也不大,反正有问题就是换换换,换新,基本不存在修好。遇到需要拆装的部件,操作水平相对较差,容易留下拆装痕迹。作为曾经的a3车主,曾经历过二次4s的二次损坏,当时看到小工不叫可怜,没有追究他。因为奇瑞售后的一个相对优势就是便宜,所以很大一部分小工都是学徒,毕竟这是4s的一个收入点。
当然这可能也不能说明所以的奇瑞4s店的水平,但至少我所在的地区是这样。
总结一下就是4s售后服务还需要提高,和合资品牌有一定差距。
说不上太好 但是还可以
不管什么品牌的车,售后和品牌关系不大,主要是看4S店的老板和经销商。
售后售后,把后售了,只剩售了!
奇瑞目前在营销尤其是对4s店的管理方面存在很大问题,举个本人亲身经历的案例:我前段时间因瑞虎3空调不制冷,去4s店检修,经查是前保险杠处的室外温度传感器掉落,结果非得收取两百多元的线路清理费用,然后传感器更换费用另算。我交了钱,但对此提出质疑,很明显可以直观找出的故障不应该收取清理线路费,多次打奇瑞客服电话反映问题,客服回复明显偏向4s店,更令人不爽的是该4s店负责接待那个女的极冷漠,每次进店就感觉是欠了她很多钱似的,扯起歪理来却巧舌如簧,这样的接待人员除了和客服吵架有用外,难道还能树立得起企业形象?
人家问售后,你们就好好谈售后,非要吹一波。奇瑞售后主要是网点少,流程有但是执行不规范,服务人员少。我碰到维修工推荐车子去外面保养的情况。
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