如果手机号不用了需销掉，在无欠费的情况下当地营业厅却让用户欠

Answer 1

正好，我是营业厅营业员，我来给大家回复一下注销卡的具体操作流程。

正常我们在营业厅受理的号卡，如果是不用了，在没有协议期没有参加什么补贴的情况下，而且没有欠费，可以带本人身份证到营业厅办理注销卡手续。如果您的号卡没到期需要补齐违约金，然后办理注销卡手续。注销卡之前，你需要把支付宝，微信，银行卡信息等之类的绑定解绑以后再来注销。注销卡时，营业厅营业员也会提示您解绑，还有您的积分儿需要把积分兑换一下。

如果像你说的，到营业厅咨询他告诉你三个月之后，等他自动欠费就会自动注销了。这种说法是不对的。我们营业厅不会出现这种问题的。在我们这里属于营业差错，我们不会引导客户这样做呢。他会这样告诉你，有可能和绩效有关系，因为本身办一张号卡。我们会有奖励，但是需要你在网多长时间。有可能他给你这样说，可能你在网时间短，短时间离网。会扣他的绩效分儿，所以他会建议你到三个月以后欠费自动注销。这种处理方法是不对的。因为你欠费到时候来注销的时候还是需要补齐欠费。如果你等到它自动注销的时候，欠费还是存在的，现在大家也知道现在都是实名制，欠费有可能影响您的征信。像我们办理业务，都会用你的身份证也会查一下，你名下有没有欠费？如果有欠费的话需要补齐欠费，然后我们才能给你做业务。如果不补齐欠费的话，是不会给你做业务的。所以大家一定要明白，如果是自己办理注销号卡的业务时，有营业员这样告诉你，等三个月让他自动欠费注销，一定要拒绝，告诉他我号卡不用了，现在就需要注销。不等三个月以后，因为你三个月以后的话，欠费还是要补齐的，你现在不欠费就就把号码注销了，就没有三个月以后的麻烦事了。

Answer 2

应邀回答本行业问题。

手机号码不用了需要注销掉，但是在无欠费的情况下当地营业厅却让用户欠费三个月再去自动注销，这里边其实是有一些可能存在的弯弯绕的，不过你可以通过投诉来解决这个问题，不使用的手机号一定要注销掉。

不使用的手机号码一定要主动注销，欠费三个月自动注销会导致欠费并且因此被计入黑名单，严重的也可能导致征信受损。

按照现行的电信管理条例，手机号码欠费当月会被停机，会收取连续三个月的月租费(或最低消费)，还有千分之三的滞纳金，并且你的身份证号码还会被该运营商计入自己的黑名单，以后就不能办理该运营商的业务了。现在中国移动的黑名单还没有联网，只在省内有效，联通和电信的黑名单系统是全国联网的，哪里办理业务都会受到影响。

并且是有可能会因为欠费而被运营商起诉，因此而造成征信的污点，这种情况很少发生，但是也并不是没有。

再说一下为什么会有这种让你三个月后自动注销的事儿发生。

这个可能就涉及到三大运营商的内部KPI考核了，这个也是被三大运营商的员工天天吐槽的。

现在三大运营商都有"全员营销"的恶劣的要求，可能会每个月给员工一定的发展用户的要求，比如每个月开卡3张，完成了有奖金，多开多给奖金，但是完成不了就扣钱，而且开的卡要求半年或者是一年不能注销。

有一些运营商的员工周围的亲戚朋友都发展光了，或者是本人就是外地的没有可发展的对象，又不擅长去推销，其实有一些人是张不开嘴的。

所以呢，就有一部分运营商的内部员工去招一些窗口的、代理商去商量，这些专业开卡的发展的用户算自己的任务，当然了，是要给人家好处的。不要奖金了，至少不扣钱，或者花的要少一些。

造成的后果就是有些用户办理的卡虽然没有参加什么活动，但是其实是运营商内部的"业绩"，这样的卡通常你去注销的时候，营业厅的营业员就会劝你不要自己注销。

如果你不在合约期，也没有什么绑定业务的话，营业厅不让你自己注销，你需要做的是投诉。

你可以拨打运营商的投诉电话，移动10086，电信10000，联通10010，来投诉运营商的营业厅的不作为，会有专门人来处理这些营业厅的行为。你就可以注销这张电话卡了，也不会有其他的可能存在的损失。

总而言之，不要相信什么营业厅的营业员说的手机卡可以自动欠费三个月就注销了事儿，不想用的手机卡一定要主动的注销，不给你注销的，你就可以打电话投诉，一定会可以解决的。

以上个人浅见，欢迎批评指正。喜欢的可以关注我，谢谢！

认同我的看法的请点个赞再走，再次感谢！

Answer 3

很高兴可以回答你的问题，我是快修侠，如果我的回答对你有帮助，欢迎关注，点赞或者评论论留言!

关于你说的＂手机号没有欠费，去营业厅别人销户不给销，让你回家三个月自动销户＂。这个我觉得你可能去的营业厅不对，因为现在如果不是移动联通或电信的自有营业厅，一般都是不让销户的，这样的话会影响他们的业绩。如果销户销得很多的话，还可能影响他们店面的运营，公司会给他们扣分，年度评奖就评不上了。现在移动联通电信的加盟代理商，他们的业务现在不好做，一般都是拿公司的补助，所以更不愿意给你销户了。那么遇到这种情况，我们难道只能等三个月自动销户吗？其实我们可以通过以下几种方式来解决这个问题:

（1）到自有营业厅去销户

移动联通电信这三家运营商，都有自己的自有营业厅。什么是自有营业厅呢？这种营业厅就是运营商直接管辖，不是加盟的那种。自有营业厅在门口的招牌上都会有自有营业厅的字样，不是写的特许加盟商。所以销户要去自有营业厅销户，在加盟商那里销户都销不了，自有营业厅的权限也很大，可以办很多业务!你去销户的话，自有营业厅都是给你销的！

（2）打运营商的客服电话投诉

当我们遇到不给相互的这种情况，我们要积极的打电话给运营商的客服电话，询问他们这种的解决办法，这时候我们的态度要强硬一些，他们是没理由来为难我们客户的。移动的可以打10086，联通的打10010，电信的打10000。打进去之后，选择人工台直接打给人工，让人工给你处理。一般他们会跟你说哪个营业厅有这个权限办理会给你推荐的，之后你再到这个营业厅去办理就可以了!

（3）打相关部门投诉

三大运营商都是归工信部管的。如果我们的问题，运营商不给我们解决，我们可以直接打工信部的电话去投诉他们，这种方法非常有效。工信部的电话可以在搜索网站上面搜索，一搜索就可以找到这个电话，直接打工信部投诉电话就可以了。一般用了前两种方法，运营商都会给我们解决的。实在没有办法的话，才用这个第三种方法。

好的，就回答到这里。欢迎给我评论留言或者转发，也欢迎关注我！希望我的回答对你会有帮助！

Answer 4

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目前三大运营商的手机号码注销都是有严格的规章制度的，并不是说用户可以随意的进行注销，而且我们在去往营业厅进行手机卡注销的时候还会发现一个现象，就是工作人员会劝告你不要进行注销，只需要欠费三个月即可自动注销，那么对于这个问题，下面和大家仔细的说一说。

三大运营商用户注销手机卡

我们日常使用的手机卡，对于我们用户来说只有使用权，并没有所有权的，如果说我们不需要再使用的话，我们是需要把自己的手机卡进行注销的，通俗的来说，注销手机卡指的是与相关的运营商停止合约协议，注销停止使用其手机号码，而且这个手机号码也是会被运营商所收回去。

等等却90天之后，就会重新把这个手机号码放回去，给用户进行销售的，所以对于我们用户来说，正确的做法是对于我们不再使用的手机号码来说，我们最为正确的做法就是去相关的营业厅办理注销手机卡的业务，而不是说听营业厅的工作人员说是什么欠费三大月后自动的注销手机号码，这样对于我们个人的信用还有以后办理相关运营商的套餐就非常的麻烦。

对于营业厅工作人员劝阻，不要走正确的注销途径，我们可以对其进行投诉处理

有时候我们去营业部办理注销手机卡的业务的时候，就会遇到这样的情况，营业厅的工作人员总是劝说不需要进行注销，欠费三个月之后，就会自动的进行注销的，如果是遇到一些老年人，可能听到这样的说法之后，就听他们说的，把这个手机卡进行闲置三个月后，让系统自动进行注销。

但是，我们只要是稍微有注销手机卡常识的用户就会知道，手机卡如果不使用，那么就必须进行注销，因为你欠费三个月后，相关的运营商就会把你的手机号码拉入黑名单，以后你再想办理相关的运营商的业务就非常的麻烦，所以最好还是走正常的注销程序。

为何运营商营业厅的员工会劝阻用户不要正常的对手机卡进行注销

其实对于这个问题的，我们还是需要透过现象看本质，要找到事情发生的源头才可以，这一切都是由于三大运营商现在的员工KPI考核机制所导致的，现在的三大运营商可以说是全员工都是推销的，而且每个月都是有固定的任务需要考核，如果你完成了，有奖金，没有完成那么就会扣工资。

而现在三大运营商的员工对于自己身边的朋友已经都是开发完了，所以只有对这些想要注销手机号码的用户劝说下，因为运营位对于考核有一个规定就是不能够在短时间内注销手机号码的，所以才会出现这样的情况。

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最后，对于如果手机号不用了需销掉，在无欠费的情况下当地营业厅却让用户欠费三个月后自动注销，该怎么办，最正确的办法还是坚持到营业厅办理手机卡的注销，这样是不会对于我们以后办理业务有影响的，那么大家还有什么不同的看法，可以在下方留言，咱们一起探讨！

Answer 5

感谢您的阅读！

有些工作人员会这样对你说：不需要注销，三个月不交费，手机号码会自动注销。确实等手机号码注销了，可能就出现了一系列问题了。

运营商的注销机制

按照工信部的有关规定，如果手机欠费90天后，运营商有权将号码进行注销。当然我们的手机号码注销之后，运营商会保存90天，在这90天之内你可以恢复你的手机号；如果超过90天，运营商会将该号码进行二次放号。

欠费注销后果

如果你的手机停机之后，它会继续的扣费。达到一定的期限，手机号码会被注销，注销之后，我们的身份证号码会被拉入到运营商的黑名单，在以后办理运营商业务的时候，运营商会要求你补齐当时的欠费，否则不予办理其他业务。

目前运营商并不会将我们欠费情况上报给征信系统。在未来是否将电信行业的违约信息上报给征信是一个未知数，但是存在可能性。

如果我们的征信受到影响，在未来贷款，出行住宿等等各个方面都会受到影响。

建议：遇到这种情况，言辞拒绝工作人员的提议，并且按照要求进行停机注销。并且，注意一定要解绑各种APP，比如说微信，支付宝等等。我们在注销的时候，一定要保证自己没有任何合约方面的限制，否则也是不能够进行注销的。目前很多地区已经开通了异地注销，我们可以询问当地营业厅是否可以异地注销或者是APP注销。

Answer 6

都是套路，你感觉是停了，但，但，他们的系统里留有你曾经使用的号码记录（即使那个号不是你的了）和曾经的欠费情况，对于信用这一块，估计他们会拿这个说事吧？不过，不在同一个城市，反正不会再去重新办了，可能影响不大。这也是曾经离开了那个城市之后想再办张卡才知道的，想想N+M年前办卡换卡随意，俺还有几个号码没清除记录，随他们去吧，反正不再去那了……

Answer 7

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运营商的营业厅从属性上来讲分为两种：

• 一种是渠道合作营业厅，并不属于运营商直属，私人与运营商合作的网点。

• 一种是运营商的直属店面，由运营商相关人员负责，运营商各个地市直属店面可能不多。

那么，一起来看看手机销号在这两种不同营业厅遇到问题究竟该如何处理吧！

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两种不同属性营业厅的处理方式

首先，先来说说渠道合作营业厅的问题。手机销号业务并不建议到渠道合作营业厅办理，渠道营业厅甚至不具备销号的权限，需要通过运营商的管理系统销号。仅有少数的核心渠道合作营业厅具有该权限，因此，渠道合作营业厅让您欠费三个月也就不足为怪。一个是销号不会带给其任何的业绩体层、一个是渠道渠道营业厅龙蛇混杂，工作也不乏不负责的情况。那么，如何识别运营商直属或渠道合作营业厅呢？可以参考下图，牌子上将会明确地进行标识。

其次，再来说说运营商的直属营业厅。如果此类营业厅的工作人员直接喊你欠费销号的话，可以记录其佩戴的工号牌进行投诉，一投诉一个准。

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手机未能按照流程销号所带来的问题

手机卡未能按照流程进行销号，对于个人用户的影响来说还是比较大的。

首先，未能正常销号的用户将会被运营商拉入黑明单，将会影响下次办理同家运营商的号卡业务（不同运营商影响范围不同，有的是全省，有的是全国）。想要再次开通同家运营商的业务，需要补交欠费的号卡。

其次，位于运营商黑明单中的用户，存在着影响个人信用的风险。当前，运营商端的黑名单用户占位列入用户信用清单，并不排除未来没有这个可能性。

最后，手机号卡绑定了银行卡、支付宝、微信等众多应用，注销之前需要仔细进行清理，避免运营商三个月后放号所带来的信息安全隐患。

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关于手机销号的问题，您怎么看，对于过期不用的号卡是否会选择销号呢？

欢迎大家留言讨论，喜欢的点点关注。

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Answer 8

我有过类似的经历。当时有个号186开头，也是我没有用半年了，最后去营业厅问了一下，他说这个号现在还没有用，还是个空号，我不想把这个号申请回来。但他说要补齐半年的月租，才可以把这个号码申请回来。最后我补齐了半年月租把这个号码申请回来了。你最好把这个号码申请回来，再交了三个月租。过三个月再注销。营业厅的人，工作人员说的也没错。因为你是没有注销的情况下是欠费，人家给你强制停机，也就是欠费停机。那当时你没有注销这个号码，还是在你身份证名下，所以说你补齐三个月的月租再注销，这也是正常手续。

Answer 9

这个其实可以这样和你说，如果移动是移动的卡，全球通的只能办理预约销户正式销户要满三个月，但是如果是神州行或者是动感地带的是可以当场销户的，同样的这种卡也可以欠费三个月自动销户而且对你没什么影响，他们这么做的原因是既然可以不用人工帮你们销户也可以自动销户的话，那就可以省点人工人力喽。不过你现场强烈要求销户的话，他们会帮你把它消掉的。